دليل إدارة سلسلة التوريد الكامل للتجارة الإلكترونية

1) مقدمة لإدارة سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية

هناك آلية معقدة في العمل وراء تجربة التسوق السهلة عبر الإنترنت التي يتمتع بها 100 مليون هندي. وهي تعمل باستمرار على تطوير وتحسين وإضافة قدر أكبر من الراحة إلى ذخيرة التجارة الإلكترونية. هذه الآلية المعقدة هي ما يشار إليه باسم سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية. يحتوي بداخله على كامل دورة حياة كل طلب ، من البداية إلى النهاية.

لضمان تمتع عملائك بتجربة التسوق عبر الإنترنت ، يجب عليهم أيضًا الاستمتاع بتجربة التوصيل الخاصة بهم. هذا يعني أن سلسلة التوريد الخاصة بك يجب أن تعمل كآلة عالية الأداء ومزيتة جيدًا. يمكن أن توفر لك إدارة سلسلة التوريد الخاصة بك بشكل فعال الكثير من المال في تكاليف الشحن ، وتقليل الخسائر الإجمالية وزيادة مستويات رضا العملاء إلى أقصى حد. نظرًا لأهمية إدارة سلسلة التوريد في جو التجارة الإلكترونية الحالي ، سنغوص عميقًا في محيط المعرفة لاستكشاف هذا الكنز عن قرب.

2) ما هي إدارة سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية؟

سيخبرك الدليل الأساسي لإدارة سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية أنه يشير إلى شراء وإنتاج وتوزيع السلع المعروضة للبيع. ومع ذلك ، نحن هنا لنقدم لك دليلًا متقدمًا ، مصممًا للسماح لك بالارتقاء بنمو عملك إلى المستوى التالي.

بالنظر بشكل أعمق في كيفية عمل سلسلة التوريد الخاصة بك ، ستجد أن كل وظيفة من هذه الوظائف الرئيسية تحتوي على عدد كبير من الأنشطة التي يجب إكمالها. تعني إدارة سلسلة التوريد بشكل أساسي أنه يجب عليك التحكم في البضائع الخاصة بك من اللحظة التي تحصل فيها على المواد الخام اللازمة لإنشائها. ستحتاج بعد ذلك إلى الإشراف على إنشاء منتجاتك ونقلها إلى المستودعات.

يجب عليك تتبع مخزونك بالكامل المنتشر عبر مواقع تخزين متعددة والتأكد من توفر المخزون لتلبية الطلبات فور ورودها. أخيرًا ، يجب عليك التأكد من أنك تستخدم أدوات الشحن المناسبة لتوصيل الطلبات للعملاء في بطريقة آمنة وفي الوقت المناسب. ستحتاج إلى أن تكون قادرًا على تتبع الطلبات في الطريق وحل المشكلات عند ظهورها وإزالة العقبات التي تعترض التسليم وإبقاء عملائك على اطلاع دائم في كل خطوة على الطريق. هذه ليست سوى بعض العناصر التي تتيح لك إدارة سلسلة التوريد التحكم فيها.

3) ما هو دور إدارة سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية

لقد قدمنا ​​لك فكرة عن بعض الوظائف التي تقع ضمن اختصاص إدارة سلسلة التوريد. لكن بالنظر إلى سلسلة توريد التجارة الإلكترونية من الخارج ، فإنها تظهر في شكل شبكة متشابكة من وظائف التصنيع والشحن.

لكي تفهم حقًا كيف يمكن لإدارة سلسلة التوريد أن تحسن بشكل تجريبي من إمكانية خدمة عملك بشكل عام ، فمن الأفضل تقسيم سلسلة التوريد الخاصة بك إلى خطواتها الرئيسية. هذه هي الجوانب المختلفة لأعمالك التي تسمح لك إدارة سلسلة التوريد بالإشراف عليها وتحسينها.

3.1) ضمان توافر المخزون

وظيفتك الأولى والأهم كمؤسسة للتجارة الإلكترونية هي الحصول على المنتجات التي يريدها العملاء. قد يعني هذا أنك تشتري المنتجات من الشركات المصنعة أو تفوض مهمة الإنتاج. الهدف النهائي هو الحصول على تدفق منتظم للمخزون المتاح للشحن للعملاء.

3.2) الحفاظ على استراتيجية الشحن

الشحن للعملاء ليس سهلاً كما يبدو. إذا كنت تريد حقًا التأكد من أن عملية إرسال الطلبات إلى العملاء تسير بسلاسة ، فمن الجيد دائمًا التخطيط مسبقًا. يجب أن تحتوي استراتيجية الشحن الخاصة بك على معلومات تتعلق بسلسلة التوريد.

3.3) تحديد أهداف التسليم

في نهاية اليوم ، تقدم شركات التجارة الإلكترونية وعودًا للعملاء ، وتحتاج إلى الوفاء بهذه الوعود. هذا ما هي الأهداف. يمكن تحديد أهداف التسليم على أساس عدد الطلبات التي تم الوفاء بها ورموز التعريف الشخصي التي تمت خدمتها ودقة معلومات التسليم المقدمة للعملاء.

3.4) التكيف مع اتجاهات السوق

أكثر أعمال التجارة الإلكترونية كفاءة هي الأعمال التي تتطور باستمرار. تتطلب منك إدارة سلسلة التوريد مواكبة أحدث التطورات والعروض التي يستخدمها منافسيك بالإضافة إلى الاستماع بعناية إلى طلبات عملائك. يتيح لك هذا جنبًا إلى جنب مع سلسلة التوريد المرنة البقاء متقدمًا بخطوتين على الباقي.

3.5) تعظيم تنفيذ الطلبات

لقد أثبتنا أن الخطوة الأولى في سلاسل التوريد للتجارة الإلكترونية هي شراء المخرجات. هذا يعني أن الخطوة الأخيرة هي التخلص من هذا الإنتاج بقدر ما سيشتري العملاء. الهدف الحقيقي هو ضمان تلبية طلب كل عميل. هذا هو الهدف الأعلى لأي مسعى للتجارة الإلكترونية.

4) كيف تعمل إدارة سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية

سلسلة التوريد لأي عمل هي آلية تتدفق باستمرار وتتطور باستمرار. لكن الطريقة التي تعمل بها صناعة الخدمات اللوجستية ظلت دون تغيير إلى حد كبير. كان الهدف من هذه الصناعة هو تمكين تلبية الطلبات القصوى. مع ظهور التجارة الإلكترونية ، كان على صناعة الخدمات اللوجستية الاستفادة من جميع الموارد المتاحة لمواكبة متطلبات العملاء.

ومع ذلك ، تستمر سلسلة توريد التجارة الإلكترونية في اتباع نفس الحركات الرئيسية مثل أي بائع تقليدي. فقط مع أحجام الطلبات الكبيرة ، وزيادة وصول العملاء والراحة التي تدعمها التكنولوجيا. التعرف على التفاصيل الدقيقة هو المكان الذي لعبت فيه التكنولوجيا دورًا قويًا. يتيح لك عرض سلسلة التوريد الخاصة بك على أنها مجموع قطعها ، وليس ككل ، عرض كل خطوة في سلسلة التوريد (المدرجة أدناه) تحت المجهر.

4.1) إدارة المخزون

إدارة المخزون هي المهمة الأولى في سلسلة التوريد. يشير بشكل أساسي إلى العملية الكاملة لتحويل المواد الخام إلى سلع نهائية ثم تجهيز تلك السلع النهائية للبيع. تتيح لك إدارة المخزون تتبع المخزون وإنتاجه وتخزينه وفقًا لاحتياجات العملاء. يجب أن تكون على دراية بكمية المخزون المطلوبة في أي إطار زمني معين حتى لا تترك لديك حمولة زائدة أو أيدي فارغة خلال أوقات ذروة المبيعات.

4.2) التخزين والتوزيع

تخزين البضائع وتوزيعها هو الخطوة الكبيرة التالية. بمجرد أن تصبح سلعك جاهزة للبيع ، ستحتاج إلى الاحتفاظ بها في مواقع يسهل الوصول إليها. يمكنك الاحتفاظ ببعضها في موقعك الفعلي إذا كان لديك واحد. ولكن في أغلب الأحيان ، ستحتاج إلى الاعتماد على أدوات الجهات الخارجية لتخزين مخزونك في مستودعات جيدة التوزيع. يمنحك هذا اليد العليا عندما يتعلق الأمر بتسريع الشحن إلى نطاقات رمز التعريف الشخصي المختلفة.

4.3) معالجة معلومات الطلب

بمجرد أن يصبح العرض جاهزًا ومخزنًا وموجّهًا إلى عملائك ، فقد حان الوقت للضغط على الزناد. في حالة التجارة الإلكترونية ، فإن سحب المشغل له خطوات متعددة. بعد تقديم كل طلب ، يجب اختيار شريك الشحن المناسب.

يجب بعد ذلك معالجة الطلب من قبل شريك الشحن هذا لضمان وصوله إلى الموقع الصحيح خلال الفترة الزمنية الموعودة. تتضمن هذه العملية إنشاء ملصقات الشحن و AWB (فاتورة مجرى الهواء) وتغليف المنتج ثم تعيينه للتسليم. يمكن أن تؤدي أتمتة هذه العملية باستخدام برنامج إدارة سلسلة التوريد إلى تحويل هذه العملية إلى نظام سريع التشغيل.

4.4) نقل الطلبات

يعد التخزين ومعالجة الطلبات من المهام التي يمكن تكليفها بأدوات الجهات الخارجية. هذا يحرر شركاء الشحن الخاصين بك للتركيز على الجزء الحيوي من المعاملة ، أي النقل الفعلي للطلبات إلى العملاء.

يمكن لشركاء الشحن استخدام طرق نقل متعددة ، مثل النقل الجوي أو البحري أو البري. قد يكون البعض قادرًا على تقديم خدمات شحن إضافية مثل التأمين على المنتجات عالية القيمة ، والعبور المتحكم في درجة الحرارة للمواد سريعة التلف ، وحتى المناولة المتخصصة للبضائع السائبة أو المواد الخطرة. تضيف هذه الخيارات فائدة أخرى إلى مؤسسة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

4.5) تسليم الطلبات بنجاح

نحن الآن نصل إلى نهاية سلسلة التوريد الخاصة بك ، أي عملائك. تنتهي دورة حياة الطلب عادةً بمجرد وصوله إلى وجهته النهائية. ولضمان أقصى قدر من الوفاء ، فإن الوجهة النهائية المثالية للطلب هي موقع العميل.

لضمان نجاح التسليم ، يمكنك طلب تقديم إثبات التسليم أو نماذج ملاحظات العملاء. في حالة رفض الطلب أو فشل التسليم في المحاولات المتكررة ، تنتهي رحلة الأمر عند عودته إلى مستودع الأصل. في مثل هذه الحالات ، قد تحتاج إلى التواصل مع العميل لتحديد سبب عدم نجاح الطلب حتى لا تتكرر دورة الرفض هذه.

5) أفضل أدوات إدارة سلسلة التوريد المستخدمة في صناعة التجارة الإلكترونية

الآن نأمل أن تبدأ في رؤية الصورة الأكبر. سلسلة التوريد تشبه في الأساس جسم الإنسان. يتطلب مساعدة أنظمة متعددة للحفاظ على الأداء الوظيفي الأمثل. الجهاز التنفسي والجهاز العصبي كلاهما مهمان بشكل متساوٍ لصحتنا ، لكنهما عرضة لأمراض مختلفة. نتعامل مع قضايا مختلفة مع الأخذ في الاعتبار تعقيدات كل نظام.

يجب الحفاظ على وظائف سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية بطريقة مماثلة. هناك مجموعة متنوعة من الأدوات والأنظمة المتاحة للمساعدة في عمليات الإنتاج والتوزيع والشحن. إن فهم الدور الذي تلعبه هذه الشركات هو المفتاح لتفويض خطوات مختلفة مع الحفاظ على السيطرة الكاملة على سلسلة التوريد الخاصة بك.

5.1) المورد / البائعين

مورديك هم المسؤولون عن خلق قوة الحياة التي تتدفق عبر عروق هيئة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. في نهاية اليوم ، أنت بحاجة إلى بائعين يمكنهم بانتظام توفير تدفق ثابت من المنتجات عالية الجودة للحفاظ على سير أعمالك بسلاسة. إن مؤسسة التجارة الإلكترونية ذات الإمداد غير المستقر تشبه الجسم الذي لا يستطيع إنتاج الخلايا. لذلك يجب أن يكون اختيارك للمورد حذرًا للغاية لأنه جوهر عملك ، وما ينظر إليه العملاء أولاً.

5.2) شركات الشحن

ننتقل الآن إلى شركات الشحن للتجارة الإلكترونية ، والتي تعمل بشكل أساسي مثل الأوردة. يضمنون نقل وحدات التوريد الخاصة بك إلى الوجهات الضرورية. قد تحتاج إلى أكثر من نظام عبور لضمان وصول البضائع الخاصة بك إلى كل مكان تحتاج البضائع الخاصة بك إلى الوصول إليه.

ويجب أن يكونوا قادرين على تقديم هذه الخدمات باستمرار. يعاني الجسم كله عندما يتوقف الدم عن طرف واحد. إذا كانت هناك تأخيرات أو صعوبات في هذا التدفق ، فهذه مشكلات يمكن عادةً حلها من خلال معالجة سبب الانسداد. يمكن تحديد هذه الأسباب من خلال تفصيل الجوانب المختلفة لسلسلة التوريد الخاصة بك.

5.3) مقدمو الخدمات اللوجستية من الطرف الثالث

يشير مقدمو الخدمات اللوجستية من الأطراف الثالثة إلى أي شركة تابعة لجهة خارجية تقدم أدوات لتسريع وظائف سلسلة التوريد الخاصة بك أو تحسينها. يمكن أن تشمل هذه قنوات البيع مثل Shopify و Magento والأسواق مثل eBay أو Amazon وبرامج المحاسبة مثل QuickBooks وأنظمة إدارة المستودعات (WMS) وتخطيط موارد المؤسسات (ERP) وبرامج إدارة المخزون والعديد من البرامج الأخرى. يساعد ذلك في سد الفجوات الموجودة في سلسلة التوريد الخاصة بك بين مورديك وشركائك في مجال الشحن. يمكنهم مساعدتك في تحسين مجموعة متنوعة من الوظائف الأصغر ولكنها لا تقل أهمية

5.4) مجمعي الشحن

كما ذكرنا سابقًا حول شركات الشحن ، قد تحتاج إلى العديد من الأجهزة للوصول إلى كل الأطراف. يصبح هذا ضرورة عندما تصل شركتك إلى مستوى معين من النمو. يمكن أن تكون مهمة شعوذة بين العديد من شركاء الشحن لأن كل واحد لديه بروتوكولاته وإجراءاته التي يتبعها.

لفهم تصرفات كل شريك شحن ، يجب عليك تتبعهم بشكل فردي من خلال منصاتهم الخاصة. هذا هو المكان الذي تساعد فيه مجمعات الشحن في التجارة الإلكترونية . إنها تسمح لمؤسسة التجارة الإلكترونية الخاصة بك بالربط مع العديد من شركاء الشحن المحددين مسبقًا وتتيح لك تتبع تحركاتهم من خلال منصة واحدة. لا تزال هناك قيود على الاستخدامات الوظيفية لمجمعي الشحن.

5.5) برنامج إدارة سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية

يستخدم برنامج إدارة سلسلة التوريد التكنولوجيا لإدارة جميع الشركاء والوظائف تقريبًا المستخدمة في سلسلة التوريد الخاصة بك. مثل المجمعين ، فإنهم يقدمون عرضًا موحدًا لجميع أنشطة شركاء الشحن. ومع ذلك ، تتيح لك هذه البرامج أيضًا الاختيار من بين مجموعة واسعة من شركاء الشحن والوصول إلى مجموعة أكبر من الخدمات. يركز برنامج إدارة سلسلة التوريد على علم البيانات والأتمتة.

يمكّنك من ربط نظام إدارة المخزون الخاص بك بـ WMS وواجهات المحلات وشركاء الشحن الخاصين بك. كما يتيح لك التواصل مع عملائك بشكل أكثر استباقية من خلال الردود الآلية. انظر إلى عملك في التجارة الإلكترونية وكأنه طفل معدّل وراثيًا. تؤدي إضافة سلسلة التوريد وبرامج إدارة الشحن إلى عملياتها إلى تحويل هذا الطفل إلى سايبورغ.

6) أفضل 10 برامج وأدوات وحلول لإدارة سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية [قائمة محدثة لعام 2021]

يعد برنامج إدارة سلسلة التوريد أساسًا محور الاتصال لكيان التجارة الإلكترونية الخاص بك. لهذا السبب شبهناه بالجهاز العصبي للإنسان. على عكس أنظمتنا العصبية ، ستتاح لك فرصة الارتباط ببرنامج إدارة سلسلة التوريد الذي تختاره. هناك العديد من الشركات التي تدير برامج إدارة الشحن وسلسلة التوريد في أجزاء مختلفة من العالم. وتتمثل وظيفتها الأساسية في تمكين تتبع الطلبات بسهولة ولكن كل واحد يقدم العديد من الفوائد المحتملة الأخرى.

يمكنك التمييز بينهما بناءً على منطقة التشغيل وإمكانية الخدمة والقدرات التقنية والتكلفة والميزات. حتى مع ذلك ، قد يكون من الصعب التضييق حتى على عدد قليل ، وترك واحد خارج. نأمل أن تمنحك هذه القائمة التي تضم أفضل 10 برامج لإدارة سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية حول العالم نقطة انطلاق أساسية لعمليات البحث المحتملة في المستقبل.

6.1) ClickPost

تأسست ClickPost في عام 2015 وهي حاليًا واحدة من برامج إدارة سلسلة الشحن والتوريد الرائدة لعمليات التجارة الإلكترونية في الهند والشرق الأوسط. إنه حل فعال للمؤسسات الكبيرة ذات أحجام الطلبات العالية ويوفر التكامل مع أكثر من 120 شريك شحن والعديد من قنوات البيع. يستخدم ClickPost كلاً من واجهات برمجة التطبيقات للدفع والسحب لتوفير تحديثات تتبع الطلبات في الوقت الفعلي ودفعها تلقائيًا للعملاء بالإضافة إلى عرضها على صفحة تتبع مخصصة للعلامة التجارية لعملك.

تتم معالجة الطلبات وبيانها (والتي تشمل إنشاء AWB وطباعة ملصق الشحن والتغليف والتخصيص) تلقائيًا من خلالها. كما يوفر خيارات لإدارة NDR وإدارة المرتجعات لتقليل عمليات RTOs والخسائر بشكل فعال. يتم تنفيذ ذلك بمساعدة التقارير التحليلية المنتظمة ، التي تم إنشاؤها باستخدام آليات يحركها الذكاء الاصطناعي والتي تحدد المشكلات في التسليم وتحدد كيفية تصحيحها على أساس السبب.

6.2) MetaPack

MetaPack هو برنامج لإدارة الشحن لمؤسسات التجارة الإلكترونية تم تأسيسه في 1999. ومقره لندن ويستمر في العمل بشكل أساسي في المملكة المتحدة بالإضافة إلى عدد قليل من الدول الكبرى الأخرى.

مثل الكثير من برامج الشحن الأخرى ، فإنه يوفر منصة واحدة لتتبع الطلبات عبر شركات نقل متعددة ، بالإضافة إلى أكثر من 3 مراكز تخزين Lakh لتمكين الشحن بشكل أسرع. MetaPack مرتبطة أيضًا بأكثر من 400 شركة نقل عالمية ، وتساعد في التنقل في التخليص الجمركي. كما تعمل على أتمتة إنشاء وطباعة ملصقات الشحن.

6.3) ShipWell

ShipWell هي شركة أمريكية مقرها أوستن ، تكساس. تم إنشاء برنامج إدارة الخدمات اللوجستية الذي يوفره بواسطة طالبين سابقين في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا مع فهم مساعي التجارة الإلكترونية. يمكن الوصول إلى هذا البرنامج بشكل أساسي في الولايات المتحدة وكذلك لبعض العلامات التجارية في الدول الأجنبية الكبرى.

مثل ClickPost ، يقوم بأتمتة معالجة الطلبات وتتبع الطلبات لمؤسسات التجارة الإلكترونية. كما تستخدم البيانات لتحديد المسارات المثلى للتسليم وتحديد استثناءات التسليم. يتم توفير خوارزمية مطابقة خاصة بلوحة تحميل الملكية من خلالها والتي تطابق الطلبات مع شركاء البريد السريع المناسبين.

6.4) محطة الشحن

بدأت ShipStation في تقديم خدمات برمجيات تتبع وإدارة الشحنات في عام 2011. وهي تعمل حاليًا للاستخدام من قبل شركات التجارة الإلكترونية العالمية الموجودة في آسيا وأوروبا وأمريكا الشمالية.

يوفر هذا البرنامج تكاملاً مع العديد من شركات النقل وواجهات المحلات بالإضافة إلى إنشاء ملصقات وعبوات مخصصة (خاصة بالعلامة التجارية). باستخدام هذا البرنامج ، يمكنك أيضًا الاندماج مع مزودي الخدمات اللوجستية الآخرين مثل Quickbooks أو WMS الخاص بك. كما يوفر تحليلات قائمة على المخزون لضمان توفر المخزون بشكل أفضل.

6.5) نارفار

Narvar هي شركة تأسست في عام 2013 ، ومقرها في ولاية كاليفورنيا ، وهي توفر برامج التجارة الإلكترونية التي تساعد في مختلف جوانب إدارة سلسلة التوريد. أكثر من 800 علامة تجارية عالمية مختلفة في أكثر من 38 دولة تستخدم Narvar.

تعمل بشكل أساسي في آسيا وأمريكا وأوروبا. مثل الكثير من البرامج الأخرى في هذه القائمة ، فإنه يتيح معالجة الطلبات وإنشاء ملصقات الشحن والتغليف. كما يوفر آلية تتبع لجميع الطلبات ، كاملة مع صفحة تتبع ذات علامة تجارية للعملاء. يستخدم مراكز الكونسيرج لتمكين الالتقاط السريع ودروبشيبينغ ، على الرغم من تقييد الوصول إلى خدمات الكونسيرج بناءً على شركاء الشحن.

6.6) شيبو

مثل Narvar ، يقع مقر Shippo في ولاية كاليفورنيا. تم تقديمه لأول مرة إلى عالم التجارة الإلكترونية في عام 2013 ولا يزال مقره الرئيسي في سان فرانسيسكو. بينما يتم استخدامه من قبل العديد من العلامات التجارية في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، فإنه يعتبر أيضًا برنامجًا تشغيليًا عالميًا ومعروفًا بالتعامل مع إدارة الطلبات الدولية.

في الواقع ، تُفضل شركات التجارة الإلكترونية العالمية Shippo لأنها تساعد في التخليص الجمركي وتوفر تتبعًا فعالًا للواردات والصادرات. بالإضافة إلى تتبع الطلبات ، فإنه يوفر أيضًا حلولًا آلية لعمليات مثل طباعة ملصقات الشحن والتغليف.

6.7) فريت بوب

FreightPop هي شركة أخرى في كاليفورنيا ، تأسست في عام 2015. وهي واحدة من أبرز شركات برامج إدارة النقل والأسطول في العالم وتقدم حلولها على نطاق عالمي. يمكن لشركات التجارة الإلكترونية مع قاعدة عملاء محلية ودولية الاستفادة من FreightPop لتبسيط آلية النقل الخاصة بهم.

هذا لأن البرنامج يوفر تكاملاً مع أكثر من 300 شركة نقل بأسعار متفاوض عليها. يتيح هذا البرنامج بشكل أساسي إدارة أسهل للمستودعات حتى بالنسبة للشركات التي لا تستخدم أي WMS أو ERP.

6.8) بعد السفينة

Aftership هي شركة مقرها في هونغ كونغ. منذ عام 2011 ، تقدم هذه الشركة برنامجها لتتبع شحنات التجارة الإلكترونية للشركات العاملة في جميع أنحاء العالم. توفر حاليًا عمليات تكامل مع أكثر من 600 شركة شحن مختلفة وقنوات بيع متعددة.

الميزة الرئيسية لهذا البرنامج التي اكتسبت شعبية كبيرة هي ميزة تتبع الحزم. تتعقب هذه الميزة الطلبات التي يتم شحنها عبر وجهات كبيرة ثم تنقل المعلومات مرة أخرى إلى عملك عبر الإنترنت. وهذا يمكّنها أيضًا من تقديم تقارير تحليلية محددة الوقت.

6.9) بارسيلاب

تأسست في عام 2014 ، تركز شركة البرمجيات الأوروبية هذه على تبسيط وظائف التجارة الإلكترونية وتعمل إلى حد كبير داخل قارة منشأها. الجزء الأكثر استخدامًا من هذا البرنامج هو منصة تجربة العمليات. توفر هذه المنصة تكامل شركاء الشحن بالإضافة إلى تكامل مع واجهات المحلات والأسواق.

والغرض الرئيسي منه هو تمكين الشركات من التواصل بشكل استباقي مع العملاء باستخدام طرق الاتصال المخصصة. تقدم Parcellab أيضًا آليات تتبع الطلبات وجمع البيانات بحيث يمكن مراقبة الطلبات وتصحيح العيوب في عملية التسليم.

6.10) فيكو

Veeqo هو برنامج لإدارة الشحن والمخزون تم تطويره بواسطة شركة مقرها المملكة المتحدة في عام 2013. تستخدم العديد من شركات التجارة الإلكترونية المختلفة الموجودة في بريطانيا العظمى والمناطق المحيطة هذا البرنامج. على الرغم من أنه ليس على رأس القائمة عندما يتعلق الأمر بطلب التتبع ، إلا أنه أحد أكثر البرامج فعالية لإدارة المخزون.

يجب أن يتم دمج كل بائع بشكل فردي مع ، ولكن بمجرد اكتمال العملية ، يقوم هذا البرنامج بمزامنة المخزون مع جميع البائعين بين جميع قنوات البيع ومرافق التخزين. يضمن هذا بشكل أساسي أنك على دراية دائمًا بكمية المخزون المتاح في أي مكان معين ، لذلك يكون المخزون متاحًا دائمًا لأي طلب يتم تقديمه. يتيح هذا أيضًا إجراء تقييمات المخزون المنتظمة ، بحيث يمكنك الحصول على توقعات المخزون على فترات منتظمة.

7) ما هي الفوائد الرئيسية لإدارة سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية

تتطلب الإدارة الفعالة لسلسلة التوريد بشكل أساسي موازنة تكلفة عمليتك مع إرضاء عملائك. الفكرة قائمة على الإضافة القديمة ، "عليك أن تنفق المال لكسب المال". ستنفق على خدمات الشحن الإضافية ، واستخدام أدوات وبرامج الطرف الثالث لإدارتها جميعًا.

في مرحلة ما (من الناحية المثالية قبل الإنفاق) ، يجب أن تسأل نفسك ما هي النتائج الملموسة التي تريدها من كل أداة وخارج نظام إدارة سلسلة التوريد العام الخاص بك. هذا ما يهدف برنامج إدارة سلسلة التوريد إلى مساعدتك فيه. مع وجود حل إدارة سلسلة التوريد الفعال والقائم على التكنولوجيا ، يجب أن ترى الفوائد التالية تتطور.

7.1) تجربة أفضل للعملاء

ستغري تجربة العملاء الجيدة عملاءك بالعودة إليك للحصول على المزيد من الخدمات. إن توفير أفضل تجربة للعملاء يضمن أنهم سيفعلون ذلك. من خلال الإدارة المناسبة لسلسلة التوريد ، يمكنك التأكد من أن عملائك نادرًا ما يشهدون حتى أدنى إعاقة في خدماتك.

يمكن أن يساعد في ضمان عدم تلبية أي طلب يقدمونه لاحقًا برسالة الخطأ "مخزون غير متوفر". يمكنك بشكل استباقي تقليل التأخيرات وعمليات التسليم الفاشلة أو المزيفة. التواصل هو مفتاح العملاء. لذلك من خلال تتبع الطلب بشكل أفضل ، يمكنك إطلاعهم على كل خطوة على الطريق حتى يشعروا بوجود طلبهم قبل وصوله.

7.2) رؤية أكبر

لا يقتصر الأمر على العملاء الذين يحتاجون إلى تواصل واضح وشفافية. هذا أمر لا بد منه لعملك أيضًا. الغرض الكامل من إدارة سلسلة التوريد هو السماح لك برؤية تدفق التجارة الإلكترونية بالكامل ككل وفي أجزاء. باستخدام برنامج إدارة سلسلة التوريد ، يمكنك التكبير والتصغير لعرض أجزاء مختلفة من سلسلة التوريد الخاصة بك.

يمكنك إلقاء نظرة من الأعلى وتقرر ترقية WMS بالكامل. أو يمكنك تضييق نطاق أداء شريك شحن واحد والتأكد من أنهم يستخدمون تحسين المسار لتجنب تأخير عمليات التسليم إلى منطقة معينة. تضمن لك هذه الرؤية إمكانية التعرف على المشكلات الكبيرة والصغيرة ومعالجتها.

7.3) أتمتة وظائف الشحن

بمجرد أن تعرف كيف تعمل سلسلة التوريد الخاصة بك من البداية إلى النهاية ، يمكنك البدء في تقسيمها إلى وظائف ومهام أصغر. يمكّنك هذا من تحديد كيفية أتمتة هذه الوظائف. تتيح الأتمتة سرعات أعلى ودقة أكبر وكفاءة أكبر بشكل عام. يوفر برنامج إدارة سلسلة التوريد قدرات تقنية متخصصة لمساعي التجارة الإلكترونية ويقوم بالفعل بأتمتة العديد من الوظائف. يمكن اختيار شركاء الشحن للطلبات بمساعدة محركات التوصية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.

ClickPost هو برنامج لإدارة سلسلة التوريد يوفر واجهة برمجة تطبيقات واحدة لمعالجة الطلبات ، والتي تحول الأمر برمته إلى عملية من خطوة واحدة لك. يمكن إجراء التتبع بشكل أكثر فاعلية باستخدام تكامل API Push و Pull ، مثل تلك التي تم تمكينها بواسطة ClickPost . من خلال الأتمتة ، يمكنك تقليل التكاليف والخسائر بشكل فعال مع زيادة الكفاءة وتحسين تجربة العملاء.

7.4) تحسين آليات التسليم

عندما تضيف رؤية أفضل لأتمتة الوظائف المهمة ، يمكنك بالتأكيد توقع بعض التحسن في نظامك العام. ومع ذلك ، فإن تبسيط آلية التسليم الخاصة بك يتعلق بإجراء تحسينات مستمرة بناءً على عوامل صغيرة وكبيرة. خذ على سبيل المثال تقارير عدم التسليم. تحدث تقارير عدم التسليم عند فشل التسليم. أفضل طريقة لتحويلها إلى تسليم ناجح هي تحديد سبب حدوث خطأ ، ثم محاولة تصحيح الخطأ.

هذه مهمة قابلة للتنفيذ لـ NDRs التي تحدث بسبب معلومات التسليم غير الصحيحة أو عدم توفر العملاء. أقل من ذلك بالنسبة للأوامر المرفوضة. وفقًا لذلك ، يمكنك تحسين آلية التسليم الخاصة بك ببساطة عن طريق فصل NDRs على أساس أسبابها والتواصل مع العملاء فورًا بعد الإخطار. هذا جزء من سير عمل NDR الذي تقدمه ClickPost. يمكن أن يكون للتحسينات الصغيرة على ما يبدو تأثير كبير على المدى الطويل.

7.5) الحفاظ على المرونة والنمو

يحتاج كل عمل تجاري إلكتروني إلى هيكل واضح وثابت لضمان عمله بسلاسة. هذا هو الهيكل الذي ستراه عندما تنظر إلى سلسلة التوريد بأكملها من مسافة بعيدة. يتم استلام المنتجات من المورد أو البائع ، وإضافتها إلى المخزون وإرسالها إلى المستودعات ، وبعد ذلك يقوم شركاء الشحن بتسليمها إلى العملاء.

وطوال الوقت ، يمكنك مشاهدة هذه العملية برمتها تتكشف من خلال برنامج إدارة سلسلة التوريد الخاص بك. ومع ذلك ، للقيام بمبادرات التحسين التي ذكرناها أعلاه ، هناك حاجة إلى درجة معينة من المرونة والقدرة على التكيف.

يجب أن يظل الهيكل العام كما هو ، ولكن قد يلزم إضافة مناطق وبروتوكولات معينة أو تعديلها لجعل الأمور تتحرك بشكل أسرع أو لضمان التسليم الناجح. تحولك إدارة سلسلة التوريد الخاصة بك بشكل فعال إلى المتغير النهائي ، مما يسمح لك بالحفاظ على هذه المرونة على كل من المقاييس الكبيرة والصغيرة. يتيح ذلك للعملاء الوصول إما إلى حلول مبسطة أو حلول مخصصة ، حسب تفضيلاتهم.

8) الاستنتاج النهائي

إدارة سلسلة التوريد هي عملية شاملة تحدد الاتجاه الذي سوف يسير فيه عملك. ومع نمو مكانك في السوق ، ستحتاج إلى اكتساب المزيد والمزيد من الموارد لتلبية طلبات العملاء.

أثناء ارتباطك بشركاء الشحن والمزيد من الأدوات اللوجستية التابعة لجهات خارجية ، تصبح إدارة سلسلة التوريد مهمة شعوذة. ولكن يمكنك الحصول على إتقان في المنافسات بمساعدة برنامج إدارة سلسلة التوريد الرائد. يجب أن يمنحك عرضًا بزاوية 360 درجة لعمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. ويجب أن يمكّنك من الابتكار وتحسين كل آلية في سلسلة التوريد الخاصة بك.