22 stratégies pour les détaillants de commerce électronique d'articles de plein air et de sport en 2022 + références de l'industrie

Qu'est-ce qui vous vient à l'esprit lorsque vous lisez "Articles de sport et de plein air" ? Chasse, pêche, camping… la liste est longue. Mais bien que les créneaux de ces détaillants soient très différents, ils ont en commun les mêmes stratégies clés en matière de messagerie efficace sur site et d'optimisation des conversions. Examinons quelques références à l'échelle de l'industrie pour le contexte :

Ces statistiques sont un aperçu de haut niveau, montrant une augmentation considérable du temps passé sur le site et du taux de conversion pour les visiteurs engagés par une promotion Justuno. Mais décomposons-le davantage. Quelle est la stratégie la plus performante pour les e-commerçants d'articles de plein air et de sport ?

Pour beaucoup de ces marques, COVID a été un catalyseur qui a généré de fortes ventes car les gens voulaient sortir dans la nature et se lancer dans de nouveaux passe-temps. Il est donc crucial pour les marques S&O de tirer parti de cet élan alors que le monde commence à s'ouvrir. Comment? Grâce à des points de contact réfléchis et personnalisés.

DTC est une victoire facile à voir pour les marques d'articles de sport, car il convient parfaitement à l'état d'esprit concentré d'un passionné de plein air. Plongeons-nous dans quelques façons de rendre cela encore plus facile grâce à des stratégies promotionnelles stratégiques et à des messages personnalisés :

Capture de prospects

1. Capture de leads en deux étapes

La capture de leads en deux étapes fait fureur, et pour une bonne raison. Il double instantanément le nombre de canaux sur lesquels vous pouvez vous connecter avec un abonné, offrant la possibilité de choisir celui qui convient le mieux à chaque point de contact. Traditionnellement, les captures de leads en deux étapes commencent par un e-mail sur le premier écran suivi de l'opt-in par SMS sur le second. Assurez-vous de rester conforme en rendant le champ SMS facultatif, en conservant ces champs sur différents écrans et en contenant la langue d'activation appropriée. Découvrez cet exemple du détaillant d'articles de sport et client de Justuno, Poler :

Cette forme de marque se démarque des visiteurs et, lorsqu'ils s'inscrivent, elle envoie les e-mails dans leur ESP Klaviyo et les numéros de téléphone dans la plate-forme SMS, Postscript.

Les captures de prospects en deux étapes de Justuno sont un excellent moyen de commencer à créer une synergie entre vos campagnes de marketing par SMS et par e-mail ; en tant que canal autonome, le SMS est un outil puissant, mais lorsqu'il est utilisé en conjonction avec d'autres canaux, il offre une grande variété d'avantages.

2. Capture de leads + Champs de préférences

Collectez plus de données à partir de vos captures de prospects que de simples informations de contact en ajoutant plusieurs champs pour indiquer les préférences. Ces données zéro partie peuvent permettre une personnalisation dès le début de leur parcours, en créant des campagnes plus pertinentes et des recommandations plus solides en fonction de leurs intérêts. Les détaillants d'articles de sport peuvent proposer des produits utilisés pour un large éventail d'activités de plein air comme la randonnée, le camping, la pêche, etc. Laissez vos visiteurs vous dire ce qu'ils aiment afin que vous puissiez positionner plus efficacement les produits, en tissant une histoire puissante.

Ces points de données supplémentaires seront également introduits dans la plate-forme de votre fournisseur de services de messagerie pour créer des segments basés sur leurs activités afin de déclencher différentes campagnes, mesurer la valeur à vie, etc.

3. Capture de prospects + cadeau

Si vos marges bénéficiaires ne vous permettent pas d'offrir une remise en échange de l'inscription à votre liste de newsletter, un cadeau peut être une alternative efficace. De nombreux sites de plein air et d'articles de sport proposent des articles coûteux comme des planches à pagaie, des canoës, des tentes, des barbecues extérieurs, etc., ce qui rend difficile l'exécution de remises.

Les cadeaux peuvent obtenir une tonne de partages organiques et de prospects de haute qualité pour une croissance rapide de la liste. Sans oublier que c'est un excellent moyen de maintenir des marges bénéficiaires, d'offrir une véritable valeur aux abonnés et de montrer vos meilleurs produits. Le client Justuno, evo, savait que le trafic de son site était principalement composé de nouveaux visiteurs (65 %), ce qui fait que la conversion initiale du trafic est essentielle au succès. Ils ont mis en place un cadeau mensuel, faisant correspondre les prix à la saison (ski vs surf) et ont monté en flèche leur collecte d'e-mails. Leur mois le plus rentable comptait près de 15 000 inscriptions par e-mail et une moyenne de 6 500 par mois pour l'année.

4. Appuyez sur Texte pour mobile

Si vous êtes plus concentré sur la croissance de votre liste de SMS, alors les opt-ins mobiles utilisant le tap to text sont la solution ! Pour les détaillants d'articles de plein air et de sport, cette fonctionnalité a généré en moyenne un taux d'engagement de 3,86 % et un taux de conversion de 10,12 % pour les acheteurs engagés dont la valeur de la commande s'élevait à 596,87 $.

Appuyez sur pour envoyer un SMS vous permet de réduire les obstacles à l'abonnement ; tout ce qu'un visiteur doit faire est d'appuyer sur le CTA pour ouvrir un message pré-rempli, puis de cliquer sur envoyer. C'est ça! Ils sont inscrits et prêts à accéder à une chaîne qui affiche un taux d'ouverture de 98 % dans les trois minutes suivant la réception.

5. Cadeau gratuit / butin de marque

Un puissant facteur de motivation pour les consommateurs peut être le swag ou les accessoires de marque, surtout si vous avez construit une communauté fidèle et dévouée autour de votre marque. Non seulement cela renforce leur notoriété et leur connexion à la marque, mais c'est un marketing gratuit dans le monde entier et peut facilement être ajouté à un panier d'achat avec un simple clic CTA sur vos pop-ups.

Le butin qui serait le plus susceptible de plaire aux amateurs de plein air pourrait être : des bouteilles d'eau réutilisables, des glacières, des sacs d'équipement, des accessoires pour animaux de compagnie, des chaussettes de randonnée et bien plus encore. Plus votre image de marque est forte, plus ce type d'incitation aura un impact important sur votre taux de conversion et sur la valeur de vos commandes !

Conseil de pro : trouvez un autre détaillant de commerce électronique dont le public cible est similaire au vôtre et faites une collaboration. Par exemple, si vous êtes une entreprise de pêche, vous pouvez collaborer avec une marque de glacières pour une gamme spéciale de gobelets/glacières de marque en milieu aquatique. couleurs!

6. Pré-commandes ou inscriptions en rupture de stock

Si vous souhaitez créer un buzz avant une grosse chute de produit, vous pouvez collecter des abonnés avec une capture de prospect de type "précommandes" pour leur permettre d'accéder rapidement à votre dernier produit. Alternativement, si vous avez rencontré des problèmes de chaîne d'approvisionnement comme tant d'autres marques DTC, vous pouvez collecter des inscriptions en rupture de stock pour qu'ils soient alertés une fois qu'il sera à nouveau disponible. . Nous vous suggérons d'utiliser ici des canaux plus rapides comme les SMS ou les notifications push, car ce segment à forte intention voudra acheter rapidement avant de revendre.

Personnalisation et ciblage

7. Géo-ciblage

Si vous organisez un événement en personne ou une boutique éphémère, utilisez la messagerie géo-ciblée sur votre site Web pour informer les visiteurs de la région.

Vous générerez du trafic piétonnier vers votre événement et aurez la possibilité d'interagir avec plus de clients à un tout autre niveau. Sans oublier que le niveau de personnalisation trouvera un écho auprès d'un visiteur même s'il n'y assiste pas ; ils se sentiront vus et bienvenus.

8. Ciblage par code QR

Si vous avez une signalisation lors d'un événement, sponsorisez quelque chose ou même avez des codes QR sur votre emballage, créez une expérience sur site personnalisée pour ce trafic. En utilisant des ensembles de règles avancées pour cibler ses UTM, vous pouvez créer des promotions déclenchées uniquement lorsque quelqu'un atterrit sur votre site à partir de ce code QR. Accueillez les participants à l'événement, proposez des offres exclusives ou dites simplement bonjour - le ciel est la limite quand il s'agit de ce que vous pouvez construire !

9. Campagnes d'influence

nos meilleurs clients peuvent être des ambassadeurs secrets de la marque - donnez-leur les moyens de devenir des défenseurs ! Utilisez Justuno pour collecter les identifiants Instagram et TikTok afin d'identifier les micro-influenceurs parmi vos clients. Tirez ensuite le meilleur parti de ces campagnes d'influence grâce à des pop-ups ciblés sur site qui reflètent leur créativité et leur message. Utilisez leur nom, leur offre spéciale, les mêmes images de produits, etc., pour montrer aux visiteurs lorsqu'ils cliquent dessus pour une pertinence et une personnalisation instantanées.

10. Programmes de fidélité

Un acheteur passe à la caisse mais n'était pas inscrit à votre programme de fidélité. Montrez-lui une promotion l'encourageant à s'inscrire pour gagner quelque chose sur la commande du jour. Cela pourrait être des points doubles, des cadeaux gratuits, etc., et promouvoir une plus grande fidélité à la marque grâce à la possibilité de gagner des récompenses. Doublez vos efforts pour transformer les clients en défenseurs en récompensant les références (et en les rendant faciles), la création de contenu, etc. Plus vous pouvez créer de commodité et d'avantages pour les clients, plus votre marque a de valeur pour eux et fait de votre site un non- brainer pour leur voyage en plein air.

Recommandations de produits

Les articles de plein air et de sport constituent une vaste verticale couvrant de nombreuses niches différentes et, dans chacune, une variété d'équipements spécialisés. Cela peut rendre difficile pour les visiteurs de trouver ce qu'ils recherchent, de choisir entre différentes options et finalement conduire les gens à abandonner complètement leur recherche. Entrez des recommandations de produits personnalisées, un excellent moyen de diriger stratégiquement le trafic en fonction de leur segment, de leur comportement, des intérêts indiqués, etc., pour les aider à trouver exactement ce qu'ils recherchent même s'ils ne savent pas de quoi il s'agit.

Les recommandations de produits intelligentes de Justuno peuvent être utilisées n'importe où sur votre site Web ; voici quelques-uns des emplacements que votre marque d'articles de sport pourrait utiliser :

11. Page d'accueil

Placez vos meilleurs vendeurs sur votre page d'accueil pour diriger vos nouveaux visiteurs vers vos pages de produits les plus génératrices de conversion. Cela maximise la probabilité d'une vente au cours de la même session et accélère l'adoption du produit.

12. Page de description du produit

Placez des recommandations sur la page pour leur montrer des articles complémentaires connexes comme des sacs de couchage sur la même page qu'une tente, par exemple, pour compléter leur commande. Alternativement, vous pouvez vendre des articles de substitution, comme les options de tente plus haut de gamme, des sacs de couchage plus étanches, etc., en fonction du produit qu'ils parcourent actuellement.

13. Dans le panier

Soit sur la page du panier, soit dans le panier coulissant, vous pouvez placer une recommandation de produit pour l'activation du bas de l'entonnoir. Vente incitative dans le panier pour des garanties sur des articles coûteux comme des planches à pagaie ou des réchauds de camping. Vous rendrez les acheteurs plus confiants dans leur achat, en augmentant les taux de conversion et la valeur des commandes. Ou vendre des articles complémentaires à ce qu'ils ont ajouté à leur panier, comme des chaussettes lorsqu'ils ont ajouté des chaussures de randonnée.

14. Ajouter au panier

Une fois qu'un visiteur a ajouté quelque chose à son panier, vous pouvez lancer une fenêtre contextuelle centrale avec un carrousel de recommandations d'articles à ajouter directement à son panier en un clic. Il peut s'agir d'une vente croisée de produits complémentaires pour augmenter la valeur des commandes ou d'un cadeau gratuit pour générer des conversions. Par exemple, s'ils ont ajouté une glacière à leur panier, votre carrousel de cadeaux gratuits peut comporter un bloc de glace, un monogramme ou un ouvre-bouteille, par opposition à l'ajout d'une tente, le carrousel affiche les options d'étui de transport de piquets ou d'une lampe de tente à choisir. de.

15. Blogue

Le marketing de contenu est un élément clé de toute stratégie de marque d'articles de plein air et de sport ; vous voudrez construire une histoire convaincante derrière votre pourquoi qui crée une communauté/un style de vie autour de votre marque. Sans parler du fait que bon nombre de ces passe-temps et activités font partie intégrante de la vie des consommateurs, cela le rend d'autant plus puissant lorsque votre marque en fait partie. La chasse, la pêche, le camping, etc., sont toutes des activités sociales, que ce soit avec des amis ou en famille, faisant en sorte que les produits qu'ils utilisent en les faisant en fassent partie. Tirez parti de votre blog pour en faire plus qu'un simple élément de narration en utilisant un carrousel de produits sur la page présenté dans votre article. Cela permet au lecteur de les ajouter facilement à son panier immédiatement, sans avoir à les chercher, et élimine complètement la possibilité d'abandon de navigation !

Offre d'abandon/sortie de panier

16. Quiz de recherche de produit sur l'offre de sortie

Une offre de sortie est déclenchée lorsqu'un visiteur va quitter votre site Web mais n'a rien dans son panier. C'est une excellente occasion de leur présenter un quiz de recherche de produits plutôt qu'une remise ou une autre incitation. Comme nous l'avons dit plus haut, la grande variété d'équipements et de produits parmi lesquels choisir dans l'espace des articles de sport et de plein air peut rendre difficile de savoir exactement ce que vous devriez obtenir. C'est pourquoi un quiz de recherche de produit guide les visiteurs vers le produit le mieux adapté à leurs besoins, créant une expérience de marque personnalisée et réduisant la probabilité de retour.

Les quiz de recherche de produits fonctionnent mieux ici qu'une remise, car c'est l'éducation que ces acheteurs recherchent plutôt qu'une offre. Midland, client de Justuno, a mis en œuvre cette approche pour aider les visiteurs sortants à trouver la bonne radio pour leurs besoins (premier intervenant, camping, construction, etc.) - ce quiz de recherche de produit a permis de conserver 20 % de trafic en plus sur le site qu'auparavant !

17. Satisfaction garantie en cas d'abandon de panier

Si vous vendez des articles plus gros, les acheteurs hésiteront probablement avant d'appuyer sur la gâchette. Si vous offrez une garantie de satisfaction, c'est le moment idéal pour en faire la promotion. Ces visiteurs étaient suffisamment intéressés pour ajouter des produits à leur panier, mais n'étaient pas encore tout à fait prêts à effectuer une conversion. La garantie est parfaite pour ce public ; le renforcement de l'aspect sans risque de leur achat supprime les obstacles à la conduite d'achats au cours de la même session sans réduire les marges bénéficiaires. Associez-vous à une minuterie pour un maximum de FOMO : les détaillants d'articles de plein air et de sport utilisant des minuteries dans leurs pop-ups Justuno ont obtenu un taux d'engagement moyen de 8,4 % et ont converti 38,15 % de ces acheteurs !

18. Abandonneur de panier géo-ciblé

Si vos produits sont vendus dans des magasins d'articles de sport locaux ou si vous avez vos propres emplacements physiques, utilisez un abandonneur de panier géociblé pour inciter les clients à trouver un emplacement près d'eux plutôt que d'abandonner leur panier. S'ils s'inquiètent des longs délais d'expédition ou s'ils veulent simplement voir quelque chose en personne d'abord, cet abandon de panier résout les deux obstacles. Enregistrez la vente, liez l'expérience en personne à l'expérience en ligne, tout en offrant une personnalisation aux acheteurs - gagnant-gagnant !

l'image de marque

19. Hors des sentiers battus/Campagnes ponctuelles

Profitez de vacances originales pour lancer des campagnes ponctuelles qui plaisent à votre public cible. Il y a la journée nationale de la chasse et de la pêche le 24 septembre, la journée nationale du camp le 19/11, la journée de la navigation de plaisance le 1/7 et d'innombrables autres. Trouvez celles qui correspondent à votre marque et qui plaisent le plus à vos clients : créez des campagnes par e-mail, SMS et réseaux sociaux pour générer du trafic vers votre site avec une messagerie en miroir pour les faire passer en toute transparence du hors site au sur site.

20. Conceptions amusantes

Si la personnalité de votre marque le permet, penchez-vous vers une créativité amusante pour vous démarquer de la foule. La capture de plomb en deux étapes de Poler est un excellent exemple d'utilisation de formes personnalisées pour créer, d'autres options incluent des jeux personnalisés, des conceptions saisonnières, etc.

21. Utiliser l'UGC dans les conceptions

Les marques d'articles de plein air et de sport sont extrêmement chanceuses dans la mesure où leurs produits (pour la plupart) sont utilisés dans des environnements extrêmement beaux, ce qui facilite l'exploitation du contenu généré par l'utilisateur (UGC) dans vos campagnes. Vous réduirez les ressources utilisées en interne par votre équipe, mais aussi, ce contenu s'est avéré plus convaincant et efficace que tout ce que votre marque publie. Encouragez les clients à publier leurs aventures sur les réseaux sociaux, en identifiant le profil de votre entreprise ou en utilisant un hashtag spécifique, puis partagez régulièrement ces publications ou utilisez leurs images dans vos campagnes marketing. L'imagerie de style de vie est incroyablement convaincante (toujours test A/B) - et dans cette verticale, c'est pratiquement un must.

22. Durabilité et impact social

Cette verticale est remplie d'entreprises créées par des amoureux de la nature pour des amoureux de la nature. Il est donc essentiel de mettre en évidence les valeurs et les initiatives de durabilité de votre marque, car cela révèle les personnes derrière les produits, ce qui permet aux acheteurs de s'aligner plus facilement sur votre mission. Utilisez la messagerie sur site pour informer, éduquer et inspirer les consommateurs sur cette note avec des bannières leur indiquant vos valeurs ou initiatives, générer du trafic vers des pages de destination dédiées contenant plus d'informations ou une chance de s'impliquer. En fin de compte, vous pouvez les inspirer à faire partie de la communauté.

C'est l'un des meilleurs différenciateurs, en particulier dans cette verticale du commerce électronique ; utilisez une application comme ShoppingGives, pour permettre à vos clients de s'impliquer et de donner en retour lorsqu'ils naviguent sur votre site. Remplacez les incitations traditionnelles comme les remises ou les coupons par des récompenses de programme de fidélité comme une campagne de plantation d'arbres, par exemple. Si vous avez plusieurs initiatives en cours, vous pouvez utiliser des boutons radio sur les promotions post-achat ou les captures de prospects pour permettre aux acheteurs d'indiquer ce qui les intéresse le plus.

L'industrie des articles de plein air et de sport est importante et ne fait que s'agrandir à mesure que les consommateurs ont modifié leurs comportements d'achat et choisi de nouveaux passe-temps.

Les grands magasins comme Academy et REI peuvent contrôler la part de marché, mais les marques DTC peuvent rivaliser en offrant une meilleure expérience client qui se connecte 1: 1 avec les acheteurs. Ces stratégies ne sont que quelques-unes des façons potentielles d'utiliser Justuno pour établir une connexion plus profonde avec vos clients.

Justuno est la principale plateforme d'optimisation de conversion pour les marques en matière de messagerie personnalisée et évolutive sur site. Essayez-nous avec un essai gratuit de 14 jours ou planifiez une démonstration pour voir comment Justuno peut faire passer votre magasin d'articles de plein air et de sport au niveau supérieur.