Тенденции в области управления персоналом 2023 года: сочетание человечности и гибридной работы для удержания лучших специалистов

За последние пару лет HR-лидеры подвергались испытанию, как никогда раньше. С резким переходом на удаленную работу, массовыми увольнениями, экономической нестабильностью и геополитическими потрясениями им бросили вызов на всех фронтах. Каких HR-трендов ожидать в 2023 году?

Благополучие сотрудников, гибкие модели работы и разнообразие, равенство и инклюзивность (DEI) были главными приоритетами HR для компаний, поскольку они работали, чтобы приспособиться к массовым сбоям и изменениям. В следующем году мы увидим, что многие из этих тенденций сохраняются и развиваются по мере того, как организации сосредотачиваются на общении, развитии навыков и управлении отношениями.

HR-тенденции 2023 года: подход, ориентированный на сотрудников

Руководители HR учились на лету, помогая компаниям и их сотрудникам пережить пандемию, тяжелую экономическую ситуацию и социальные волнения. В следующем году они продолжат играть ключевую роль, поскольку организации ориентируются на изменения и планируют будущее работы.

В 2023 году эти области станут главными приоритетами для HR-лидеров:

1. Опыт сотрудников
2. Человеческий подход к отношениям между работником и руководителем.
3. Нехватка талантов
4. Условные рабочие
5. Совершенствование гибридной работы
6. Видимость сотрудников
7. Развитие сотрудников
8. Повышение вовлеченности сотрудников

1. Все внимание на опыт сотрудников

Ожидания сотрудников изменились с 2020 года, и HR видит влияние на качество и количество привлечения и удержания сотрудников во всех отраслях. Каждая веха, от первого впечатления о кандидате, найма и адаптации, его карьерного пути и развития до решения покинуть компанию, является критическим опытом.

Опрос руководителей кадровых служб, проведенный Gartner, показал, что 47% из них назвали опыт сотрудников главным приоритетом на 2023 год.

• Ставить людей на первое место: опыт сотрудников должен быть индивидуализирован в соответствии с их личными и профессиональными обстоятельствами.
• Гибкость: единый размер не подходит для всех, и сотрудникам нужны гибкие часы работы и льготы, соответствующие их образу жизни.
• Общая цель: сотрудники все чаще ищут организации, которые соответствуют их этике, ценностям и политике.
• Общее благополучие: сотрудники ищут компании, которые применяют целостный подход к психическому, физическому и эмоциональному здоровью.

2. Отношения между работником и менеджером, гуманизированные

Управление становится все более сложным в гибридных рабочих средах, а ожидания менеджеров резко возросли. Теперь, когда у компаний есть системы для поддержки гибридной работы, менеджеры по персоналу в 2023 году будут переключать свое внимание на развитие отношений с новыми сотрудниками и укрепление отношений с ветеранами в своей команде.

Эмоционально дистанцированное управление осталось в прошлом. Сотрудники хотят и нуждаются в менеджерах, которые являются подлинными и чуткими.

И, как и их командам, менеджеры нуждаются в поддержке посредством дополнительного обучения и ресурсов для повышения своих навыков межличностного общения.

Встречи один на один традиционно были тактическими и ориентированными на результат. И да, результаты имеют значение, но сотрудники сами сообщают, что 31% разговоров с их менеджерами являются простыми или плохими, с небольшим акцентом или без внимания к благополучию или развитию.

• Доверие: всегда будьте честны с сотрудниками, четко общайтесь, выполняйте обязательства, уважайте границы и выражайте уязвимость.
• Общая приверженность и подотчетность: установите взаимные обязательства между менеджером и сотрудником и возложите ответственность друг на друга за успех отношений.
• Частые проверки: по возможности встречайтесь лично, виртуально или по телефону. Текст и электронная почта подвержены неправильному толкованию.
• Публичная похвала: менеджеры имеют возможность приумножать вклад и достижения сотрудников в более крупную организацию.

Менеджмент стал больше, чем следить за пульсом команды и поддерживать производительность. Ориентированный на человека подход к развитию отношений может помочь повысить моральный дух и уменьшить отток сотрудников, напрямую влияя на прибыль компании.

3. Борьба с нехваткой талантов

В связи с уходом старшего поколения с работы, COVID и новыми выпускниками колледжей, которым не хватает навыков, востребованных бизнесом, набор и прием на работу в 2023 году будут сложными.

Поскольку сотрудники берут дело в свои руки, неудивительно, что кандидаты на работу ведут себя более обдуманно и проницательно на протяжении всего собеседования. Сотрудники хотят защитить свое время, преимущества и профессиональный рост.

После того, как 47 миллионов американских рабочих уволились с работы во время так называемой Великой отставки, набирать новых сотрудников стало все труднее. И способ, которым компании обычно набирают сотрудников, недостаточен. Гибкий график, более высокая заработная плата, солидные льготы — вот основа, и одного этого недостаточно для привлечения лучших специалистов.

Согласно опросу Gartner по управлению персоналом, 36% HR-руководителей говорят, что их стратегии подбора персонала не позволяют найти нужные им навыки.

Традиционные стратегии найма, основанные на рекрутинговых фирмах и сообщениях LinkedIn, не обеспечивают качественных кандидатов. В 2023 году HR возьмет на себя руководство по маркетингу.

• Репутация — это все: разработайте и продвигайте сильный бренд, который подчеркивает этику компании, рост сотрудников, яркую культуру и стабильные финансы.
• Прикоснитесь к своей сети: рекомендации нынешних сотрудников будущим кандидатам станут самым ценным активом компании для найма в 2023 году.

4. Заполнение пробела: рост заёмных работников

Великая отставка привела к тому, что вакансии оставались открытыми дольше, в то время как компании ищут кандидатов с нужным набором навыков для каждой должности. В битве за таланты временные работники, также известные как фрилансеры и контрактники, заполняют пробелы конкретными навыками, которые нужны компаниям, и эта тенденция HR сохранится в 2023 году.

В 2021 году агентство Staffing Industry Analysts (SIA) сообщило, что в США насчитывалось 52 миллиона временных работников, что составляет 35% всех рабочих и составляет 1,3 триллиона долларов дохода.

Будь то бухгалтерия, дизайн или технология, компании должны найти правильное сочетание стимулов, чтобы привлечь на работу нужных людей для каждой роли.

Многие сотрудники, ранее работавшие полный рабочий день, перешли на временную работу, потому что это позволяет им выбирать проекты и компании, в которых они хотят работать, когда и как они хотят работать.

И работники, и компании видят преимущества заёмного труда. Гибкость и контроль являются главным приоритетом для сотрудников и работодателей. Выгода для компаний заключается в возможности нанимать работников по контракту на проектной основе, что позволяет им тестировать кадровый резерв, экономя при этом деньги на страховке и пособиях.

5. HR-тренд: совершенствование гибридной работы в 2023 году

С 2020 года работодатели и сотрудники вместе разбираются в преимуществах и проблемах удаленной и гибридной работы. В следующем году правильная реализация этих новых гибких моделей работы станет главной тенденцией HR.

Опрос 800 сотрудников крупных организаций, проведенный Beezy, показал, что в 2022 году 73% из них работали либо в гибридной, либо в полностью удаленной среде. 32% заявили, что хотят оставаться полностью удаленными.

До COVID долгое время существовало мнение, что офисные сотрудники более продуктивны, чем удаленные. Данные за последние два года показывают, что люди, которые хотя бы часть времени работали удаленно, сообщили, что примерно на 9% эффективнее работают дома, чем в офисе.

На сегодняшний день никто не усовершенствовал гибридный рабочий процесс, но он останется в качестве будущего работы.

Сотрудники не хотят отказываться от гибкости, баланса между работой и личной жизнью и денег, которые они экономят, работая удаленно. Компаниям, которые не предлагают гибкие модели работы, сложнее нанимать и удерживать сотрудников.

В то же время гибридная работа сопряжена с множеством проблем с персоналом, включая установление и поддержание доверия, совместной работы и прозрачности сотрудников в организации.

Однако, в отличие от 2020 года, у компаний есть структура, системы и оборудование для поддержки гибридной работы.

6. Вы видите меня: видимость сотрудников в гибридном мире

Гибридная работа представляет собой особую проблему измерения и отслеживания производительности сотрудников. Компании, продвигающие гибкость, означают, что сотрудники могут выбирать, как им работать в рамках установленных компанией параметров.

С переходом на гибридную работу концепция видимости сотрудников приобретает новое значение, и компаниям необходимо найти новые способы обеспечения признания и вовлечения сотрудников, независимо от того, работают ли они удаленно или в офисе.

Лидеры, менеджеры и подрядчики имеют разные потребности, и общие решения являются ошибкой.

В основе видимости лежит доверие, а потребность в видимости меняется в зависимости от уровня и роли сотрудника.

Видимость особенно важна для поддержки DEI. Лидеры должны обеспечить, чтобы все работники, включая женщин и цветных, были признаны, представлены и услышаны.

Отчет McKinsey показывает, что компании с верхним квартилем по этническому и гендерному разнообразию — это те, у которых финансовая рентабельность выше медианы по отрасли. Основная причина в том, что разнообразие также является показателем производительности и инвестиций.

Если компания предоставляет всем одинаковые возможности, это способствует здоровой конкурентоспособности и профессиональному развитию. В 2023 году HR-тенденция к большей прозрачности поможет проложить путь к новым путям развития.

7. Тенденция повышения квалификации для HR в 2023 году

Согласно недавнему исследованию Gartner, почти все сотрудники ищут пути роста в своей карьере, а 44% сотрудников считают, что их нынешние компании не предлагают перспективных карьерных путей. Понятно, что сотрудники ищут новые возможности для роста в другом месте.

Но надежда не потеряна, и компании могут помочь нынешним сотрудникам подготовиться к грядущим возможностям. Компании нуждаются во всем, начиная от технических навыков, навыков работы с данными и заканчивая гибкими навыками, такими как эмоциональный интеллект и лидерство. Организации могут сосредоточиться на повышении квалификации, поощряя сотрудников посещать виртуальные курсы, конференции и семинары.

В 2023 году развитие сотрудников должно быть адаптировано к человеку и роли. Несколько вопросов для рассмотрения:

• Как сотрудник учится?
• Какие навыки у них уже есть?
• Как лучше всего обмениваться информацией и ресурсами?

8. Вовлечение сотрудников, несмотря на расстояние

Поскольку работа становится все более индивидуальной, а команды проводят все меньше и меньше времени в офисе, данные показывают, что сотрудники больше не ценят рабочую дружбу. Это тревожная тенденция в области управления персоналом, учитывая исследование Gallup 2018 года, которое показало, что сотрудники, у которых есть лучший друг на работе, в семь раз чаще увлечены своей работой.

Эти данные показали, как слабая дружба на работе соответствует вовлеченности сотрудников и напрямую влияет на выгорание и истощение.

Счастливые часы, обеды и случайные взаимодействия давали возможность наладить рабочие связи, но после COVID они исчезли. На менеджеров ложится ответственность поддерживать вовлеченность сотрудников посредством регулярных проверок и виртуальных собраний команд.

Развитие сотрудников также является фактором, стимулирующим вовлеченность сотрудников: исследования показывают, что работники, которые видят хорошие возможности для роста, более вовлечены.

HR-перспективы на 2023 год.

Поскольку в 2023 году на первое место выйдет опыт сотрудников, менеджеры сосредоточатся на укреплении своих связей со своими сотрудниками для поддержки роста и развития.

Мир труда сильно изменился за последние годы и будет продолжать развиваться. Компании будут в значительной степени полагаться на HR, а также на талант и опыт своих команд, когда они будут решать стоящие перед ними задачи.