لقد منح الإنترنت المستهلكين مستوى غير مسبوق من الشفافية في جميع جوانب مؤسستك ، وهم يستخدمون هذه المعرفة لتحديد مكان إنفاق أموالهم.

تحتاج إلى تعزيز هذه الجهود من خلال بناء مصداقية علامتك التجارية الخاصة.

إليك بعض الاستراتيجيات للقيام بذلك والتي ستساعدك على المضي قدمًا بثقة.

من المستحيل منع العملاء عبر الإنترنت من استخدام الإنترنت للتحدث عن شركتك. ما يمكنك فعله هو زيادة فرص حصولك على التقييمات الإيجابية التي يبحث عنها عملاؤك ، ونتيجة لذلك ، زيادة مصداقية شركتك عبر الإنترنت.

ألقِ نظرة على هذه الاستراتيجيات الخمس لبناء سمعة علامتك التجارية: تأكد من أن لديك سمعة واضحة للشركة. عادة لا تجد الشركات صعوبة في إقناع الناس بالعمل لديهم ، ولكن لديهم ميل إلى فقدان الثقة إذا تم إدراكهم بأنهم غير منظمين أو غير مهتمين.

يُعد إنشاء سمعة احترافية عنصرًا مهمًا في سمعة علامتك التجارية ، ويتطلب تخطيطًا دقيقًا.

دعنا نتحدث عن 5 استراتيجيات لإدارة العمليات الحسابية لبناء مصداقية للعلامة التجارية.

قبل أن تحتاج شركتك إلى تأسيس سمعة طيبة ، يجب أن تبدأ بقصة علامة تجارية قوية. قصة العلامة التجارية هي في الأساس قصة تقدم للعملاء لمحة عن شركتك.

يمكن أن يكون بيان مهمة واضحًا حول ما تفعله أو سردًا حول كيفية استفادة عملائك. ومع ذلك ، من المهم السماح للشخصية الفريدة لشركتك بالظهور ومنحهم سببًا لاستثمار وقتهم وأموالهم معك.

انتبه إلى السمعة الداخلية كل شخص وعمل تجاري فريد من نوعه ، لذا يجب أن تعكس سمعة شركتك ذلك أيضًا.

عندما يحافظ موظفوك على حوار مفتوح على وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المرجح أن يتأكدوا من حصولهم على أحدث المعلومات حول أهداف وعمليات مؤسستهم.

بعد قراءة هذا ، قد تكون متشككًا بعض الشيء. صحيح أن وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ليس قوياً مثل منافسيك. لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك القيام بعمل أفضل. كلما روجت لعلامتك التجارية ، زادت قيمة علامتك التجارية.

توفر الأمثلة التالية عددًا قليلاً فقط من الطرق العديدة التي يمكنك من خلالها تعزيز سمعة علامتك التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. الانضمام إلى شبكات التواصل الاجتماعي يمكنك تعلم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض العمل ، لكنها وحش مختلف تمامًا.

في المتوسط ​​، تنمو الشركات التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال ستة أضعاف تلك التي لا تستخدمها. لكن هذا ليس كل شيء. تظهر الدراسة أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال يمكن أن يزيد من مبيعاتك.

هل سبق لك أن رأيت شركة طيران ترفض ترقية مقاعد باهظة الثمن لأنها تلقت الكثير من آراء العملاء السلبية؟

السبب في قيامهم بذلك هو أن التعليقات السلبية مرئية تمامًا. يمكن للعملاء أن يخبروا على الفور عندما كانت تجربتهم مع شركتك أقل من مرضية لأن أسمائهم في المراجعات.

تعد المراجعات السلبية ، الجيدة منها والسيئة ، جزءًا من سمعة شركتك على الإنترنت تمامًا مثل تلك الإيجابية. الشيء الوحيد الأسوأ من الحصول على تقييم سيء هو الحصول على تقييم إيجابي تلقائي لا يعكس حقًا ما اختبره عملاؤك.

لذلك ، يجب أن تركز على التأكد من أن تقييماتك وتقييماتك وتعليقاتك عبر الإنترنت إيجابية وغير متحيزة قدر الإمكان.

إذا كنت تريد أن تفكر محركات البحث في موقع الويب الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى نشر محتوى جديد على الإنترنت بانتظام. يمكن أن يساعد ذلك في بناء الثقة والمصداقية لعلامتك التجارية.

يمكنك نشر محتوى بأشكال مختلفة ، مثل: المدونات ومقاطع الفيديو والبرامج التعليمية والمقالات ومنشورات الوسائط الاجتماعية والمزيد. سيساعد هذا في زيادة تفاعل العملاء ونشر الكلمة الطيبة عن عملك.

تريد أن تتأكد من الوفاء بما وعدت به ، لكن في بعض الأحيان لا تسير الأمور وفقًا للخطة. لا يمكنك أن تكون دائمًا مثاليًا.

لهذا السبب من المهم تقديم استرداد لعملائك إذا لم يكونوا راضين عن المنتج أو الخدمة. بهذه الطريقة ، سترتقي إلى مستوى التوقعات وتجعلهم يعودون للمزيد.

أدوات مفيدة ستساعدك في نمو عملك وبناء علامتك التجارية:

• أفضل أدوات إدارة السمعة عبر الإنترنت (ORM) في عام 2022
• أفضل 7 أدوات استماع اجتماعية في عام 2022
• 5 أدوات تحليلات Hashtag في Instagram لعام 2022

يعد بناء مصداقية العلامة التجارية جزءًا مهمًا من الانتقال إلى التسويق الرقمي. الشركات التي تأخذ الوقت الكافي لتثقيف نفسها حول هذا الموضوع والأدوات المتاحة لها ستكون مجهزة بشكل أفضل ليس فقط لحماية سمعتها ولكن لتنمية سمعة شركتها.