การตลาดผ่านอีเมล B2B: คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้น

B2B หรือการตลาดผ่านอีเมลระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ เป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการดูแลลูกค้าเป้าหมายใหม่ๆ เข้าถึงลูกค้า และเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์

ด้วยเนื้อหาที่ได้รับการดูแลจัดการอย่างไม่มีที่ติ ขับเคลื่อนด้วยมูลค่า และมีส่วนร่วม คุณสามารถแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าใหม่ผ่านช่องทางการขายตั้งแต่การได้มาจนถึงการซื้อ จากนั้น คุณสามารถเพิ่มอัตราการคงลูกค้าไว้ได้ด้วยการทำให้พวกเขาอยู่ในวงจรและรักษาความสัมพันธ์ที่ทำกำไรได้ทั้งสองฝ่าย!

Psst ... คุณรู้หรือไม่ว่าการสร้างแคมเปญอีเมลที่สมบูรณ์แบบด้วย Tailwind ง่ายกว่าที่เคย ลงชื่อสมัครใช้แผนฟรีตลอดกาลวันนี้เพื่อเริ่มค้นพบพลังของอีเมลและโซเชียลมีเดียรวมกัน!

การตลาดผ่านอีเมล B2B คืออะไร?

การตลาดทางอีเมล B2B เป็นเพียงสิ่งที่ดูเหมือน: การส่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลไปยังมืออาชีพและธุรกิจแทนลูกค้าแต่ละราย

แบรนด์ที่ขายหรือให้บริการแบรนด์อื่นๆ มักจะพึ่งพาการตลาดแบบ B2B เพื่อสร้างการรับรู้และการสร้างโอกาสในการขาย

แต่การตลาดทางอีเมลแบบ B2B ต้องการแนวทางที่แตกต่างไปจากการตลาดแบบธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) ทั่วไปเล็กน้อย

เหตุใดการตลาดผ่านอีเมล B2B จึงมีความสำคัญ

อีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดแบบ B2B ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด จากการศึกษาพบว่าอีเมลมี ROI ที่ 3600%!

นั่นเป็นเพราะว่าอีเมลทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายข้อความของคุณไปยังผู้ที่สนใจสิ่งที่คุณจะพูดมากที่สุดได้โดยเฉพาะ

คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณตามปัจจัยต่างๆ เช่น ตำแหน่งงาน อุตสาหกรรม หรือความสนใจเฉพาะ

และเนื่องจากอีเมลเป็นช่องทางสองทาง จึงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณและสร้างสายสัมพันธ์กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลีด

ไม่ว่าคุณจะเป็นแบรนด์ B2C หรือ B2B การตลาดผ่านอีเมลก็มีประสิทธิภาพมากกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ

ไม่เพียงแต่คุณจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดได้ในคราวเดียว แต่คุณยังทำได้อย่างรวดเร็วและราคาถูกอีกด้วย นอกจากนี้ การตลาดผ่านอีเมล B2B ยังเสนอกลยุทธ์ทางการตลาดและสิทธิพิเศษมากมาย เช่น:

สร้างลูกค้าเป้าหมาย

การตลาดผ่านอีเมลทำให้การค้นหาและดูแลการขายที่มีศักยภาพเป็นเรื่องง่าย ด้วยแบบฟอร์มลงทะเบียนที่ออกแบบมาอย่างดีซึ่งแลกเปลี่ยนมูลค่ากับที่อยู่อีเมล คุณสามารถสร้างรายชื่อสมาชิกได้อย่างรวดเร็ว

จากที่นั่น คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณตามความสนใจและตำแหน่งของพวกเขาในช่องทางการขาย เพื่อสร้างแคมเปญอีเมลเป้าหมายที่ปิดการขาย

ดูแลความสัมพันธ์

การตลาดทางอีเมลช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าปัจจุบันได้ทุกที่ทุกเวลา เมื่อผู้ติดต่อสมัครรับข้อมูล คุณสามารถส่งอีเมลต้อนรับเพื่อเริ่มต้นความสัมพันธ์ได้อย่างถูกต้อง

คุณสามารถสร้างความสามัคคีต่อไปได้ด้วยการแบ่งปันแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เนื้อหาด้านการศึกษา และการอัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ด้วยการตลาดทางอีเมลแบบ B2B คุณสามารถทำให้บริษัทของคุณเป็นที่หนึ่งในใจของสมาชิกทุกคน การแชร์การอัปเดตในเวลาที่เหมาะสม ข้อเสนอสุดพิเศษ และเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ช่วยให้คุณเตือนลูกค้าที่มุ่งหวังและเหตุผลที่พวกเขาสมัครรับข้อมูลได้!

รักษาลูกค้า

เมื่อคุณแปลงโอกาสในการขายเป็นผู้ซื้อ คุณต้องรักษาพวกเขาไว้ อีกครั้งหนึ่งที่กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล B2B ที่แข็งแกร่งทำให้เป็นเรื่องง่าย คุณสามารถสร้างแคมเปญอีเมลที่ได้รับการดูแลจัดการเพื่อ:

• ส่งเสริมการขาย
• ขอบคุณผู้ซื้อสำหรับการซื้อ
• ปรับปรุงการเริ่มต้นใช้งาน;
• ให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• ตอบคำถาม;
• ส่งการต่ออายุและการนำเสนอผลิตภัณฑ์

ทำได้ดี คุณยังสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมล B2B เพื่อดึงดูดลูกค้าที่มุ่งหวังให้กลับมาอีกครั้งและเอาชนะใจลูกค้าที่สูญเสียไป

ที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การตลาดผ่านอีเมล B2B มอบโอกาสพิเศษในการจัดรูปแบบ ออกแบบ และเผยแพร่เนื้อหาอีเมลของคุณ

รูปแบบนี้มอบความยืดหยุ่นและโอกาสในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างมากซึ่งโฆษณาทางทีวีหรือใบปลิวไม่สามารถจับคู่ได้

นอกจากนี้ ความคาดหวังของผู้ชมยังไม่ค่อยดีนักสำหรับอีเมล – บางวัน คุณสามารถนำเสนองานวิจัยได้ คนอื่น ๆ คุณสามารถขัดขวางได้

การสร้างอำนาจแบรนด์

คุณค่าควรครอบงำแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าคุณจะเพิ่มการรับรู้ผลิตภัณฑ์ ให้ความรู้ผู้ซื้อรายใหม่ หรือรายงานการวิจัยล่าสุดของคุณ

อีเมลทุกฉบับเป็นโอกาสในการนำเสนอเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องและเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม ทำสิ่งนี้ให้เพียงพอ แล้วสมาชิกอีเมลของคุณจะมาดูว่าคุณเป็นผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรมของคุณ

อำนาจแบรนด์จะทำให้คุณมีความน่าเชื่อถือมากขึ้นเมื่อทำการขายลงที่ถนน

นอกจากนี้ยังอาจนำไปสู่โอกาสในการสร้างลิงค์และการแชร์บนโซเชียลมีเดีย

การส่งเสริมการสนับสนุนลูกค้า

การตลาดทางอีเมลแบบ B2B ทำให้ง่ายต่อการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ ใช้อีเมลเพื่อส่งข้อมูล เสนอลิงก์ที่เป็นประโยชน์ และส่งเสริมโปรแกรมการอ้างอิง

ยิ่งข้อมูลของคุณแชร์และเข้าถึงได้มากขึ้น ลูกค้าของคุณก็จะกลายมาเป็นนักการตลาดของคุณได้ง่ายขึ้น

อย่าลืมมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ หากมีคนตอบกลับอีเมลของคุณ - ตอบกลับด้วย!

ปิดการขาย

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด การตลาดผ่านอีเมลช่วยขจัดแรงกดดันบางส่วนออกจากทีมขายของคุณ ด้วยแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล B2B ที่ออกแบบมาอย่างดี คุณสามารถรักษายอดขายผ่านช่องทางและช่วยให้ทีมการตลาดของคุณมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายการบรรลุเป้าหมายและปิดการซื้อขั้นสุดท้าย

เคล็ดลับคือการรวมกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพเข้ากับระบบอัตโนมัติชั้นยอด ด้วยความช่วยเหลือเล็กน้อยจากผู้เชี่ยวชาญด้านการขายในทีมของคุณ คุณสามารถนำผลการตลาดผ่านอีเมล B2B ของคุณไปสู่อีกระดับได้

เหตุใดการตลาดผ่านอีเมล B2B จึงต้องใช้กลยุทธ์อีเมลที่ไม่เหมือนใคร

การตลาดทางอีเมลแบบ B2B และ B2C มีความทับซ้อนกันอยู่บ้าง แต่ท้ายที่สุด คุณต้องคิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์ทั้งหมดของคุณ

คิดว่ามันเหมือนกับประตูที่เหมือนกันกับล็อคที่แตกต่างกัน: ในขณะที่คุณต้องการบรรลุเป้าหมายเดียวกัน คุณต้องมีกุญแจที่แตกต่างกันเพื่อเข้า

มาดูกันว่าการตลาดผ่านอีเมล B2B แตกต่างจาก B2C อย่างไร

กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมาย

แบรนด์ B2C เป็นเรื่องง่าย - ทำการตลาดกับผู้บริโภคทีละราย แต่นักการตลาดอีเมล B2B ต้องกำหนดเป้าหมายทั้งบริษัท และ เฉพาะบุคคลภายในแต่ละบริษัท

อย่างมีประสิทธิภาพ นั่นหมายความว่าแคมเปญอีเมลของคุณต้องสร้างมูลค่าให้กับธุรกิจในขณะที่พูดคุยกับบุคคลใดบุคคลหนึ่งภายในบริษัท

ดังนั้น เมื่อเทียบกับ B2C คุณต้องทำยอดขายสองครั้งให้กับบริษัทหนึ่งและอีกครั้งให้กับผู้มีอำนาจตัดสินใจ (ใช่ เรารู้ว่าผู้มีอำนาจตัดสินใจคือผู้ตัดสินใจในนามของบริษัท แต่คุณเข้าใจในสิ่งที่เราหมายถึง!)

วงจรการขาย

การซื้อของให้ตัวเองโดยทั่วไปจะใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที ถ้าคุณรู้ว่าคุณต้องการอะไร แต่บริษัทต่างๆ ต้องการการประสานงาน การวิเคราะห์งบประมาณ และการอนุมัติหลายชั้น

ในการตลาดทางอีเมลแบบ B2B นั่นหมายถึงการสร้างอีเมลเพิ่มเติมเพื่อดูแลลูกค้าในขั้นตอนสุดท้าย

และเนื่องจากแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลได้รับการออกแบบมาเพื่อนำลูกค้าผ่านวงจรการขายทีละขั้นตอน คุณจึงคาดว่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล B2B จะใช้เวลานานขึ้น

เนื้อหาอีเมล

เมื่อคุณเขียนแคมเปญอีเมล B2C โดยทั่วไปแล้ว คุณจะมีความฉูดฉาดและส่งเสริมแบรนด์ของคุณมากขึ้น แต่เมื่อคุณเชื่อมต่อกับธุรกิจ คณิตศาสตร์ก็เปลี่ยนไป

การตลาดทางอีเมลแบบ B2B มีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จเมื่อแบรนด์ให้ความสำคัญกับการให้ข้อมูล ทรัพยากร และข้อโต้แย้งเชิงตรรกะ ลืมการนำเนื้อหา B2C กลับมาใช้ใหม่ คุณจะต้องพัฒนากลยุทธ์ใหม่ทั้งหมด

คุณต้องเขียนสำเนาแบบมืออาชีพสำหรับผู้บริโภคมืออาชีพ “วิธีที่ดีที่สุดในการมีประสิทธิผล” อาจจะไม่ตัดมัน เนื้อหาในอีเมลจะต้องมีความลึกซึ้ง แบ่งปันเคล็ดลับอันมีค่า หรือนำไปสู่แหล่งข้อมูลที่มีค่า

การตลาดผ่านอีเมล B2B โดยตัวเลข

การตลาดผ่านอีเมล B2B มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อ

• 81% ของนักการตลาดอีเมล B2B ใช้อีเมลเป็นระบบส่งเนื้อหาหลัก
• 91% ขององค์กรธุรกิจกับธุรกิจเชื่อว่ากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีการตลาดเนื้อหาที่สำคัญที่สุดวิธีหนึ่ง

แม้ว่านั่นจะบ่งบอกถึงความสำเร็จของกลยุทธ์ แต่ระดับการแข่งขันนั้นก็หมายความว่าคุณต้องนำเกม A ของคุณมาทุกครั้ง

บริษัทใดๆ ก็ตามสามารถส่งจดหมายข่าวทางอีเมลได้ แต่เพื่อให้โดดเด่นกว่าบริษัทอื่นๆ คุณจะต้องออกแบบแคมเปญอีเมลที่แปลงได้จริง

แต่เมื่อใช้งานได้ จริง ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว – ROI ของการตลาดผ่านอีเมล B2B อาจสูงถึง 3,600% กล่าวคือ ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่คุณใช้ไปกับการตลาด คุณจะสร้างผลตอบแทนได้สูงถึง 36 ดอลลาร์ วุ้ย

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล B2B

เช่นเดียวกับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล B2C แคมเปญอีเมล B2B ที่ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมักจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

เน้นการออกแบบอีเมล

การออกแบบอีเมลของคุณควรสะท้อนถึงคุณค่าและความคาดหวังของอุตสาหกรรมของคุณ หากคุณอยู่ในแวดวงเครื่องสำอาง ความสนุกสนาน สดใส และฟองสบู่น่าจะเข้ากันได้ดีกว่าการป้องกันตัว

การทำวิจัยในอุตสาหกรรมและการออกแบบเทมเพลตของคุณเองตามข้อกำหนดสามารถไปได้ไกลที่นี่ แต่อย่าหักโหมจนเกินไป อีเมลที่เรียบง่ายและเรียบง่ายก็ใช้งานได้ดีเช่นกัน!

ใช้เทมเพลต

การใช้หรือสร้างไลบรารีของเทมเพลตอีเมลในแบรนด์สามารถช่วยให้คุณทำงานได้อย่างชาญฉลาดและรวดเร็วยิ่งขึ้น

แม้ว่าจะต้องใช้เวลาล่วงหน้าสักระยะ แต่คุณจะขอบคุณตัวเองในภายหลังเมื่อคุณจัดการทุกอย่างตั้งแต่อีเมลต้อนรับไปจนถึงอีเมลหลังการซื้อในไม่กี่นาที จำไว้ว่า ถ้าผู้ชมที่คุณต้องการสามารถบอกได้ว่าคุณกำลังใช้เทมเพลต แสดงว่าคุณกำลังทำผิด

คุณรู้หรือไม่ว่าเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลของ Tailwind มีเทมเพลตที่ใช้งานง่าย ซึ่งคุณปรับแต่งให้เข้ากับแบรนด์ของคุณได้ในไม่กี่วินาที ลองใช้แผนใช้งานฟรีตลอดไปของเรา และดูแคมเปญอีเมลของคุณทะยาน!

เขียนหัวเรื่องที่ยอดเยี่ยม (ส่วนบุคคล)

แม้ว่าหัวเรื่องอีเมลจะมีความสำคัญเสมอ แต่เมื่อคุณอยู่ในตลาดอีเมล B2B หัวเรื่องที่น่ารำคาญหรือน่าสงสัยจะถูกละทิ้งเร็วกว่านี้มาก

ยิ่งผู้ชมของคุณยุ่งมากเท่าไร โอกาสที่พวกเขาจะทนกับการเขียนที่ไม่ดีหรือสัญลักษณ์สแปมจำนวนมากก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น

การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 2/3 ของคนเปิดอีเมลตามหัวเรื่องเพียงอย่างเดียว แม้ว่าอักขระมาตรฐานจะต่ำกว่า 60 ตัว แต่การศึกษาแนะนำว่าควรใช้อักขระประมาณ 40 ตัว (~7 คำ)

กุญแจสำคัญคือการเขียนหัวเรื่องอีเมลสั้นๆ ที่เน้นเรื่องใหญ่ในแพ็คเกจเล็กๆ

ปรับแต่งเมื่อเป็นไปได้

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในตลาดอีเมล B2B สามารถเพิ่มการวิเคราะห์อีเมลที่สำคัญ เช่น อัตราการเปิด การคลิกผ่าน และกระตุ้นการแปลง

การระบุชื่อผู้รับตามชื่อและตำแหน่ง การอ้างอิงถึงนายจ้าง และการพูดถึงเรื่องสำคัญอื่นๆ ทำให้อีเมลของคุณมีการสนทนามากขึ้น และด้วยระบบอัตโนมัติของอีเมล คุณสามารถปรับแต่งทุกอย่างในแบบของคุณตั้งแต่หัวเรื่องไปจนถึงการลงชื่อออก

ให้มันสั้นและหวาน

ความยาวสำเนาอีเมลในอุดมคติของคุณควรมีตั้งแต่ 50-125 คำ เพื่อสร้างสมดุลระหว่างมูลค่าข้อมูลกับช่วงความสนใจสั้น

แต่ความกะทัดรัดไม่ได้หมายความว่าขาดเนื้อหา คุณสามารถอัดแน่นด้วยคุณค่ามากมายด้วยการจัดรูปแบบอัจฉริยะ การออกแบบเชิงกลยุทธ์ และรูปภาพ

ประโยคแรกของอีเมลของคุณมีความสำคัญเป็นพิเศษ เป็นหนึ่งในไม่กี่สิ่งที่ผู้รับเห็นทันที ก่อนเปิดข้อความ

สนทนากัน

เมื่อเขียนแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล B2B เป็นเรื่องง่ายที่จะติดอยู่กับ "โหมดมืออาชีพ" และอ่านว่าแข็งหรือไม่มีตัวตน

แต่แม้กระทั่งการกำหนดเป้าหมายแบรนด์ คุณยังคงพูดคุยกับผู้คนและส่งเสริมความสัมพันธ์ที่สำคัญ แม้ว่าคุณอาจหลงทางที่เป็นทางการมากกว่านักการตลาดแบบ B2C เล็กน้อย แต่อย่ากลัวที่จะแสดงความกระตือรือร้น เล่นมุกตลก และอยู่นิ่งๆ และมีส่วนร่วม

อย่าเพิ่งหักโหม!

รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่เกี่ยวข้อง

การเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณไปอีกระดับ

คำกระตุ้นการตัดสินใจทั้งหมดควร:

• แจ้งให้ผู้อ่านทราบถึงสิ่งที่คุณต้องการให้ดำเนินการ
• ตอบคำถาม: "มีอะไรให้ฉันบ้าง";
• ถูกวางไว้เพื่อให้มองเห็นและเข้าถึงได้
• พอดีกับเนื้อหาของอีเมลอย่างเป็นธรรมชาติ

คุณสามารถใช้โอกาสนี้เพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินการต่อไป เช่น ไปที่หน้า Landing Page หรือบล็อกโพสต์ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความเกี่ยวข้องและเหมาะสมกับบริบทของสำเนาของคุณ

ใช้รูปภาพและวิดีโอ

ใน B2B เช่นเดียวกับใน B2C ภาพมีความสำคัญ นักการตลาดประมาณ 32% มองว่าภาพมีความสำคัญต่อการส่งข้อความ

การเพิ่มรูปภาพ 1-3 ภาพสามารถส่งเสริมอัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้น ในขณะที่วิดีโอสามารถเพิ่มการคลิกได้ 65% และลดอัตราการยกเลิกการสมัครลง 26%

คุณยังสามารถใช้สื่อทางเลือกเหล่านี้เพื่อแนะนำบริบท ค่านิยม และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณใหม่ในกลยุทธ์ของคุณ

ประหยัดเวลาด้วยระบบอัตโนมัติ

การตลาดอัตโนมัติทางอีเมลช่วยให้คุณเร่งความเร็วของงานทั่วไป เช่น การแท็กและการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล การตั้งค่าแคมเปญแบบหยด และส่งการอัปเดตที่เกี่ยวข้อง

สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยประหยัดเวลาของคุณ แต่ยังช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ส่วนอื่นๆ ของธุรกิจของคุณ

ประเภทของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล B2B

มีแคมเปญการตลาดทางอีเมลหลายประเภทที่คุณส่งได้ โดยแต่ละรายการมีเป้าหมายของตัวเอง เราสามารถจัดกลุ่มพวกเขาออกเป็นสามประเภทหลัก:

• ความสัมพันธ์ – อีเมลที่มีค่าข้อมูลสูงที่ช่วยสร้างความไว้วางใจกับผู้รับ
• ธุรกรรม – ในหมวดหมู่นี้ คุณจะมีอีเมลที่โปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะโดยมีเป้าหมายในการขาย
• ความภักดี – แคมเปญอีเมลที่ส่งไปยังลูกค้าที่ซื้อแล้ว มุ่งเป้าไปที่การรักษาความภักดีของลูกค้าและทำให้พวกเขากลับมาซื้ออีก

เมื่อเราจัดการเรื่องนี้เสร็จแล้ว มาดูแคมเปญการตลาดอีเมล B2B บางประเภทที่คุณจะส่ง คิดว่ามันเป็นแรงบันดาลใจ:

แคมเปญดริป

ซึ่งมักจะเป็นขั้นตอนแรกในช่องทางการตลาดผ่านอีเมล ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทิ้งอีเมลไว้ให้คุณผ่านแม่เหล็กนำ ตอนนี้คุณต้องแปลงมัน แคมเปญแบบหยดคือชุดอีเมลที่ส่งตามลำดับ 3-5 วัน พยายามเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายอย่างอบอุ่น

อีเมลต้อนรับ

หลังจากเปลี่ยนลีดแล้ว ตอนนี้คุณต้องเลี้ยงดูพวกเขา พวกเขาไม่ค่อยรู้จักคุณมากนัก ดังนั้นคุณต้องแนะนำตัวเองและบริษัทของคุณ ในอีเมลต้อนรับ คุณจะแนะนำบริษัท พันธกิจ และบางทีอาจเป็นบุคคลสำคัญ นี่เป็นขั้นตอนแรกในการสร้างความสัมพันธ์

อัพเดทสินค้า

แคมเปญเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่สิ่งใหม่ๆ ที่ยอดเยี่ยมที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถนำเสนอได้ในขณะนี้ สิ่งสำคัญคือต้องแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง แต่ยังแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังติดตามแนวโน้มในอุตสาหกรรมของคุณ

การเปิดใช้งานลูกค้าใหม่

เมื่อถึงจุดหนึ่ง ลูกค้าของคุณจะหยุดใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ เข้าถึงลูกค้าที่เฉยเมยเหล่านั้นและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรและเหตุใดจึงควรค่าแก่เวลาที่พวกเขาส่งคืน

อีเมลเพื่อการศึกษา

ด้วยแคมเปญนี้ เป้าหมายของคุณคือการให้ความรู้แก่ลูกค้าใหม่เกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณพร้อมให้ความช่วยเหลือและต้องการให้พวกเขาประสบความสำเร็จ

กรณีศึกษา

ไม่มีอะไรดีไปกว่ากรณีศึกษาที่ยอดเยี่ยม นี่เป็นโอกาสที่ดีในการแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำอะไรได้บ้างและสามารถสร้างผลกระทบได้มากน้อยเพียงใด คนชอบเรื่องที่เกี่ยวข้องกัน และไม่มีอะไรที่เราต้องการเกี่ยวข้องมากไปกว่าเรื่องราวความสำเร็จที่ดี

อีเมลส่งเสริมการขาย

ถึงจะขายได้ก็ต้องขอขาย! แคมเปญนี้จะออกแบบมาเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ สำหรับลูกค้าปัจจุบัน แคมเปญขายต่อเนื่องเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับการขยายความร่วมมือของคุณ สำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า – ส่วนลดแบบจำกัดเวลาหรือช่วงทดลองใช้งานก็สามารถทำได้!

คำขอข้อเสนอแนะ

คุณรู้หรือไม่ว่าการพูดเกี่ยวกับ "สิ่งที่ไม่รู้จัก" ใช่ไหม? บางครั้งคุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่าลูกค้ามีปัญหาอะไร สิ่งที่เหมือนคอขวดที่ซ่อนอยู่ การได้รับคำติชมอย่างจริงใจและครอบคลุมเป็นวิธีเดียวที่จะ "เปิดจุก" ได้

วิธีสร้างการแปลงแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล B2B

ตอนนี้เราได้กล่าวถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและประเภทของแคมเปญแล้ว มาดูกลยุทธ์บางอย่างเพื่อสร้างการแปลงแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล B2B

โปรไฟล์ผู้ซื้อของคุณ บุคลิก

ในฐานะนักการตลาด B2B เป้าหมายของคุณไม่ใช่การเข้าถึงบุคคลเพียงคนเดียว แต่เป็นหน่วยการตัดสินใจของบริษัท (DMU) DMU มักจะประกอบด้วยบุคคลหลายคนที่จะกลั่นกรองอีเมล ผลิตภัณฑ์ และมูลค่าเพิ่มของคุณ

ในการดึงดูดผู้มีอำนาจตัดสินใจ คุณจะต้องสร้างโปรไฟล์ของบริษัทและผู้ซื้อแต่ละราย และแบ่งกลุ่มแคมเปญตามนั้น

ในการทำการตลาดผ่านอีเมลแบบ B2B ผู้ซื้อของคุณเป็นตัวแทนของทั้งสองบริษัท (อุตสาหกรรม ขนาด งบประมาณ) และบุคคลทั่วไป (อายุ สถานที่ และปัญหาตามตำแหน่งงาน)

การใช้บุคคลเฉพาะจะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับบุคคลทั่วทั้งองค์กรและการตลาดผลิตภัณฑ์กับผู้ชมในอุดมคติของคุณในทุกระดับ

คิดเหมือนผู้ซื้อ

เมื่อคุณมีผู้ซื้อแล้ว คุณจะต้องปรับแต่งอีเมลตามบทบาทและประเด็นปัญหา ตัวอย่างเช่น คุณต้องส่งเนื้อหาที่แตกต่างกันไปยังผู้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณกับบุคคลที่อนุมัติงบประมาณแผนกของตน

แม้ว่าคุณต้องการให้คุณค่าในทุกระดับ แต่ ประเภท ของคุณค่าที่คุณส่งเสริมควรแตกต่างกันไปตามนั้น

ขยายรายการของคุณแบบออร์แกนิก – และรักษาความสะอาด

การซื้อรายชื่อการตลาดผ่านอีเมล B2B ดูเหมือนจะเป็นวิธีที่ดีในการก้าวไปข้างหน้า แม้ว่าตามความเป็นจริง คุณอาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแปลกแยกและจบลงด้วยน้ำร้อนอย่างถูกกฎหมาย

ให้เน้นไปที่การเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณแบบออร์แกนิกแทน อาจใช้เวลานานกว่านั้น แต่คุณจะเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้นหากทุกคนในรายชื่อสมาชิกของคุณ ต้องการ ที่จะอยู่ที่นั่น

ในทำนองเดียวกัน ให้ตัดรายการของคุณเป็นประจำ ผู้ติดต่อที่ไม่ต้องการหรือปลอมอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงในการส่งของคุณ เพิ่มอัตราการตีกลับ และส่งผลให้สถิติไม่ดีในการวิเคราะห์แคมเปญของคุณ

ท้ายที่สุดแล้ว หากคุณไม่ได้ส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่ถูกต้องซึ่งต้องการเนื้อหา ประเด็นคืออะไร

ส่วนงานที่เกี่ยวข้อง

เครื่องมือแบ่งกลุ่มอีเมลทำให้ง่ายต่อการจัดกลุ่มสมาชิกอีเมลตามลักษณะเฉพาะ เช่น บริษัท บทบาทงาน อุตสาหกรรม และงบประมาณ

ไม่ใช่ว่าลีดของคุณทุกคนต้องการหรือต้องการสิ่งเดียวกัน ดังนั้นการวางกลยุทธ์โดยกลุ่มจะช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

วางแผนแคมเปญของคุณเป็นระยะ

วัฏจักรการตลาดทางอีเมลควรสะท้อนเส้นทางของลูกค้า การให้เนื้อหาที่มีคุณค่าเกี่ยวกับความตรงต่อเวลาของลูกค้าทำให้คุณสามารถให้ความเกี่ยวข้องและกระตุ้นให้เกิด Conversion มากขึ้น โดยทั่วไป คุณควรปรับแต่งเนื้อหาให้เข้ากับห้าขั้นตอนของวงจรลูกค้า:

1. การรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ – eBooks คู่มือแนะนำวิธีการ และความเป็นผู้นำทางความคิด สามารถทำให้ลูกค้าเป้าหมายคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้
2. การพิจารณาผลิตภัณฑ์ของคุณ – คำรับรองจากลูกค้า การสาธิตผลิตภัณฑ์ และกรณีศึกษาสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมได้
3. การพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะสมกับงบประมาณและสามารถให้ ROI ได้หรือไม่ – การทดลองใช้ฟรี ส่วนลด และการประมาณค่าใช้จ่ายสามารถให้สิ่งจูงใจในการแปลง
4. การเก็บรักษาเกี่ยวข้องกับการต่ออายุการสมัคร การซื้อผลิตภัณฑ์ หรือความสัมพันธ์ที่ต่อเนื่อง – บทแนะนำและเนื้อหาการศึกษาระดับสูงสามารถทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วม
5. การสนับสนุนแบรนด์ของคุณในฐานะลูกค้า – การสำรวจและโปรแกรมการอ้างอิงสามารถเปลี่ยนลูกค้าประจำให้เป็นผู้ให้การสนับสนุนแบรนด์ได้

หยดแคมเปญของคุณ

แคมเปญ Drip เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประโยชน์ในการชี้แนะลูกค้าสู่ขั้นตอนการขาย การตั้งค่าลำดับอีเมลอัตโนมัติที่ทริกเกอร์เมื่อลูกค้าเป้าหมายดำเนินการ ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและช่วยให้วงจรการขายเร็วขึ้น อย่าลืมสร้างเนื้อหาก่อนเปิดใช้งานแคมเปญ ดังนั้นไม่มีการแสดงสดในระหว่างการเดินทาง!

พิจารณาความถี่

การตลาดทางอีเมลแบบ B2B ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณส่งอีเมลเพียง 1-5 ฉบับต่อเดือน (แม้ว่าความถี่ที่มีประสิทธิภาพจะแตกต่างกันไปตามผู้ชม) เป้าหมายคือการรักษาแบรนด์ของคุณให้มีความเกี่ยวข้องโดยไม่ส่งสแปมลีดหรือลูกค้า

ส่งอีเมลเย็นอย่างระมัดระวัง

โดยทั่วไป เราไม่แนะนำให้ใช้อีเมลที่เย็นชาสำหรับนักการตลาดแบบ B2C แต่กฎเกณฑ์ในโลก B2B นั้นมืดมนกว่า อีเมลที่เย็นชา สามารถ ชำระได้หากคุณติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายที่คุณเชื่อว่าจะได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างแท้จริง อย่าลืมหาข้อมูลผู้ติดต่อก่อนที่คุณจะติดต่อออก และตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อเหล่านั้นเหมาะสมกับบุคลิกของผู้ซื้อของคุณ!

เวลาคือทุกสิ่ง

แคมเปญการตลาดทางอีเมลแบบ B2B จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณจัดเวลาอย่างเหมาะสม เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลจะแตกต่างกันไปตามกลุ่มเป้าหมายและธุรกิจ ตลอดจนว่าลีดของคุณอยู่ในระยะใด ข้อมูลวิเคราะห์ของคุณสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเฉพาะสำหรับทีมการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณมีมูลค่า

อีเมลทุกฉบับที่คุณส่งควรให้คุณค่าแก่ลูกค้าของคุณ แม้ว่าลูกค้า B2C มักจะตอบสนองต่ออารมณ์และความบันเทิง แต่ลูกค้าการตลาดผ่านอีเมล B2B ต้องการตรรกะ ROI เชิงบวก และเติบโตไปพร้อมกับคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณระบุค่านี้ อีเมลทุกฉบับควรตอบคำถามสามข้อ:

• ข้อเสนอคืออะไร?
• คุณค่าสำหรับผู้อ่านคืออะไร?
• พวกเขาควรทำอย่างไรต่อไป?

การให้คุณค่าในระดับนี้ขยายไปถึงคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ เมื่อคุณปรับค่าให้สอดคล้องกับความเกี่ยวข้องและความสนใจของลูกค้า คุณมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากขึ้น

อยู่ในข้อความ

เมื่อลูกค้าสมัครรับข้อมูลรายชื่ออีเมล นั่นเป็นเพราะพวกเขาต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณ และพวกเขาก็ไว้วางใจให้คุณจัดหาให้

อย่าละเมิดความไว้วางใจนั้นโดยส่งสแปมผู้ติดต่อด้วยเนื้อหาที่ไม่มีประโยชน์หรือนอกประเด็น การคงข้อความไว้และส่งอีเมลเฉพาะเมื่อคุณสามารถให้คุณค่าที่แท้จริงได้เท่านั้น จะทำให้อีเมลของคุณไม่อยู่ในถังขยะ

ติดตามผล

เมื่อคุณสรุปและส่งออกแคมเปญของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาวิเคราะห์ผลลัพธ์

ไม่ได้หมายความว่าคุณควรรวบรวมจุดข้อมูลโดยเจตนา สิ่งสำคัญคือการกำหนดเป้าหมายสำหรับแต่ละแคมเปญพร้อมกับเมตริกที่ทำได้ (ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการกระตุ้นการสาธิต คุณจะต้องวัดจำนวนการลงชื่อสมัครใช้สำหรับการสาธิตที่คุณเห็นหลังจากแคมเปญที่เกี่ยวข้อง)

เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลนี้ ให้วิเคราะห์ปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จด้านการตลาดเนื้อหา จากนั้น คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญในอนาคตได้

แต่ในฐานะนักการตลาดอีเมล B2B งานของคุณไม่มีวันสิ้นสุด สิ่งที่ใช้ได้ผลในตอนนี้อาจล้มเหลวในสามเดือน ดังนั้นการตรวจสอบข้อมูลในทุกแคมเปญอีเมลจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ประเด็นที่สำคัญ

• การตลาดผ่านอีเมล B2B ยังคงเป็นหนึ่งในวิธียอดนิยมสำหรับแบรนด์ B2B ในการรักษาลูกค้าเป้าหมาย เปลี่ยนยอดขาย และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืน
• แม้ว่าจะต้องใช้เวลาและความพยายามในการเรียนรู้ ความพยายามทางการตลาดของคุณจะทำให้คุณคว้าสมาชิกใหม่และผลักดันให้เกิด Conversion ได้ในเวลาไม่นาน!
• การทดสอบทุกส่วนของแคมเปญการตลาดทางอีเมลไม่ควรหยุด
• คุณควรติดตามข้อมูลอยู่เสมอ (และติดตามทุกอย่าง) เพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้
• B2B คือการโน้มน้าวใจบริษัทและผู้ที่อ่านอีเมลของคุณ

ปล. พินนี้สร้างขึ้นในไม่กี่วินาทีด้วย Tailwind Create ลองด้วยตัวคุณเอง!