Ghid complet de management al lanțului de aprovizionare pentru comerțul electronic

1) O introducere în managementul lanțului de aprovizionare al comerțului electronic

Există un mecanism complex la lucru în spatele experienței ușoare de cumpărături online de care se bucură 100 de milioane de indieni. Și se dezvoltă în mod constant, se îmbunătățește și adaugă o mai mare comoditate repertoriului comerțului electronic. Acest mecanism complex este ceea ce se numește lanțul de aprovizionare al comerțului electronic. Conține în el întregul ciclu de viață al fiecărei comenzi, de la început până la sfârșit.

Pentru a vă asigura că clienții dvs. se bucură de experiența lor de cumpărături online, ei trebuie să se bucure și de experiența de livrare. Aceasta înseamnă că lanțul dvs. de aprovizionare trebuie să funcționeze ca o mașină foarte funcțională și bine unsă. Gestionarea eficientă a lanțului de aprovizionare vă poate economisi mulți bani în costurile de transport, reduce pierderile generale și maximizează nivelul de satisfacție a clienților. Având în vedere importanța managementului lanțului de aprovizionare în atmosfera actuală a comerțului electronic, ne vom scufunda adânc în oceanul cunoașterii pentru a explora această comoară în prim-plan.

2) Ce este eCommerce Supply Chain Management?

Un ghid de bază pentru managementul lanțului de aprovizionare al comerțului electronic vă va spune că se referă la achiziționarea, producția și distribuția de bunuri pentru vânzare. Cu toate acestea, suntem aici pentru a vă oferi un ghid avansat, conceput pentru a vă permite să vă duceți creșterea afacerii la următorul nivel.

Privind mai profund în modul în care funcționează lanțul dvs. de aprovizionare, veți descoperi că fiecare dintre aceste funcții majore conține o multitudine de activități care trebuie finalizate. Managementul lanțului de aprovizionare înseamnă în esență că trebuie să preluați controlul asupra mărfurilor din momentul în care obțineți materiile prime pentru a le crea. Apoi, trebuie să supravegheați crearea produselor dvs. și mutarea lor către depozite.

Trebuie să urmăriți întregul inventar răspândit în mai multe locații de stocare și să vă asigurați că stocul este disponibil pentru a onora comenzile pe măsură ce sosesc. În cele din urmă, ar trebui să vă asigurați că utilizați instrumentele de livrare potrivite pentru a trimite comenzile către clienți într-un în mod sigur și în timp util. Ar trebui să puteți urmări comenzile pe parcurs, să rezolvați problemele pe măsură ce apar, să eliminați obstacolele în livrare și să vă mențineți clienții la curent la fiecare pas. Acestea sunt doar câteva dintre elementele pe care managementul lanțului de aprovizionare vă permite să preia controlul.

3) Care este rolul managementului lanțului de aprovizionare al comerțului electronic

V-am dat o idee despre unele dintre funcțiile care intră în domeniul managementului lanțului de aprovizionare. Dar privind lanțul de aprovizionare al comerțului electronic din exterior, acesta apare sub forma unei rețele încurcate de funcții de producție și expediere.

Pentru a înțelege cu adevărat modul în care managementul lanțului de aprovizionare poate îmbunătăți empiric funcționalitatea generală a afacerii dvs., cel mai bine este să vă descompuneți lanțul de aprovizionare până la pașii săi majori. Acestea sunt diferitele aspecte ale afacerii dvs. pe care managementul lanțului de aprovizionare vă permite să le supravegheați și să le îmbunătățiți.

3.1) Asigurați-vă disponibilitatea stocului

Prima și cea mai importantă sarcină ca întreprindere de comerț electronic este să aprovizionezi produsele pe care le doresc clienții. Aceasta poate însemna că cumpărați produsele de la producători sau delegeți munca de producție. Scopul final este de a avea un flux regulat de stoc disponibil pentru a fi livrat clienților.

3.2) Mențineți o strategie de expediere

Livrarea către clienți nu este atât de ușoară pe cât pare. Dacă doriți cu adevărat să vă asigurați că procesul de trimitere a comenzilor către clienți merge fără probleme, este întotdeauna bine să vă planificați din timp. Strategia dvs. de expediere ar trebui să conțină informații referitoare la lanțul de aprovizionare.

3.3) Stabiliți ținte de livrare

La sfârșitul zilei, companiile de comerț electronic fac promisiuni clienților și trebuie să le respectați. Pentru asta sunt obiectivele. Țintele de livrare pot fi stabilite pe baza numărului de comenzi îndeplinite, a codurilor PIN deservite și a exactității informațiilor de livrare oferite clienților.

3.4) Adaptați-vă la tendințele pieței

Cea mai eficientă afacere de comerț electronic este una care evoluează constant. Managementul lanțului de aprovizionare vă cere să fiți la curent cu cele mai recente progrese și oferte utilizate de concurenții dvs., precum și să ascultați cu atenție cerințele clienților dvs. Acest lucru, împreună cu un lanț de aprovizionare flexibil, vă permite să rămâneți cu 2 pași înaintea celorlalți.

3.5) Maximizați îndeplinirea comenzilor

Am stabilit că primul pas în lanțurile de aprovizionare de comerț electronic este achiziționarea de produse. Aceasta înseamnă că pasul final este să scapi de cât mai mult din această producție pe cât vor cumpăra clienții. Adevăratul scop este să ne asigurăm că fiecare comandă a clienților este îndeplinită. Acesta este cel mai înalt obiectiv al oricărui demers de comerț electronic.

4) Cum funcționează managementul lanțului de aprovizionare pentru comerțul electronic

Lanțul de aprovizionare al oricărei afaceri este un mecanism care curge constant și evoluează constant. Dar modul în care funcționează industria logistică a rămas în mare parte neschimbat. Scopul acestei industrii a fost acela de a permite îndeplinirea maximă a comenzilor. Odată cu apariția comerțului electronic, industria logistică a trebuit să folosească toate resursele disponibile pentru a ține pasul cu cerințele clienților.

Cu toate acestea, un lanț de aprovizionare de comerț electronic continuă să urmeze aceleași mișcări majore ca orice furnizor tradițional. Doar cu volume de comenzi mai mari, acoperire mai mare a clienților și comoditate bazată pe tehnologie. Prinderea detaliilor minuscule este locul în care tehnologia a jucat un rol puternic. Vizualizarea lanțului de aprovizionare ca sumă a pieselor sale, mai degrabă decât ca un întreg, vă permite să vizualizați fiecare pas din lanțul de aprovizionare (enumerat mai jos) la microscop.

4.1) Managementul inventarului

Gestionarea stocurilor este prima sarcină în lanțul de aprovizionare. În esență, se referă la întregul proces de transformare a materiilor prime în bunuri finale și apoi pregătirea acestor bunuri finale pentru vânzare. Gestionarea stocurilor vă permite să urmăriți, să produceți și să stocați stocul în conformitate cu nevoile clienților. Ar trebui să fiți conștienți de cât de mult stoc este necesar într-un interval de timp dat, astfel încât să nu rămâneți cu o supraîncărcare sau mâinile goale în perioadele de vârf de vânzări.

4.2) Depozitare și distribuție

Depozitarea și distribuția mărfurilor dvs. este următorul mare pas. Odată ce bunurile dvs. sunt gata de vânzare, trebuie să le păstrați în locații ușor accesibile. Puteți păstra unele în locația dvs. fizică dacă aveți una. Dar, de cele mai multe ori, ar trebui să vă bazați pe instrumente terțe pentru a vă stoca inventarul în depozite bine distribuite. Acest lucru vă oferă avantaj atunci când vine vorba de accelerarea expedierii către diferite intervale de coduri PIN.

4.3) Prelucrarea informațiilor despre comandă

Odată ce aprovizionarea dvs. este gata, stocată și destinată clienților dvs., este timpul să apăsați pe trăgaci. În cazul comerțului electronic, apăsarea declanșatorului are mai mulți pași. După ce fiecare comandă este plasată, trebuie selectat un partener de transport corespunzător.

Comanda trebuie apoi procesată de acel partener de transport pentru a se asigura că ajunge la locul potrivit în perioada de timp promisă. Acest proces include crearea etichetelor de expediere și a AWB (factura de transport aerian), ambalarea produsului și apoi atribuirea acestuia pentru livrare. Automatizarea acestui proces cu software-ul de management al lanțului de aprovizionare poate transforma acest proces într-un sistem de declanșare rapidă.

4.4) Transportul Comenzilor

Depozitarea și procesarea comenzilor sunt sarcini care pot fi încredințate unor instrumente terțe. Acest lucru îi eliberează pe partenerii tăi de expediere să se concentreze pe partea vitală a tranzacției, adică transportul efectiv al comenzilor către clienți.

Partenerii de transport maritim pot folosi mai multe metode de transport, cum ar fi aerian, maritim sau rutier. Unii pot chiar să ofere servicii de transport suplimentare, cum ar fi asigurarea pentru produse de mare valoare, tranzitul cu temperatură controlată pentru produse perisabile și chiar manipularea specializată pentru mărfuri în vrac sau cu substanțe periculoase. Aceste opțiuni adaugă utilitate suplimentare întreprinderii dvs. de comerț electronic.

4.5) Livrarea cu succes a comenzilor

Acum ajungem la capătul lanțului dumneavoastră de aprovizionare, adică clienții dumneavoastră. Ciclul de viață al unei comenzi se termină de obicei odată ce aceasta a ajuns la destinația finală. Și pentru a asigura îndeplinirea maximă, destinația finală ideală a unei comenzi este locația clientului.

Pentru a vă asigura că livrarea a avut succes, puteți solicita să fie trimisă dovada livrării sau formulare de feedback ale clienților. În cazul în care o comandă este respinsă sau livrarea eșuează la încercări repetate, călătoria comenzii se termină când se întoarce la depozitul de origine. În astfel de cazuri, ar trebui să contactați clientul pentru a determina de ce comanda nu a avut succes, astfel încât acest ciclu de respingere să nu se repete.

5) Top instrumente de management al lanțului de aprovizionare utilizate în industria comerțului electronic

Până acum, sperăm că ar trebui să începi să vezi imaginea de ansamblu. Lanțul de aprovizionare este în esență ca corpul uman. Este nevoie de ajutorul mai multor sisteme pentru a menține funcționalitatea optimă. Sistemul respirator și sistemul nervos sunt ambele la fel de vitale pentru sănătatea noastră, dar susceptibile la diferite afecțiuni. Tratăm diferite probleme ținând cont de complexitatea fiecărui sistem.

Funcțiile lanțului de aprovizionare de comerț electronic trebuie menținute într-un mod similar. Există o varietate de instrumente și sisteme disponibile pentru a ajuta operațiunile de producție, distribuție și transport. Înțelegerea rolului pe care îl joacă aceste companii este cheia pentru delegarea diferiților pași, păstrând în același timp controlul deplin asupra lanțului dvs. de aprovizionare.

5.1) Furnizor/Vânzători

Furnizorii tăi sunt cei responsabili pentru crearea forței vitale care curge prin venele organismului tău eCommerce. La sfârșitul zilei, aveți nevoie de furnizori care pot furniza în mod regulat un flux constant de produse de înaltă calitate pentru a vă menține afacerea să funcționeze fără probleme. O întreprindere de comerț electronic cu o aprovizionare instabilă este ca un corp care nu poate produce celule. Prin urmare, alegerea dvs. a furnizorului trebuie să fie extrem de atentă, deoarece este nucleul afacerii dvs. și la ce se uită mai întâi clienții.

5.2) Companii de transport maritim

Acum trecem la companiile de transport de comerț electronic , care practic acționează ca niște vene. Acestea asigură transportul unităților dumneavoastră de aprovizionare către destinațiile necesare. Este posibil să aveți nevoie de mai mult de un sistem de tranzit pentru a vă asigura că mărfurile dvs. ajung în fiecare locație la care trebuie să ajungă mărfurile dvs.

Și trebuie să poată furniza aceste servicii în mod constant. Întregul corp suferă atunci când sângele chiar și la un singur membru se oprește. Dacă există întârzieri sau dificultăți în acest flux, acestea sunt probleme care de obicei pot fi rezolvate prin abordarea cauzei blocării. Aceste cauze pot fi identificate prin defalcarea diferitelor aspecte ale lanțului dvs. de aprovizionare.

5.3) Furnizori terți de servicii de logistică

Furnizorii terți de servicii de logistică se referă la orice altă companie terță care oferă instrumente pentru a accelera sau îmbunătăți funcționalitatea lanțului de aprovizionare. Acestea pot include canale de vânzare precum Shopify și Magento, piețe precum eBay sau Amazon, software de contabilitate precum QuickBooks, sisteme de gestionare a depozitelor (WMS), Enterprise Resource Planning (ERP), software de gestionare a stocurilor și multe altele. Acestea ajută la completarea golurilor care există în lanțul dvs. de aprovizionare între furnizorii dvs. și partenerii dvs. de transport. Ele vă pot ajuta să optimizați o varietate de funcții mai mici, dar la fel de importante

5.4) Agregatori de expediere

După cum am menționat mai devreme despre companiile de transport maritim, este posibil să aveți nevoie de mai multe pentru a ajunge la fiecare extremitate. Acest lucru devine o necesitate atunci când compania dvs. atinge un anumit nivel de creștere. Poate fi o sarcină destul de mare să jonglezi cu mai mulți parteneri de transport, deoarece fiecare are propriile protocoale și proceduri pe care le urmează.

Pentru a înțelege acțiunile fiecărui partener de transport, ar trebui să le urmăriți individual prin platformele respective. Aici ajută agregatorii de expediere pentru comerțul electronic . Acestea permit întreprinderii dvs. de comerț electronic să se conecteze cu mai mulți parteneri de expediere preselectați și vă permit să urmăriți mișcările acestora printr-o singură platformă. Există încă limitări ale utilizărilor funcționale ale agregatoarelor de expediere.

5.5) Software de management al lanțului de aprovizionare pentru comerțul electronic

Software-ul de management al lanțului de aprovizionare utilizează tehnologia pentru a gestiona aproape toți partenerii și funcțiile utilizate în lanțul dvs. de aprovizionare. La fel ca agregatorii, acestea oferă o vedere unificată a tuturor activităților partenerului de expediere. Cu toate acestea, acest software vă permite, de asemenea, să alegeți dintr-o gamă mai largă de parteneri de transport și să obțineți acces la o varietate mai mare de servicii. Software-ul de management al lanțului de aprovizionare se concentrează pe știința datelor și automatizare.

Vă permite să vă conectați sistemul de gestionare a inventarului cu WMS, vitrinele dvs. și partenerii dvs. de transport. Și, în plus, vă permite să comunicați cu clienții mai proactiv prin răspunsuri automate. Privește-ți afacerea de comerț electronic ca și cum ar fi un copil modificat genetic. Adăugarea unui lanț de aprovizionare și a unui software de gestionare a transporturilor la operațiunile sale transformă acel copil în Cyborg.

6) Top 10 cele mai bune software, instrumente și soluții de management al lanțului de aprovizionare pentru comerțul electronic [Lista actualizată 2021]

Un software de management al lanțului de aprovizionare este în esență centrul de comunicare pentru entitatea dvs. de comerț electronic. De aceea l-am asemănat cu sistemul nervos uman. Spre deosebire de sistemele noastre nervoase, aveți ocazia să vă conectați cu software-ul de management al lanțului de aprovizionare la alegere. Există numeroase companii care operează software de management al lanțului de transport și aprovizionare în diferite părți ale lumii. Funcția principală a acestora este de a permite urmărirea ușoară a comenzilor, dar fiecare oferă numeroase alte beneficii potențiale.

Puteți distinge între ele în funcție de zona de operare, funcționalitate, capabilități tehnice, cost și caracteristici. Chiar și atunci, poate fi greu să îngustezi chiar și la câteva, lăsând în pace unul singur. Sperăm că această listă a celor mai bune 10 programe de management al lanțului de aprovizionare de comerț electronic din întreaga lume vă va oferi un punct de plecare de bază pentru potențiale căutări viitoare.

6.1) ClickPost

ClickPost a fost fondată în 2015 și este în prezent unul dintre cele mai importante software de management al lanțului de livrare și aprovizionare pentru operațiunile de comerț electronic din India și Orientul Mijlociu. Este o soluție eficientă pentru întreprinderile mari cu volume mari de comenzi și oferă integrare cu peste 120 de parteneri de transport și multe canale de vânzare. ClickPost folosește atât API-urile Push, cât și API-urile pull pentru a oferi actualizări în timp real de urmărire a comenzilor și pentru a le transmite automat clienților, precum și pentru a le afișa pe o pagină de urmărire personalizată pentru afacerea dvs.

Procesarea și manifestarea comenzii (care include generarea AWB, imprimarea etichetelor de expediere, ambalarea și atribuirea) sunt automatizate prin intermediul acesteia. De asemenea, oferă opțiuni pentru managementul NDR și managementul returnărilor pentru a reduce în mod activ RTO și pierderile. Acest lucru se realizează cu ajutorul unor rapoarte analitice regulate, create cu mecanisme bazate pe inteligență artificială, care identifică problemele de livrare și determină cum să le corecteze pe o bază de cauză.

6.2) MetaPack

MetaPack este un software de gestionare a transporturilor pentru întreprinderile de comerț electronic care a fost fondat în 1999. Are sediul în Londra și continuă să funcționeze în principal în Marea Britanie, precum și în alte câteva țări importante.

La fel ca și alte software-uri de expediere, oferă o singură platformă pentru urmărirea comenzilor de la mai mulți transportatori, precum și peste 3 Lakh centre de stocare pentru a permite expedierea mai rapidă. MetaPack este, de asemenea, legat de peste 400 de transportatori globali și ajută la navigarea în vămuirea. De asemenea, automatizează crearea și tipărirea etichetelor de expediere.

6.3) ShipWell

ShipWell este o companie americană cu sediul în Austin, Texas. Software-ul de management al logisticii pe care îl furnizează a fost creat de 2 foști studenți MIT cu o înțelegere a eforturilor de comerț electronic. Acest software este accesibil în primul rând în SUA, precum și pentru anumite mărci din țările străine majore.

La fel ca ClickPost, automatizează procesarea comenzilor și urmărirea comenzilor pentru întreprinderile de comerț electronic. De asemenea, utilizează date pentru a selecta rutele optime pentru livrare și pentru a identifica excepțiile de livrare. Un algoritm proprietar de potrivire a plăcii de încărcare este disponibil prin intermediul acestuia, care potrivește comenzile cu partenerii de curierat corespunzători.

6.4) ShipStation

ShipStation a început să furnizeze serviciile software de urmărire și gestionare a expedierilor în 2011. În prezent, este operațional pentru a fi utilizat de companiile globale de comerț electronic situate în Asia, Europa și America de Nord.

Acest software oferă integrarea cu mai mulți transportatori și vitrine, precum și crearea de etichete și ambalaje personalizate (specifice mărcii). Cu acest software, vă puteți integra și cu alți furnizori terți de servicii de logistică, cum ar fi Quickbooks sau WMS-ul dvs. respectiv. De asemenea, oferă analize bazate pe inventar pentru a asigura mai bine disponibilitatea stocurilor.

6.5) Narvar

Narvar este o companie fondată în 2013, cu sediul în California, care furnizează software de comerț electronic care ajută la diverse aspecte ale managementului lanțului de aprovizionare. Peste 800 de mărci globale diferite din peste 38 de țări folosesc Narvar.

Este operațional în principal în Asia, America și Europa. La fel ca câteva dintre celelalte software de pe această listă, acesta permite procesarea comenzilor, crearea etichetelor de expediere și ambalarea. De asemenea, oferă un mecanism de urmărire pentru toate comenzile, completat cu o pagină de urmărire a mărcii pentru clienți. Utilizează centre de concierge pentru a permite preluarea rapidă și livrarea directă, deși accesul la serviciile de concierge este restricționat în funcție de partenerii de transport.

6.6) Shippo

La fel ca Narvar, Shippo are sediul în California. A fost introdus pentru prima dată în lumea comerțului electronic în 2013 și continuă să aibă sediul în San Francisco. Deși este folosit de numeroase mărci din Statele Unite, este, de asemenea, considerat a fi un software operațional la nivel global și este cunoscut pentru gestionarea comenzilor internaționale.

De fapt, Shippo este preferat de întreprinderile de comerț electronic mondial, deoarece ajută la vămuirea și oferă o urmărire eficientă a importurilor și exporturilor. Pe lângă urmărirea comenzilor, oferă și soluții automate pentru procese precum tipărirea etichetelor de expediere și a ambalajelor.

6.7) FreightPop

FreightPop este o altă companie din California, aceasta a fost fondată în 2015. Este una dintre cele mai importante companii de software de transport și management al flotei din lume și oferă soluțiile sale la scară globală. Afacerile de comerț electronic cu o bază de clienți atât naționali, cât și internaționali pot folosi FreightPop pentru a-și eficientiza mecanismul de transport.

Acest lucru se datorează faptului că software-ul oferă integrare cu peste 300 de operatori la tarife negociate. Acest software permite în esență o gestionare mai ușoară a depozitului chiar și pentru companiile care nu folosesc niciun WMS sau ERP.

6.8) Aftership

Aftership este o companie care are sediul în Hong Kong. Din 2011, această companie furnizează software-ul său de urmărire a expedierilor de comerț electronic companiilor care operează pe tot globul. În prezent, oferă integrări cu peste 600 de companii de transport maritime diferite și canale de vânzare multiple.

Caracteristica principală a acestui software care i-a câștigat multă popularitate este caracteristica de urmărire a pachetelor. Această funcție urmărește comenzile expediate către destinații mari și apoi transmite informațiile înapoi către afacerea dvs. online. Acest lucru îi permite, de asemenea, să furnizeze rapoarte analitice specifice timpului.

6.9) Parcellab

Fondată în 2014, această companie europeană de software se concentrează pe simplificarea funcțiilor de comerț electronic și operează în mare parte pe continentul său de origine. Cea mai bine utilizată parte a acestui software este Platforma de experiență operațională. Această platformă oferă integrări ale partenerilor de transport, precum și integrări cu vitrine și piețe.

Scopul său principal este de a permite companiilor să comunice proactiv cu clienții folosind metode de comunicare personalizate. Parcellab oferă, de asemenea, mecanisme de urmărire a comenzilor și de colectare a datelor, astfel încât comenzile să poată fi monitorizate și să poată fi corectate defectele din procesul de livrare.

6.10) Veeqo

Veeqo este un software de gestionare a transporturilor și a stocurilor care a fost dezvoltat de o companie din Marea Britanie în 2013. Numeroase companii de comerț electronic diferite situate în Marea Britanie și regiunile învecinate folosesc acest software. Deși nu este în fruntea listei când vine vorba de urmărirea comenzilor, este unul dintre cele mai eficiente software pentru gestionarea stocurilor.

Fiecare furnizor trebuie să fie integrat individual, dar odată ce procesul este finalizat, acest software sincronizează inventarul cu toți furnizorii dintre toate canalele de vânzare și facilitățile de stocare. Acest lucru vă asigură, în esență, că sunteți întotdeauna la curent cu cât de mult stoc este disponibil în orice locație dată, astfel încât stocul este întotdeauna disponibil pentru orice comandă plasată. Acest lucru permite, de asemenea, să fie efectuate evaluări regulate ale stocurilor, astfel încât să puteți avea o prognoză a stocurilor la intervale regulate.

7) Care sunt beneficiile cheie ale managementului lanțului de aprovizionare a comerțului electronic

Gestionarea eficientă a lanțului de aprovizionare necesită practic să echilibrați costul operațiunii cu satisfacția clienților dumneavoastră. Ideea se bazează pe vechiul adagiu, „Trebuie să cheltuiești bani pentru a câștiga bani”. Veți cheltui pentru servicii de transport suplimentare, utilizarea instrumentelor terțe și a software-ului pentru a le gestiona pe toate.

La un moment dat (ideal înainte de a cheltui), ar trebui să vă întrebați ce rezultate tangibile doriți de la fiecare instrument și din sistemul de management al lanțului de aprovizionare. Acesta este ceea ce urmărește să vă ajute software-ul de management al lanțului de aprovizionare. Cu o soluție de gestionare a lanțului de aprovizionare eficientă, activată de tehnologie, ar trebui să vedeți evoluția următoarelor beneficii.

7.1) O experiență mai bună a clienților

O experiență bună a clienților îi va tenta pe clienții tăi să revină la tine pentru mai multe servicii. Oferirea celei mai bune experiențe clienților garantează că o vor face. Cu un management adecvat al lanțului de aprovizionare, vă puteți asigura că clienții dvs. sunt rareori martori chiar și la cea mai mică dizabilitate în serviciile dvs.

Vă poate ajuta să vă asigurați că nicio comandă pe care o plasează nu este primită ulterior cu un mesaj de eroare „Stoc indisponibil”. Puteți reduce în mod proactiv întârzierile și livrările eșuate sau false. Comunicarea este cheia pentru clienți. Deci, cu o urmărire mai bună a comenzii, îi puteți ține informați la fiecare pas, astfel încât să simtă prezența comenzii lor înainte de sosirea acesteia.

7.2) Vizibilitate mai mare

Nu doar clienții au nevoie de o comunicare clară și transparență. Acesta este un must-have și pentru afacerea dvs. Întregul scop al managementului lanțului de aprovizionare este de a vă permite să vedeți întregul flux de comerț electronic ca întreg și fragmentat. Cu software-ul de gestionare a lanțului de aprovizionare, puteți mări și micșora pentru a vedea diferite părți ale lanțului dvs. de aprovizionare.

Puteți arunca o privire de sus și puteți decide să vă actualizați întregul WMS. Sau puteți limita performanța unui singur partener de transport și vă asigurați că utilizează optimizarea rutelor pentru a evita livrările întârziate într-o anumită regiune. Această vizibilitate vă asigură că puteți identifica și rezolva atât problemele mari, cât și cele mici.

7.3) Automatizați funcțiile de expediere

Odată ce știți cum funcționează lanțul dvs. de aprovizionare de la capăt la capăt, puteți începe să îl împărțiți în funcții și sarcini mai mici. Acest lucru vă permite să determinați modul în care aceste funcții pot fi automatizate. Automatizarea permite viteze mai mari, precizie mai mare și eficiență generală mai mare. Software-ul de management al lanțului de aprovizionare oferă capabilități tehnice de specialitate pentru eforturile de comerț electronic și automatizează deja numeroase funcții. Selectarea partenerilor de expediere pentru comenzi se poate face cu ajutorul motoarelor de recomandare bazate pe inteligență artificială.

ClickPost este un software de management al lanțului de aprovizionare care oferă un singur API pentru procesarea comenzilor, care transformă totul într-un proces într-un singur pas pentru dvs. Chiar și urmărirea se poate face mai eficient folosind atât integrările API Push, cât și Pull, cum ar fi cele activate de ClickPost . Prin automatizare, puteți reduce în mod activ costurile și pierderile în timp ce creșteți eficiența și îmbunătățiți experiența clienților.

7.4) Îmbunătățirea mecanismelor de livrare

Când adăugați o mai bună vizibilitate automatizării funcțiilor importante, vă puteți aștepta cu siguranță la o îmbunătățire a sistemului dumneavoastră general. Cu toate acestea, eficientizarea mecanismului de livrare înseamnă îmbunătățiri constante bazate pe factori mici și mari. Luați, de exemplu, NDR-urile. Rapoartele de non-livrare apar atunci când o livrare eșuează. Cel mai bun mod de a o transforma într-o livrare de succes este să determinați de ce a mers prost și apoi să încercați să remediați eroarea.

Aceasta este o sarcină realizabilă pentru NDR care apar din cauza informațiilor incorecte de livrare sau a indisponibilității clienților. Mai puțin pentru comenzile respinse. În consecință, vă puteți îmbunătăți mecanismul de livrare pur și simplu prin separarea NDR-urilor pe baza cauzelor acestora și abordând clienții imediat după notificare. Aceasta este o parte a fluxului de lucru NDR oferit de ClickPost. Îmbunătățiri aparent mici ca aceasta pot avea un impact uriaș pe termen lung.

7.5) Menține flexibilitatea și creșterea

Fiecare afacere de comerț electronic trebuie să aibă o structură clară și fermă pentru a se asigura că funcționează fără probleme. Aceasta este structura pe care o veți vedea când vă uitați la întregul lanț de aprovizionare de la distanță. Produsele sunt primite de la furnizor sau vânzător, adăugate în stoc și trimise la depozite, după care partenerii de transport le livrează clienților.

Și în tot acest timp, puteți urmări întregul proces care se desfășoară prin intermediul software-ului dvs. de management al lanțului de aprovizionare. Cu toate acestea, pentru a face acele inițiative de îmbunătățire pe care le-am menționat mai sus, este nevoie de un anumit grad de flexibilitate și adaptabilitate.

Structura dvs. generală ar trebui să rămână aceeași, dar este posibil să fie necesară adăugarea sau modificarea anumitor zone și protocoale pentru a face lucrurile să se miște mai repede sau pentru a asigura livrarea cu succes. Gestionarea eficientă a lanțului de aprovizionare vă transformă în contorsionist suprem, permițându-vă să mențineți această flexibilitate atât la scară mare, cât și la scară mică. Acest lucru le permite clienților să acceseze fie soluții optimizate, fie soluții personalizate, după preferințele lor.

8) Concluzie finală

Managementul lanțului de aprovizionare este un proces de la capăt la capăt care definește direcția în care va merge afacerea dvs. Pe măsură ce locul dvs. pe piață crește, va trebui să achiziționați din ce în ce mai multe resurse pentru a satisface cerințele clienților.

Pe măsură ce faceți legătura cu partenerii de transport și cu mai multe instrumente de logistică terță parte, gestionarea lanțului de aprovizionare devine o sarcină de jonglare. Dar puteți dobândi stăpânire în jonglare cu ajutorul unui software de top pentru managementul lanțului de aprovizionare. Ar trebui să vă ofere o vedere la 360 de grade asupra operațiunilor dvs. de comerț electronic. Și ar trebui să vă ofere puterea de a inova și de a îmbunătăți fiecare mecanism din lanțul dvs. de aprovizionare.