RingCentral 主導 UCaaS 領域的秘訣

在過去的二十年裡，RingCentral 已經從簡單的電話服務轉變為統一通訊即服務 (UCaaS) 領域的燈塔。

這一開創性的旅程見證了他們發展成為一家實力雄厚的公司，他們提供的整合式訊息視訊電話 (MVP) 解決方案標誌著雲端通訊領域的重大變革。

截至 2023 年 12 月 31 日，RingCentral 的收入實現了顯著的財務飛躍，達到 $2.20B ，同比增長 10.77%，其崛起反映了企業通信方式的一場革命。

今天，我們將了解這家雲端通訊巨頭在與 UCaaS 領域的大玩家和後起之秀競爭時如何利用內容行銷來支持和維持其成長。

RingCentral 如何在競爭激烈的領域中保持成長

UCaaS 領域混雜著主要科技品牌和新興新創公司。 RingCentral 面臨來自 Microsoft、Zoom 和 Cisco 等老牌巨頭以及 Dialpad、8X8 和 Vonage 等新興競爭者的激烈競爭。

G2 和 Gartner 等時尚引領者的排名差異反映了該領域主導地位的激烈競爭。

RingCentral 與Gartner 魔力像限中的其他頂級 UCaaS 提供者並列：

雖然UCaaS 的 G2 網格使 RingCentral 遠遠超出了領導者象限：

儘管排名不一致，但有一件事是沒有爭議的：RingCentral 的財務成功。

根據23 年第 4 季的收益報告，該公司去年的年度經常性收入 (ARR) 增至 23 億美元，較 2022 年增長 11% 。

在同一份演講中，該公司設定了一個雄心勃勃的目標，即到 2025 年底增加 1 億美元的 ARR。這是一項多產品策略，由人工智慧整合到他們的聯絡中心 ( RingCX )、銷售智慧 ( RingSense ) 和視訊會議和活動 ( RingCentral Events ) 解決方案。

以下的收益報告投影片顯示了這些產品如何設計來吸引新客戶、推動現有客戶的擴張以及提高保留率。

RingCentral 實現這一目標的策略的關鍵部分是利用內容行銷作為競爭優勢。

透過製作高品質、內容豐富的內容來滿足目標受眾的需求和挑戰，RingCentral 將自己定位為 UCaaS 領域的思想領袖。 這種方法有助於讓市場了解雲端通訊工具的優勢，同時也使 RingCentral 與競爭對手區分開來。

RingCentral 的行銷通路分佈進一步凸顯了其成長策略方法。

RingCentral 近 80% 的線上流量直接到達，得益於二十多年的品牌建立和網域授權發展。 這種直接流量表明了強大的品牌回憶和客戶忠誠度，這在擁擠的市場中是無價的資產。

此外，他們仍然設法透過自然搜尋每月吸引全球約 100 萬訪客，略低於其總線上流量的 12%。 這證明了 RingCentral 內容行銷、品牌建立和 SEO 工作的有效性。

隨著 RingCentral 進入 UCaaS 領域，他們的主要成長槓桿集中在：

• 透過收購擴大產品組合
• 與附屬公司和合作夥伴建立策略關係
• 制定多媒體內容行銷策略

現在，讓我們看看每一個如何支援客戶獲取、擴展和保留。

成長槓桿 1：SaaS 登陸頁面

RingCentral 對小型企業登陸頁面的投資表明他們有針對性地吸引高意圖訪客造訪其網站並進入管道。

精心設計的SaaS 登陸頁面是客戶旅程中的關鍵接觸點，提供符合其特定需求和搜尋意圖的重點敘述。 RingCentral 深知這一點，並創建了一系列登陸頁面，旨在滿足小型企業的通訊需求。

這些頁面到底有多有價值？ 以流量值排名前 5 名的 RingCentral 登陸頁面均針對小型企業。 他們每月總共產生超過 100 萬美元的流量價值。

這些表現最好的頁面不僅吸引了大量流量，而且在將訪客轉化為潛在客戶並最終轉化為客戶方面發揮關鍵作用。

此清單的頂部是 RingCentral 的小型企業 VoIP 登入頁面。 它強調了為小型企業量身定制的 VoIP 系統的優勢，強調價格實惠、全面的通訊解決方案（無限通話、會議和傳真）和移動性。

透過專注於小型企業的痛點和優先事項，例如節省成本和避免昂貴的硬體升級，登陸頁面可確保與目標受眾的相關性和共鳴。

讓我們仔細看看一些關鍵的著陸頁元素：

• 立即號召性用語 (CTA)：透過「開始免費試用」或「取得報價」等明確的 CTA，該頁面可以有效地推動潛在客戶做出決定，從而促進銷售管道的順利進行。

• 有針對性的優勢突出：它專注於對小型企業至關重要的優勢——負擔能力、易用性和行動使用的便利性——從而與這種規模的潛在客戶的需求和關注點緊密結合。

• 嵌入式 YouTube 影片：它為頁面訪客提供引人入勝的視覺演示，展示 RingCentral VoIP 為各行業小型企業帶來的價值。

• 以解決方案為中心的內容：該頁面不僅僅列出功能，還說明了這些功能如何解決特定的業務挑戰，例如降低電話費成本，展示實際價值。

• 透明定價模組： RingCentral 還包括一個部分，概述了其SaaS 定價模型的不同級別- 顯示每月費用以及其核心、高級和超級商業通訊計劃的功能。

制定成功的登陸頁面策略最棒的部分是什麼？ 模板化。

透過應用小型企業 VoIP 登陸頁面的主要功能，RingCentral 可以有效率且有效地為其他產品自訂訊息傳遞和 CTA。

例如，RingCentral 可以使用這些資產來推動其 2024-2025 年優先產品的採用和擴展：RingCX、RingSense 和 RingCentral Events。

現在，讓我們看看 RingCentral 如何透過反向連結支援其內容。

成長槓桿2：高品質反向鏈接

有很多方法可以獲得高品質的反向鏈接，從而增加網站的流量和品牌資產。

您可以建立其他人引用作為權威來源的精彩內容，例如 Buffer 。 您可以安排與其他品牌的交換連結或客座貼文。 您甚至可以購買其他公司的產品並使用 301 重定向將其現有連結引導到您自己的網站。

或者你可以同時做這三件事。

反向連結是 RingCentral 的一個關鍵成長槓桿，歷史上有 1730 萬個反向鏈接，目前數量為 340 萬個。 這個令人印象深刻的反向連結組合提高了 RingCentral 的搜尋引擎可見性並增強了其網域權威。

Hopin、Zapier 和 Trust Radius 等高域權威品牌為這一成功做出了重大貢獻，將大量連結引導至 RingCentral 主網站。

和品產品

2023年8月， RingCentral策略收購了知名虛擬活動品牌Hopin Events和Sessions的兩款產品。 此次收購提升了RingCentral舉辦會議、網路研討會和大型虛擬活動的能力，更有效地滿足混合工作時代的企業需求。 此後，他們將這些產品轉變為 RingCentral Events。

但此次收購也提升了 RingCentral 的反向連結形象。 自 2023 年中期購買以來，由於來自以前由 Hopin 擁有的頁面的重定向，他們已經獲得了超過 9,900 個 do-follow 反向連結。 由於反向連結內建於 Hopin 產品飛輪中（您建立活動 URL 並與參與者和與會者分享），隨著時間的推移，這個數字肯定會增加。

基本上，每個 Hopin Events 或 Sessions 用戶現在都為 RingCentral 的底線和反向連結配置文件做出了貢獻。

以 Mentimeter 為例。 這個 SaaS 品牌提供了一個互動式平台，可協助使用者建立更具吸引力、更具協作性的簡報。 這家市值八位數的公司擁有強大的網路影響力，網域評級為 79，引用網域近 11,000 個，每月自然流量超過 130 萬。

在 Mentimeter 主頁的首屏下方，列出了與它們集成的演示應用程序，其中包括 Hopin……現在是 RingCentral Events。

因此，RingCentral 不僅從著名 SaaS 品牌的主頁獲得了高價值的反向鏈接，而且還在每月有數十萬自然訪問的登陸頁面上獲得了首要位置。

請記住，這只是收購 Hopin Sessions and Events 對 RingCentral 產生的 SEO 影響的一個小例子。

強大的合作夥伴網絡

RingCentral 建立了多管齊下的合作關係，使他們能夠與許多不同的群體建立並維持關係。 在許多情況下，他們實際上是透過連結建立這些關係。

只要看一下 RingCentral 網站上提到的不同合作關係：

無論是福布斯諮詢委員會或PCMag文章中的附屬 URL，還是第三方集成頁面的鏈接，RingCentral 的合作夥伴網絡都是一個反向鏈接構建工廠。

RingCentral 贏得高域權威品牌反向連結的方法體現了結合產品擴展、策略性收購和整合的多面向策略。 這些努力共同支持了 RingCentral 的 SEO，增加了流量並增強了其在競爭激烈的 UCaaS 領域的權威。

成長槓桿3：影片內容

越來越多的 SaaS 獨角獸投資影片內容創作是有原因的。 它不僅是超過 80% 的消費者的首選媒體格式，而且非常適合展示 SaaS 產品。 還有什麼比展示實際技術更好的方法來使複雜的技術變得易於理解呢？

RingCentral 團隊意識到這一點，並有效利用 YouTube 的力量為其各種產品帶來大量流量，擁有 14,700 名訂閱者、399 個已發布影片和超過 600 萬次總觀看次數。

在RingCentral 的 YouTube 頻道上，除了傳統廣告之外，還有幾個主題因其受歡迎程度和影響力而脫穎而出。 該頻道還具有以下特點：

• 關於所有商業溝通的播客劇集
• 揭開 RingCentral 解決方案神秘面紗的產品概述和演示
• 展示推動公司發展的價值觀的品牌和文化建立視頻

該頻道最近的一大亮點是專門介紹 RingCentral 一些最新創新的系列影片：RingCentral Events 和 RingCX。 這些影片涵蓋從簡潔的產品介紹和客戶成功故事到深入的產品演練，讓觀眾全面了解這些產品的功能和優勢。

其中一個突出的內容是一段視頻，展示了 RingCentral 如何透過整合 RingSense AI 來增強其 RingEX 產品。 該影片展示了 RingSense AI 的多方面優勢，包括：

• 使用者從記筆記、資訊檢索和分析等人工智慧輔助功能中獲得效率和效能提升
• RingEX與RingSense AI的深度融合如何讓AI普惠用戶
• RingSense AI 的共同作者和副駕駛功能解鎖了個人化通訊的機會

RingCentral 對 YouTube 影片內容的策略性使用反映了 SaaS 公司如何吸引受眾、展示其產品價值並建立更強大的品牌影響力。

透過精心製作的影片展示產品功能、分享客戶體驗並突顯公司文化，RingCentral 繼續鞏固其作為商業通訊解決方案領域領導者的地位。

成長槓桿 4：本地數字

RingCentral 在自然流量方面的主要成長領域之一是其針對本地號碼的針對性方法。

透過提供對 200 多個美國地區區號的訪問，RingCentral 幫助世界各地的企業建立可識別的本地形象。 擁有本地號碼的企業可以透過在地化行銷建立信任、提高呼叫回應率並增強品牌形象。

此功能對於旨在鞏固其在社區內的專業形象的小型企業、希望在新地區建立業務而無需實體辦公室開銷的擴展企業以及努力保持一致的呼入電話本地形象的呼叫中心特別有利。

為了利用這款獨特的產品，RingCentral 為特定區號創建了登陸頁面，有效地推動了很大一部分自然流量。 僅在 14 個頁面上，他們每月就帶來了近 11 萬個自然流量，佔總自然流量的 13.2% 。

表現最好的本地號碼頁針對紐約 (347)、南加州 (949)、北德克薩斯 (817) 和俄亥俄州 (330) 等地區，是特別強大的流量驅動因素。 以下是這些頁面產生的流量和價值的細分：

每個頁面的設計都考慮到簡單性，列出了關鍵訊息，例如：

• 這些數字涵蓋的主要城市地區
• 該地區的人口規模
• 該地區的戰略重要性

例如，區號 347為該行政區約 946,029 家註冊公司提供服務，佔紐約州公司總數（1,956,733 家）的 48.3%。 」

透過引導訪客進行演示註冊、引導他們訪問其他相關產品頁面並提供定價計算器等工具，這些頁面成為客戶旅程中的關鍵步驟。 只需單擊一下，讀者就會進入註冊頁面，在那裡他們可以獲得本地號碼的節省和年度總額的個人化估計。

值得注意的是，這種本地號碼策略在 UCaaS 領域並不是什麼新鮮事。 RingCentral 的一些競爭對手正在遵循完全相同的策略，以獲得更大的成功。

Dialpad 在資本和客戶方面仍然落後於 RingCentral，但他們正在贏得一些關鍵的行銷戰役——特別是在內容行銷方面。

與 RingCentral 一樣，Dialpad 有一個針對美國各地本區號的專用子資料夾。 但他們創建的頁面數量是後者的四倍——RingCentral 的頁面數量是 75 個，而 RingCentral 的頁面數量是 14 個——並且每個月都會吸引超過 600,000 名自然訪客。

仔細觀察這些頁面，就不難看出為什麼它們在引入自然流量方面更有效。 雖然 RingCentral 的內容很短，可以立即將讀者帶到註冊和向下漏斗登陸頁面，但 Dialpad 的內容包含更多有用的內容：

• 特定區號涵蓋的所有主要城市
• 撥號盤本地號碼包含的通訊功能的完整列表
• 該平台在桌面和行動裝置上運行的螢幕截圖
• 回答諸如「為什麼您需要[地區]區號」之類的高意圖問題

考慮到這一點，在關鍵的小型企業人群中，Dialpad 比 RingCentral 帶來更多流量也就不足為奇了。

因此，RingCentral 走在正確的軌道上，但其本地號碼頁面肯定還有改進的空間。 這是一個很好的例子，說明內容行銷是一個強大的成長槓桿，但僅限於您對其進行投資的程度。

考慮到最近 Google SERP 更新的影響，考慮如何投資內容也很重要。

警世故事－密切關注交通

從高層的角度來看，過去五年來，RingCentral 在有機方面表現得非常好。 該公司已添加數百萬個反向鏈接，近 9,000 個關鍵字穩居前三名，每月有機流量增加超過 60 萬。 非常令人印象深刻。

但如果你看看自從最近谷歌核心更新解決垃圾郵件和低品質內容以來的趨勢，情況看起來就大不相同了。 過去30天裡，他們輸了

• 409k 反向鏈接
• 11k 個關鍵字
• 108,000 次自然訪問
• 流量價值 74.4 萬美元

在谷歌調整演算法後，這種類型的重組並不罕見，但這絕對是未來幾個月值得追蹤的事情，以了解該公司如何反彈。

了解最新的 B2B SaaS 行銷策略

憑藉在該行業近 25 年的經驗，RingCentral 在 UCaaS 行業取得如此地位並不令人意外。 但Google最近更新的影響，更不用說像 Dialpad 這樣的競爭對手所取得的成果，都可以作為重要的提醒：

B2B 行銷中沒有什麼是永恆不變的－包括成功。

當然，RingCentral 擁有應對這場風暴的資源和品牌實力，但規模較小的公司可能就沒那麼幸運了。 這就是為什麼密切關注實際情況、收集有關內容行銷和搜尋引擎優化策略的最新發展的資訊至關重要。

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