Como construir um funil de vendas que aumentará os lucros

Publicados: 2018-08-22

O objetivo final de qualquer negócio é expandir sua estratégia de vendas e gerar lucros para a organização. A equipe de marketing da organização foca em todos os caminhos possíveis para esta iniciativa. Uma dessas excelentes ferramentas de marketing para expandir as conversões é criar funis de vendas.

Os funis de vendas são a base para o protocolo de marketing das organizações, pois seu objetivo final é atrair clientes e convertê-los em consumidores. Envolver os clientes para se tornarem consumidores fiéis à marca é o sucesso de um negócio e esse processo de nutrição de leads é o objetivo de construir um funil de vendas.

Quais são os funis de vendas?

Tendo dito que esta é a ferramenta para geração de leads para um negócio, derivou seu nome de seu diagrama de estratégia de marketing que tem a forma de um funil. A camada superior do funil é a mais ampla e representa os clientes em potencial da empresa, enquanto a categoria inferior é estreita e representa os clientes comprometidos com a empresa.

Construir o funil de vendas é muito importante para um negócio online em comparação com um negócio físico, porque atrair leads em perspectiva é um grande desafio aqui. Também ajuda as empresas on-line a identificar o comprador em potencial antecipadamente e resulta em uma experiência de compra feliz. Existem quatro etapas em um funil de vendas bem projetado, ou seja, criar conscientização sobre um negócio, impulsionar o interesse, tomar decisões rápidas e agir em direção à decisão.

Níveis em um funil de vendas:

Existem quatro etapas em um funil de vendas; eles são Consciência, Interesse, Decisão e Ação.

Conhecimento:

Esta é a fase em que todo o público-alvo de uma empresa toma conhecimento de uma determinada marca e produto que foi lançado no mercado recentemente. Por exemplo, o lançamento de um novo telefone celular com todos os recursos importantes de um dispositivo inteligente.

Interesse:

Essa é a fase em que o negócio desperta o interesse da população ao divulgar em diferentes canais as novidades sobre os destaques do celular.

Decisão:

Este é o estágio em que a empresa convenceu seu cliente a tomar uma decisão de compra.

Ação:

Este é o estágio final do funil de vendas, onde ocorre a decisão de compra real.

Passos para construir um funil de vendas eficaz:

Para que uma empresa esteja no caminho do sucesso, ela precisa atrair clientes que compram seus produtos. Para alcançar essas conversões de leads, é preciso construir funis de vendas competentes ou otimizar os existentes. As etapas a seguir ajudariam na construção de um funil de vendas que converte.

1. Analisando o público-alvo:

O primeiro passo na construção de um funil de vendas de conversão é realizar uma pesquisa de base sobre o público-alvo da empresa. Não é possível atrair leads e convertê-los em clientes se sua psicologia de compra não for compreendida. A compreensão completa do mercado-alvo é possível através da compreensão de certos pontos, como

Quem é o público-alvo de uma empresa?
Quais são os interesses do público-alvo?
Onde eles procuram informações sobre produtos online?
Como a empresa pode abordar seus interesses?

Responder a essas perguntas faria com que a empresa entendesse os gostos e necessidades de seus clientes e os ajudaria a posicionar sua marca prontamente.

2. Atração de clientes:

A maioria das empresas falha por causa de sua abordagem em relação ao funil de vendas, elas desejam preencher rapidamente o funil com leads sem se concentrar muito em sua qualidade. É importante para uma empresa eliminar visitantes inativos e desinteressados e, ao mesmo tempo, criar soluções para atrair pessoas interessadas no produto. Isso pode ser realizado por

Análise das campanhas dos concorrentes
Analisando as maneiras de superar os concorrentes
Analisar se as necessidades dos consumidores são atendidas ou não
Convergindo exatamente em uma área onde uma empresa pode capitalizar e superar os concorrentes.

O simples preenchimento do funil de vendas não beneficiará um negócio a longo prazo, ele deve abordar cada cliente de uma perspectiva diferente e mostrar a eles como o negócio os beneficiaria em várias dimensões.

3. Segmentação de consumidores:

Depois de coletar informações adequadas sobre o público-alvo, o próximo passo é analisar mais profundamente e segmentá-los em diferentes categorias com base em como eles seriam úteis para o negócio. Depois de segmentar os consumidores, a empresa precisa elaborar diferentes abordagens para diferentes demografias. Os clientes podem ser categorizados com base nas seguintes qualidades

Idade dos clientes-alvo
Sexo dos visitantes do site interessados
A localidade dos visitantes – analisando se as pessoas de um determinado domínio geográfico estão interessadas em um produto específico.
Qualificações educacionais médias, designações de trabalho e renda do pessoal
Nível motivacional e preocupações de compra dos visitantes quando visitam o site.

4. Planejando uma estratégia de conversão imediata de clientes:

Depois de pesquisar o mercado-alvo e segmentar os clientes, o próximo passo é alavancar uma estratégia de geração de leads imediata. A estratégia deve desviar apenas o tráfego relevante para um site. As ferramentas que podem ser usadas para geração de leads são as seguintes:

Blogueiros:

Blogueiros ou Influenciadores são aquelas pessoas que ajudariam o site da empresa incluindo links de compra direta em suas postagens nas mídias sociais. Eles também criarão backlinks em seus blogs no site do produto. Eles também levariam campanha de descontos e campanhas promocionais em suas páginas para direcionar o tráfego para um site.

Executando campanhas de pagamento por clique:

Esta é uma antiga ferramenta de marketing que tem sido usada por sites de comércio eletrônico para desviar o tráfego para um site. As empresas precisam garantir que tenham anúncios atraentes e títulos atraentes para aumentar o número de PPCs.

Criando backlinks:

Uma melhor maneira de criar backlinks para um site é realizar guest posts em sites de alta autoridade de um domínio de negócios específico com conteúdo encadeado com backlinks. A postagem de convidados apenas em sites relevantes ajudaria a desviar apenas o tráfego de qualidade para um site comercial.

Mídia social:

O uso de títulos e slides de anúncios atraentes em anúncios de mídia social ajudaria a atrair um grande número de clientes em potencial em um curto espaço de tempo.
Landing page: O uso de iscas digitais de qualidade na página de destino ajudaria a gerar leads de qualidade para conversão de vendas.

5. Construindo um sistema de referência ideal:

Um sistema de referência ideal não apenas atrairia mais tráfego para um site, mas também criaria uma base de consumidores forte e leal para ele. Os clientes existentes para um negócio são os melhores portais para atrair potenciais e novos clientes. Um bom sistema de referência também ajudaria na remoção de clientes em potencial que não são adequados para um negócio.

Para que o sistema de referência seja recompensador, ele precisa ser organizado. Eles precisam ser motivados com recompensas por trazer referências através de formas monetárias ou não monetárias.

Todo o sistema de referência funciona com base na confiança, o lead potencial indicado pelo lead existente se tornaria o consumidor de uma empresa com base na confiança que eles têm no referenciador. Um funil de vendas bem-sucedido depende de quão sábio ele lida e protege esse fator de confiança.

6. Envolver leads e nutri-los:

Uma vez que o tráfego foi desviado para um site, o próximo passo é alimentá-los e envolvê-los completamente com o negócio. Eles precisam ser educados sobre as várias características dos serviços ou produtos, descrevendo os benefícios mútuos de estar no negócio. A melhor maneira de manter os leads engajados é

Envie-lhes postagens de blog valiosas e relevantes relacionadas ao negócio de tempos em tempos
Enviando a eles informações relacionadas aos negócios na forma de vídeos envolventes e informativos
Mantê-los atualizados sobre os avanços recentes do negócio por meio de postagens nas mídias sociais
Enviando-lhes boletins quinzenais ou trimestrais em seus endereços de e-mail.

7. Conversão de Leads:

Este é o passo mais importante na construção de um funil de vendas de sucesso para uma empresa. Nenhuma empresa prosperaria se não fosse capaz de converter seus leads em clientes que pagam por seus produtos ou serviços. Às vezes as pessoas estariam muito interessadas em comprar um produto e estariam perto de tomar uma decisão de compra, mas devido às complexidades em fazer uma compra deixariam o site descontente. É importante que as empresas criem uma interface amigável para os carrinhos de compras das seguintes maneiras.

Ter um site de alta qualidade que opera em uma boa velocidade do site.
Melhorar o design do site para facilitar a navegação. Os clientes devem poder navegar rapidamente por todos os produtos existentes para compra nos sites
Habilitando o processo de login fácil por meio de um login com um clique ou estratégias de inscrição com um clique
Diminuição do número de campos nos formulários de cadastro para inscrição
Simplificando o processo de checkout incluindo uma matriz ou opções de pagamento
Oferecer um portal de pagamento seguro para que os clientes não precisem se preocupar com a segurança de suas informações pessoais.
Impedir que os clientes saiam de um site sem fazer uma compra, oferecendo incentivos para permanecer. Isso pode ser feito com a ajuda de pop-ups de intenção de saída.

Seguindo essas etapas simples e eficazes, as empresas seriam capazes de atrair mais clientes e também retê-los a longo prazo. Esses consumidores serviriam como um sistema de referência construindo uma base de consumidores mais segura e leal para o negócio.

Uma falha importante dos especialistas em marketing é que eles alavancam a maior parte de seu esforço no topo do funil de vendas, que é o ponto em que novos consumidores são adquiridos para o negócio e focam muito menos no fundo do funil onde as vendas reais acontecem e a taxa de conversão de vendas aumenta. Essa abordagem precisa ser alterada para que um negócio seja bem-sucedido.

Testando o funil de vendas:

Depois de construir um funil de vendas de sucesso, um aspecto importante é testá-lo e melhorá-lo em todos os sentidos. É importante testar cada página do site de comércio eletrônico com bom e pior desempenho. A equipe de marketing deve se concentrar nos de pior desempenho e melhorá-los, concentrando-se na qualidade do tráfego de referência, facilitando os problemas técnicos, se houver, e importando mais backlinks para a página.

Testando a facilidade de implementação:

A facilidade de implementação do funil de vendas recém-formado nas páginas da Web existentes também deve ser testada. Ele tem que acompanhar facilmente as páginas de destino existentes sem levar muito tempo e ser tecnicamente competente.

Testando a taxa de conversão:

O funil de vendas recém-formado indicaria suas taxas gerais de sucesso. É importante analisar quão segmentados são os consumidores finais, qual é o conhecimento da marca entre o público, quais são as reais taxas de conversão alvo etc.

Acompanhamento:

Após analisar os resultados do funil de vendas, o próximo passo é realizar o acompanhamento imediato com os clientes recém-formados, obtendo seus valiosos feedbacks sobre o produto ou serviço. Promoções relacionadas à associação, oferecendo isenções nas próximas compras e outros programas de recompensas ajudariam a empresa a manter contato com seus clientes. É também o melhor canal para informá-los sobre os novos serviços e negócios do negócio.

Palavras finais:

Para uma empresa, seja uma empresa física ou um portal de comércio eletrônico online; para ser produtiva e recompensadora, ela precisa prestar muita atenção às necessidades e desejos dos consumidores finais. Seus produtos e serviços devem direcionar exatamente suas necessidades e desejos, atraindo-os a realizar uma compra. Esse é exatamente o mote da construção de um funil de vendas capaz de converter seus leads em clientes.

A população que está no topo do funil de vendas é aquela interessada nas perspectivas do negócio. A população que fica na parte inferior do funil são os clientes reais que fizeram uma compra com a empresa. Essas duas camadas são realmente fáceis de manusear.

Mas a população no meio do funil de vendas é na verdade gatos na parede que podem pular em qualquer um dos níveis. O objetivo final de qualquer negócio seria focar nos interesses dessa população de nível intermediário, entender seus desejos e convertê-los em clientes.