ตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลที่คุณต้องวัด

การตลาดทางอินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่เกี่ยวกับการทำความเข้าใจความชอบของลูกค้า การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การจัดจำหน่าย และทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นเพื่อเก็บเกี่ยวยอดขายที่สูงขึ้นในท้ายที่สุด ในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่แข็งแกร่ง คุณต้องระบุเมตริกการตลาดดิจิทัลที่สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้น

ด้วยตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลดังกล่าว เป็นไปได้ที่จะทำการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพและมีข้อมูลครบถ้วน ซึ่งเป็นวัตถุประสงค์หลักในการวัดผลอย่างถูกต้องตั้งแต่แรก

แล้วตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับการตลาดดิจิทัลคืออะไร?

ในโพสต์นี้ ฉันจะแบ่งปันเมตริกการตลาดดิจิทัลที่สำคัญกับคุณ ซึ่งคุณจำเป็นต้องวัดแม้สำหรับโครงการที่เล็กที่สุด แต่ก่อนหน้านั้น ให้ฉันสรุปให้คุณฟังว่าทำไมเมตริกเหล่านี้จึงมีความสำคัญมาก

เหตุใดการวัดการตลาดดิจิทัลจึงมีความสำคัญมาก

ไม่ว่าคุณจะเป็นบริษัทใหญ่หรือเล็ก คุณก็ต้องปรับงบประมาณการตลาดให้เหมาะสมอยู่เสมอ ดังนั้นคุณต้องหาจำนวนเท่ากัน ทุกขั้นตอนที่คุณทำจะต้องเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของคุณ

ก่อนหน้านี้ การตลาดเกี่ยวข้องกับความคิดสร้างสรรค์เท่านั้น ไม่มีความเกี่ยวข้องกับเมตริกการวัดมากนัก แต่ปัจจุบันสิ่งต่าง ๆ อย่างสิ้นเชิง นักการตลาดดิจิทัลต้องมุ่งเน้นที่การตั้งค่า KPI ที่เกี่ยวข้องซึ่งสนับสนุนด้วยเทคนิคในการวัดเมตริกทางการตลาด

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดทางการตลาดที่สำคัญในการขยายธุรกิจ

ตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลที่สำคัญ:

ความสำเร็จของโครงการการตลาดดิจิทัลของคุณสามารถวัดได้หลายวิธี วิธีหนึ่งที่สำคัญคือการประเมินเมตริก SEO มีเครื่องมือมากมายที่นำเสนอรายงานที่อ่านง่าย เพื่อให้สามารถประเมินตัวชี้วัดได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

1. การจัดอันดับคำหลัก:

ตรวจสอบคำหลักที่คุณต้องการจัดอันดับ เมื่อคุณทราบเกี่ยวกับคำหลักดังกล่าวแล้ว คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ SEO ได้ เป็นการดีที่สุดที่จะใช้ประโยชน์จากความสำเร็จในปัจจุบัน

หากไซต์ของคุณอยู่ใน 10 อันดับแรกสำหรับคำหลักที่มี Conversion สูง ให้ใช้คำหลักเหล่านี้ในแคมเปญ บล็อก และตรวจสอบให้แน่ใจว่าตำแหน่งของคุณอยู่ที่ด้านบนสุด เฉพาะคำหลักที่มีอันดับสูงสุดเท่านั้นที่สามารถนำการเข้าชมได้มากที่สุด

2. วัดปริมาณการเข้าชม SEO:

ทราฟฟิก SEO แบบออร์แกนิกเป็นช่องทางที่ได้รับจากการปรากฏบนหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาในระดับสูง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีอันดับสำหรับคำหลักที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ การติดตามการเข้าชมแบบออร์แกนิกเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้คุณสามารถดูจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้

• วัดหน้า Landing Page

ทราฟฟิกทั่วไปได้มาจากทั้งเว็บไซต์ แต่หน้า Landing Page ให้แนวคิดที่ดีในการติดตามการเข้าชม ช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าควรปรับปรุงส่วนใด

หากหน้าเว็บไซต์ของคุณสองสามหน้าอยู่ในอันดับที่ 1 ในขณะที่หน้าอื่น ๆ อยู่ในอันดับที่ 4 คุณทราบดีว่าจำเป็นต้องปรับปรุงบางอย่าง

• วัดที่ตั้งทางภูมิศาสตร์

นอกจากนี้ การติดตามว่าการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองมาจากที่ใดจึงเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งนี้เป็นไปได้เมื่อความพยายาม SEO กำหนดเป้าหมายที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์อย่างมากเมื่อคุณต้องการขยายธุรกิจของคุณไปสู่ตลาดใหม่

หากผู้คนในประเทศใดประเทศหนึ่งเช่นผลิตภัณฑ์ของคุณดีขึ้นและมีการเข้าชมหนาแน่นจากที่นั่น คุณต้องเปลี่ยนแหล่งทรัพยากรทางการตลาดไปยังประเทศดังกล่าวเพื่อเพิ่มยอดขาย

3. ปริมาณการใช้มือถือ:

ผู้ใช้จำนวนมากในทุกวันนี้ใช้มือถือเพื่อค้นหาเว็บไซต์และใช้บริการ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่เว็บไซต์ของคุณจะต้องเป็นมิตรกับมือถือ Google ก็ชอบเว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือเช่นกัน

หากเว็บไซต์ของคุณได้รับการเข้าชมสูงแต่คงที่จากมือถือ คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ทันที นอกจากนี้ หากคุณพบว่ามีการเข้าชมจากอุปกรณ์เคลื่อนที่สูง อาจเป็นเพราะรูปแบบการใช้งานที่เปลี่ยนไปจากกลุ่มเป้าหมาย

การค้นหาบนมือถือแตกต่างจากการค้นหาเดสก์ท็อป นอกจากนี้ ผู้ใช้มือถือใช้คำหลักน้อยกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับผู้ใช้เดสก์ท็อป ดังนั้น ติดตามการเข้าชมบนมือถือเพื่อวัดว่าคุณจัดอันดับสำหรับการค้นหาบนมือถือเท่านั้นหรือไม่

4. การสร้างลิงค์:

การสร้างลิงก์เกี่ยวข้องกับการนำเว็บไซต์อื่นๆ มาเชื่อมโยงกลับมายังเว็บไซต์ของคุณ ขับเคลื่อนการเข้าชมจากการอ้างอิงและปรับปรุงอำนาจของโดเมน

อัลกอริทึมของ Google มีการพัฒนาและซับซ้อน แต่ลิงก์ย้อนกลับยังคงเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับเครื่องมือค้นหาในการระบุเว็บไซต์ที่มีอันดับสำหรับคำหลักเฉพาะ เว็บไซต์ที่มีลิงก์ย้อนกลับมากกว่ามักจะได้รับการจัดอันดับ SERP ที่สูงขึ้น

5. การเข้าชมจากแหล่งและช่องทางอื่น:

กฎสำคัญที่ต้องพิจารณาในที่นี้คืออย่าวิเคราะห์ เข้าถึง หรือดูเว็บไซต์โดยพิจารณาจากจำนวนการเข้าชม การดูหน้าเว็บ หรือเซสชันที่ไม่ซ้ำทั้งหมด คุณจะไม่ได้รับประโยชน์อะไรจากมันเลย แบ่งความพยายาม SEO ของคุณออกเป็นส่วนๆ เพื่อใช้ข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อเพิ่มความพยายาม SEO ตามลำดับ

คุณต้องรวบรวมผู้เข้าชมทั้งหมดที่หลากหลาย พวกเขาต้องบอกสิ่งที่พวกเขารู้เกี่ยวกับแบรนด์และวิธีที่ค้นพบ ลูกค้าของคุณอาจพบคุณผ่านความพยายามทางการตลาดออฟไลน์หรือออนไลน์ หรือผ่านการบอกต่อแบบปากต่อปาก ดังนั้น ให้จัดประเภททราฟฟิกตามแหล่งที่มาเพื่อทำความเข้าใจและดำเนินการที่จำเป็นตามลำดับ

นอกจากเมตริกการตลาด SEO แล้ว คุณต้องคำนึงถึงเมตริกการตลาดเนื้อหาด้วย เมตริกดังกล่าวช่วยให้นักการตลาดกำหนดประสิทธิภาพของกลยุทธ์ของตนได้

6. เปรียบเทียบอัตราการรักษาเดิมกับอัตราใหม่:

การวัดการรักษาลูกค้ามีความสำคัญสูงสุด นอกจากความสามารถในการทำกำไรแล้ว ธุรกิจต้องให้ความสำคัญกับการรักษาลูกค้าเพื่อวัดความน่าเชื่อถือของธุรกิจ

ธุรกิจที่มีอัตราการรักษาลูกค้าสูงจะประสบความสำเร็จมากกว่า การรักษาลูกค้าที่มีประสิทธิภาพช่วยผลักดันการได้มาซึ่งลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการวางแผนทางการเงินและการเติบโตอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ ลูกค้าที่เก็บไว้มักจะต้องการการบำรุงรักษาน้อยกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับลูกค้าที่ซื้อไปแล้ว

7. อัตราตีกลับ:

นี่คืออัตราของจำนวนผู้เข้าชมที่หยุดการมีส่วนร่วมกับไซต์ของคุณหลังจากการโต้ตอบ การโต้ตอบนี้อาจเป็นการแชร์บนโซเชียลมีเดียหรือการดูเพจ การวัดอัตราตีกลับสำหรับเว็บไซต์ของคุณอาจเป็นเรื่องยากทีเดียว แต่มีเครื่องมือออนไลน์อยู่สองสามตัวที่สามารถใช้วัดอัตราตีกลับได้อย่างแม่นยำ

ใช้ตัววัดอัตราตีกลับอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อระบุข้อบกพร่องในเว็บไซต์ ค้นพบวิธีปรับปรุงการมีส่วนร่วมในส่วนที่อ่อนแอกว่า สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือผู้ที่ใช้เวลากับเว็บไซต์ของคุณนานขึ้นมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion

8. ระยะเวลาเฉลี่ยของเซสชัน:

โดยทั่วไปจะเกี่ยวข้องกับเวลาที่ผู้เยี่ยมชมใช้บนเว็บไซต์ เป็นประโยชน์ในการวิเคราะห์แนวโน้มและรูปแบบต่างๆ สำหรับบล็อก ให้วัดเซสชันโดยดูระยะเวลาที่ผู้คนใช้ไปกับบล็อก สำหรับกรณีศึกษา ให้ตรวจสอบกรณีต่างๆ ที่ผู้คนพบว่าน่าสนใจกว่า ในทำนองเดียวกันคุณสามารถดำเนินการต่อไปสำหรับองค์ประกอบอื่นๆ

การมีข้อมูลดังกล่าวในมือสามารถช่วยกำหนดกลยุทธ์เนื้อหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับช่องทางการตลาด คุณสามารถประเมินได้ว่าผู้ใช้ที่ให้การมีส่วนร่วมที่มีคุณค่ามาจากไหน ซึ่งจะช่วยในการกำหนดโอกาสและปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

โปรดจำไว้ว่า มีข้อจำกัดมากมายสำหรับเมตริกนี้

9. การสร้างลูกค้าเป้าหมาย:

เมื่อคุณต้องการวัด ROI ของเนื้อหาของคุณ โดยทั่วไปคุณต้องวัดระดับรายได้ที่คุณได้รับจากเนื้อหานั้นตรงข้ามกับสิ่งที่คุณใช้จ่ายและแจกจ่าย ในการวัด ROI ของการตลาดเนื้อหา ให้ใช้สูตรง่ายๆ ของผลตอบแทนลบการลงทุน

ส่วนสำคัญในที่นี้คือ หากคุณใช้จ่ายเงินน้อยลงเพื่อสร้างเนื้อหาและมีรายได้เพิ่มขึ้น มันก็คุ้มค่า

10. ลิงก์ย้อนกลับแบบอินทรีย์:

เมตริกนี้เปรียบเทียบจำนวนโดเมนที่อ้างอิงทั้งหมดกับลิงก์ภายนอกในเว็บไซต์ของคุณ วิธีที่ดีที่สุดในการวัดเมตริกคือการพิจารณาอัตราส่วน อัตราส่วนที่ดีคืออัตราส่วนที่มีลิงก์ขาเข้า 500 ลิงก์จากโดเมนที่อ้างอิงจำนวนน้อยกว่า ยิ่งไปกว่านั้น คุณต้องมุ่งเน้นที่ไม่เพียงแต่จำนวนโดเมนที่อ้างอิง แต่ยังรวมถึงประเภทของโดเมนด้วย หากเนื้อหาจากโดเมนใดโดเมนหนึ่งไม่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ของคุณ การจัดอันดับอาจได้รับผลกระทบ

นอกจากนี้ วัดจำนวนลิงก์ย้อนกลับทั้งหมด หากจำนวนลิงก์ย้อนกลับลดลง แสดงว่าเว็บไซต์ของคุณไม่ได้รับการรวบรวมข้อมูลและจำเป็นต้องปรับปรุง

Google ชอบลิงก์ย้อนกลับที่เป็นธรรมชาติและเป็นธรรมชาติ ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบลิงก์ย้อนกลับอย่างระมัดระวัง

นอกจากเมตริกการตลาดเนื้อหาและการตลาด SEO แล้ว เมตริกการตลาดโซเชียลมีเดียยังมีความสำคัญไม่แพ้กัน

11. อัตราการมีส่วนร่วม:

เมตริกนี้เกี่ยวข้องกับระดับการโต้ตอบที่เนื้อหาได้รับ เป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้ชมที่ตอบสนองต่อเนื้อหา

วิธีที่ผู้คนตอบสนองต่อเนื้อหาของคุณคือการดู การแชร์ ปฏิกิริยา การชอบ หรือความคิดเห็น

ด้วยความช่วยเหลือของอัตราการมีส่วนร่วม คุณสามารถกำหนดประเภทของเนื้อหาที่คุณต้องทำงานโดยพิจารณาจากวิธีการทำงานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่แตกต่างกัน เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าผู้ชมตอบสนองต่อเนื้อหาของคุณอย่างไร

12. การกล่าวถึงแบรนด์โซเชียลมีเดีย:

ความคิดเห็นของลูกค้า รีวิวของคุณ และโพสต์ประเภทอื่นที่อ้างอิงถึงคุณบนโซเชียลมีเดียถือเป็นการกล่าวถึงแบรนด์โซเชียลมีเดีย สร้างรายชื่อใครก็ตามที่เขียนเกี่ยวกับคุณ ตลอดจนสิ่งพิมพ์หรือแพลตฟอร์มที่ปรากฏ

เมื่อคุณเขียนเนื้อหาที่น่าสนใจ คุณจะมีโอกาสแจ้งให้ผู้อื่นทราบเกี่ยวกับตัวคุณ ในขณะที่เขียนเนื้อหา ให้พิจารณาโพสต์ของคู่แข่งของคุณ เน้นที่ที่พวกเขากำลังถูกกล่าวถึง

13. การเติบโตของผู้ติดตาม:

การติดตามจำนวนผู้ติดตามที่คุณมีเป็นสิ่งสำคัญ คุณสามารถดึงตัวเลขเป็นรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน สร้างสเปรดชีตและอัปเดตเป็นประจำ ดูตัวเลขที่เพิ่มขึ้น คุณสามารถใช้เครื่องมือที่แตกต่างกัน ซึ่งจะคอยติดตามผู้ติดตามของคุณ

เมื่อประเมินจำนวนผู้ติดตาม คุณสามารถปรับขนาดธุรกิจของคุณและรู้ประเภทเนื้อหาที่ดึงดูดพวกเขามากที่สุด

14. การเข้าถึงของโพสต์:

คือจำนวนคนที่เห็นโพสต์ของคุณทั้งหมด ซึ่งรวมถึงเพื่อน เฟสบุ๊ค ครอบครัว และอื่นๆ หากมีคนเห็นโพสต์ของคุณหลายครั้ง จะถือว่าเป็นคนเดียว

ในการระบุผู้ใช้ Facebook ให้วิเคราะห์การดูโพสต์ล่าสุดของคุณเพื่อการมีส่วนร่วมและการเข้าถึง นอกจากนี้ ติดตามโพสต์ที่ผู้คนทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

หากต้องการติดตามผู้ใช้ Twitter คุณสามารถขยายรายละเอียดทวีตได้ ติดตามการแสดงผลรายเดือนเพื่อระบุการเข้าถึงรายเดือน ประเมินทวีตยอดนิยมและเปรียบเทียบกับทวีตอื่นๆ เพื่อดูว่าใครมีส่วนร่วมและตอบกลับ

15. ไม่ชอบและชอบ:

แท็บ "ชอบ" บน Facebook ช่วยให้คุณวัดเมตริกโดยละเอียดของเน็ตได้ รวมเมตริกต่อไปนี้:

• ไลค์แบบออร์แกนิก – นี่คือไลค์ที่ได้รับจากผู้ที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญโฆษณาบน Facebook
• ไม่ชอบ- เหล่านี้คือคนที่ไม่ชอบหรือไม่ชอบหน้าของคุณ
• Net Likes – คือจำนวนไลค์ทั้งหมดหลังจากหักจำนวนการไม่ชอบจากเพจของคุณ
• ไลค์แบบชำระเงิน – เหล่านี้คือผู้ที่ชอบโพสต์ของคุณผ่านแคมเปญโฆษณาบน Facebook

เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล มีหลายเมตริกที่ต้องวัด

16. อัตราการคลิกผ่านอีเมล:

การคลิกคือเวลาที่ใครก็ตามคลิกลิงก์ในอีเมลของคุณ อัตราการคลิกผ่านที่ดีคืออัตราที่นำลูกค้าที่ภักดีมาให้คุณมากขึ้น หากต้องการเพิ่ม CTR ให้กำหนดหัวเรื่องที่ชัดเจนสำหรับอีเมลและสร้างข้อความอีเมลที่ตอบสนอง

17. อัตราการยกเลิกการสมัคร:

มันวัดจำนวนผู้ที่ยกเลิกการสมัครรับอีเมล ตัวเลขนี้ต้องไม่เป็นค่าลบ เพราะจะแสดงให้เห็นชัดเจนว่าผู้อ่านไม่ชอบโพสต์หรือเนื้อหาอีเมลของคุณ

18. อัตราการเปิด:

หมายถึงจำนวนคนที่เปิดอ่านอีเมลจริงๆ หากอัตราการเปิดแคมเปญอีเมลสูง แสดงว่าคุณมีหัวเรื่องอีเมลที่แข็งแกร่ง

19. การตีกลับอีเมล:

มันวัดการไม่ส่งอีเมลถึงผู้รับ เมื่อการกระทำดังกล่าวเกิดขึ้น อีเมลจะได้รับการแจ้งเตือนอัตโนมัติเกี่ยวกับความล้มเหลวในการจัดส่งที่มาจากเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับ

การตีกลับของอีเมลอาจเป็นไปอย่างนุ่มนวล ซึ่งหมายความว่า ID อีเมลถูกต้องแต่ไม่ถึงผู้รับ อัตราตีกลับของอีเมลนั้นยากเมื่อ ID อีเมลไม่ถูกต้องหรือถูกปฏิเสธอย่างถาวร

20. อัตราสแปม:

เพื่อรักษาอัตราการส่งที่ดีที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีอีเมลของคุณมีอัตราที่สอดคล้องกับมาตรฐานหรือสแปมต่ำ หากอัตราสูง บัญชีของคุณอาจปิดตัวลงเพื่อป้องกันไม่ให้ส่งอีเมลที่ไม่ต้องการ

ในการวัดผลลัพธ์ของแคมเปญแบบชำระเงินออนไลน์ คุณต้องคำนึงถึงเมตริกทางการตลาดที่เสียค่าใช้จ่ายที่สำคัญบางประการด้วย

21. อัตราการแปลง:

ถูกกำหนดให้เป็นจำนวน Conversion ที่โฆษณาของคุณได้รับต่อจำนวนคลิกทั้งหมดบนโฆษณาของคุณ อัตรานี้ช่วยให้คุณทราบความเกี่ยวข้องของข้อเสนอของคุณ

22. ต้นทุนต่อคลิก:

เป็นการวัดราคาที่ผู้โฆษณาได้จ่ายไป ราคาต่อหนึ่งคลิกที่เป็นบวกช่วยให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณประสบความสำเร็จ

23. อัตราการคลิกผ่านที่จ่าย:

คือจำนวนคลิกทั้งหมดที่โฆษณาของคุณได้รับหารด้วยจำนวนการแสดงผล มันบอกความเกี่ยวข้องของโฆษณาในแง่ของความต้องการของผู้ดู CTR ที่สูงขึ้นบ่งบอกถึงความเกี่ยวข้องที่สูงขึ้นของโฆษณา

ในบันทึกย่อ:

นอกจากเมตริกเหล่านี้แล้ว คุณต้องพิจารณาเมตริก CRO ที่สำคัญด้วย ซึ่งรวมมูลค่าต่อการเข้าชม การโต้ตอบต่อการเข้าชม อัตราการออก อัตรา Conversion และอัตราการคลิกผ่าน

ด้วยการวัดเมตริกเหล่านี้ คุณจะมีแนวคิดที่ชัดเจนว่าความพยายามทางการตลาดของคุณไม่มีการเติบโตที่ใด ดังนั้น เอาชนะอุปสรรคดังกล่าวเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ทำกำไร หากคุณต้องการได้รับความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องเดียวกันนี้ โปรดแจ้งให้เราทราบผ่านความคิดเห็นของคุณ