Internet ha offerto ai consumatori un livello di trasparenza senza precedenti in tutti gli aspetti della tua organizzazione e usano questa conoscenza per determinare dove spendere i loro soldi.

Devi rafforzare questi sforzi costruendo la credibilità del tuo marchio.

Ecco alcune strategie per farlo che ti aiuteranno ad andare avanti con sicurezza.

È impossibile impedire ai clienti online di utilizzare Internet per parlare della tua azienda. Quello che puoi fare è aumentare le possibilità di ottenere le recensioni favorevoli che i tuoi clienti stanno cercando e, di conseguenza, aumentare la credibilità online della tua azienda.

Dai un'occhiata a queste cinque strategie per costruire la reputazione del tuo marchio: assicurati di avere una reputazione aziendale chiaramente definita. Le aziende di solito non hanno problemi a convincere le persone a lavorare per loro, ma hanno la tendenza a perdere la fiducia se vengono percepite come disorganizzate o disinteressate.

Stabilire una reputazione di professionalità è una componente importante della reputazione del tuo marchio e richiede un'attenta pianificazione.

Parliamo di 5 strategie ORM per costruire la credibilità del marchio.

Prima che la tua azienda abbia bisogno di creare una reputazione, deve iniziare con una solida storia del marchio. Una storia di marca è essenzialmente una narrazione che offre ai clienti uno sguardo sulla tua azienda.

Può essere una chiara dichiarazione di intenti su ciò che fai o una narrazione su come i tuoi clienti ne hanno beneficiato. Tuttavia, è importante consentire alla personalità unica della tua azienda di emergere e dare loro un motivo per investire tempo e denaro con te.

Presta attenzione alla reputazione interna Ogni persona e azienda è unica, quindi anche la reputazione della tua azienda dovrebbe riflettere questo.

Quando i tuoi dipendenti mantengono un dialogo aperto sui social media, è più probabile che si assicurino di avere le informazioni più aggiornate sugli obiettivi e sui processi della loro organizzazione.

Dopo aver letto questo, potresti essere un po' scettico. È vero che la tua presenza sui social media non è così solida come i tuoi concorrenti. Ma questo non significa che non puoi fare di meglio. Più promuovi il tuo marchio, più prezioso diventerà il tuo marchio.

Gli esempi seguenti forniscono solo alcuni dei tanti modi in cui puoi aumentare la reputazione del tuo marchio attraverso i social media. Unisciti alle reti di social media Puoi imparare a utilizzare i social media per scopi commerciali, ma è una bestia completamente diversa.

In media, le aziende che utilizzano i social media per affari crescono sei volte più spesso di quelle che non lo fanno. Ma non è tutto. Lo studio mostra che l'utilizzo dei social media per le aziende può persino aumentare le vendite.

Hai mai visto una compagnia aerea rifiutare un costoso upgrade del posto perché ha ricevuto troppe recensioni negative da parte dei clienti?

Il motivo per cui lo fanno è perché il feedback negativo è completamente visibile. I clienti possono dire subito quando la loro esperienza con la tua azienda è stata meno che soddisfacente perché i loro nomi sono nelle recensioni.

Le recensioni negative, buone e cattive, fanno parte della reputazione online della tua azienda tanto quanto quelle positive. L'unica cosa peggiore di ricevere una recensione negativa è riceverne una automatica e positiva che non riflette veramente ciò che i tuoi clienti hanno vissuto.

Pertanto, devi concentrarti sull'assicurarti che le tue recensioni, valutazioni e feedback online siano il più positivi e imparziali possibile.

Se vuoi che i motori di ricerca prendano in considerazione il tuo sito web, devi pubblicare regolarmente nuovi contenuti su Internet. Questo può aiutare a creare fiducia e credibilità per il tuo marchio.

Puoi pubblicare contenuti in varie forme, ad esempio: blog, video, tutorial, articoli, post sui social media e altro ancora. Ciò contribuirà ad aumentare il coinvolgimento dei clienti e a diffondere la buona notizia sulla tua attività.

Vuoi assicurarti di mantenere ciò che hai promesso, ma a volte le cose non vanno secondo i piani. Non puoi essere sempre perfetto.

Ecco perché è importante offrire un rimborso ai tuoi clienti se non sono soddisfatti del prodotto o del servizio. In questo modo, sarai all'altezza delle aspettative e le farai tornare di più.

Strumenti utili che ti aiuteranno nella crescita del tuo business e nella costruzione del marchio:

• I migliori strumenti di gestione della reputazione online (ORM) nel 2022
• 7 migliori strumenti di ascolto sociale nel 2022
• 5 strumenti di analisi degli hashtag di Instagram per il 2022

Costruire la credibilità del marchio è una parte cruciale della transizione al marketing digitale. Le aziende che si prendono il tempo per istruirsi sull'argomento e gli strumenti a loro disposizione saranno meglio attrezzate non solo per proteggere la propria reputazione, ma anche per far crescere la reputazione della propria azienda.