การแปลงข้อมูลเป็นเรื่องราว: คู่มือที่ครอบคลุมสำหรับการเล่าเรื่องด้วยข้อมูล

แต่ละแผนกในองค์กรรวบรวมปริมาณมหาศาล ด้วยข้อมูลจำนวนมากที่ใช้เป็นแนวทางในการตัดสินใจ ทุกคนในบริษัทจึงต้องสามารถวิเคราะห์ข้อมูลและนำเสนอสิ่งที่ค้นพบได้อย่างชัดเจนและมีความหมาย นั่นคือสิ่งที่เกี่ยวกับการเล่าเรื่องข้อมูล ผสมผสานการแสดงภาพกับการเล่าเรื่องเพื่อมอบข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้

บทความนี้จะเปิดเผยแก่นแท้ของการเล่าเรื่องด้วยข้อมูล ความสำคัญของข้อมูล และวิธีที่คุณสามารถเชี่ยวชาญศิลปะการเล่าเรื่องด้วยข้อมูล

Data Storytelling คืออะไร?

ดังที่ Thomas Davenport ผู้ร่วมก่อตั้ง International Institute for Analytics เคยกล่าวไว้ว่า “ข้อมูลจะไร้ค่าหากคุณไม่สื่อสารข้อมูลนั้น”

นั่นคือปัญหาหลักที่การเล่าเรื่องด้วยข้อมูลพยายามแก้ไข

มนุษย์ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อแบ่งปันข้อมูลในรูปแบบของเรื่องราว ดังนั้นการสื่อสารข้อมูลประเภทใดก็ตามในรูปแบบของเรื่องราวที่น่าสนใจจะดึงดูดความสนใจจากผู้ชมของคุณได้มากกว่า ประเด็นคือสมาธิของเราค่อนข้างสั้น และจะสั้นลงอีกเมื่อพยายามประมวลผลข้อมูลทั้งปีในรายงานฉบับเดียว

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการเล่าเรื่องด้วยข้อมูลจึงเป็นทักษะที่จำเป็น ไม่ว่าคุณจะพยายามนำเสนอความสำเร็จแก่ผู้ถือผลประโยชน์ร่วม แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกกับเพื่อนร่วมงานของคุณ หรือสร้างแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ที่นำไปใช้ได้จริง

ส่วนประกอบของเรื่องราวข้อมูล

โดยแก่นแท้ของการเล่าเรื่องข้อมูลเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบหลักสามประการ:

• ข้อมูล: ข้อมูลดิบเชิงปริมาณที่รวบรวมจากแหล่งต่างๆ สิ่งนี้ทำหน้าที่เป็นรากฐานของเรื่องราวของคุณ โดยเป็นหลักฐานเพื่อสนับสนุนการเล่าเรื่องของคุณ
• เรื่องเล่า : โครงเรื่องหรือลำดับเหตุการณ์ที่เชื่อมโยงจุดข้อมูลของคุณ นี่คือที่ที่คุณตีความข้อมูล โดยเน้นแนวโน้ม รูปแบบ หรือความผิดปกติที่สำคัญที่ต้องให้ความสนใจ การเล่าเรื่องให้ความหมายกับข้อมูลของคุณและทำให้เข้าถึงผู้ชมของคุณได้
• การแสดงภาพ : การใช้การแสดงภาพกราฟิก เช่น แผนภูมิ กราฟ และแผนที่ เพื่อแสดงข้อมูลในรูปแบบที่ดึงดูดสายตาและเข้าใจง่าย การแสดงภาพที่ดีช่วยเพิ่มความเข้าใจ ทำให้สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ซับซ้อนได้ในพริบตา

วิธีการเล่าเรื่องด้วยข้อมูล

การบอกเล่าเรื่องราวด้วยข้อมูลเป็นศิลปะและวิทยาศาสตร์ที่ต้องใช้ความแม่นยำ ความเข้าใจ และความคิดสร้างสรรค์ เป้าหมายคือการแปลงชุดข้อมูลที่ซับซ้อนให้กลายเป็นเรื่องราวที่ชัดเจนและน่าสนใจ ซึ่งขับเคลื่อนความเข้าใจและการดำเนินการ นี่คือวิธีที่คุณสามารถบรรลุเป้าหมายดังกล่าว:

ขั้นตอนที่ 1 กำหนดตัวละครในเรื่องราวของคุณ

สิ่งแรกที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อสร้างเรื่องราวข้อมูล: เรื่องราวนี้ส่งผลต่อใครบ้าง เช่นเดียวกับในหนังสือ เรื่องราวมักจะเกี่ยวกับตัวละครที่ผู้ชมสามารถเชื่อมโยงด้วยได้

ขั้นตอนนี้กำหนดให้คุณต้องเข้าใจผู้ชม ความเจ็บปวด ความคาดหวัง และภูมิหลังอย่างลึกซึ้ง ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังพูดคุยกับนักการตลาด เรื่องราวข้อมูลของคุณควรมุ่งเน้นไปที่ผู้ที่เปิดตัวแคมเปญใหม่และพิสูจน์ ROI ของพวกเขา อธิบายว่าข้อมูลเชิงลึกจากเรื่องราวของคุณจะช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายและส่งผลต่อขั้นตอนการทำงานของพวกเขาได้อย่างไร

ขั้นตอนที่ 2 เพิ่มบริบทเพิ่มเติมให้กับเรื่องราวของคุณ

ขั้นตอนต่อไปคือการเพิ่มรายละเอียดให้กับเรื่องราว เช่น เวลา สถานที่ และปัจจัยภายนอกอื่นๆ คุณต้องอธิบายว่าเหตุใดจึงสำคัญที่ตัวเอกจะต้องบรรลุเป้าหมายในตอนนี้ และจะเกิดอะไรขึ้นหากล้มเหลว

เรื่องราวข้อมูลของคุณควรอธิบายความสำคัญของข้อมูลเชิงลึกที่อธิบายไว้ในช่วงเวลานี้ จะเกิดอะไรขึ้นหากตัวเอกใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกอย่างถูกต้อง และจะเกิดอะไรขึ้นหากไม่เป็นเช่นนั้น

นี่คือส่วนที่คุณสามารถเริ่มใช้การแสดงภาพเพื่อคาดการณ์ผลลัพธ์สำหรับทั้งสองสถานการณ์

ขั้นตอนที่ 3 แสดงความท้าทายข้างหน้า

ในระยะนี้ สิ่งสำคัญคือต้องนำเสนอช่วงเวลาสำคัญของความตึงเครียด สิ่งนี้จะทำหน้าที่เป็นความท้าทายหลักในการเล่าเรื่องของคุณ

ปัญหาควรดูมีความสำคัญต่อผู้ชมเพื่อให้พวกเขาลงทุนทางอารมณ์ในการค้นหาวิธีแก้ไขปัญหา นอกจากนี้ ผู้ฟังควรคุ้นเคยกับปัญหา ไม่เช่นนั้นจะไม่โดนใจพวกเขา

วิธีแก้ปัญหานี้ควรอยู่ในข้อมูลเชิงลึกที่นำเสนอ แสดงให้เห็นว่าข้อมูลที่คุณนำเสนอสามารถแก้ปัญหาได้อย่างไร และรางวัลที่รอตัวละครเอกของคุณอยู่ในตอนท้ายของเรื่องคืออะไร

ขั้นตอนที่ 4 เสนอแนวทางแก้ไข

จบเรื่องราวของคุณด้วยโซลูชันที่มีข้อมูลเชิงลึกที่คุณพยายามจะถ่ายทอดผ่านเรื่องราว วิธีแก้ปัญหาของคุณควรรู้สึกไม่เหมือนใครและหลีกเลี่ยงไม่ได้ ในขณะที่รางวัลควรวัดผลได้และมีความหมาย

แสดงให้เห็นว่าตัวละครเอกแก้ไขปัญหาอย่างไร โดยแบ่งปัญหาออกเป็นส่วนเล็กๆ และจะเกิดอะไรขึ้นหลังจากแต่ละประเด็นได้รับการจัดการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซลูชันไม่เพียงแต่โดนใจกลุ่มเป้าหมายหลักของคุณเท่านั้น แต่ยังสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของบริษัทด้วย หากผู้ชมซูมออก พวกเขาเห็นมูลค่าเพิ่มสำหรับองค์กรหรือไม่

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนที่ควรปฏิบัติตามเมื่อสร้างเรื่องราวข้อมูลของคุณ:

1. เลือกข้อมูลที่เหมาะสม: เลือกข้อมูลที่สนับสนุนการเล่าเรื่องและวัตถุประสงค์ของคุณ การใช้ข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัยจากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจถือเป็นสิ่งสำคัญ
2. ใช้ภาพอย่างชาญฉลาด: เลือกการแสดงภาพที่ช่วยเสริมการเล่าเรื่องของคุณและทำให้ข้อมูลที่ซับซ้อนสามารถเข้าใจได้ แผนภูมิ กราฟ และอินโฟกราฟิกเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเน้นแนวโน้ม การเปรียบเทียบ และรูปแบบ
3. ลดความซับซ้อนและมุ่งเน้น: หลีกเลี่ยงการทำให้ผู้ชมของคุณล้นหลามด้วยข้อมูลที่มากเกินไป มุ่งเน้นไปที่ประเด็นสำคัญที่จำเป็นต่อการเล่าเรื่องของคุณ ลดความซับซ้อนของข้อมูลที่ซับซ้อนโดยการแบ่งข้อมูลออกเป็นส่วนที่ย่อยได้
4. สร้างข้อความที่ชัดเจน : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรื่องราวข้อมูลของคุณมีข้อความที่ชัดเจนและกระชับ ใช้ภาษาที่ตรงไปตรงมาและหลีกเลี่ยงศัพท์เฉพาะที่อาจทำให้ผู้ชมสับสน
5. มีส่วนร่วมและชักชวน: เรื่องราวข้อมูลที่ดีที่สุดไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลเท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมและชักชวนผู้ชมอีกด้วย ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อสร้างกรณีที่น่าสนใจสำหรับข้อสรุปและการดำเนินการที่แนะนำ

การใช้ข้อมูลเพื่อบอกเล่าเรื่องราว: ตัวอย่าง

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างโดยย่อที่แสดงให้เห็นว่าการเล่าเรื่องข้อมูลสามารถนำมาใช้อย่างมีประสิทธิผลได้อย่างไร:

ประสิทธิภาพการขายในช่วงเวลาหนึ่ง

บริษัทอาจติดตามข้อมูลการขายในภูมิภาคและผลิตภัณฑ์ต่างๆ เป็นเวลาหลายไตรมาส การแสดงข้อมูลนี้ในแผนภูมิเส้นหรือกราฟแท่งเป็นภาพ พวกเขาสามารถบรรยายเรื่องราวของการเติบโต ระบุแนวโน้มตามฤดูกาล และระบุจุดที่ต้องปรับปรุง ตัวอย่างเช่น ยอดขายที่ลดลงอย่างเห็นได้ชัดในภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่งในช่วงไตรมาสที่ 3 อาจนำไปสู่การสอบสวนเชิงลึกยิ่งขึ้น โดยเปิดเผยสาเหตุเบื้องหลัง เช่น ปัญหาด้านห่วงโซ่อุปทาน หรือการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น การบรรยายนี้สามารถเป็นแนวทางในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านี้

การวิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้า

แบบฟอร์มการสำรวจและข้อเสนอแนะเป็นเหมืองทองสำหรับการเล่าเรื่องข้อมูล การวิเคราะห์คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าควบคู่ไปกับการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์หรือบริการสามารถเปิดเผยผลกระทบโดยตรงของการตัดสินใจทางธุรกิจต่อประสบการณ์ของลูกค้า เรื่องราวข้อมูลอาจเน้นว่าคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ใหม่ทำให้เกิดการตอบรับเชิงบวกที่เพิ่มขึ้นได้อย่างไร หรือการเปลี่ยนแปลงในโปรโตคอลการบริการลูกค้าช่วยปรับปรุงคะแนนความพึงพอใจโดยรวมได้อย่างไร เรื่องราวนี้ไม่เพียงแต่ยืนยันการตัดสินใจในอดีตเท่านั้น แต่ยังแจ้งถึงการปรับปรุงในอนาคตอีกด้วย

แหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บไซต์

สำหรับธุรกิจที่มีการนำเสนอทางออนไลน์ การทำความเข้าใจว่าการเข้าชมเว็บไซต์มาจากไหนเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งที่มาของการเข้าชม (เช่น การค้นหาทั่วไป โซเชียลมีเดีย การเข้าชมโดยตรง) ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างเรื่องราวที่เน้นช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดได้ ตัวอย่างเช่น การเข้าชมที่เพิ่มขึ้นจากโซเชียลมีเดียหลังจากแคมเปญเป้าหมายสามารถแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จของแคมเปญและพิสูจน์การลงทุนเพิ่มเติมในกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

การเปรียบเทียบประสิทธิภาพของแคมเปญ

การเปรียบเทียบประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดต่างๆ สามารถค้นพบสิ่งที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีที่สุด การแสดงข้อมูลเป็นภาพสามารถแสดงว่าแคมเปญใดให้การมีส่วนร่วม อัตราการแปลง หรือ ROI สูงสุด เรื่องราวนี้ช่วยให้ทีมการตลาดเข้าใจองค์ประกอบของแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ โดยแจ้งกลยุทธ์การตลาดในอนาคตและการจัดสรรงบประมาณ

สร้างเรื่องราวข้อมูลการตลาดที่น่าสนใจด้วย Improvado

การเล่าเรื่องข้อมูลไม่ใช่แค่การนำเสนอข้อมูลเท่านั้น เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเปลี่ยนให้เป็นเรื่องราวที่ให้ข้อมูล มีส่วนร่วม และกระตุ้นการดำเนินการ อย่างไรก็ตาม จะต้องจัดให้มีข้อมูลทุกด้านก่อน (การรวบรวมข้อมูล การจัดระเบียบ การทำความสะอาด การวิเคราะห์ การสร้างภาพ ฯลฯ) คุณสามารถสร้างเรื่องราวโดยไม่มีองค์ประกอบเหล่านี้ได้ แต่จะไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร

Improvado เป็นแพลตฟอร์มอัจฉริยะทางการตลาดและการวิเคราะห์แบบครบวงจรที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาสำหรับนักการตลาดและธุรกิจเพื่อปลดล็อกพลังของข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจทางธุรกิจที่มีผลกระทบ Improvado เชื่อมโยงแหล่งข้อมูลมากกว่า 500+ แหล่ง รวมข้อมูลไว้ในคลังสินค้าส่วนกลาง เปลี่ยนให้เป็นข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์ และอำนวยความสะดวกในการวิเคราะห์และการนำเสนอผ่านรายงานที่สมบูรณ์และนำไปปฏิบัติได้

ด้วย Improvado คุณจะได้รับคำตอบสำหรับคำถามทางการตลาดและเรื่องราวข้อมูลสำรองพร้อมข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ทันที จองการโทรกับผู้เชี่ยวชาญของ Improvado เพื่อดูการทำงานของแพลตฟอร์ม และดูว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวจะช่วยให้ธุรกิจของคุณบรรลุเป้าหมายด้านรายได้ได้อย่างไร

คำถามที่พบบ่อย