22 strategie per i rivenditori di e-commerce di articoli sportivi e outdoor nel 2022 + benchmark di settore

Cosa ti viene in mente quando leggi "Articoli sportivi e outdoor"? Caccia, pesca, campeggio... l'elenco potrebbe continuare all'infinito. Ma sebbene le nicchie di questi rivenditori siano molto diverse, hanno le stesse strategie chiave in comune quando si tratta di messaggistica in loco efficace e ottimizzazione delle conversioni. Diamo un'occhiata ad alcuni benchmark a livello di settore per il contesto:

Queste statistiche sono una panoramica di alto livello, che mostra un enorme aumento sia del tempo sul sito che del tasso di conversione per i visitatori coinvolti da una promozione Justuno. Ma analizziamolo ulteriormente. Qual è la strategia più performante per i rivenditori e-commerce di articoli sportivi e outdoor?

Per molti di questi marchi, il COVID è stato un catalizzatore che ha generato forti vendite poiché le persone volevano immergersi nella natura e intraprendere nuovi hobby. Ciò ha reso fondamentale per i marchi S&O sfruttare questo slancio mentre il mondo ha iniziato ad aprirsi. Come? Attraverso punti di contatto premurosi e personalizzati.

DTC è una vittoria facile da vedere per i marchi di articoli sportivi, in quanto si adatta perfettamente alla mentalità concentrata di un appassionato di attività all'aria aperta. Entriamo in alcuni modi per renderlo ancora più semplice attraverso strategie promozionali strategiche e messaggistica personalizzata:

Cattura di piombo

1. Acquisizione del piombo in due fasi

La cattura di piombo in due fasi è di gran moda, e per una buona ragione. Raddoppia istantaneamente il numero di canali su cui puoi connetterti con un abbonato, offrendo la possibilità di scegliere quale è il migliore per ogni punto di contatto. Tradizionalmente, le acquisizioni di lead in due passaggi iniziano con l'e-mail nella prima schermata, seguita dall'attivazione tramite SMS nella seconda. Assicurati di rimanere conforme rendendo facoltativo il campo SMS, mantenendo questi campi su schermate diverse e contenendo la lingua di attivazione corretta. Dai un'occhiata a questo esempio del rivenditore di articoli sportivi e cliente Justuno, Poler:

Questa forma del marchio si distingue per i visitatori e, quando acconsentono, spinge le e-mail nel loro ESP Klaviyo e i numeri di telefono nella piattaforma SMS, Postscript.

Le acquisizioni di lead in due passaggi di Justuno sono un ottimo modo per iniziare a creare sinergie tra le tue campagne di marketing di testo ed e-mail; come canale autonomo, gli SMS sono uno strumento potente ma, se usati insieme ad altri canali, sbloccano un'ampia varietà di vantaggi.

2. Campi Cattura lead + Preferenze

Raccogli più dati dalle tue acquisizioni di lead rispetto alle semplici informazioni di contatto aggiungendo più campi per indicare le preferenze. Questi dati zero party possono consentire la personalizzazione dall'inizio del loro viaggio, creando campagne più pertinenti e consigli più solidi in base ai loro interessi. I rivenditori di articoli sportivi possono trasportare prodotti utilizzati per un'ampia gamma di attività all'aperto come escursionismo, campeggio, pesca, ecc. Lascia che i tuoi visitatori ti dicano a cosa si dedicano in modo da poter posizionare i prodotti in modo più efficace, tessendo una storia potente.

Questi punti dati aggiuntivi verranno inseriti anche nella piattaforma del tuo provider di servizi di posta elettronica per creare segmenti basati sulle loro attività per attivare diverse campagne, misurare il valore della vita, ecc.

3. Cattura lead + Giveaway

Se i tuoi margini di profitto non ti consentono di fornire uno sconto in cambio dell'iscrizione alla tua lista di newsletter, un omaggio potrebbe essere un'alternativa efficace. Molti siti di attività all'aperto e di articoli sportivi trasportano articoli di grandi dimensioni come paddleboard, canoe, tende, griglie all'aperto, ecc., Il che rende difficile l'esecuzione di sconti.

I giveaway possono ottenere un sacco di condivisioni organiche e lead di alta qualità per una rapida crescita dell'elenco. Per non parlare del fatto che è un ottimo modo per mantenere i margini di profitto, fornire un valore reale agli abbonati e mostrare i tuoi migliori prodotti. Il cliente Justuno, evo, sapeva che il traffico del proprio sito era composto principalmente da nuovi visitatori (65%), rendendo la conversione iniziale del traffico parte integrante del successo. Hanno implementato un giveaway mensile, abbinando i premi alla stagione (sci contro surf) e hanno fatto salire alle stelle la loro raccolta di e-mail. Il loro mese di maggior incasso ha avuto quasi 15.000 iscrizioni e-mail e una media di 6500 al mese per l'anno.

4. Toccare SMS per dispositivi mobili

Se sei più concentrato sulla crescita del tuo elenco di SMS, allora gli opt-in mobili utilizzando il tocco per testo sono la strada da percorrere! Per i rivenditori di articoli sportivi e per attività all'aperto, questa funzione ha registrato un tasso di coinvolgimento medio del 3,86% e un tasso di conversione del 10,12% per gli acquirenti coinvolti il ​​cui valore dell'ordine era di $ 596,87.

Tocca per testo ti consente di ridurre le barriere all'abbonamento; tutto ciò che un visitatore deve fare è toccare l'invito all'azione per aprire un messaggio precompilato e quindi fare clic su invia. Questo è tutto! Hanno aderito e sono pronti per andare su un canale che vanta un tasso di apertura del 98% entro tre minuti dalla ricezione.

5. Regalo gratuito / Swag di marca

Un potente motivatore per i consumatori può essere lo swag o gli accessori di marca, soprattutto se hai costruito una comunità fedele e dedicata attorno al tuo marchio. Non solo rafforza la loro consapevolezza e connessione al marchio, ma è marketing gratuito nel mondo e può essere facilmente aggiunto al carrello degli acquirenti con un semplice clic CTA sui tuoi pop-up.

Lo Swag che molto probabilmente attirerebbe gli appassionati di attività all'aperto potrebbe essere: bottiglie d'acqua riutilizzabili, refrigeratori, borse per attrezzi, accessori per animali domestici, calze da trekking e molto altro ancora. Più forte è il tuo marchio, maggiore sarà l'impatto che questo tipo di incentivo avrà sul tasso di conversione e sui valori degli ordini!

Suggerimento per professionisti: trova un altro rivenditore di e-commerce il cui pubblico di destinazione è simile al tuo e fai una collaborazione: ad esempio, se sei un'azienda di pesca, potresti collaborare con un marchio più cool per una linea speciale di tazze/cooler di marca in acqua colori!

6. Pre-ordini o iscrizioni esaurite

Se vuoi creare entusiasmo prima di un grande calo di prodotto, puoi raccogliere abbonati con un'acquisizione di lead di tipo "preordini" per consentire loro di accedere in anteprima al tuo ultimo prodotto. In alternativa, se hai riscontrato problemi con la catena di approvvigionamento come tanti altri marchi DTC, puoi raccogliere registrazioni esaurite per essere avvisati una volta che sarà di nuovo disponibile. . Ti consigliamo di utilizzare canali più veloci come SMS o notifiche push qui poiché questo segmento ad alto intento vorrà acquistare rapidamente prima di esaurirsi di nuovo.

Personalizzazione e targeting

7. Targeting geografico

Se stai organizzando un evento di persona o un negozio pop-up, sfrutta la messaggistica con targeting geografico sul tuo sito Web per informare i visitatori della zona.

Indirizzerai il traffico pedonale verso il tuo evento e avrai la possibilità di interagire con più clienti a un livello completamente diverso. Per non parlare del fatto che il livello di personalizzazione risuonerà con un visitatore anche se non partecipa; si sentiranno visti e benvenuti.

8. Targeting del codice QR

Se hai segnaletica a un evento, sponsorizzi qualcosa o hai persino codici QR sulla confezione, crea un'esperienza in loco personalizzata per quel traffico. Utilizzando set di regole avanzate per indirizzare i suoi UTM, puoi creare promozioni attivate solo quando qualcuno atterra sul tuo sito da quel codice QR. Saluta i partecipanti all'evento, offri offerte esclusive o semplicemente saluta: il cielo è il limite quando si tratta di ciò che puoi costruire!

9. Campagne di influencer

i nostri migliori clienti potrebbero essere ambasciatori del marchio sotto copertura: autorizzali a diventare sostenitori! Usa Justuno per raccogliere le maniglie di Instagram e TikTok per identificare i micro-influencer tra i tuoi clienti. Quindi sfrutta al massimo queste campagne di influencer attraverso pop-up in loco mirati che rispecchiano la loro creatività e messaggi. Usa il loro nome, l'offerta speciale, le stesse immagini di prodotto, ecc., per mostrare ai visitatori quando fanno clic per una pertinenza e una personalizzazione immediate.

10. Programmi fedeltà

fa acquirente effettua il check-out ma non ha effettuato l'accesso al tuo programma fedeltà: mostragli una promozione che lo incoraggia a registrarsi per guadagnare qualcosa con l'ordine di oggi. Potrebbero essere punti doppi, omaggi, ecc. e promuovere una maggiore fedeltà al marchio attraverso la possibilità di guadagnare premi. Raddoppia per trasformare i clienti in sostenitori premiando i referral (e rendendoli facili), la creazione di contenuti, ecc. Più puoi creare convenienza e vantaggi per i clienti, più valore ha il tuo marchio per loro e rende il tuo sito un no- brainer per il loro viaggio all'aperto.

Raccomandazioni sui prodotti

Gli articoli per l'outdoor e lo sport sono una vasta verticale che abbraccia molte nicchie diverse e, all'interno di ciascuna, una varietà di attrezzature specializzate. Ciò può rendere difficile per i visitatori trovare ciò che stanno cercando, decidere tra diverse opzioni e, alla fine, portare le persone ad abbandonare del tutto la ricerca. Inserisci consigli personalizzati sui prodotti, un ottimo modo per indirizzare strategicamente il traffico in base al segmento, al comportamento, agli interessi indicati, ecc., per aiutarli a trovare esattamente ciò che stanno cercando anche quando potrebbero non sapere di cosa si tratta.

I consigli intelligenti sui prodotti di Justuno possono essere utilizzati ovunque sul tuo sito web; ecco solo alcuni dei posizionamenti che il tuo marchio di articoli sportivi potrebbe utilizzare:

11. Pagina iniziale

Inserisci i tuoi best seller sulla tua home page per indirizzare i tuoi nuovi visitatori alle pagine dei prodotti con la conversione più alta. Ciò massimizza la probabilità di una vendita nella stessa sessione e accelera l'adozione del prodotto.

12. Pagina di descrizione del prodotto

Inserisci i consigli nella pagina per mostrare loro articoli complementari correlati come sacchi a pelo sulla stessa pagina di una tenda, ad esempio, per completare l'ordine. In alternativa, puoi vendere articoli sostitutivi, come tende più premium, sacchi a pelo più impermeabili, ecc., in base al prodotto che stanno attualmente esplorando.

13. Nel carrello

Nella pagina del carrello o nel carrello scorrevole, puoi inserire una raccomandazione sul prodotto per l'attivazione in fondo alla canalizzazione. Upsell nel carrello per garanzie su articoli di grandi dimensioni come paddle board o fornelli da campeggio. Farai sentire gli acquirenti più sicuri nel loro acquisto, aumentando i tassi di conversione e i valori degli ordini. Oppure effettua il cross-sell di articoli complementari a quelli che hanno aggiunto al carrello, come i calzini quando hanno aggiunto le scarpe da trekking.

14. Aggiungi al carrello

Una volta che un visitatore ha aggiunto qualcosa al proprio carrello, è possibile attivare un pop-up centrale con un carosello di consigli di articoli da aggiungere direttamente al carrello con un clic. Questo può essere un cross-sell di prodotti complementari per aumentare il valore degli ordini o un regalo gratuito per aumentare le conversioni. Ad esempio, se hanno aggiunto un dispositivo di raffreddamento al carrello, il tuo carosello regalo gratuito potrebbe contenere un blocco di ghiaccio, un monogramma o un apribottiglie, mentre quando aggiungono una tenda, il carosello mostra le opzioni di custodia per il trasporto con picchetti o una luce da tenda tra cui scegliere da.

15. Blog

Il content marketing è una componente chiave di qualsiasi strategia del marchio di articoli sportivi e outdoor; vorrai costruire una storia avvincente dietro il tuo perché che crea una comunità/stile di vita attorno al tuo marchio. Per non parlare della parte integrante che molti di questi hobby e attività hanno nella vita dei consumatori, lo rende ancora più potente quando il tuo marchio ne diventa parte. La caccia, la pesca, il campeggio, ecc. sono tutte attività sociali, sia con gli amici che con la famiglia, fare in modo che i prodotti che usano mentre li fanno diventino parte di questo. Sfrutta il tuo blog in qualcosa di più di una semplice componente di narrazione utilizzando un carosello in-page di prodotti presenti nel tuo articolo. Questo rende facile per il lettore aggiungerli al carrello immediatamente, non c'è bisogno di cercarli ed elimina del tutto la possibilità di abbandono della navigazione!

Offerta di abbandono/uscita dal carrello

16. Quiz Trova prodotti sull'offerta di uscita

Un'offerta di uscita viene attivata quando un visitatore lascia il tuo sito Web ma non ha nulla nel carrello. Questa è una grande opportunità per presentare loro un quiz sulla ricerca del prodotto anziché uno sconto o un altro incentivo. Come abbiamo detto sopra, l'ampia varietà di attrezzature e prodotti tra cui scegliere nello spazio outdoor e articoli sportivi può rendere difficile sapere esattamente cosa dovresti ottenere. Ecco perché un quiz di ricerca prodotto che guida i visitatori verso il prodotto più adatto alle loro esigenze creando un'esperienza di marca personalizzata e diminuendo le probabilità di ritorno.

I quiz sulla ricerca del prodotto funzionano meglio qui rispetto a uno sconto poiché è l'istruzione che questi acquirenti cercano piuttosto che un'offerta. Il cliente Justuno, Midland, ha implementato questo approccio per aiutare i visitatori in uscita a trovare la radio giusta per le loro esigenze (primo soccorritore, campeggio, edilizia, ecc.): questo quiz sulla ricerca del prodotto ha mantenuto il 20% di traffico in più in loco rispetto a prima!

17. Soddisfazione garantita per l'abbandono del carrello

Se vendi biglietti più grandi, ci sarà probabilmente qualche esitazione per gli acquirenti prima di premere il grilletto. Se offri una garanzia di soddisfazione, questo è il momento ideale per promuoverla: questi visitatori erano abbastanza interessati da aggiungere prodotti al carrello ma non erano ancora pronti per la conversione. La garanzia è perfetta per questo pubblico; il rafforzamento dell'aspetto senza rischi del loro acquisto rimuove gli ostacoli alla promozione degli acquisti nella stessa sessione senza ridurre i margini di profitto. Abbina un timer per ottenere la massima FOMO: i rivenditori di articoli sportivi e per esterni che utilizzano i timer nei loro pop-up Justuno hanno registrato una percentuale di coinvolgimento media dell'8,4% e convertito il 38,15% di quegli acquirenti!

18. Abbandono del carrello con targeting geografico

Se i tuoi prodotti vengono venduti nei negozi di articoli sportivi locali o hai le tue sedi fisiche, utilizza un carrello che abbandona il carrello con targeting geografico per guidare i clienti a trovare una posizione vicino a loro piuttosto che abbandonare il carrello. Se sono preoccupati per i lunghi tempi di spedizione o semplicemente vogliono vedere prima qualcosa di persona, questo carrello che abbandona il carrello risolve entrambe le barriere. Salva la vendita, collega l'esperienza di persona a quella online, il tutto fornendo al contempo la personalizzazione agli acquirenti: vantaggioso per tutti!

Marchio

19. Vacanze fuori dagli schemi/campagne una tantum

Approfitta di alcune vacanze fuori dagli schemi per eseguire campagne una tantum che attirino il tuo pubblico di destinazione. C'è la giornata nazionale di caccia e pesca il 24 settembre, la giornata nazionale del campo il 19/11, la giornata in barca il 1/7 e innumerevoli altri. Trova quelli che si adattano al tuo marchio e attirano di più i tuoi clienti: crea e-mail, SMS e campagne social per indirizzare il traffico verso il tuo sito con messaggistica speculare per passare senza problemi dall'esterno al sito.

20. Disegni divertenti

Se la personalità del tuo marchio lo consente, appoggiati a qualche creatività divertente per distinguerti dalla massa. L'acquisizione di lead in due passaggi di Poler rispetto a prima è un ottimo esempio di utilizzo di forme personalizzate per costruire, altre opzioni includono giochi personalizzati, design stagionali e altro ancora.

21. Usa UGC nei disegni

I marchi di articoli sportivi e per attività all'aperto sono estremamente fortunati in quanto i loro prodotti (per la maggior parte) vengono utilizzati in ambienti estremamente belli, rendendo facile sfruttare i contenuti generati dagli utenti (UGC) nelle tue campagne. Ridurrai le risorse utilizzate internamente dal tuo team, ma anche questo contenuto si è dimostrato più avvincente ed efficace di qualsiasi cosa il tuo marchio pubblichi. Incoraggia i clienti a pubblicare le loro avventure sui social media, taggando il tuo profilo aziendale o utilizzando un hashtag specifico, quindi ricondividi regolarmente questi post o usa le loro immagini nelle tue campagne di marketing. Le immagini dello stile di vita sono incredibilmente avvincenti (sempre test A/B) e in questa verticale è praticamente un must.

22. Sostenibilità e impatto sociale

Questa verticale è piena di aziende create da amanti della natura per gli amanti della natura. Questo rende fondamentale evidenziare i valori del tuo marchio e le iniziative di sostenibilità in quanto ciò rivela le persone dietro i prodotti, rendendo più facile per gli acquirenti allinearsi con la tua missione. Usa la messaggistica in loco per informare, educare e ispirare i consumatori su questa nota con banner che raccontano loro i tuoi valori o iniziative, indirizzare il traffico verso pagine di destinazione dedicate con maggiori informazioni o la possibilità di essere coinvolti. Infine, puoi aiutarli a diventare parte della comunità.

Questo è uno dei migliori fattori di differenziazione, soprattutto in questo verticale di e-commerce; usa un'app come ShoppingGives, per consentire ai tuoi clienti di essere coinvolti e ricambiare facilmente mentre navigano nel tuo sito. Scambia gli incentivi tradizionali come sconti o coupon con i premi del programma fedeltà come una campagna di piantumazione di alberi, ad esempio. Se hai diverse iniziative in corso, puoi utilizzare i pulsanti di opzione sulle promozioni post-acquisto o sulle acquisizioni di lead per consentire agli acquirenti di indicare a cosa sono più interessati.

L'industria dell'outdoor e degli articoli sportivi è grande e sta diventando sempre più grande man mano che i consumatori hanno cambiato i loro comportamenti di acquisto e hanno acquisito nuovi hobby.

I grandi negozi come Academy e REI possono controllare la quota di mercato, ma i marchi DTC possono competere offrendo una migliore esperienza del cliente che si collega 1:1 con gli acquirenti. Queste strategie sono solo alcuni dei potenziali modi in cui puoi utilizzare Justuno per creare una connessione più profonda con i tuoi clienti.

Justuno è la piattaforma di ottimizzazione delle conversioni leader per i marchi quando si tratta di messaggistica in loco personalizzata e scalabile. Provaci con una prova gratuita di 14 giorni o programma una demo per vedere come Justuno può portare il tuo negozio di articoli sportivi e outdoor al livello successivo.