Internet dał konsumentom bezprecedensowy poziom przejrzystości we wszystkich aspektach Twojej organizacji, a oni wykorzystują tę wiedzę, aby określić, na co wydać swoje pieniądze.

Musisz wzmocnić te wysiłki budując wiarygodność własnej marki.

Oto kilka strategii, które pomogą Ci iść naprzód z pewnością.

Nie da się powstrzymać klientów internetowych przed używaniem Internetu do mówienia o Twojej firmie. To, co możesz zrobić, to zwiększyć szanse na uzyskanie pozytywnych recenzji, których szukają Twoi klienci, a w rezultacie zwiększyć wiarygodność Twojej firmy w Internecie.

Spójrz na te pięć strategii budowania reputacji Twojej marki: Upewnij się, że masz jasno zdefiniowaną reputację firmy. Firmy zwykle nie mają problemu z przekonaniem ludzi do pracy dla nich, ale mają tendencję do utraty wiary, jeśli są postrzegani jako zdezorganizowani lub bezinteresowni.

Budowanie reputacji profesjonalisty jest ważnym elementem reputacji Twojej marki i wymaga starannego planowania.

Porozmawiajmy o 5 strategiach ORM budujących wiarygodność marki.

Zanim Twoja firma będzie musiała zdobyć reputację, musi zacząć od solidnej historii marki. Historia marki to zasadniczo narracja, która zapewnia klientom wgląd w Twoją firmę.

Może to być jasna deklaracja misji dotycząca tego, co robisz, lub narracja o tym, jakie korzyści odnieśli Twoi klienci. Jednak ważne jest, aby umożliwić ujawnienie się wyjątkowej osobowości Twojej firmy i dać im powód do zainwestowania z Tobą czasu i pieniędzy.

Zwracaj uwagę na wewnętrzną reputację Każda osoba i firma są wyjątkowe, więc reputacja Twojej firmy również powinna to odzwierciedlać.

Kiedy Twoi pracownicy prowadzą otwarty dialog w mediach społecznościowych, są bardziej skłonni do upewnienia się, że mają najbardziej aktualne informacje o celach i procesach organizacji.

Po przeczytaniu tego możesz być trochę sceptyczny. To prawda, że ​​Twoja obecność w mediach społecznościowych nie jest tak silna jak konkurencja. Ale to nie znaczy, że nie możesz zrobić lepiej. Im bardziej promujesz swoją markę, tym bardziej wartościowa będzie Twoja marka.

Poniższe przykłady to tylko kilka z wielu sposobów na zwiększenie reputacji marki za pośrednictwem mediów społecznościowych. Dołącz do sieci mediów społecznościowych Możesz nauczyć się korzystać z mediów społecznościowych w celach biznesowych, ale to zupełnie inna bestia.

Firmy, które wykorzystują media społecznościowe w biznesie, rosną średnio sześć razy częściej niż te, które tego nie robią. Ale to nie wszystko. Badanie pokazuje, że korzystanie z mediów społecznościowych w biznesie może nawet zwiększyć sprzedaż.

Czy kiedykolwiek widziałeś, jak linia lotnicza odrzuca kosztowną zmianę miejsca, ponieważ otrzymała zbyt wiele negatywnych recenzji klientów?

Powodem, dla którego to robią, jest to, że negatywne sprzężenie zwrotne jest całkowicie widoczne. Klienci mogą od razu powiedzieć, kiedy ich doświadczenia z Twoją firmą były mniej niż zadowalające, ponieważ ich nazwiska znajdują się w recenzjach.

Negatywne recenzje, zarówno dobre, jak i złe, są tak samo częścią internetowej reputacji Twojej firmy, jak pozytywne. Jedyną rzeczą gorszą niż otrzymanie złej recenzji jest otrzymanie automatycznej, pozytywnej, która nie odzwierciedla w pełni tego, czego doświadczyli Twoi klienci.

Dlatego musisz skupić się na upewnieniu się, że Twoje recenzje, oceny i opinie online są tak pozytywne i bezstronne, jak to tylko możliwe.

Jeśli chcesz, aby wyszukiwarki brały pod uwagę Twoją witrynę, musisz regularnie publikować nowe treści w Internecie. Może to pomóc w budowaniu zaufania i wiarygodności Twojej marki.

Możesz publikować treści w różnych formach, takich jak: blogi, filmy, samouczki, artykuły, posty w mediach społecznościowych i nie tylko. Pomoże to zwiększyć zaangażowanie klientów i rozpowszechnić dobre słowo o Twojej firmie.

Chcesz mieć pewność, że dostarczysz to, co obiecałeś, ale czasami rzeczy po prostu nie idą zgodnie z planem. Nie zawsze możesz być doskonały.

Dlatego ważne jest, aby zaoferować klientom zwrot pieniędzy, jeśli nie będą zadowoleni z produktu lub usługi. W ten sposób spełnisz oczekiwania i sprawisz, że będą wracać po więcej.

Przydatne narzędzia, które pomogą Ci w rozwoju Twojego biznesu i budowaniu marki:

• Najlepsze narzędzia do zarządzania reputacją online (ORM) w 2022 r.
• 7 najlepszych narzędzi do słuchania w mediach społecznościowych w 2022 r.
• 5 narzędzi do analizy hashtagów na Instagramie na rok 2022

Budowanie wiarygodności marki jest kluczowym elementem przejścia do marketingu cyfrowego. Firmy, które poświęcą czas na edukację na ten temat i dostępne im narzędzia, będą lepiej wyposażone nie tylko w ochronę swojej reputacji, ale także w jej rozwój.