Internetul le-a oferit consumatorilor un nivel fără precedent de transparență în toate aspectele organizației dvs. și folosesc aceste cunoștințe pentru a determina unde să-și cheltuiască banii.

Trebuie să întăriți aceste eforturi construind credibilitatea propriei mărci.

Iată câteva strategii pentru a face acest lucru, care vă vor ajuta să mergeți mai departe cu încredere.

Este imposibil să împiedici clienții online să folosească internetul pentru a vorbi despre compania ta. Ceea ce poți face este să crești șansele de a obține recenziile favorabile pe care le caută clienții tăi și, ca urmare, să crești credibilitatea online a companiei tale.

Aruncă o privire la aceste cinci strategii pentru construirea reputației mărcii tale: asigură-te că ai o reputație clar definită a companiei. Afacerile de obicei nu au probleme în a convinge oamenii să lucreze pentru ei, dar au tendința de a-și pierde încrederea dacă sunt percepute a fi dezorganizate sau dezinteresate.

Stabilirea unei reputații pentru profesionalism este o componentă importantă a reputației mărcii dvs. și necesită o planificare atentă.

Să vorbim despre 5 strategii ORM pentru a construi credibilitatea mărcii.

Înainte ca compania dumneavoastră să aibă nevoie să-și stabilească o reputație, trebuie să înceapă cu o poveste solidă a mărcii. O poveste de brand este în esență o narațiune care oferă clienților o privire asupra companiei dvs.

Poate fi o declarație clară a misiunii despre ceea ce faci sau o narațiune despre cum au beneficiat clienții tăi. Cu toate acestea, este important să permiteți personalității unice a companiei dvs. să apară și să le oferiți un motiv pentru a-și investi timpul și banii cu dvs.

Acordați atenție reputației interne Fiecare persoană și afacere este unică, așa că și reputația companiei dvs. ar trebui să reflecte acest lucru.

Atunci când angajații dvs. mențin un dialog deschis pe rețelele sociale, este mai probabil să se asigure că au cele mai actuale informații despre obiectivele și procesele organizației lor.

După ce ai citit asta, s-ar putea să fii puțin sceptic. Este adevărat că prezența ta în rețelele sociale nu este la fel de robustă ca și concurenții tăi. Dar asta nu înseamnă că nu poți face mai bine. Cu cât îți promovezi mai mult brandul, cu atât brandul tău va deveni mai valoros.

Următoarele exemple oferă doar câteva dintre numeroasele modalități prin care puteți crește reputația mărcii dvs. prin intermediul rețelelor sociale. Alăturați-vă rețelelor de social media Puteți învăța să utilizați rețelele sociale în scopuri de afaceri, dar este o fiară complet diferită.

În medie, companiile care folosesc rețelele sociale pentru afaceri cresc de șase ori mai des decât cele care nu o folosesc. Dar asta nu este tot. Studiul arată că utilizarea rețelelor sociale pentru afaceri vă poate crește chiar și vânzările.

Ați văzut vreodată o companie aeriană refuzând un upgrade scump de scaun deoarece a primit prea multe recenzii negative ale clienților?

Motivul pentru care fac acest lucru este că feedback-ul negativ este complet vizibil. Clienții pot spune imediat când experiența lor cu compania dvs. a fost mai puțin satisfăcătoare, deoarece numele lor sunt în recenzii.

Recenziile negative, bune și rele, fac la fel de mult o parte din reputația online a companiei dvs. ca și cele pozitive. Singurul lucru mai rău decât obținerea unei recenzii proaste este obținerea uneia automate, pozitive, care nu reflectă cu adevărat ceea ce au experimentat clienții tăi.

Prin urmare, trebuie să vă concentrați pe a vă asigura că recenziile, evaluările și feedbackul dvs. online sunt cât mai pozitive și imparțiale posibil.

Dacă doriți ca motoarele de căutare să ia în considerare site-ul dvs., trebuie să publicați în mod regulat conținut nou pe internet. Acest lucru vă poate ajuta să construiți încredere și credibilitate pentru marca dvs.

Puteți posta conținut în diferite forme, cum ar fi: bloguri, videoclipuri, tutoriale, articole, postări pe rețelele sociale și multe altele. Acest lucru vă va ajuta să vă creșteți implicarea clienților și să răspândiți vestea bună despre afacerea dvs.

Vrei să te asiguri că vei livra ceea ce ai promis, dar uneori lucrurile pur și simplu nu merg conform planului. Nu poți fi întotdeauna perfect.

De aceea, este important să le oferi clienților o rambursare dacă nu sunt mulțumiți de produs sau serviciu. În acest fel, te vei ridica la înălțimea așteptărilor și le vei face să revină pentru mai mult.

Instrumente utile care vă vor ajuta în dezvoltarea afacerii dvs. și în construirea mărcii:

• Cele mai bune instrumente de management al reputației online (ORM) în 2022
• 7 cele mai bune instrumente de ascultare socială în 2022
• 5 instrumente de analiză a hashtagurilor Instagram pentru 2022

Construirea credibilității mărcii este o parte crucială a tranziției către marketingul digital. Companiile care își fac timp pentru a se educa asupra subiectului și a instrumentelor disponibile vor fi mai bine echipate nu numai pentru a-și proteja reputația, ci și pentru a crește reputația companiei lor.