Cum să construiți o pâlnie de vânzări care va crește profiturile

Scopul final al oricărei afaceri este de a-și extinde strategia de vânzări și de a construi profituri pentru organizație. Echipa de marketing a organizației se concentrează pe toate căile posibile pentru această inițiativă. Un astfel de instrument de marketing excelent pentru a extinde conversiile este construirea de canale de vânzări.

Pâlniile de vânzări reprezintă baza protocolului de marketing al organizațiilor, deoarece scopul său final este atragerea clienților și convertirea acestora în consumatori. Atragerea clienților pentru a deveni consumatori fideli ai mărcii este succesul unei afaceri, iar acest proces de cultivare a lead-urilor este scopul de a construi o pâlnie de vânzări.

Care sunt pâlnia de vânzări?

După ce a spus că acesta este instrumentul pentru generarea de clienți potențiali pentru o afacere, și-a derivat numele din diagrama strategiei de marketing, care este sub forma unei pâlnii. Stratul de sus al pâlniei este cel mai larg și reprezintă potențialii clienți ai afacerii, în timp ce categoria de jos este restrânsă și reprezintă clienții care sunt dedicați afacerii.

Construirea pâlniei de vânzări este foarte importantă pentru o afacere online în comparație cu o afacere fizică, deoarece atragerea clienților potențiali în perspectivă este o mare provocare aici. De asemenea, ajută companiile online să identifice devreme potențialul cumpărător și are ca rezultat o experiență de cumpărare fericită. Există patru etape într-o pâlnie de vânzări bine concepută, și anume crearea de conștientizare a unei afaceri, stimularea interesului, luarea unei decizii prompte și acțiuni în fața deciziei.

Niveluri într-o pâlnie de vânzări:

Există patru pași într-o pâlnie de vânzări; ele sunt Conștientizarea, Interesul, Decizia și Acțiunea.

Conștientizare:

Aceasta este etapa în care întreaga populație țintă a unei afaceri devine conștientă de un anumit brand și produs care a fost lansat recent pe piață. De exemplu, lansarea unui nou telefon mobil cu toate caracteristicile importante ale unui dispozitiv inteligent.

Interes:

Aceasta este etapa în care afacerea creează interes în mintea populației prin răspândirea știrilor prin diferite canale despre caracteristicile principale ale telefonului mobil.

Decizie:

Aceasta este etapa în care afacerea și-a convins clientul să ia o decizie de cumpărare.

Acțiune:

Aceasta este etapa finală a pâlniei de vânzări în care are loc decizia reală de cumpărare.

Pași în construirea unui canal de vânzări eficient:

Pentru ca o afacere să fie pe calea succesului, trebuie să atragă clienți care își cumpără produsele. Pentru a realiza astfel de conversii de clienți potențiali, trebuie fie să construiască canale de vânzări competente, fie să le optimizeze pe cele existente. Următorii pași ar ajuta la construirea unui canal de vânzări care face conversie.

1. Analiza publicului țintă:

Primul pas în construirea unei pâlnii de vânzări de conversie este efectuarea unei cercetări de teren asupra publicului căruia i se adresează afacerea. Nu este posibil să atrageți clienți potențiali și să îi convertiți în clienți dacă psihologia lor de cumpărare nu este înțeleasă. Înțelegerea temeinică a pieței țintă este posibilă prin înțelegerea anumitor puncte precum

• Cine este publicul de bază al unei afaceri?
• Care sunt interesele publicului țintă?
• Unde caută online informații despre produse?
• Cum își poate adresa afacerea interesele?

Răspunsul la aceste întrebări ar face ca afacerea să înțeleagă preferințele și nevoile clienților și îi va ajuta să își poziționeze brandul cu promptitudine.

2. Atragerea clienților:

Majoritatea companiilor eșuează din cauza abordării lor față de pâlnia de vânzări, vor să umple rapid pâlnia cu clienți potențiali fără să se concentreze prea mult pe calitatea lor. Este important ca o companie să elimine vizitatorii inactivi și dezinteresați, în același timp construind soluții pentru a atrage persoanele interesate către produs. Acest lucru poate fi realizat de

• Analiza campaniilor concurentilor
• Analizarea modalităților de a depăși concurenții
• Analizând dacă nevoile consumatorilor sunt sau nu satisfăcute
• Convergând exact într-un domeniu în care o afacere poate valorifica și depăși concurenții.

Simpla completare a pâlniei de vânzări nu va aduce beneficii unei afaceri pe termen lung, trebuie să abordeze fiecare client dintr-o perspectivă diferită și să le arate cum i-ar beneficia afacerea pe mai multe dimensiuni.

3. Segmentarea consumatorilor:

După colectarea informațiilor adecvate despre publicul țintă, următorul pas este analizarea mai profundă și segmentarea acestora în diferite categorii în funcție de modul în care ar fi utile pentru afacere. După segmentarea consumatorilor, afacerea trebuie să elaboreze abordări diferite pentru diferite categorii demografice. Clienții pot fi clasificați pe baza următoarelor calități

• Vârsta clienților țintă
• Genul vizitatorilor site-ului interesați
• Localitatea vizitatorilor – analizând dacă oamenii dintr-un anumit domeniu geografic sunt pasionați de un anumit produs.
• Calificări medii de studii, desemnări de muncă și venituri ale personalului
• Nivelul motivațional și preocupările de cumpărare ale vizitatorilor atunci când vizitează site-ul.

4. Planificarea unei strategii de conversie promptă a clienților:

După cercetarea pieței țintă și segmentarea clienților, următorul pas este să utilizați o strategie promptă de generare de clienți potențiali. Strategia trebuie să redirecționeze numai traficul relevant către un site web. Instrumentele care ar putea fi utilizate pentru generarea de lead-uri sunt următoarele:

Bloggeri:

Bloggerii sau influencerii sunt acei oameni care ar ajuta site-ul web al afacerii, incluzând link-uri de cumpărare directe în postările lor în rețelele sociale. De asemenea, vor crea backlink-uri în blogurile lor de pe site-ul web al produsului. De asemenea, ar include campanii de reduceri și campanii promoționale în paginile lor, astfel încât să atragă trafic către un site web.

Derularea de campanii cu plata pe clic:

Acesta este un instrument de marketing vechi care a fost folosit de site-urile de comerț electronic pentru a redirecționa traficul către un site web. Companiile trebuie să se asigure că au reclame convingătoare și titluri captivante, astfel încât să sporească numărul de PPC-uri.

Crearea backlink-urilor:

O modalitate cea mai bună de a crea backlink-uri către un site web este de a efectua postări de oaspeți pe site-uri web de înaltă autoritate ale unui anumit domeniu de afaceri, cu conținut înscris cu backlink-uri. Postarea invitaților numai pe site-uri web relevante ar ajuta la redirecționarea numai a traficului de calitate către un site de afaceri.

Social Media:

Folosirea titlurilor de anunțuri și slide-urilor convingătoare în reclamele pe rețelele sociale ar ajuta la atragerea unui număr mare de potențiali clienți într-un interval scurt de timp.
Pagina de destinație: utilizarea magneților potențiali de calitate pe pagina de destinație ar ajuta la generarea de clienți potențiali de calitate pentru conversia vânzărilor.

5. Construirea unui sistem optim de trimitere:

Un sistem optim de recomandare ar contribui nu numai la atragerea de mai mult trafic către un site web, ci și la construirea unei baze de consumatori puternice și loiale pentru acesta. Clienții existenți pentru o afacere sunt cele mai bune portaluri pentru a atrage clienți potențiali și noi. Un sistem bun de recomandare ar ajuta, de asemenea, la eliminarea perspectivelor care nu sunt potrivite pentru o afacere.

Pentru ca sistemul de recomandare să fie plin de satisfacții, trebuie să fie organizat. Ei trebuie să fie motivați cu recompense pentru aducerea de recomandări fie prin căi monetare, fie nemonetare.

Întregul sistem de trimitere funcționează pe baza de încredere, prospectul potențial referit de lead-ul existent ar deveni consumatorul unei afaceri pe baza încrederii pe care o au în referitor. O pâlnie de vânzări de succes depinde de cât de înțelept gestionează și protejează acest factor de încredere.

6. Implicarea clienților potențiali și cultivarea lor:

Odată ce traficul a fost redirecționat către un site web, următorul pas este să îi hrăniți și să îi implicați complet cu afacerea. Ei trebuie să fie educați cu privire la diferitele caracteristici ale serviciilor sau produselor, descriind beneficiile reciproce de a fi în afacere. Cele mai bune modalități de a menține clienții potențiali implicați este să

• Trimite-le din când în când postări de blog valoroase și relevante referitoare la afacere
• Trimițându-le informații legate de afaceri sub formă de videoclipuri captivante și informative
• Menținându-i la curent cu ultimele progrese ale afacerii prin postări în rețelele sociale
• Trimitându-le buletine informative la fiecare două săptămâni sau trimestrial pe adresele lor de e-mail.

7. Conversie de clienți potențiali:

Acesta este cel mai important pas în construirea unui canal de vânzări de succes pentru o afacere. Nicio afacere nu ar prospera dacă nu ar putea să-și transforme clienții potențiali în clienți care plătesc pentru produsul sau serviciile sale. Uneori, oamenii ar fi foarte interesați să cumpere un produs și ar fi aproape de a lua o decizie de cumpărare, dar din cauza complexității în efectuarea unei achiziții ar lăsa site-ul web nemulțumit. Este important ca companiile să construiască o interfață ușor de utilizat pentru coșurile de cumpărături prin următoarele moduri.

• Având un site web de înaltă calitate, care funcționează la o viteză bună a site-ului.
• Îmbunătățirea designului site-ului web pentru o navigare ușoară. Clienții ar trebui să poată răsfoi rapid toate produsele existente pentru cumpărare pe site-uri web
• Activarea procesului de conectare ușor printr-o conectare cu un singur clic sau strategii de înregistrare cu un singur clic
• Scăderea numărului de câmpuri din formularele de înregistrare pentru înscriere
• Simplificarea procesului de plată prin includerea unei matrice sau a opțiunilor de plată
• Oferirea unui portal de plată securizat, astfel încât clienții să nu fie nevoiți să se preocupe de securitatea informațiilor lor personale.
• Prevenirea clienților să părăsească un site web fără a face o achiziție, oferind stimulente pentru a rămâne. Acest lucru poate fi realizat cu ajutorul ferestrelor pop-up cu intenția de ieșire.

Urmând astfel de pași simpli și eficienți, companiile ar putea să atragă mai mulți clienți și, de asemenea, să-i păstreze pe termen lung. Acești consumatori ar servi ca un sistem de recomandare într-o bază de consumatori mai sigură și mai loială pentru afacere.

Un defect important al experților în marketing este că aceștia își valorifică majoritatea efortului în partea de sus a pâlniei de vânzări, care este punctul în care noi consumatori sunt achiziționați pentru afacere și se concentrează foarte puțin pe partea de jos a pâlniei, unde au loc vânzările reale și rata de conversie a vânzărilor crește. Această abordare trebuie modificată pentru ca o afacere să aibă succes.

Testarea canalului de vânzări:

După construirea unei pâlnii de vânzări de succes, un aspect important este testarea și îmbunătățirea acestuia prin toate mijloacele. Este important să testați fiecare pagină a site-ului de comerț electronic atât pe cele bune, cât și pe cele cu cele mai slabe performanțe. Echipa de marketing trebuie să se concentreze pe cele mai proaste performanțe și să le îmbunătățească concentrându-se pe calitatea traficului de recomandare, atenuând problemele tehnice dacă există și importând mai multe backlink-uri pentru pagină.

Testarea ușurinței implementării:

De asemenea, trebuie testată ușurința implementării canalului de vânzări nou format în paginile web existente. Trebuie să meargă cu ușurință cu paginile de destinație existente, fără să ia mult timp și să fie competent din punct de vedere tehnic.

Testarea ratei de conversie:

Canalul de vânzări nou format ar indica ratele sale generale de succes. Este important să analizăm cât de vizați sunt consumatorii finali, care este gradul de conștientizare a mărcii în rândul publicului, care este rata de conversie țintă reală etc.

Urmare:

După analizarea rezultatelor pâlniei de vânzări, următorul pas este de a efectua o urmărire promptă cu clienții nou formați, obținând feedback-ul lor valoros despre produs sau serviciu. Promoțiile referitoare la calitatea de membru, oferirea de derogări la următoarele achiziții și alte programe de recompense ar ajuta compania să rămână în contact cu clienții săi. Este, de asemenea, cel mai bun canal pentru a-i informa despre noile servicii și oferte ale afacerii.

Cuvinte finale:

Pentru o afacere, fie că este o afacere fizică sau un portal de comerț electronic online; pentru a fi productivă și plină de satisfacții, trebuie să acorde o atenție deosebită nevoilor și dorințelor consumatorilor finali. Produsele și serviciile sale ar trebui să vizeze exact nevoile și dorințele lor, atrăgându-i să facă o achiziție. Acesta este exact motto-ul de a construi o pâlnie de vânzări capabilă să-și transforme clienții potențiali în clienți.

Populația care se află în partea de sus a pâlniei de vânzări este cea care este interesată de perspectivele afacerii. Populația care se află în partea de jos a pâlniei sunt clienții reali care au făcut o achiziție cu afacerea. Aceste două niveluri sunt într-adevăr ușor de manevrat.

Dar populația din mijlocul pâlniei de vânzări este de fapt pisici de pe perete care ar putea sări pe oricare dintre niveluri. Scopul final al oricărei afaceri s-ar concentra pe interesele acestor populații de nivel mediu, s-ar înțelege dorințele lor și s-ar transforma în clienți.