Privind înapoi la rezoluțiile noastre de marketing din 2015

Anul trecut, am luat rezoluții de marketing pentru 2015. Pe atunci, eram doar șase oameni cu o idee aproximativă despre cum urma să stabilim viitorul marketingului la Yotpo.

Anul trecut a fost imens pentru noi – la propriu:

Ne-am concentrat intens pe marketingul de conținut și pe optimizare – transformând blogul și site-ul nostru web în mașini de conducere, construind pâlnii de nutrire mai bune și producând tone de cărți electronice, seminarii web, videoclipuri și multe altele.

În acest proces, aproape ne-am de patru ori dimensiunea.

Echipa a crescut atât de mare încât chiar am împărțit echipa noastră de marketing de produse în patru echipe separate dedicate: BI, produs, parteneri și, bineînțeles, marketing.

În mod clar, am trecut prin multe schimbări în ultimul an, dar cum ne-am descurcat dacă ne respectăm rezoluțiile?

Iată o privire în urmă la rezoluțiile noastre de marketing din 2015, la actualizările privind progresul nostru și la obiectivele noastre pentru anul următor.

Rezoluția #1:
Începeți să programați marketingul de conținut

Rezultatul: Ne-am îmbunătățit – mult.

Blocaje, blocaje. Intrând în 2015, știam că avem o problemă de programare. Membrii echipei aveau prea multe la dispoziție, nu existau planuri clare cu privire la modul de finalizare a sarcinilor și proiectelor și aveam o mare lipsă de prioritizare.

La început, echipa de marketing putea să se descurce fără un plan clar, deoarece echipa noastră era mică și era ușor să avem discuții față în față despre dependențe și progres.

Dar, pe măsură ce am crescut, a fost necesar să ne sincronizăm cu diferiți colegi din departament pentru a rezolva blocajele.

La începutul anului 2015, planul nostru de marketing a fost o mizerie. Am avut o întâlnire de o zi întreagă în afara campusului pentru a ne curăța și a găsi cea mai bună modalitate de a lucra și ne-am angajat să începem planificarea ca o echipă.

După o încercare inițială de a-i face pe toți să se programeze în Asana, deschidem 2016 încercând Jirei. Acum ne planificăm – și ne respectăm – planurile noastre trimestriale mai mult sau mai puțin eficient.

Motto-ul nostru pentru 2016 este să organizăm și să optimizăm!

Anul acesta, vom începe să ne organizăm pe sprinturi, la fel ca echipa de produse. În acest fel, putem vedea sarcinile tuturor, estimările de timp și prioritățile. Sperăm că până în 2017, blocajul va fi în afara vocabularului nostru.

De asemenea, trecem dincolo de simpla programare a marketingului de conținut pentru a ne extinde angajările, astfel încât resursele să nu ne împiedice să ne atingem obiectivele.

Pe lângă angajarea mai multor, lucrăm și pentru a crea o bază solidă, astfel încât să ne simplificăm procesele, să pierdem mai puțin timp și să construim un set de resurse interne care să ne ajute să lucrăm mai ușor.

Prin toate acestea, ne amintim să ne gândim la obiectivul final la început și să continuăm să ne concentrăm pe crearea de conținut valoros pentru publicul nostru.

Rezoluția #2:
Creați persoane pentru cumpărători

Rezultatul: Am supraviețuit fără ei!

Am încercat să creăm buyer personas, chiar am făcut-o.

Oamenii ne-au spus că trebuie, că marketingul nostru de conținut ar eșua fără ei, că având personaje ar face mult mai ușor să scrieți.

Și totuși, iată-ne un an mai târziu, fără personaje și – dacă spun asta – un conținut al naibii de bun.

Pentru 2016, scoatem o pagină din cartea echipei de produse și folosim cadrul Jobs To Be Done. Practic, ne uităm la motivul pentru care oamenii „angajează” Yotpo și îl folosim ca ghidaj pentru crearea conținutului nostru.

Rezoluția #3:
Integrați conținutul clienților noștri în marketingul nostru

Rezultatul: Suntem pe drum.

Credem cu adevărat că nu putem sfătui clienții noștri cum să-și folosească cel mai bine UGC-ul dacă nu îl folosim noi înșine. Echipa noastră de produse preia idei de dezvoltare a caracteristicilor de la utilizatorii noștri, iar echipa noastră de marketing a făcut pași pentru a integra și conținutul clienților noștri în marketingul nostru prin sondaje cu clienții, povești de succes, videoclipuri și multe altele.

Unul dintre cele mai bune succese ale noastre din acest an a fost cu videoclipurile cu poveștile de succes ale clienților noștri, care permit publicului nostru să vadă și să simtă cu adevărat tipul de lucru pe care Yotpo o face cu utilizatorii noștri.

A existat chiar și un moment de potrivire când doi dintre ei au descoperit că au multe în comun și doreau să se conecteze, așa că i-am invitat să organizeze un webinar împreună!

În continuare, scopul nostru este să continuăm să producem conținut într-o mare varietate de medii și să căutăm modalități de a învăța din feedback-ul clienților noștri mai des și în timpul diferitelor etape ale procesului de marketing.

Rezoluția #4:
Oferă site-ului nostru o schimbare de imagine

Rezultatul: transformarea nu este niciodată completă...

Așa cum știe oricine care a suferit vreodată o schimbare la scară largă a site-ului web: nu este un proces simplu.

Până la finalizarea designului, probabil că nu numai că te-ai săturat să te uiți la el, dar ai 20 de noi modificări pe care vrei să le faci.

În ultimul an, am angajat un designer UX/UI, un dezvoltator de marketing și un expert în optimizare extraordinar, iar impactul pe care l-am observat a fost uriaș.

În loc să reproiecteze întregul site web, expertul nostru în optimizare și dezvoltatorul nostru de marketing lucrează împreună pentru a face brainstorming modificări pentru a face site-ul actual mai eficient.

În plus, am făcut modificări pentru a remedia lacune uriașe și ne-ar ajuta să reutilizam conținutul, cum ar fi atunci când am creat o pagină de resurse dedicată pentru a găzdui tot conținutul pe care ne-am străduit atât de mult să îl producem.

Conținutul este esențial pentru marketingul nostru și este important să îl punem la dispoziție în cât mai multe locuri posibil pentru a profita la maximum de eforturile noastre.

Privind cu nerăbdare, dorim să continuăm să producem conținut și design grozav, dar și să ne uităm la modul în care acest proces poate fi scalabil.

Rezoluția #5:
Nu uitați să vă concentrați

Rezultatul: ideile care provin din lipsa de concentrare pot fi cele mai fructuoase.

Concentrarea este cu siguranță importantă, dar unele dintre cele mai grozave inițiative ale noastre au venit din a face ceva nebunesc.

În timp ce unele dintre aceste planuri au funcționat, altele nu s-au descurcat atât de bine.

Când am ieșit la un pas și am implicat angajații noștri în postarea invitaților – chiar dacă nu a îmbunătățit niciun KPI pentru blog – am văzut rezultate grozave. Dar o altă idee de ramură – campania noastră Get the Teddy, în care am trimis prin poștă ursuleți uriași de pluș factorilor de decizie, nu a primit un răspuns atât de bun.

Dar fără experimentare, nu am ști în ce direcție să mergem.

Regula noastră merge mai departe: lăsați datele să vă ghideze, dar nu vă fie teamă să vă riscați pe baza instinctelor instinctive.