Trendy HR 2023: Połączenie człowieczeństwa i pracy hybrydowej w celu zatrzymania największych talentów

W ciągu ostatnich kilku lat liderzy HR byli testowani jak nigdy dotąd. Wraz z nagłym przejściem na pracę zdalną, masowymi rezygnacjami, niestabilnością gospodarczą i wstrząsami geopolitycznymi, stanęli przed wyzwaniami na wszystkich frontach. Jakich trendów HR spodziewać się w 2023 roku?

Dobre samopoczucie pracowników, elastyczne modele pracy oraz różnorodność, równość i integracja (DEI) były głównymi priorytetami HR dla firm, które pracowały nad dostosowaniem się do ogromnych zakłóceń i zmian. W przyszłym roku zobaczymy, jak wiele z tych trendów będzie się utrzymywać i ewoluować, gdy organizacje skupią się na komunikacji, rozwoju umiejętności i zarządzaniu relacjami.

Trendy HR 2023: Podejście zorientowane na pracownika

Liderzy HR uczyli się na bieżąco, pomagając firmom i ich pracownikom przetrwać pandemię, trudną gospodarkę i niepokoje społeczne. W przyszłym roku nadal będą odgrywać kluczowe role w organizacji, która radzi sobie ze zmianami i planuje przyszłość pracy.

W 2023 roku te obszary staną się głównymi priorytetami liderów HR:

1. Doświadczenie pracownika
2. Ludzkie podejście do relacji pracownik-menedżer
3. Niedobór talentów
4. Pracownicy tymczasowi
5. Doskonalenie pracy hybrydowej
6. Widoczność pracowników
7. Rozwój pracownika
8. Zwiększanie zaangażowania pracowników

1. Wszystkie oczy zwrócone na doświadczenie pracowników

Oczekiwania pracowników zmieniły się od 2020 r., a HR dostrzega wpływ na jakość i ilość przyciągania i zatrzymywania pracowników we wszystkich branżach. Każdy kamień milowy, od pierwszego wrażenia na kandydacie, poprzez zatrudnienie i onboarding, ścieżkę kariery i rozwój, aż do decyzji o opuszczeniu firmy, to krytyczne doświadczenia.

Ankieta Gartnera przeprowadzona wśród liderów HR wykazała, że ​​47% wymienia doświadczenie pracowników jako najwyższy priorytet na 2023 rok.

• Stawianie ludzi na pierwszym miejscu: doświadczenie pracowników musi być dostosowane do ich sytuacji osobistej i zawodowej.
• Elastyczność: jeden rozmiar nie pasuje do wszystkich, a pracownicy potrzebują elastycznych godzin i świadczeń, które pasują do ich stylu życia.
• Wspólny cel: pracownicy coraz częściej poszukują organizacji zgodnych z ich etyką, wartościami i polityką.
• Ogólne dobre samopoczucie: Pracownicy szukają firm, które stosują holistyczne podejście do zdrowia psychicznego, fizycznego i emocjonalnego.

2. Relacje pracownik-menedżer, humanizowane

Zarządzanie staje się coraz bardziej skomplikowane w hybrydowych środowiskach pracy, a oczekiwania menedżerów gwałtownie rosną. Teraz, gdy firmy mają systemy wspierające pracę hybrydową, menedżerowie HR w 2023 roku skupią się na rozwijaniu relacji z nowymi pracownikami i wzmacnianiu relacji z weteranami w swoich zespołach.

Emocjonalnie odległe zarządzanie należy już do przeszłości. Pracownicy chcą i potrzebują menedżerów, którzy są autentyczni i empatyczni.

Podobnie jak ich zespoły, menedżerowie potrzebują wsparcia w postaci dodatkowych szkoleń i zasobów, aby zwiększyć swoje umiejętności miękkie.

Pojedynki jeden na jednego tradycyjnie były taktyczne i nastawione na wyniki. I tak, wyniki mają znaczenie, ale pracownicy sami zgłaszają, że 31% rozmów z ich przełożonymi jest podstawowych lub złych, z niewielkim lub żadnym naciskiem na dobre samopoczucie lub rozwój.

• Zaufanie: Zawsze bądź uczciwy wobec pracowników, komunikuj się jasno, dotrzymuj zobowiązań, szanuj granice i wyrażaj wrażliwość.
• Wspólne zaangażowanie i odpowiedzialność: ustanowienie wzajemnych zobowiązań między kierownikiem a pracownikiem oraz rozliczanie się nawzajem z sukcesu relacji.
• Częste zameldowania: jeśli to możliwe, spotykaj się osobiście, wirtualnie lub przez telefon. Teksty i e-maile są podatne na błędne interpretacje.
• Publiczna pochwała: menedżerowie są w stanie wzmacniać wkład i osiągnięcia pracowników w większą organizację.

Zarządzanie stało się czymś więcej niż mierzeniem pulsu zespołu i utrzymywaniem produktywności. Skoncentrowane na człowieku podejście do budowania relacji może pomóc podnieść morale i złagodzić zmęczenie, bezpośrednio wpływając na wyniki finansowe firmy.

3. Zmaganie się z niedoborem talentów

Ponieważ starsze pokolenia odchodzą z siły roboczej, COVID i nowi absolwenci szkół wyższych nie mają umiejętności, których wymagają firmy, rekrutacja i zatrudnianie w 2023 r. będzie wyzwaniem.

Ponieważ pracownicy biorą sprawy w swoje ręce, nie jest zaskakujące, że kandydaci do pracy są bardziej rozważni i wnikliwi podczas całego procesu rozmowy kwalifikacyjnej. Pracownicy chcą chronić swój czas, korzyści i rozwój zawodowy.

Po tym, jak 47 milionów amerykańskich pracowników zrezygnowało z pracy podczas tak zwanej Wielkiej Rezygnacji, rekrutacja staje się coraz trudniejsza. A sposób, w jaki firmy zwykle rekrutują pracowników, jest niewystarczający. Elastyczne godziny pracy, wyższe wynagrodzenie, wysokie świadczenia to podstawa, a same te elementy nie wystarczą, aby przyciągnąć największe talenty.

Według badania HR firmy Gartner, 36% liderów HR twierdzi, że ich strategie rekrutacyjne zawodzą, jeśli chodzi o znalezienie potrzebnych umiejętności.

Tradycyjne strategie rekrutacyjne, które opierają się na firmach rekrutacyjnych i wiadomościach z LinkedIn, nie dostarczają wysokiej jakości kandydatów. W 2023 r. HR wycofa się z podręcznika marketingu.

• Reputacja jest wszystkim: rozwijaj i promuj silną markę, która podkreśla etykę firmy, rozwój pracowników, dynamiczną kulturę i stabilne finanse.
• Wykorzystaj swoją sieć: rekomendacje od obecnych pracowników do przyszłych kandydatów będą najcenniejszym zasobem firmy do zatrudnienia w 2023 roku.

4. Wypełnienie luki: wzrost liczby pracowników tymczasowych

Wielka Rezygnacja spowodowała, że ​​miejsca pracy pozostają otwarte dłużej, podczas gdy firmy szukają kandydatów z odpowiednim zestawem umiejętności na każde stanowisko. W walce o talenty pracownicy tymczasowi — zwani również freelancerami i pracownikami kontraktowymi — wypełniają luki określonymi umiejętnościami, których potrzebują firmy. Ten trend HR będzie kontynuowany w 2023 roku.

W 2021 r. firma Staffing Industry Analysts (SIA) podała, że ​​w Stanach Zjednoczonych było 52 mln pracowników tymczasowych, co stanowi 35% wszystkich pracowników i odpowiada za 1,3 bln USD przychodów.

Niezależnie od tego, czy chodzi o księgowość, projektowanie czy technologię, firmy muszą znaleźć odpowiednią kombinację zachęt, aby zatrudnić odpowiednich ludzi na każde stanowisko.

Wielu byłych pracowników pełnoetatowych przeszło na pracę tymczasową, ponieważ pozwala im wybrać projekty i firmy, w których chcą pracować , kiedy i jak chcą pracować.

Zarówno pracownicy, jak i firmy dostrzegają korzyści wynikające z pracy tymczasowej. Elastyczność i kontrola są najwyższym priorytetem dla pracowników i pracodawców. Korzyść dla firm polega na możliwości pozyskania pracowników kontraktowych na zasadzie projektu, co pozwala im przetestować pulę talentów, jednocześnie oszczędzając pieniądze na ubezpieczeniach i świadczeniach.

5. Trend HR: Doskonalenie pracy hybrydowej w 2023 roku

Od 2020 roku pracodawcy i pracownicy wspólnie radzą sobie z korzyściami i wyzwaniami związanymi z pracą zdalną i hybrydową. W przyszłym roku opanowanie tych nowych elastycznych modeli pracy będzie głównym trendem HR.

Ankieta Beezy przeprowadzona wśród 800 pracowników dużych organizacji wykazała, że ​​w 2022 r. 73% z nich pracowało w środowisku hybrydowym lub w pełni zdalnym. Trzydzieści dwa procent stwierdziło, że chce pozostać w pełni zdalnym.

Przed COVID od dawna panowało przekonanie, że pracownicy biurowi są bardziej produktywni niż pracownicy zdalni. Dane z ostatnich dwóch lat pokazują, że osoby, które przynajmniej przez pewien czas pracowały zdalnie, zgłaszały, że pracują z domu o około 9% wydajniej niż z biura.

Do tej pory nikt nie udoskonalił hybrydowego środowiska pracy, ale pozostanie ono przyszłością pracy.

Pracownicy nie chcą rezygnować z elastyczności, równowagi między życiem zawodowym a prywatnym i pieniędzy, które oszczędzają, pracując zdalnie. Firmom, które nie oferują elastycznych modeli pracy, trudniej jest rekrutować i zatrzymywać pracowników.

Jednocześnie praca hybrydowa wiąże się z szeregiem wyzwań HR, w tym zbudowaniem i utrzymaniem zaufania, współpracy i widoczności pracowników w całej organizacji.

Jednak w przeciwieństwie do 2020 r. firmy dysponują strukturą, systemami i sprzętem do obsługi pracy hybrydowej.

6. Czy mnie widzisz: Widoczność pracowników w hybrydowym świecie

Praca hybrydowa stanowi szczególne wyzwanie, jakim jest mierzenie i śledzenie wydajności pracowników. Firmy promujące elastyczność oznaczają, że pracownicy mogą wybierać sposób pracy w ramach parametrów ustalonych przez firmę.

Wraz z przejściem na pracę hybrydową koncepcja widoczności pracowników nabiera nowego znaczenia, a firmy muszą znaleźć nowe sposoby na zapewnienie uznania i włączenia pracowników, niezależnie od tego, czy pracują zdalnie, czy w biurze.

Liderzy, menedżerowie i kontrahenci mają różne potrzeby, a komplementarne rozwiązania są błędem.

U podstaw widoczności leży zaufanie, a potrzeba widoczności zmienia się w zależności od poziomu i roli pracownika.

Widoczność jest szczególnie ważna dla wspierania DEI. Liderzy muszą zapewnić, że wszyscy pracownicy, w tym kobiety i osoby kolorowe, są rozpoznawani, reprezentowani i wysłuchani.

Raport McKinsey pokazuje, że firmy z górnym kwartylem pod względem różnorodności etnicznej i płciowej to te, których zwrot finansowy przekracza mediany branżowe. Głównym powodem jest to, że różnorodność jest również miernikiem wydajności i inwestycji.

Jeśli firma stwarza wszystkim takie same możliwości, promuje zdrową konkurencyjność i rozwój zawodowy. W 2023 r. trend HR w kierunku większej widoczności pomoże utorować drogę nowym ścieżkom rozwoju.

7. Trend podnoszenia kwalifikacji HR w 2023 roku

Według ostatnich badań Gartnera prawie wszyscy pracownicy szukają ścieżki rozwoju w ramach swojej kariery, a 44% pracowników uważa, że ​​ich obecne firmy nie oferują atrakcyjnych ścieżek kariery. Zrozumiałe jest, że pracownicy szukają nowych możliwości rozwoju gdzie indziej.

Ale nadzieja nie jest stracona, a firmy mogą pomóc obecnym pracownikom przygotować się na nadchodzące możliwości. Firmy potrzebują wszystkiego, od umiejętności technicznych, opartych na danych, po umiejętności miękkie, takie jak inteligencja emocjonalna i przywództwo. Organizacje mogą skupić się na podnoszeniu kwalifikacji, zachęcając pracowników do udziału w wirtualnych kursach, konferencjach i seminariach.

W 2023 roku rozwój pracowników musi być dostosowany do osoby i roli. Oto kilka pytań do rozważenia:

• Jak uczy się pracownik?
• Jakie umiejętności już posiadają?
• Jak najlepiej udostępniać informacje i zasoby?

8. Utrzymanie zaangażowania pracownika pomimo odległości

Ponieważ praca staje się coraz bardziej zindywidualizowana, a zespoły spędzają coraz mniej czasu w biurze, dane pokazują, że pracownicy nie cenią już przyjaźni w pracy. Jest to niepokojący trend HR, biorąc pod uwagę badanie Gallupa z 2018 r., które wykazało, że pracownicy, którzy mają najlepszego przyjaciela w pracy, są siedem razy bardziej zaangażowani w swoją pracę.

Dane te pokazały, w jaki sposób słabe przyjaźnie w pracy odpowiadają zaangażowaniu pracowników i bezpośrednio wpływają na wypalenie i zmęczenie.

Szczęśliwe godziny, lunche i swobodne interakcje stwarzały okazje do budowania więzi w pracy, ale od czasu COVID wyparowały. Na menedżerach spoczywa obowiązek utrzymywania zaangażowania pracowników poprzez regularne odprawy i wirtualne spotkania zespołu.

Rozwój pracowników jest również czynnikiem zwiększającym zaangażowanie pracowników, a badania pokazują, że pracownicy, którzy widzą dobre możliwości rozwoju, są bardziej zaangażowani.

Perspektywy HR na 2023 rok

Ponieważ w 2023 roku doświadczenie pracowników zajmie centralne miejsce, menedżerowie skupią się na zacieśnianiu więzi z pracownikami, aby wspierać wzrost i rozwój.

Świat pracy zmienił się radykalnie w ostatnich latach i nadal będzie ewoluował. Firmy będą w dużym stopniu opierać się na HR oraz talencie i doświadczeniu swoich zespołów, gdy będą stawiać czoła nadchodzącym wyzwaniom.