มองย้อนกลับไปที่ปณิธานการตลาดปี 2015 ของเรา

ปีที่แล้ว เราตั้งปณิธานทางการตลาดในปี 2558 ตอนนั้น เราเป็นแค่หกคนที่มีความคิดคร่าวๆ ว่าเราจะสร้างอนาคตของการตลาดที่ Yotpo ได้อย่างไร

ปีที่ผ่านมานั้นยิ่งใหญ่สำหรับเรา – แท้จริงแล้ว:

เรามุ่งเน้นอย่างหนักในด้านการตลาดเนื้อหาและการเพิ่มประสิทธิภาพ – เปลี่ยนบล็อกและเว็บไซต์ของเราให้กลายเป็นเครื่องนำทาง สร้างช่องทางการดูแลที่ดีขึ้น และการผลิต eBooks การสัมมนาผ่านเว็บ วิดีโอ และอื่นๆ อีกมากมาย

ในกระบวนการนี้ เรามีขนาดเพิ่มขึ้นเกือบสี่เท่า

ทีมงานเติบโตขึ้นอย่างมาก แม้กระทั่งแบ่งทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ออกเป็นสี่ทีมที่แยกจากกัน: BI ผลิตภัณฑ์ พันธมิตร และแน่นอน การตลาด

เห็นได้ชัดว่าเราได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงมากมายในปีที่ผ่านมา แต่เราทำอย่างไรเมื่อยึดมั่นในปณิธานของเรา

มาดูการแก้ปัญหาทางการตลาดปี 2015 ของเรา ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับความคืบหน้า และเป้าหมายของเราในปีหน้า

ความละเอียด #1:
เริ่มการจัดกำหนดการการตลาดเนื้อหา

ผลลัพธ์: เราพัฒนาขึ้นมาก

คอขวด คอขวด. เมื่อเข้าสู่ปี 2015 เรารู้ว่าเรามีปัญหาเรื่องการจัดกำหนดการ สมาชิกในทีมมีมากเกินไปในจานของพวกเขา ไม่มีแผนที่ชัดเจนสำหรับวิธีการทำงานและโครงการให้เสร็จสมบูรณ์ และเราขาดการจัดลำดับความสำคัญอย่างมาก

ในตอนเริ่มต้น ทีมการตลาดสามารถไปได้โดยไม่มีแผนชัดเจน เนื่องจากทีมของเรามีขนาดเล็ก และง่ายต่อการสนทนาแบบเห็นหน้ากันเกี่ยวกับการพึ่งพาและความคืบหน้า

แต่เมื่อเราเติบโตขึ้น จำเป็นต้องซิงค์กับเพื่อนร่วมงานที่แตกต่างกันภายในแผนกเพื่อแก้ปัญหาคอขวด

ในช่วงต้นปี 2015 แผนการตลาดของเรายุ่งเหยิง เรามีการประชุมนอกวิทยาเขตเต็มวันเพื่อทำความสะอาดตัวเองและค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการทำงานและมุ่งมั่นที่จะเริ่มวางแผนเป็นทีม

หลังจากลองจัดตารางเวลาของทุกคนในอาสนะแล้ว เรากำลังเปิดปี 2016 โดยให้จิราได้ลองใช้ดู ขณะนี้ เรากำลังวางแผน – และยึดมั่น – แผนรายไตรมาสของเรามีประสิทธิภาพไม่มากก็น้อย

คำขวัญของเราในปี 2559 คือการจัดระเบียบและเพิ่มประสิทธิภาพ!

ปีนี้ เราจะเริ่มจัดระเบียบด้วยการวิ่ง เช่นเดียวกับทีมผลิตภัณฑ์ ด้วยวิธีนี้ เราสามารถดูงานของทุกคน การประมาณเวลา และลำดับความสำคัญได้ หวังว่าภายในปี 2560 คอขวดจะหายไปจากคำศัพท์ของเรา

เรากำลังก้าวไปไกลกว่าแค่การจัดกำหนดการการตลาดเนื้อหาเพื่อขยายการจ้างงานของเรา ดังนั้นทรัพยากรจะไม่หยุดเราไม่ให้บรรลุเป้าหมายของเรา

นอกเหนือจากการว่าจ้างมากขึ้น เรายังทำงานเพื่อสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งเพื่อให้เราปรับปรุงกระบวนการของเรา เสียเวลาน้อยลง และสร้างชุดของทรัพยากรภายในเพื่อช่วยให้เราทำงานได้อย่างราบรื่น

จากทั้งหมดนี้ เราจำได้ว่าต้องนึกถึงเป้าหมายสุดท้ายในตอนเริ่มต้น และยังคงมุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าสำหรับผู้ชมของเราต่อไป

ความละเอียด #2:
สร้างบุคลิกผู้ซื้อ

ผลลัพธ์: เราอยู่ได้โดยไม่มีพวกเขา!

เราพยายามสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ เราทำจริงๆ

ผู้คนบอกเราต้องทำ การตลาดเนื้อหาของเราจะล้มเหลวหากไม่มีพวกเขา การมีบุคลิกจะทำให้เขียนง่ายขึ้นมาก

และนี่คืออีกหนึ่งปีต่อมาโดยไม่มีบุคลิกและ - ถ้าฉันพูดอย่างนั้น - เนื้อหาที่ดีทีเดียว

สำหรับปี 2016 เรากำลังนำหน้าหนังสือของทีมผลิตภัณฑ์ และใช้กรอบงานที่ต้องทำ โดยพื้นฐานแล้ว เรากำลังพิจารณาว่าทำไมผู้คนถึง "จ้าง" Yotpo และใช้สิ่งนั้นเป็นแนวทางในการสร้างเนื้อหาของเรา

ความละเอียด #3:
รวมเนื้อหาของลูกค้าเข้ากับการตลาดของเรา

ผลลัพธ์: เรากำลังเดินทาง

เราเชื่อจริงๆ ว่าเราไม่สามารถแนะนำลูกค้าของเราถึงวิธีใช้ UGC ได้ดีที่สุดหากเราไม่ได้ใช้งานด้วยตนเอง ทีมผลิตภัณฑ์ของเรานำแนวคิดการพัฒนาคุณลักษณะจากผู้ใช้ของเรา และทีมการตลาดของเราได้พยายามรวมเนื้อหาของลูกค้าเข้ากับการตลาดของเราผ่านการสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า เรื่องราวความสำเร็จ วิดีโอ และอื่นๆ

หนึ่งในความสำเร็จที่ดีที่สุดของเราในปีนี้คือวิดีโอเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าของเรา ซึ่งทำให้ผู้ชมของเราได้เห็นและสัมผัสถึงประเภทของงานที่ Yotpo ทำกับผู้ใช้ของเราอย่างแท้จริง

มีแม้กระทั่งช่วงเวลาแห่งการจับคู่ที่ทั้งสองคนพบว่าพวกเขามีอะไรที่เหมือนกันมากและต้องการจะเชื่อมต่อ เราจึงเชิญพวกเขาให้ทำการสัมมนาผ่านเว็บด้วยกัน!

ก้าวไปข้างหน้า เป้าหมายของเราคือการผลิตเนื้อหาในสื่อที่หลากหลายอย่างต่อเนื่อง และมองหาวิธีที่จะเรียนรู้จากคำติชมของลูกค้าบ่อยขึ้นและในระหว่างขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการทางการตลาด

ความละเอียด #4:
เปลี่ยนโฉมเว็บไซต์ของเรา

ผลลัพธ์: การปรับโฉมไม่เคยสมบูรณ์...

อย่างที่ทุกคนที่เคยผ่านการปรับโฉมเว็บไซต์ขนาดใหญ่มาก่อนจะทราบดีว่ากระบวนการนี้ไม่ใช่ขั้นตอนง่ายๆ

เมื่อออกแบบเสร็จแล้ว คุณไม่เพียงแต่อาจจะเบื่อที่จะดูมัน แต่คุณยังมีการเปลี่ยนแปลงใหม่ 20 รายการที่คุณต้องการจะทำ

ในปีที่ผ่านมา เราได้จ้างนักออกแบบ UX/UI ที่ยอดเยี่ยม นักพัฒนาด้านการตลาด และผู้เชี่ยวชาญด้านการเพิ่มประสิทธิภาพ – และผลกระทบที่เราได้เห็นจากสิ่งนี้ก็มหาศาล

แทนที่จะออกแบบเว็บไซต์ใหม่ทั้งหมด ผู้เชี่ยวชาญด้านการเพิ่มประสิทธิภาพและนักพัฒนาการตลาดของเราทำงานร่วมกันเพื่อระดมความคิดในการปรับแต่งเพื่อทำให้เว็บไซต์ปัจจุบันมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นอกจากนี้ เราทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อแก้ไขช่องว่างขนาดใหญ่และช่วยให้เรานำเนื้อหาไปใช้ใหม่ได้ เช่น เมื่อเราสร้างหน้าแหล่งข้อมูลเฉพาะเพื่อจัดเก็บเนื้อหาทั้งหมดที่เราทำงานอย่างหนักเพื่อผลิต

เนื้อหาเป็นหัวใจสำคัญของการตลาดของเรา และเป็นสิ่งสำคัญที่เราจะต้องนำเสนอเนื้อหาดังกล่าวในสถานที่ต่างๆ ให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อใช้ความพยายามของเราให้เกิดประโยชน์สูงสุด

เมื่อมองไปข้างหน้า เราต้องการผลิตเนื้อหาและการออกแบบที่ยอดเยี่ยมต่อไป แต่ยังต้องดูวิธีการทำให้กระบวนการนี้ปรับขนาดได้

ความละเอียด #5:
อย่าลืมโฟกัส

ผลลัพธ์: แนวคิดหน่อมแน้มที่มาจากการขาดสมาธิอาจเกิดผลมากที่สุด

การมุ่งเน้นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง แต่การริเริ่มที่ยอดเยี่ยมที่สุดบางส่วนของเรามาจากการทำอะไรที่บ้าๆ บอๆ

แม้ว่าแผนบางแผนเหล่านี้จะได้ผล แต่แผนอื่นๆ ก็ไม่ได้ผลดีนัก

เมื่อเราออกไปทำงานนอกระบบและให้พนักงานของเรามีส่วนร่วมในการโพสต์ของแขก แม้ว่าจะไม่ได้ปรับปรุง KPI ของบล็อกก็ตาม เราก็เห็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม แต่แนวคิดใหม่อีกอย่างหนึ่ง – แคมเปญ Get the Teddy ของเรา ซึ่งเราส่งตุ๊กตาหมีตัวใหญ่ไปยังผู้มีอำนาจตัดสินใจ ไม่ได้รับการตอบรับที่ดีเช่นนี้

แต่ถ้าไม่มีการทดลอง เราก็ไม่รู้จะไปทางไหนดี

กฎของเราก้าวไปข้างหน้า: ให้ข้อมูลแนะนำคุณ แต่อย่ากลัวที่จะเสี่ยงตามสัญชาตญาณ