Patrząc wstecz na nasze postanowienia marketingowe z 2015 r.

W zeszłym roku podjęliśmy decyzje marketingowe na 2015 rok. Wtedy byliśmy zaledwie sześcioma osobami, które miały ogólne pojęcie o tym, jak zamierzamy skonfigurować przyszłość marketingu w Yotpo.

Miniony rok był dla nas ogromny – dosłownie:

Skupiliśmy się mocno na marketingu treści i optymalizacji – przekształcając nasz blog i witrynę internetową w wiodące maszyny, budując lepsze lejki pielęgnacyjne i produkując mnóstwo e-booków, seminariów internetowych, filmów i nie tylko.

W tym czasie prawie czterokrotnie zwiększyliśmy swój rozmiar.

Zespół rozrósł się tak bardzo, że podzieliliśmy nawet nasz zespół ds. marketingu produktów na cztery oddzielne dedykowane zespoły: BI, produkt, partnerzy i oczywiście marketing.

Oczywiście w ciągu ostatniego roku przeszliśmy przez wiele zmian, ale jak poradziliśmy sobie z trzymaniem się naszych postanowień?

Oto spojrzenie wstecz na nasze rozwiązania marketingowe z 2015 roku, aktualizacje naszych postępów i cele na przyszły rok.

Rozwiązanie nr 1:
Rozpocznij planowanie content marketingu

Wynik: Poprawiliśmy się – bardzo.

Wąskie gardła, wąskie gardła. Wchodząc w 2015 r. wiedzieliśmy, że mamy problem z harmonogramem. Członkowie zespołu mieli za dużo na głowie, nie było jasnych planów realizacji zadań i projektów, a my mieliśmy ogromny brak priorytetyzacji.

Na początku zespół marketingowy mógł obejść się bez jasnego planu, ponieważ nasz zespół był mały i łatwo było prowadzić rozmowy twarzą w twarz na temat zależności i postępów.

Jednak wraz z rozwojem firmy konieczna była synchronizacja z różnymi kolegami w dziale, aby rozwiązać problem wąskich gardeł.

Na początku 2015 roku nasz plan marketingowy był bałaganem. Odbyliśmy całodniowe spotkanie poza kampusem, aby oczyścić się i wymyślić najlepszy sposób pracy, i zobowiązaliśmy się do rozpoczęcia planowania jako zespół.

Po wstępnej próbie skłonienia wszystkich do planowania zajęć w Asanie, rozpoczynamy rok 2016, dając szansę Jira. Teraz mniej lub bardziej efektywnie planujemy – i trzymamy się – nasze plany kwartalne.

Naszą dewizą na 2016 rok jest organizowanie i optymalizacja!

W tym roku zaczniemy organizować sprintami, tak jak zespół produktowy. W ten sposób możemy zobaczyć zadania, szacowany czas i priorytety każdego. Mamy nadzieję, że do 2017 roku wąskie gardło zniknie z naszego słownika.

Wychodzimy również poza planowanie content marketingu i zwiększamy zatrudnienie, aby zasoby nie przeszkadzały nam w osiągnięciu naszych celów.

Oprócz zatrudniania większej liczby pracowników pracujemy również nad stworzeniem solidnej podstawy, aby usprawnić nasze procesy, marnować mniej czasu i zbudować zestaw zasobów wewnętrznych, które pomogą nam pracować płynniej.

Przez to wszystko pamiętamy, aby na początku pomyśleć o ostatecznym celu i nadal skupiać się na tworzeniu wartościowych treści dla naszych odbiorców.

Postanowienie nr 2:
Twórz persony kupującego

Wynik: przeżyliśmy bez nich!

Staraliśmy się stworzyć persony kupujących, naprawdę to zrobiliśmy.

Ludzie mówili nam, że musimy, że bez nich nasz content marketing się nie powiedzie, że posiadanie person znacznie ułatwiłoby pisanie.

A jednak jesteśmy rok później, bez person i — jeśli sam tak mówię — z całkiem niezłą treścią.

W 2016 roku wyciągamy stronę z księgi zespołu ds. produktu i korzystamy z frameworka Jobs To Be Done. Zasadniczo zastanawiamy się, dlaczego ludzie „zatrudniają” Yotpo i używamy tego jako przewodniego światła przy tworzeniu treści.

Rozwiązanie #3:
Zintegruj treści naszych klientów z naszym marketingiem

Wynik: jesteśmy w drodze.

Naprawdę wierzymy, że nie możemy doradzić naszym klientom, jak najlepiej wykorzystać ich UGC, jeśli sami go nie używamy. Nasz zespół ds. produktów przyjmuje pomysły dotyczące rozwoju funkcji od naszych użytkowników, a nasz zespół marketingowy poczynił postępy, aby zintegrować treści naszych klientów z naszym marketingiem poprzez ankiety klientów, historie sukcesu, filmy i nie tylko.

Jednym z naszych największych sukcesów w tym roku były filmy z historią sukcesu naszych klientów, które pozwalają naszym odbiorcom naprawdę zobaczyć i poczuć rodzaj pracy, jaką Yotpo wykonuje z naszymi użytkownikami.

Był nawet moment swatania, kiedy dwoje z nich odkryło, że mają ze sobą wiele wspólnego i chcieli się połączyć, więc zaprosiliśmy ich do wspólnego webinaru!

Idąc dalej, naszym celem jest dalsze tworzenie treści na wielu różnych nośnikach i szukanie sposobów, aby częściej i na różnych etapach procesu marketingowego uczyć się na podstawie opinii naszych klientów.

Postanowienie nr 4:
Zmień wygląd naszej strony internetowej

Rezultat: Przemiana nigdy nie jest kompletna…

Jak wie każdy, kto kiedykolwiek przeszedł gruntowną metamorfozę strony internetowej: nie jest to prosty proces.

Zanim projekt zostanie ukończony, prawdopodobnie nie tylko masz dość patrzenia na niego, ale masz 20 nowych zmian, które chcesz wprowadzić.

W zeszłym roku zatrudniliśmy świetnego projektanta UX/UI, programistę ds. marketingu i eksperta ds. optymalizacji – a wpływ, jaki odnieśliśmy, był ogromny.

Zamiast przeprojektowywać całą witrynę, nasz ekspert ds. optymalizacji i programista ds. marketingu współpracują ze sobą, aby przeprowadzić burzę mózgów, aby uczynić obecną witrynę bardziej skuteczną.

Ponadto wprowadziliśmy zmiany, które mogłyby naprawić ogromne luki i pomóc nam w ponownym wykorzystaniu treści, na przykład podczas tworzenia dedykowanej strony zasobów, która zawiera wszystkie treści, nad którymi tak ciężko pracowaliśmy.

Treść ma kluczowe znaczenie dla naszego marketingu i ważne jest, abyśmy udostępniali ją w jak największej liczbie miejsc, aby jak najlepiej wykorzystać nasze wysiłki.

Patrząc w przyszłość, chcemy nadal tworzyć świetne treści i projekty, ale także zastanawiać się, jak sprawić, by ten proces był skalowalny.

Rezolucja nr 5:
Nie zapomnij się skupić

Rezultat: Odgałęzienia, które wynikają z braku skupienia, mogą być najbardziej owocne.

Skupienie się jest zdecydowanie ważne, ale niektóre z naszych najbardziej niesamowitych inicjatyw wynikają z robienia czegoś szalonego.

Podczas gdy niektóre z tych planów zadziałały, inne nie powiodły się tak dobrze.

Kiedy staliśmy na nogach i zaangażowaliśmy naszych pracowników w publikowanie postów dla gości – mimo że nie poprawiło to żadnych wskaźników KPI na blogu – osiągnęliśmy świetne wyniki. Ale inny pomysł na odgałęzienie – nasza kampania Get the Teddy, w ramach której wysłaliśmy ogromne pluszowe misie do decydentów, nie spotkała się z tak dobrym odzewem.

Ale bez eksperymentów nie wiedzielibyśmy, w którym kierunku iść.

Nasza zasada idzie naprzód: pozwól, aby dane Cię prowadziły, ale nie bój się ryzykować w oparciu o instynkt.