วิธีสร้างช่องทางการขายที่จะเพิ่มผลกำไร

เป้าหมายสูงสุดของธุรกิจใดๆ คือการขยายกลยุทธ์การขายและสร้างผลกำไรให้กับองค์กร ทีมการตลาดขององค์กรมุ่งเน้นไปที่ทุกวิถีทางที่เป็นไปได้สำหรับความคิดริเริ่มนี้ เครื่องมือทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมอย่างหนึ่งในการขยาย Conversion คือการสร้างช่องทางการขาย

ช่องทางการขายเป็นรากฐานสำหรับโปรโตคอลการตลาดขององค์กร เนื่องจากเป้าหมายสูงสุดคือการดึงดูดลูกค้าและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้บริโภค การดึงดูดลูกค้าให้เป็นผู้บริโภคที่ภักดีต่อแบรนด์คือความสำเร็จของธุรกิจ และกระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมายนี้คือเป้าหมายของการสร้างช่องทางการขาย

ช่องทางการขายคืออะไร?

ต้องบอกว่านี่คือเครื่องมือสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายสำหรับธุรกิจ มันได้ชื่อมาจากแผนภาพกลยุทธ์การตลาดซึ่งอยู่ในรูปของช่องทาง ชั้นบนสุดของช่องทางจะกว้างที่สุดและแสดงถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของธุรกิจ ในขณะที่หมวดหมู่ด้านล่างนั้นแคบและแสดงถึงลูกค้าที่มุ่งมั่นต่อธุรกิจ

การสร้างช่องทางการขายมีความสำคัญมากสำหรับธุรกิจออนไลน์เมื่อเปรียบเทียบกับธุรกิจจริงที่ตั้งขึ้นเนื่องจากการดึงดูดโอกาสในการขายในมุมมองถือเป็นความท้าทายครั้งใหญ่ที่นี่ นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจออนไลน์สามารถระบุผู้ซื้อที่คาดหวังได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และส่งผลให้ได้รับประสบการณ์การซื้อที่มีความสุข มีสี่ขั้นตอนในช่องทางการขายที่ออกแบบมาอย่างดี ได้แก่ การสร้างการรับรู้เกี่ยวกับธุรกิจ การกระตุ้นความสนใจ การตัดสินใจอย่างรวดเร็ว และการดำเนินการต่อการตัดสินใจ

ระดับในช่องทางการขาย:

มีสี่ขั้นตอนในช่องทางการขาย คือความตระหนัก ความสนใจ การตัดสินใจ และการกระทำ

การรับรู้:

นี่คือระยะที่กลุ่มเป้าหมายทั้งหมดของธุรกิจรับรู้ถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์เฉพาะที่เปิดตัวในตลาดเมื่อเร็วๆ นี้ เช่น การเปิดตัวโทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่ที่มีคุณสมบัติเด่นทั้งหมดของสมาร์ทดีไวซ์

ความสนใจ:

ซึ่งเป็นช่วงที่ธุรกิจสร้างความสนใจในจิตใจของประชากรด้วยการเผยแพร่ข่าวสารผ่านช่องทางต่างๆ เกี่ยวกับคุณลักษณะเด่นของโทรศัพท์มือถือ

การตัดสินใจ:

นี่คือขั้นตอนที่ธุรกิจได้โน้มน้าวให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ

การกระทำ:

นี่คือขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการขายที่มีการตัดสินใจซื้อจริง

ขั้นตอนในการสร้างช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพ:

เพื่อให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ ธุรกิจจะต้องดึงดูดลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของตน เพื่อให้บรรลุ Conversion โอกาสในการขายดังกล่าว จะต้องสร้างช่องทางการขายที่มีความสามารถหรือเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางที่มีอยู่ ขั้นตอนต่อไปนี้จะช่วยในการสร้างช่องทางการขายที่ทำให้เกิด Conversion

1. วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย:

ขั้นตอนแรกในการสร้างช่องทางการขายที่เปลี่ยนรูปแบบคือการทำวิจัยพื้นฐานเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายที่ธุรกิจกล่าวถึง เป็นไปไม่ได้ที่จะดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าหากไม่เข้าใจจิตวิทยาการซื้อของพวกเขา ความเข้าใจอย่างถ่องแท้ของตลาดเป้าหมายสามารถทำได้โดยการเข้าใจบางประเด็นเช่น

• ใครคือกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจ
• ความสนใจของกลุ่มเป้าหมายคืออะไร?
• พวกเขาค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์จากที่ใด
• ธุรกิจจะตอบสนองความสนใจของพวกเขาได้อย่างไร?

การตอบคำถามเหล่านี้จะทำให้ธุรกิจเข้าใจถึงความชอบและความต้องการของลูกค้าและช่วยให้พวกเขาวางตำแหน่งแบรนด์ของตนได้อย่างรวดเร็ว

2. ดึงดูดลูกค้า:

ธุรกิจส่วนใหญ่ล้มเหลวเนื่องจากแนวทางของพวกเขาที่มีต่อกระบวนการขาย พวกเขาต้องการเติมช่องทางอย่างรวดเร็วด้วยลีดโดยไม่ต้องให้ความสำคัญกับคุณภาพมากนัก เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการกวาดล้างผู้เข้าชมที่ไม่ได้ใช้งานและไม่สนใจในขณะเดียวกันก็สร้างโซลูชันเพื่อดึงดูดผู้สนใจมายังผลิตภัณฑ์ สามารถทำได้โดย

• วิเคราะห์แคมเปญคู่แข่ง
• วิเคราะห์วิธีการเอาชนะคู่แข่ง
• วิเคราะห์ความต้องการของผู้บริโภคว่าตรงหรือไม่
• บรรจบกันในพื้นที่เดียวที่ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์และเหนือกว่าคู่แข่ง

การเติมช่องทางการขายเพียงอย่างเดียวไม่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจในระยะยาว แต่ต้องเข้าถึงลูกค้าทุกรายจากมุมมองที่แตกต่างกัน และแสดงให้พวกเขาเห็นว่าธุรกิจจะได้รับประโยชน์จากพวกเขาในหลายมิติอย่างไร

3. การแบ่งกลุ่มผู้บริโภค:

หลังจากรวบรวมข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการวิเคราะห์เชิงลึกและแบ่งกลุ่มตามหมวดหมู่ต่างๆ ตามว่าจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไร หลังจากแบ่งกลุ่มผู้บริโภคแล้ว ธุรกิจต้องร่างแนวทางที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มประชากรต่างๆ ลูกค้าสามารถจำแนกตามคุณสมบัติดังต่อไปนี้

• อายุของลูกค้าเป้าหมาย
• เพศของผู้สนใจเข้าชมเว็บไซต์
• ท้องที่ของผู้เยี่ยมชม – วิเคราะห์ว่าผู้คนจากพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ใดสนใจผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งหรือไม่
• คุณสมบัติทางการศึกษาเฉลี่ย การกำหนดผลงาน และรายได้ของบุคลากร
• ระดับแรงจูงใจและความกังวลในการซื้อของผู้เยี่ยมชมเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์

4. การวางแผนกลยุทธ์การแปลงลูกค้าอย่างรวดเร็ว:

หลังจากศึกษาตลาดเป้าหมายและแบ่งกลุ่มลูกค้าแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่รวดเร็ว กลยุทธ์ต้องเปลี่ยนเฉพาะการเข้าชมที่เกี่ยวข้องไปยังเว็บไซต์ เครื่องมือที่สามารถใช้สำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายมีดังนี้:

บล็อกเกอร์:

บล็อกเกอร์หรือผู้มีอิทธิพลคือผู้ที่จะช่วยเว็บไซต์ธุรกิจโดยใส่ลิงก์การซื้อโดยตรงกับโพสต์ของพวกเขาในโซเชียลมีเดีย พวกเขายังจะสร้างลิงก์ย้อนกลับในบล็อกของตนบนเว็บไซต์ของผลิตภัณฑ์ พวกเขายังจะมีแคมเปญส่วนลดและแคมเปญส่งเสริมการขายในหน้าของพวกเขาเพื่อดึงดูดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์

เรียกใช้แคมเปญแบบจ่ายต่อคลิก:

นี่เป็นเครื่องมือทางการตลาดแบบเก่าที่ใช้โดยเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อเปลี่ยนเส้นทางการเข้าชมไปยังเว็บไซต์ ธุรกิจต้องแน่ใจว่าพวกเขามีโฆษณาที่น่าสนใจและชื่อที่ดึงดูดใจ เพื่อเพิ่มจำนวน PPC

การสร้างลิงก์ย้อนกลับ:

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างลิงก์ย้อนกลับไปยังเว็บไซต์คือการดำเนินการโพสต์ของแขกบนเว็บไซต์ที่มีอำนาจสูงของโดเมนธุรกิจเฉพาะที่มีเนื้อหาที่เชื่อมโยงกับลิงก์ย้อนกลับ แขกที่โพสต์ที่เว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องเท่านั้นจะช่วยเปลี่ยนเส้นทางการเข้าชมที่มีคุณภาพไปยังเว็บไซต์ธุรกิจเท่านั้น

สื่อสังคม:

การใช้ชื่อโฆษณาและสไลด์ที่น่าสนใจในโฆษณาบนโซเชียลมีเดียจะช่วยดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากได้ภายในระยะเวลาอันสั้น
หน้า Landing Page: การใช้แม่เหล็กนำคุณภาพในหน้า Landing Page จะช่วยในการสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพสำหรับการแปลงการขาย

5. การสร้างระบบการอ้างอิงที่เหมาะสมที่สุด:

ระบบการอ้างอิงที่ดีที่สุดไม่เพียงแต่สร้างการดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้มากขึ้นเท่านั้น แต่ยังสร้างฐานผู้บริโภคที่แข็งแกร่งและภักดีต่อเว็บไซต์อีกด้วย ลูกค้าปัจจุบันของธุรกิจเป็นพอร์ทัลที่ดีที่สุดในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าใหม่ ระบบการอ้างอิงที่ดีจะช่วยในการลบผู้มีแนวโน้มที่ไม่เหมาะสมกับธุรกิจ

เพื่อให้ระบบการอ้างอิงได้รับรางวัลจะต้องมีการจัดระเบียบ พวกเขาจำเป็นต้องได้รับแรงจูงใจด้วยรางวัลสำหรับการนำผู้อ้างอิงเข้ามาไม่ว่าจะด้วยวิธีที่เป็นตัวเงินหรือไม่ใช่ตัวเงิน

ระบบการอ้างอิงทั้งหมดทำงานบนความไว้วางใจ ลูกค้าเป้าหมายในอนาคตที่อ้างอิงโดยลูกค้าเป้าหมายที่มีอยู่จะกลายเป็นผู้บริโภคของธุรกิจตามความไว้วางใจที่พวกเขามีต่อผู้อ้างอิง ช่องทางการขายที่ประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับความฉลาดในการจัดการและปกป้องปัจจัยความน่าเชื่อถือนี้

6. ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและเลี้ยงดูพวกเขา:

เมื่อเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลไปยังเว็บไซต์แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการดูแลพวกเขาและมีส่วนร่วมกับธุรกิจอย่างสมบูรณ์ พวกเขาจำเป็นต้องได้รับการศึกษาเกี่ยวกับคุณลักษณะต่างๆ ของบริการหรือผลิตภัณฑ์ โดยอธิบายถึงประโยชน์ร่วมกันของการอยู่ในธุรกิจ วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ลีดมีส่วนร่วมคือ

• ส่งโพสต์บล็อกที่มีคุณค่าและมีความเกี่ยวข้องที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเป็นครั้งคราว
• ส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจในรูปแบบของวิดีโอที่น่าสนใจและให้ข้อมูล
• อัพเดทความก้าวหน้าล่าสุดของธุรกิจผ่านการโพสต์ในโซเชียลมีเดีย
• ส่งจดหมายข่าวทุกสองสัปดาห์หรือทุกไตรมาสในที่อยู่อีเมลของพวกเขา

7. การแปลงลูกค้าเป้าหมาย:

นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการสร้างช่องทางการขายที่ประสบความสำเร็จสำหรับธุรกิจ ไม่มีธุรกิจใดจะรุ่งเรืองได้หากไม่สามารถเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าที่ชำระค่าผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ บางครั้งผู้คนอาจสนใจซื้อสินค้าเป็นอย่างมากและใกล้จะตัดสินใจซื้อแล้ว แต่เนื่องจากความซับซ้อนในการซื้อจะทำให้เว็บไซต์ไม่พอใจ เป็นสิ่งสำคัญที่ธุรกิจต่างๆ จะต้องสร้างอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายสำหรับตะกร้าสินค้าด้วยวิธีการดังต่อไปนี้

• การมีเว็บไซต์คุณภาพสูงที่ทำงานด้วยความเร็วเว็บไซต์ที่ดี
• ปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์ให้ง่ายต่อการใช้งาน ลูกค้าควรจะสามารถเรียกดูผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ทั้งหมดเพื่อซื้อในเว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็ว
• เปิดใช้งานกระบวนการเข้าสู่ระบบที่ง่ายผ่านการลงชื่อเข้าใช้เพียงคลิกเดียวหรือกลยุทธ์การลงทะเบียนเพียงคลิกเดียว
• ลดจำนวนช่องในแบบฟอร์มลงทะเบียนลงทะเบียน
• ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการชำระเงินโดยรวมอาร์เรย์หรือตัวเลือกการชำระเงิน
• เสนอพอร์ทัลการชำระเงินที่ปลอดภัยเพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
• ป้องกันไม่ให้ลูกค้าออกจากเว็บไซต์โดยไม่ได้ซื้อโดยเสนอสิ่งจูงใจให้อยู่ต่อ ซึ่งสามารถทำได้ด้วยความช่วยเหลือของป๊อปอัปเจตนาออก

โดยการทำตามขั้นตอนง่ายๆ และมีประสิทธิภาพดังกล่าว ธุรกิจจะสามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นและรักษาไว้ได้ในระยะยาว ผู้บริโภคเหล่านี้จะทำหน้าที่เป็นตัวสร้างระบบการอ้างอิงในฐานผู้บริโภคที่ปลอดภัยและภักดีต่อธุรกิจมากขึ้น

ข้อบกพร่องที่สำคัญประการหนึ่งของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดคือพวกเขาใช้ประโยชน์จากความพยายามส่วนใหญ่ของพวกเขาที่ด้านบนของกระบวนการขาย ซึ่งเป็นจุดที่ลูกค้ารายใหม่เข้ามาเพื่อธุรกิจและให้ความสำคัญกับจุดต่ำสุดของช่องทางที่ยอดขายจริงเกิดขึ้นน้อยมาก และ อัตราการแปลงการขายเพิ่มขึ้น ต้องปรับเปลี่ยนวิธีการนี้เพื่อให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ

การทดสอบช่องทางการขาย:

หลังจากสร้างช่องทางการขายที่ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญประการหนึ่งคือการทดสอบและปรับปรุงในทุกวิถีทาง สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบแต่ละหน้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทั้งที่ทำงานได้ดีและแย่ที่สุด ทีมการตลาดต้องให้ความสำคัญกับสิ่งที่มีประสิทธิภาพแย่ที่สุด และปรับปรุงโดยเน้นที่คุณภาพของการเข้าชมจากการอ้างอิง ลดปัญหาทางเทคนิคหากมี และนำเข้าลิงก์ย้อนกลับเพิ่มเติมสำหรับเพจ

ทดสอบความง่ายในการใช้งาน:

จะต้องทดสอบความง่ายในการใช้ช่องทางการขายที่สร้างขึ้นใหม่กับหน้าเว็บที่มีอยู่ด้วย จะต้องไปพร้อมกับแลนดิ้งเพจที่มีอยู่อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องใช้เวลามากและมีความสามารถทางเทคนิค

การทดสอบอัตราการแปลง:

ช่องทางการขายที่จัดตั้งขึ้นใหม่จะบ่งบอกถึงอัตราความสำเร็จโดยรวม สิ่งสำคัญคือต้องวิเคราะห์ว่ากลุ่มเป้าหมายคือผู้บริโภคอย่างไร การรับรู้ถึงแบรนด์ในหมู่สาธารณะคืออะไร อัตรา Conversion เป้าหมายที่แท้จริงคืออะไร เป็นต้น

ติดตาม:

หลังจากวิเคราะห์ผลลัพธ์ของกระบวนการขายแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการติดตามลูกค้าที่จัดตั้งขึ้นใหม่โดยทันที เพื่อรับข้อเสนอแนะอันมีค่าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ โปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับการเป็นสมาชิก การยกเว้นการซื้อครั้งต่อไปและโปรแกรมรางวัลอื่นๆ จะช่วยให้ธุรกิจติดต่อกับลูกค้าได้ นอกจากนี้ยังเป็นช่องทางที่ดีที่สุดในการแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับบริการและข้อตกลงใหม่ๆ ของธุรกิจ

คำพูดสุดท้าย:

สำหรับธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจจริงหรือพอร์ทัลอีคอมเมิร์ซออนไลน์ เพื่อให้เกิดประสิทธิผลและคุ้มค่า ต้องใส่ใจกับความต้องการและความต้องการของผู้บริโภค ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทควรกำหนดเป้าหมายความต้องการและความปรารถนาของพวกเขาอย่างแม่นยำ ดึงดูดพวกเขาให้ตัดสินใจซื้อ นี่คือคำขวัญของการสร้างช่องทางการขายที่สามารถแปลงโอกาสในการขายเป็นลูกค้าได้

ประชากรที่อยู่ด้านบนของช่องทางการขายคือผู้ที่มีความสนใจในโอกาสของธุรกิจ ประชากรที่อยู่ด้านล่างสุดของช่องทางคือลูกค้าจริงที่ซื้อสินค้ากับธุรกิจ สองชั้นนี้ง่ายต่อการจัดการ

แต่ประชากรที่อยู่ตรงกลางของช่องทางการขายจริงๆ แล้วเป็นแมวบนกำแพงที่สามารถกระโดดข้ามชั้นได้ เป้าหมายสูงสุดของธุรกิจใดๆ จะมุ่งเน้นไปที่ผลประโยชน์ของประชากรระดับกลางเหล่านี้ เข้าใจความต้องการของพวกเขา และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า