22 de strategii pentru comercianții cu amănuntul de e-commerce de articole sportive și în aer liber în 2022 + repere din industrie

Ce vă vine în minte când citiți „Articole pentru sport și în aer liber”? Vânătoare, pescuit, camping... lista poate continua. Dar, deși nișele acestor comercianți cu amănuntul sunt foarte diferite, ei au aceleași strategii cheie în comun atunci când vine vorba de mesagerie eficientă la fața locului și optimizarea conversiilor. Să verificăm câteva repere la nivel de industrie pentru context:

Aceste statistici sunt o prezentare generală la nivel înalt, care arată o creștere uriașă atât a timpului pe site, cât și a ratei de conversie pentru vizitatorii implicați de o promoție Justuno. Dar haideți să o descompunem mai departe. Care este cea mai performantă strategie pentru comerțul electronic în aer liber și comercianții cu amănuntul de articole sportive?

Pentru multe dintre aceste mărci, COVID a fost un catalizator care a generat vânzări puternice, deoarece oamenii doreau să iasă în natură și să-și facă noi hobby-uri. Acest lucru a făcut ca mărcile S&O să se bazeze pe acest impuls, pe măsură ce lumea a început să se deschidă. Cum? Prin puncte de contact atente și personalizate.

DTC este o victorie ușor de văzut pentru mărcile de articole sportive, deoarece se potrivește perfect pentru mentalitatea concentrată a unui entuziast în aer liber. Să ne aprofundăm în câteva moduri de a face și mai ușor prin strategii de promovare strategice și mesaje personalizate:

Captură de plumb

1. Captură lead în doi pași

Capturarea clienților potențiali în doi pași este la modă și pentru un motiv întemeiat. Dublează instantaneu numărul de canale la care te poți conecta cu un abonat, oferind posibilitatea de a alege care este cel mai bun pentru fiecare punct de contact. În mod tradițional, capturile de clienți potențiali în doi pași încep cu e-mailul pe primul ecran, urmat de înscrierea prin SMS pe al doilea. Asigurați-vă că rămâneți în conformitate făcând câmpul SMS opțional, păstrând aceste câmpuri pe ecrane diferite și conținând limba de înscriere adecvată. Consultați acest exemplu de către comerciantul de articole sportive și clientul Justuno, Poler:

Această formă a mărcii iese în evidență pentru vizitatori și, atunci când aceștia se înscrie, trimite e-mailurile în ESP Klaviyo și numerele de telefon în platforma SMS, Postscript.

Capturile de clienți potențiali în doi pași de la Justuno sunt o modalitate excelentă de a începe să construiți sinergie între campaniile dvs. de marketing text și e-mail; ca canal independent, SMS-ul este un instrument puternic, dar atunci când este utilizat împreună cu alte canale deblochează o mare varietate de beneficii.

2. Câmpuri de Captură potențială + Preferințe

Colectați mai multe date din capturile dvs. de clienți potențiali decât doar informații de contact, adăugând mai multe câmpuri pentru a indica preferințele. Aceste date fără părți pot permite personalizarea încă de la începutul călătoriei lor, creând campanii mai relevante și recomandări mai solide, bazate pe interesele lor. Comercianții cu amănuntul de articole sportive pot transporta produse utilizate pentru o gamă largă de activități în aer liber, cum ar fi drumeții, camping, pescuit etc. Lăsați-vă vizitatorii să vă spună ce le place, astfel încât să puteți poziționa mai eficient produsele, țesând o poveste puternică.

Aceste puncte de date suplimentare vor fi introduse în platforma furnizorului dvs. de servicii de e-mail, de asemenea, pentru a crea segmente bazate pe activitățile lor pentru a declanșa diferite campanii, pentru a măsura valoarea de viață etc.

3. Captură potențială + Giveaway

Dacă marjele dvs. de profit nu vă permit să oferiți o reducere în schimbul înscrierii în lista de buletine informative, atunci un cadou ar putea fi o alternativă eficientă. Multe site-uri de articole sportive și în aer liber oferă articole de mare preț, cum ar fi paddleboards, canoe, corturi, grătare în aer liber etc., ceea ce face dificilă acordarea de reduceri.

Giveaway-urile pot obține o mulțime de acțiuni organice și clienți potențiali de înaltă calitate pentru o creștere rapidă a listei. Ca să nu mai vorbim, este o modalitate excelentă de a menține marjele de profit, de a oferi valoare reală abonaților și de a-ți prezenta produsele de top. Clientul Justuno, evo, știa că traficul pe site-ul lor este format în principal din vizitatori noi (65%), ceea ce face ca conversia inițială a traficului să fie parte integrantă a succesului. Au implementat un cadou lunar, potrivind premii cu sezonul (schi vs. surf) și și-au crescut vertiginos colecția de e-mailuri. Luna lor cu cele mai mari încasări a avut aproape 15.000 de înscrieri prin e-mail și a ajuns în medie la 6500 pe lună pe an.

4. Apăsați pe Text pentru mobil

Dacă sunteți mai concentrat pe creșterea listei dvs. de SMS-uri, atunci opt-in-urile pentru dispozitive mobile prin atingerea textului sunt calea de urmat! Pentru comercianții cu amănuntul de articole de sport și în aer liber, această funcție a înregistrat o rată de implicare de 3,86% și o rată de conversie de 10,12% pentru acei cumpărători implicați a căror valoare a comenzii a fost uriașă de 596,87 USD.

Atingeți pentru a text vă permite să reduceți barierele în calea abonamentului; tot ce trebuie să facă un vizitator este să atingă CTA pentru a deschide un mesaj pre-populat și apoi să faceți clic pe Trimite. Asta e! Sunt înscriși și sunt gata să meargă pe un canal care se mândrește cu o rată de deschidere de 98% în trei minute de la recepție.

5. Cadou/Branded Swag gratuit

Un puternic motivator pentru consumatori poate fi marcă sau accesorii, mai ales dacă ați creat o comunitate loială și dedicată în jurul mărcii dvs. Nu numai că le întărește gradul de conștientizare și conexiunea cu brandul, dar este un marketing gratuit în lume și poate fi adăugat cu ușurință într-un coș de cumpărători cu doar un clic pe CTA pe ferestrele pop-up.

Swag-ul care ar fi cel mai probabil să atragă pasionații de aer liber ar putea fi: sticle de apă reutilizabile, frigidere, genți pentru echipamente, accesorii pentru animale de companie, șosete de drumeție și multe altele. Cu cât branding-ul dvs. este mai puternic, cu atât mai puternic va avea acest tip de stimulent asupra ratei de conversie și a valorilor comenzilor!

Sfat profesionist: Găsiți un alt comerciant cu amănuntul de comerț electronic al cărui public țintă este similar cu al dvs. și faceți o colaborare - de exemplu, dacă sunteți o companie de pescuit, puteți colabora cu o marcă mai cool pentru o linie specială de pahare/răcitoare de marcă în domeniul acvatic. culori!

6. Precomenzi sau Înscrieri epuizate

Dacă doriți să creați noutăți înainte de o scădere mare a produsului, puteți colecta abonați cu o captură de clienți potențiali de tip „precomenzi” pentru ca aceștia să aibă acces din timp la cel mai recent produs. Ca alternativă, dacă ați întâmpinat probleme cu lanțul de aprovizionare, ca atâtea alte mărci DTC, puteți colecta înscrieri epuizate pentru ca acestea să fie alertate odată ce va fi din nou disponibil. . Vă sugerăm să folosiți canale mai rapide, cum ar fi SMS-urile sau notificările push aici, deoarece acest segment cu intenție mare va dori să cumpere rapid înainte de a vă epuiza din nou.

Personalizare și direcționare

7. Geo-Targeting

Dacă organizați un eveniment în persoană sau un magazin pop-up, folosiți mesajele direcționate geografic de pe site-ul dvs. pentru a informa vizitatorii din zonă.

Veți genera trafic pietonal către evenimentul dvs. și veți avea șansa de a interacționa cu mai mulți clienți la un nivel complet diferit. Ca să nu mai vorbim de faptul că nivelul de personalizare va rezona cu un vizitator chiar dacă acesta nu participă; se vor simți văzuți și bineveniți.

8. Direcționare prin cod QR

Dacă aveți semne la un eveniment, sponsorizați ceva sau chiar aveți coduri QR pe ​​ambalaj, creați o experiență la fața locului care este personalizată pentru acel trafic. Folosind seturi avansate de reguli pentru a viza UTM-urile sale, puteți crea promoții declanșate numai atunci când cineva ajunge pe site-ul dvs. din acel cod QR. Salutați participanții la eveniment, oferiți oferte exclusive sau pur și simplu salutați - cerul este limita atunci când vine vorba de ceea ce puteți construi!

9. Campanii de influență

cei mai buni clienți ai noștri pot fi ambasadori sub acoperire a mărcii — dă-i puterea să devină avocați! Folosiți Justuno pentru a colecta mânere Instagram și TikTok pentru a identifica micro-influenți printre clienții dvs. Apoi profitați la maximum de aceste campanii de influență prin ferestre de tip pop-up direcționate la fața locului, care oglindesc creația și mesajele lor. Folosiți-le numele, oferta specială, aceleași imagini ale produsului etc., pentru a le arăta vizitatorilor atunci când fac clic pentru a obține relevanță și personalizare instantanee.

10. Programe de loialitate

Un cumpărător face check-out, dar nu a fost conectat la programul dvs. de fidelitate - arată-i o promoție care îl încurajează să se înscrie pentru a câștiga ceva la comanda de astăzi. Acestea ar putea fi puncte duble, cadouri gratuite etc. și să promoveze mai multă loialitate față de brand prin posibilitatea de a câștiga recompense. Reduceți-vă transformarea clienților în susținători, recompensând recomandările (și facilitându-le), crearea de conținut etc. Cu cât puteți construi mai mult confort și avantaje pentru clienți, cu atât mai multă valoare are marca dvs. pentru ei și face site-ul dvs. un nu- mai bine pentru călătoria lor în aer liber.

Recomandări de produse

Produsele pentru exterior și sport reprezintă o vastă verticală care acoperă multe nișe diferite și, în cadrul fiecăreia, o varietate de echipamente specializate. Acest lucru poate face dificil pentru vizitatori să găsească ceea ce caută, să decidă între diferite opțiuni și, în cele din urmă, îi poate determina pe oameni să renunțe la căutarea lor. Introduceți recomandări personalizate de produse, o modalitate excelentă de a direcționa strategic traficul în funcție de segmentul, comportamentul, interesele indicate etc., pentru a-i ajuta să găsească exact ceea ce caută, chiar și atunci când nu știu ce este.

Recomandările inteligente de produse Justuno pot fi folosite oriunde pe site-ul dvs. web; iată doar câteva dintre locațiile pe care le-ar putea folosi marca dvs. de articole sportive:

11. Pagina principală

Plasați cei mai buni vânzători pe pagina dvs. de pornire pentru a vă conduce noii vizitatori către paginile de produse cu cele mai mari conversii. Acest lucru maximizează probabilitatea unei vânzări în aceeași sesiune și conduce la adoptarea mai rapidă a produsului.

12. Pagina de descriere a produsului

Plasați recomandări în pagină pentru a le afișa articole complementare conexe, cum ar fi sacii de dormit, pe aceeași pagină ca un cort, de exemplu, pentru a finaliza comanda. Alternativ, puteți vinde articole de înlocuire, cum ar fi opțiunile de corturi mai premium, saci de dormit mai impermeabili etc., în funcție de produsul pe care îl navighează în prezent.

13. În coș

Fie pe pagina coșului, fie în glisarea coșului, puteți plasa o recomandare de produs pentru activarea în partea de jos a pâlniei. Vindeți în coș pentru garanții pentru articole cu bilete mari, cum ar fi plăci cu vâsle sau sobe de camping. Veți face cumpărătorii să se simtă mai încrezători în achiziția lor, sporind ratele de conversie și valorile comenzilor. Sau vândă încrucișat articole complementare cu ceea ce au adăugat în coșul lor, cum ar fi șosete când au adăugat cizme de drumeție.

14. Adaugă în coș

Odată ce un vizitator a adăugat ceva în coșul său, puteți declanșa o fereastră pop-up centrală cu un carusel de recomandări de articole pe care să le adăugați direct în coș, cu un clic. Aceasta poate fi o vânzare încrucișată de produse complementare pentru a crește valoarea comenzilor sau un cadou gratuit pentru a genera conversii. De exemplu, dacă au adăugat o răcitoare în coșul lor, caruselul dvs. de cadou gratuit ar putea avea un bloc de gheață, o monogramă sau un deschizător de sticle, comparativ cu atunci când adaugă un cort, caruselul arată opțiunile de husă pentru țăruși sau o lumină de cort pentru a alege. din.

15. Blog

Marketingul de conținut este o componentă cheie a oricărei strategii de marcă pentru articole sportive și în aer liber; veți dori să construiți o poveste convingătoare în spatele motivului dvs. care creează o comunitate/stil de viață în jurul mărcii dvs. Ca să nu mai vorbim de o parte integrantă pe care o au multe dintre aceste hobby-uri și activități în viața consumatorilor, o face cu atât mai puternică atunci când marca dvs. devine parte din asta. Vânătoarea, pescuitul, campingul etc., sunt toate activități sociale, fie cu prietenii, fie cu familia, făcând ca produsele pe care le folosesc în timp ce le fac să devină o parte a acesteia. Utilizați blogul dvs. în mai mult decât o simplă componentă de povestire folosind un carusel în pagină de produse prezentate în articolul dvs. Acest lucru facilitează cititorului să le adauge imediat în coșul său, fără a fi nevoie să le caute și elimină cu totul posibilitatea de a abandona navigarea!

Oferta de abandon/ieșire coș

16. Test de căutare de produse la oferta de ieșire

O ofertă de ieșire este declanșată atunci când un vizitator pleacă să părăsească site-ul dvs. web, dar nu are nimic în coș. Aceasta este o oportunitate grozavă de a le prezenta un chestionar pentru găsirea de produse, spre deosebire de o reducere sau un alt stimulent. După cum am spus mai sus, varietatea largă de echipamente și produse din care să alegeți în spațiul pentru articole sportive și în aer liber poate face dificil să știți exact ce ar trebui să obțineți. De aceea, un test de căutare a produselor care ghidează vizitatorii către produsul cel mai potrivit pentru nevoile lor, creând o experiență personalizată a mărcii și scăzând probabilitatea returnărilor.

Testele de căutare a produselor funcționează mai bine aici decât o reducere, deoarece este educația pe care acești cumpărători o caută mai degrabă decât o ofertă. Clientul Justuno, Midland, a implementat această abordare pentru a ajuta vizitatorii ieșiți să găsească radioul potrivit pentru nevoile lor (primul răspuns, camping, construcții etc.) – acest test de căutare a produselor a păstrat cu 20% mai mult trafic la fața locului decât înainte!

17. Satisfacție garantată la abandonarea coșului

Dacă vindeți articole de bilete mai mari, probabil că va exista o oarecare ezitare pentru cumpărători înainte de a apăsa pe trăgaci. Dacă oferiți o garanție de satisfacție, acesta este momentul ideal pentru a o promova - acești vizitatori erau suficient de interesați pentru a adăuga produse în coșul lor, dar nu erau încă pregătiți să facă conversii. Garanția este perfectă pentru acest public; consolidarea aspectului fără risc al achiziției lor elimină barierele din calea conducerii achizițiilor în aceeași sesiune fără a reduce marjele de profit. Potriviți-vă cu un cronometru pentru FOMO maxim: comercianții cu amănuntul de articole sportive și de exterior care folosesc cronometre în ferestrele lor pop-up Justuno au înregistrat o rată de implicare de 8,4% și au convertit 38,15% dintre acești cumpărători!

18. Abandonarea coșului cu destinație geografică

Dacă produsele dvs. sunt transportate în magazine locale de articole sportive sau aveți propriile locații concrete, utilizați un abandonator de coș cu direcționare geografică pentru a determina clienții să găsească o locație în apropierea lor, în loc să-și abandoneze coșul. Dacă sunt îngrijorați de timpii mari de expediere sau pur și simplu doresc să vadă ceva în persoană mai întâi, acest abandon de cărucior rezolvă ambele bariere. Salvați vânzarea, legați experiența personală de cea online, oferind în același timp personalizare cumpărătorilor - câștig-câștig!

Branding

19. Sărbători în afara cutiei/Campanii unice

Profitați de câteva sărbători din afara casetei pentru a derula campanii unice care atrag publicul țintă. Există o zi națională de vânătoare și pescuit pe 24 septembrie, Ziua națională a taberei pe 19.11, ziua de plimbare cu barca pe 1.7 și nenumărate altele. Găsiți-le pe cele care se potrivesc brandului dvs. și care atrag cel mai mult clienții dvs. - creați campanii de e-mail, SMS și sociale pentru a genera trafic către site-ul dvs. cu mesagerie în oglindă pentru a le trece fără probleme de la off-site la activat.

20. Design-uri distractive

Dacă personalitatea mărcii tale o permite, aplecă-te într-o creație distractivă pentru a ieși în evidență din mulțime. Captura de clienți potențial în doi pași de la Poler de mai devreme este un exemplu excelent de utilizare a formelor personalizate pentru a construi, alte opțiuni includ jocuri personalizate, modele sezoniere și multe altele.

21. Utilizați UGC în design

Mărcile de articole de exterior și de articole sportive sunt extrem de norocoase prin faptul că produsele lor (în cea mai mare parte) sunt utilizate în setări extrem de frumoase, ceea ce face ușor ca conținutul generat de utilizatori (UGC) să fie valorificat în campaniile dvs. Veți reduce resursele utilizate în interior de echipa dvs., dar, de asemenea, acest conținut s-a dovedit a fi mai convingător și mai eficient decât orice lucru oferit de marca dvs. Încurajează clienții să-și posteze aventurile pe rețelele sociale, etichetând profilul companiei tale sau folosind un anume hashtag, apoi redistribuie în mod obișnuit aceste postări sau folosește imaginile lor în campaniile tale de marketing. Imaginile stilului de viață sunt incredibil de convingătoare (întotdeauna testul A/B) – și în această verticală, este practic o necesitate.

22. Durabilitate și impact social

Această verticală este plină de companii create de iubitorii de natură pentru iubitorii de natură. Acest lucru face ca este esențial să evidențiezi valorile mărcii tale și inițiativele de sustenabilitate, deoarece acest lucru dezvăluie oamenii din spatele produselor, facilitând cumpărătorilor să se alinieze misiunii tale. Folosiți mesajele la fața locului pentru a informa, educa și inspira consumatorii cu privire la această notă, cu bannere care le spun despre valorile sau inițiativele dvs., pentru a genera trafic către pagini de destinație dedicate care conțin mai multe informații sau o șansă de a vă implica. În cele din urmă, îi poți inspira să devină parte a comunității.

Acesta este unul dintre cei mai buni diferențieri, în special în această verticală de comerț electronic; utilizați o aplicație precum ShoppingGives, pentru a le permite clienților să se implice și să dea înapoi în timp ce navighează pe site-ul dvs. Schimbați stimulente tradiționale, cum ar fi reduceri sau cupoane, cu recompense ale programului de loialitate, cum ar fi o campanie de plantare de copaci, de exemplu. Dacă aveți mai multe inițiative în curs de desfășurare, puteți utiliza butoanele radio pentru promoțiile post-cumpărare sau capturile de clienți potențiali pentru a le permite cumpărătorilor să indice care sunt cei mai interesați.

Industria articolelor pentru sport și în aer liber este mare și devine din ce în ce mai mare pe măsură ce consumatorii și-au schimbat comportamentul de cumpărături și și-au luat noi hobby-uri.

Marile magazine precum Academy și REI pot controla cota de piață, dar mărcile DTC pot concura oferind o experiență mai bună pentru clienți, care conectează 1:1 cu cumpărătorii. Aceste strategii sunt doar câteva dintre modalitățile potențiale prin care puteți folosi Justuno pentru a construi o conexiune mai profundă cu clienții dvs.

Justuno este cea mai importantă platformă de optimizare a conversiilor pentru mărci atunci când vine vorba de mesaje personalizate, scalabile la fața locului. Încercați-ne cu o probă gratuită de 14 zile sau programați o demonstrație pentru a vedea cum Justuno poate duce magazinul dvs. de articole sportive și de exterior la nivelul următor.