22 strategie dla sprzedawców handlu elektronicznego i artykułów sportowych w 2022 r. + benchmarki branżowe

Co przychodzi ci na myśl, gdy czytasz „Artykuły sportowe i outdoorowe”? Polowanie, wędkarstwo, kemping… lista jest długa. Ale chociaż nisze tych sprzedawców są bardzo różne, mają te same kluczowe strategie, jeśli chodzi o skuteczne przesyłanie wiadomości na stronie i optymalizację konwersji. Sprawdźmy kilka ogólnobranżowych testów porównawczych pod kątem kontekstu:

Te statystyki to ogólny przegląd, pokazujący ogromny wzrost zarówno czasu spędzonego w witrynie, jak i współczynnika konwersji dla odwiedzających zaangażowanych w promocję Justuno. Ale podzielmy to dalej. Jaka jest najskuteczniejsza strategia dla e-commerce sprzedawców artykułów sportowych i outdoorowych?

Dla wielu z tych marek COVID był katalizatorem, który napędzał wysoką sprzedaż, ponieważ ludzie chcieli wyjść na łono natury i zająć się nowymi hobby. To sprawiło, że marki S&O musiały wykorzystać ten impet, gdy świat zaczął się otwierać. Jak? Dzięki przemyślanym, spersonalizowanym punktom kontaktu.

DTC to łatwe do zauważenia zwycięstwo dla marek artykułów sportowych, ponieważ idealnie pasuje do skupionego sposobu myślenia entuzjastów aktywności na świeżym powietrzu. Przyjrzyjmy się kilku sposobom, aby uczynić to jeszcze łatwiejszym dzięki strategicznym strategiom promocyjnym i spersonalizowanemu przekazowi:

Przechwytywanie ołowiu

1. Dwuetapowe przechwytywanie leadów

Dwuetapowe wychwytywanie ołowiu to wściekłość i nie bez powodu. Natychmiast podwaja liczbę kanałów, na których możesz połączyć się z subskrybentem, zapewniając możliwość wyboru najlepszego dla każdego punktu styku. Tradycyjnie dwuetapowe przechwytywanie leadów rozpoczyna się od wiadomości e-mail na pierwszym ekranie, a następnie na drugim ekranie, po której następuje akceptacja SMS-a. Upewnij się, że zachowujesz zgodność, ustawiając pole SMS jako opcjonalne, zachowując te pola na różnych ekranach i zawierając odpowiedni język do wyrażania zgody. Sprawdź ten przykład od sprzedawcy artykułów sportowych i klienta Justuno, Poler:

Ten firmowy kształt wyróżnia się dla odwiedzających, a kiedy się zdecydują, wysyła e-maile do swojego ESP Klaviyo, a numery telefonów do platformy SMS Postscript.

Dwuetapowe przechwytywanie leadów przez Justuno to świetny sposób na rozpoczęcie budowania synergii między kampaniami marketingowymi tekstowymi i e-mailowymi; jako samodzielny kanał SMS jest potężnym narzędziem, ale w połączeniu z innymi kanałami odblokowuje wiele korzyści.

2. Przechwytywanie leadów + pola preferencji

Zbierz więcej danych z przechwyconych leadów niż tylko informacje kontaktowe, dodając wiele pól, aby wskazać preferencje. Te dane „zero-party” mogą umożliwić personalizację od samego początku ich podróży, tworzenie bardziej trafnych kampanii i solidniejszych rekomendacji opartych na ich zainteresowaniach. Sprzedawcy artykułów sportowych mogą przewozić produkty używane do różnych aktywności na świeżym powietrzu, takich jak wędrówki, kempingi, wędkowanie itp. Pozwól odwiedzającym powiedzieć, co ich interesuje, abyś mógł skuteczniej pozycjonować produkty, tworząc potężną historię.

Te dodatkowe punkty danych zostaną wprowadzone na platformę Twojego dostawcy usług poczty e-mail, a także w celu utworzenia segmentów na podstawie ich działań, aby uruchomić różne kampanie, zmierzyć wartość życia itp.

3. Przechwytywanie leadów + prezenty

Jeśli Twoje marże nie pozwalają na udzielenie rabatu w zamian za dołączenie do listy biuletynów, to gratisów może być skuteczną alternatywą. Wiele witryn z artykułami sportowymi i sportowymi oferuje duże przedmioty, takie jak deski wiosłowe, kajaki, namioty, grille na świeżym powietrzu itp., co utrudnia korzystanie z rabatów.

Prezenty mogą pozyskać mnóstwo akcji organicznych i wysokiej jakości potencjalnych klientów, co zapewnia szybki wzrost listy. Nie wspominając o tym, że jest to świetny sposób na utrzymanie marży, zapewnienie prawdziwej wartości subskrybentom i pokazanie swoich najlepszych produktów. Klient Justuno, evo, wiedział, że ruch w jego witrynie składa się głównie z nowych użytkowników (65%), co sprawia, że ​​początkowa konwersja ruchu jest integralną częścią sukcesu. Wprowadzili comiesięczne rozdawanie nagród, dopasowując nagrody do sezonu (narty vs. surfowanie) i powiększyli swoją kolekcję e-maili. Ich najbardziej dochodowy miesiąc miał prawie 15 000 rejestracji e-mail i średnio do 6500 miesięcznie w ciągu roku.

4. Dotknij, aby wysłać SMS-a na komórkę

Jeśli bardziej koncentrujesz się na powiększaniu listy SMS-ów, możesz skorzystać z opcji zgody na telefon komórkowy za pomocą funkcji „dotknij, aby wysłać tekst”! W przypadku sprzedawców artykułów rekreacyjnych i sportowych ta funkcja zapewniała średnio 3,86% współczynnika zaangażowania i 10,12% współczynnika konwersji dla zaangażowanych kupujących, których wartość zamówienia wyniosła aż 596,87 USD.

Dotknij tekstu, aby zmniejszyć bariery subskrypcji; wszystko, co odwiedzający musi zrobić, to dotknąć CTA, aby otworzyć wstępnie wypełnioną wiadomość, a następnie kliknąć wyślij. Otóż ​​to! Zarejestrowali się i są gotowi do wejścia na kanał, który może pochwalić się 98% współczynnikiem otwarć w ciągu trzech minut od odbioru.

5. Darmowy prezent/markowy łup

Potężnym motywatorem dla konsumentów mogą być markowe gadżety lub akcesoria, zwłaszcza jeśli zbudowałeś lojalną, oddaną społeczność wokół swojej marki. Nie tylko wzmacnia ich świadomość i związek z marką, ale jest darmowym marketingiem na całym świecie i można go łatwo dodać do koszyka zakupów za pomocą jednego kliknięcia CTA w wyskakujące okienka.

Swag, który najprawdopodobniej spodoba się entuzjastom outdooru, to: butelki na wodę wielokrotnego użytku, lodówki, torby na sprzęt, akcesoria dla zwierząt, skarpety turystyczne i wiele więcej. Im silniejszy branding, tym silniejszy wpływ tego rodzaju zachęty na współczynnik konwersji i wartości zamówień!

Porada dla profesjonalistów: Znajdź innego sprzedawcę e-commerce, którego docelowa grupa odbiorców jest podobna do Twojej, i nawiąż współpracę — na przykład, jeśli prowadzisz firmę rybacką, możesz współpracować z marką cooler w celu stworzenia specjalnej linii markowych kubków / lodówek w wodzie zabarwienie!

6. Zamówienia w przedsprzedaży lub rejestracje braku zapasów

Jeśli chcesz wzbudzić zainteresowanie przed dużym spadkiem produktu, możesz zebrać subskrybentów za pomocą przechwytywania potencjalnych klientów typu „zamówienia w przedsprzedaży”, aby uzyskać wczesny dostęp do Twojego najnowszego produktu. Alternatywnie, jeśli masz problemy z łańcuchem dostaw, jak w przypadku wielu innych marek DTC, możesz zbierać zapisy o braku zapasów, aby otrzymywać powiadomienia, gdy będą ponownie dostępne. . Sugerujemy tutaj korzystanie z szybszych kanałów, takich jak SMS-y lub powiadomienia push, ponieważ ten segment o dużym zapotrzebowaniu będzie chciał szybko dokonać zakupu, zanim ponownie sprzedasz.

Personalizacja i targetowanie

7. Kierowanie geograficzne

Jeśli organizujesz osobiste wydarzenie lub wyskakujący sklep, wykorzystaj w swojej witrynie komunikaty kierowane geograficznie, aby poinformować o tym odwiedzających w okolicy.

Przyciągniesz ruch pieszy na swoje wydarzenie i będziesz mieć szansę na nawiązanie kontaktu z większą liczbą klientów na zupełnie innym poziomie. Nie wspominając o tym, że poziom personalizacji będzie rezonować z gościem, nawet jeśli nie weźmie udziału; poczują się widziani i mile widziani.

8. Kierowanie na kod QR

Jeśli masz oznakowanie wydarzenia, zasponsoruj coś, a nawet masz kody QR na opakowaniu — stwórz wrażenia na miejscu, które są spersonalizowane pod kątem tego ruchu. Korzystając z zaawansowanych zestawów reguł do kierowania na UTM, możesz tworzyć promocje uruchamiane tylko wtedy, gdy ktoś wyląduje na Twojej stronie z tego kodu QR. Powitaj uczestników wydarzenia, dostarczaj ekskluzywne oferty lub po prostu przywitaj się — nie ma granic, jeśli chodzi o to, co możesz zbudować!

9. Kampanie influencerów

nasi najlepsi klienci mogą być tajnymi ambasadorami marki — pozwól im stać się adwokatami! Użyj Justuno, aby zebrać uchwyty na Instagram i TikTok, aby zidentyfikować mikro-influencerów wśród swoich klientów. Następnie wykorzystaj w pełni te kampanie influencerów za pomocą ukierunkowanych wyskakujących okienek na stronie, które odzwierciedlają ich kreatywność i komunikaty. Użyj ich nazwy, oferty specjalnej, tych samych zdjęć produktów itp., aby pokazać odwiedzającym, kiedy klikają, aby uzyskać natychmiastową trafność i personalizację.

10. Programy lojalnościowe

fa shopper realizuje zakupy, ale nie był zalogowany do Twojego programu lojalnościowego — pokaż mu promocję zachęcającą do zarejestrowania się, aby zarobić coś na dzisiejszym zamówieniu. Mogą to być podwójne punkty, darmowe prezenty itp. oraz promowanie większej lojalności wobec marki poprzez możliwość zdobywania nagród. Podwój się, jeśli chodzi o przekształcanie klientów w rzeczników poprzez nagradzanie rekomendacji (i ułatwianie ich), tworzenie treści itp. Im więcej możesz budować wygodę i korzyści dla klientów, tym większą wartość ma dla nich Twoja marka i sprawia, że ​​Twoja witryna nie jest pomysł na podróż na świeżym powietrzu.

Zalecenia dotyczące produktów

Artykuły sportowe i outdoorowe to rozległy pion obejmujący wiele różnych nisz, aw każdej z nich znajduje się szereg specjalistycznego sprzętu. Może to utrudnić odwiedzającym znalezienie tego, czego szukają, wybór między różnymi opcjami i ostatecznie doprowadzić do całkowitego porzucenia wyszukiwania. Wprowadź spersonalizowane rekomendacje produktów, świetny sposób na strategiczne kierowanie ruchu na podstawie ich segmentu, zachowań, wskazanych zainteresowań itp., aby pomóc im znaleźć dokładnie to, czego szukają, nawet jeśli nie wiedzą, co to jest.

Inteligentne rekomendacje produktów Justuno mogą być używane w dowolnym miejscu na Twojej stronie internetowej; Oto tylko kilka miejsc docelowych, z których może korzystać Twoja marka artykułów sportowych:

11. Strona główna

Umieść swoje bestsellery na swojej stronie głównej, aby przyciągnąć nowych odwiedzających do stron produktów o najwyższej konwersji. Maksymalizuje to prawdopodobieństwo sprzedaży podczas tej samej sesji i przyspiesza przyjęcie produktu.

12. Strona opisu produktu!

Umieść rekomendacje na stronie, aby pokazać im powiązane elementy uzupełniające, takie jak śpiwory, na tej samej stronie, co namiot, na przykład w celu sfinalizowania zamówienia. Alternatywnie możesz sprzedawać produkty zastępcze, takie jak opcje namiotów premium, bardziej wodoodporne śpiwory itp., W zależności od produktu, który aktualnie przeglądają.

13. W koszyku

Na stronie koszyka lub na wysuwanej części koszyka możesz umieścić rekomendację produktu na dole aktywacji lejka. Sprzedaż dodatkowa w koszyku w celu uzyskania gwarancji na przedmioty o dużej wartości, takie jak deski wiosłowe lub kuchenki kempingowe. Sprawisz, że kupujący poczują się pewniej podczas zakupów, zwiększając współczynniki konwersji i wartości zamówień. Lub sprzedawaj produkty uzupełniające to, co dodali do koszyka, takie jak skarpetki, gdy dodawali buty turystyczne.

14. Dodaj do koszyka

Gdy odwiedzający doda coś do koszyka, możesz uruchomić wyskakujące okienko z karuzelą rekomendacji produktów, które możesz dodać bezpośrednio do koszyka za pomocą jednego kliknięcia. Może to być sprzedaż krzyżowa uzupełniających się produktów w celu podniesienia wartości zamówień lub darmowy prezent w celu zwiększenia liczby konwersji. Na przykład, jeśli dodali lodówkę do swojego koszyka, Twoja bezpłatna karuzela prezentów może zawierać blok lodu, monogram lub otwieracz do butelek, w przeciwieństwie do tego, gdy dodadzą namiot, karuzela pokazuje opcje pokrowca na paliki lub światła namiotu do wyboru z.

15. Blog

Marketing treści jest kluczowym elementem każdej strategii marki artykułów sportowych i outdoorowych; będziesz chciał zbudować fascynującą historię za tym, dlaczego tworzy to społeczność / styl życia wokół Twojej marki. Nie wspominając już o integralnej części, jaką wiele z tych hobby i aktywności odgrywa w życiu konsumentów, sprawia, że ​​staje się ona jeszcze silniejsza, gdy Twoja marka staje się tego częścią. Polowanie, łowienie ryb, biwakowanie itp. to zajęcia towarzyskie — czy to z przyjaciółmi, czy z rodziną, dzięki czemu produkty, z których korzystają, stają się ich częścią. Wykorzystaj swojego bloga jako coś więcej niż tylko element opowiadania historii, korzystając z karuzeli produktów przedstawionych w artykule na stronie. Ułatwia to czytelnikowi natychmiastowe dodanie ich do koszyka, nie trzeba ich szukać i całkowicie eliminuje możliwość porzucenia przeglądania!

Porzucenie koszyka/oferta wyjścia

16. Wyszukiwarka produktów Quiz przy wyjściu z oferty

Oferta wyjścia jest uruchamiana, gdy odwiedzający opuszcza Twoją witrynę, ale nie ma nic w koszyku. To świetna okazja, by zaprezentować im quiz w wyszukiwarce produktów, a nie rabat lub inną zachętę. Jak powiedzieliśmy powyżej, szeroka gama sprzętu i produktów do wyboru w branży sprzętu sportowego i sportowego może utrudnić dokładne określenie, co należy kupić. Właśnie dlatego quiz dotyczący wyszukiwarki produktów, który prowadzi odwiedzających do produktu najlepiej dopasowanego do ich potrzeb, tworząc spersonalizowane doświadczenie marki i zmniejszając prawdopodobieństwo zwrotów.

Quizy dotyczące wyszukiwania produktów sprawdzają się tu lepiej niż rabaty, ponieważ to edukacja, której poszukują ci kupujący, a nie oferta. Klient Justuno, Midland, wdrożył to podejście, aby pomóc wychodzącym odwiedzającym znaleźć radio odpowiednie dla ich potrzeb (pierwszy respondent, kemping, budowa itp.) – ten quiz dotyczący wyszukiwania produktów utrzymał o 20% większy ruch na miejscu niż wcześniej!

17. Satysfakcja gwarantowana z porzucenia koszyka

Jeśli sprzedajesz większe bilety, kupujący prawdopodobnie zawahają się, zanim pociągną za spust. Jeśli oferujesz gwarancję satysfakcji, jest to idealny czas na jej promocję — odwiedzający byli na tyle zainteresowani, aby dodać produkty do koszyka, ale nie byli jeszcze gotowi do konwersji. Gwarancja jest idealna dla tej grupy odbiorców; wzmocnienie aspektu braku ryzyka w ich zakupie usuwa bariery w prowadzeniu zakupów podczas tej samej sesji bez zmniejszania marż zysku. Dopasuj licznik czasu, aby uzyskać maksymalne FOMO — sprzedawcy artykułów sportowych i outdoorowych korzystający z liczników czasu w wyskakujących okienkach Justuno uzyskali średnio 8,4% wskaźnika zaangażowania i przekonwertowali 38,15% tych kupujących!

18. Porzucający koszyk ukierunkowany geograficznie

Jeśli Twoje produkty są sprzedawane w lokalnych sklepach z artykułami sportowymi lub masz własne lokale stacjonarne, skorzystaj z usług firmy, która porzuciła koszyk z kierowaniem geograficznym, aby zachęcić klientów do znalezienia lokalizacji w ich pobliżu, zamiast porzucania koszyka. Jeśli martwią się długimi czasami wysyłki lub po prostu chcą najpierw zobaczyć coś osobiście, ten porzucający koszyk rozwiązuje obie bariery. Oszczędzaj sprzedaż, połącz osobiste doświadczenia z Internetem, jednocześnie zapewniając personalizację kupującym — wygrana-wygrana!

Branding

19. Wakacje poza pudełkiem/jednorazowe kampanie

Skorzystaj z niektórych nieszablonowych świąt, aby prowadzić jednorazowe kampanie, które przemawiają do Twojej grupy docelowej. 24 września jest narodowy dzień łowiectwa i wędkarstwa, obóz narodowy 19 listopada, dzień pływania łodzią 7 stycznia i wiele innych. Znajdź te, które pasują do Twojej marki i najbardziej przemawiają do Twoich klientów — twórz kampanie e-mailowe, SMS-owe i społecznościowe, aby przyciągać ruch do Twojej witryny za pomocą komunikatów lustrzanych, aby płynnie przenosić je z lokalizacji poza witryną do sieci.

20. Zabawne projekty

Jeśli pozwala na to osobowość Twojej marki, daj się ponieść kreatywności, aby wyróżnić się z tłumu. Dwuetapowe przechwytywanie leadów przez firmę Poler jest doskonałym przykładem wykorzystania niestandardowych kształtów do budowania, inne opcje obejmują niestandardowe gry, projekty sezonowe i nie tylko.

21. Użyj UGC w projektach

Marki artykułów sportowych i outdoorowych mają ogromne szczęście, ponieważ ich produkty (w większości) są używane w niezwykle pięknych ustawieniach, co ułatwia wykorzystanie treści generowanych przez użytkowników (UGC) w kampaniach. Ograniczysz zasoby wykorzystywane wewnętrznie przez Twój zespół, ale również ta treść okaże się bardziej przekonująca i skuteczna niż wszystko, co przedstawia Twoja marka. Zachęcaj klientów do publikowania swoich przygód w mediach społecznościowych, oznaczania profilu Twojej firmy lub używania określonego hashtagu, a następnie rutynowo udostępniaj te posty lub wykorzystuj ich zdjęcia w kampaniach marketingowych. Zdjęcia związane ze stylem życia są niesamowicie przekonujące (zawsze test A/B) – aw tej branży jest to praktycznie konieczność.

22. Zrównoważony rozwój i wpływ społeczny

Ten pion jest wypełniony firmami stworzonymi przez miłośników przyrody dla miłośników przyrody. To sprawia, że ​​kluczowe jest podkreślenie wartości Twojej marki i inicjatyw na rzecz zrównoważonego rozwoju, ponieważ ujawnia to osoby stojące za produktami, ułatwiając kupującym dostosowanie się do Twojej misji. Korzystaj z komunikatów na miejscu, aby informować, edukować i inspirować konsumentów w tej notatce za pomocą banerów informujących o Twoich wartościach lub inicjatywach, kieruj ruch na dedykowane strony docelowe zawierające więcej informacji lub szansę na zaangażowanie. Ostatecznie możesz pomóc zainspirować ich do stania się częścią społeczności.

To jeden z najlepszych wyróżników, zwłaszcza w tej branży e-commerce; użyj aplikacji takiej jak ShoppingGives, aby ułatwić klientom zaangażowanie się i oddanie pieniędzy podczas poruszania się po Twojej witrynie. Zamień tradycyjne zachęty, takie jak rabaty lub kupony, na nagrody w ramach programu lojalnościowego, takie jak na przykład kampania sadzenia drzew. Jeśli masz kilka uruchomionych inicjatyw, możesz użyć przycisków opcji przy promocjach po zakupie lub przechwytywania potencjalnych klientów, aby umożliwić kupującym wskazanie, która ich najbardziej interesuje.

Branża artykułów sportowych i rekreacyjnych jest duża i tylko się powiększa, ponieważ konsumenci zmienili swoje zachowania zakupowe i zajęli się nowymi hobby.

Duże sklepy, takie jak Academy i REI, mogą kontrolować udział w rynku, ale marki DTC mogą konkurować, oferując lepsze wrażenia klientów, które łączą kupujących 1:1. Te strategie to tylko kilka potencjalnych sposobów wykorzystania Justuno do budowania głębszej więzi z klientami.

Justuno to wiodąca platforma optymalizacji konwersji dla marek, jeśli chodzi o spersonalizowane, skalowalne komunikaty na stronie. Wypróbuj nas, korzystając z bezpłatnego 14-dniowego okresu próbnego lub umów się na prezentację, aby zobaczyć, jak Justuno może przenieść Twój sklep z artykułami sportowymi i sportowymi na wyższy poziom.