Guía completa de gestión de la cadena de suministro de comercio electrónico

1) Introducción a la gestión de la cadena de suministro de comercio electrónico

Existe un mecanismo complejo detrás de la fácil experiencia de compra en línea que disfrutan 100 millones de indios. Y está en constante desarrollo, mejora y agrega mayor comodidad al repertorio de comercio electrónico. Este mecanismo complejo es lo que se conoce como la cadena de suministro de comercio electrónico. Contiene la totalidad del ciclo de vida de cada pedido, de principio a fin.

Para garantizar que sus clientes disfruten de su experiencia de compra en línea, también deben disfrutar de su experiencia de entrega. Esto significa que su cadena de suministro debe operar como una máquina altamente funcional y bien engrasada. Administrar su cadena de suministro de manera efectiva podría ahorrarle mucho dinero en costos de envío, reducir las pérdidas generales y maximizar los niveles de satisfacción del cliente. Dada la importancia de la gestión de la cadena de suministro en la atmósfera actual del comercio electrónico, nos sumergiremos profundamente en el océano del conocimiento para explorar de cerca este tesoro.

2) ¿Qué es la gestión de la cadena de suministro de comercio electrónico?

Una guía básica para la gestión de la cadena de suministro de comercio electrónico le dirá que se refiere a la adquisición, producción y distribución de bienes para la venta. Sin embargo, estamos aquí para brindarle una guía avanzada, diseñada para permitirle llevar el crecimiento de su negocio al siguiente nivel.

Al analizar más a fondo cómo funciona su cadena de suministro, encontrará que cada una de estas funciones principales contiene una gran cantidad de actividades que deben completarse. La gestión de la cadena de suministro significa esencialmente que debe tomar el control de sus productos desde el momento en que obtiene las materias primas para crearlos. Luego debe supervisar la creación de sus productos y su traslado a los almacenes.

Debe realizar un seguimiento de todo su inventario distribuido en varias ubicaciones de almacenamiento y asegurarse de que haya existencias disponibles para cumplir con los pedidos a medida que ingresan. manera segura y oportuna. Debería poder realizar un seguimiento de los pedidos en el camino, resolver los problemas a medida que surjan, eliminar los obstáculos en la entrega y mantener a sus clientes actualizados en cada paso del camino. Estos son solo algunos de los elementos que la gestión de la cadena de suministro le permite controlar.

3) ¿Cuál es el papel de la gestión de la cadena de suministro de comercio electrónico?

Le hemos dado una idea de algunas de las funciones que se encuentran dentro del ámbito de la gestión de la cadena de suministro. Pero mirando la cadena de suministro del comercio electrónico desde el exterior, aparece en forma de una red enredada de funciones de fabricación y envío.

Para comprender realmente cómo la gestión de la cadena de suministro puede mejorar empíricamente la capacidad de servicio general de su negocio, es mejor dividir su cadena de suministro en sus pasos principales. Estos son los diversos aspectos de su negocio que la gestión de la cadena de suministro le permite supervisar y mejorar.

3.1) Garantizar la disponibilidad de existencias

Su primer y principal trabajo como empresa de comercio electrónico es obtener los productos que los clientes desean. Esto puede significar que compra los productos a los fabricantes o delega el trabajo de producción. El objetivo final es tener un flujo regular de stock disponible para enviar a los clientes.

3.2) Mantener una estrategia de envío

Enviar a los clientes no es tan fácil como parece. Si realmente desea asegurarse de que el proceso de envío de pedidos a los clientes transcurra sin problemas, siempre es bueno planificar con anticipación. Su estrategia de envío debe contener información relacionada con la cadena de suministro.

3.3) Establecer objetivos de entrega

Al final del día, las empresas de comercio electrónico hacen promesas a los clientes y usted debe cumplir esas promesas. Para eso están los objetivos. Los objetivos de entrega se pueden establecer en función de la cantidad de pedidos cumplidos, los códigos PIN atendidos y la precisión de la información de entrega proporcionada a los clientes.

3.4) Adaptarse a las tendencias del mercado

El negocio de comercio electrónico más eficiente es el que está en constante evolución. La gestión de la cadena de suministro requiere que se mantenga al día con los últimos avances y ofertas que utilizan sus competidores, así como que escuche atentamente las demandas de sus clientes. Esto, junto con una cadena de suministro flexible, le permite estar 2 pasos por delante del resto.

3.5) Maximizar el cumplimiento de pedidos

Hemos establecido que el primer paso en las cadenas de suministro de comercio electrónico es la adquisición de la salida. Eso significa que el paso final es deshacerse de la mayor cantidad de esa producción que los clientes puedan comprar. El verdadero objetivo es garantizar que se cumpla con todos los pedidos de los clientes. Ese es el objetivo más alto de cualquier esfuerzo de comercio electrónico.

4) Cómo funciona la gestión de la cadena de suministro de comercio electrónico

La cadena de suministro de cualquier negocio es un mecanismo que fluye y evoluciona constantemente. Pero la forma en que funciona la industria de la logística se ha mantenido prácticamente sin cambios. El objetivo de esta industria ha sido permitir el máximo cumplimiento de pedidos. Con la llegada del comercio electrónico, la industria de la logística tuvo que hacer uso de todos los recursos disponibles para mantenerse al día con las demandas de los clientes.

Sin embargo, una cadena de suministro de comercio electrónico continúa siguiendo los mismos movimientos principales que cualquier proveedor tradicional. Solo con mayores volúmenes de pedidos, mayor alcance de clientes y conveniencia tecnológica. Captar los detalles minuciosos es donde la tecnología ha jugado un papel importante. Ver su cadena de suministro como la suma de sus piezas, en lugar de como un todo, le permite ver cada paso en la cadena de suministro (enumerados a continuación) bajo un microscopio.

4.1) Gestión de inventario

La gestión de inventario es la primera tarea en la cadena de suministro. Esencialmente se refiere a todo el proceso de convertir las materias primas en bienes finales y luego preparar esos bienes finales para la venta. La gestión de inventario le permite realizar un seguimiento, producir y almacenar existencias de acuerdo con las necesidades del cliente. Debería saber cuánto inventario se requiere en un período de tiempo determinado para no quedarse con una sobrecarga o las manos vacías durante las horas pico de ventas.

4.2) Almacenamiento y Distribución

El almacenamiento y la distribución de sus mercancías es el próximo gran paso. Una vez que sus productos estén listos para la venta, debe mantenerlos en lugares de fácil acceso. Puede guardar algunos en su ubicación física si tiene uno. Pero la mayoría de las veces, necesitará confiar en herramientas de terceros para almacenar su inventario en almacenes bien distribuidos. Esto le da la ventaja cuando se trata de acelerar el envío a diferentes rangos de códigos PIN.

4.3) Información del pedido de procesamiento

Una vez que su suministro esté listo, abastecido y dirigido a sus clientes, es hora de apretar el gatillo. En el caso del comercio electrónico, apretar el gatillo tiene varios pasos. Después de realizar cada pedido, se debe seleccionar un socio de envío adecuado.

Luego, el socio de envío debe procesar el pedido para garantizar que llegue a la ubicación correcta dentro del período de tiempo prometido. Este proceso incluye la creación de etiquetas de envío y el AWB (conocimiento de vía aérea), empaquetar el producto y luego asignarlo para la entrega. La automatización de este proceso con el software de gestión de la cadena de suministro puede convertir este proceso en un sistema de activación rápida.

4.4) Transporte de Pedidos

El almacenamiento y el procesamiento de pedidos son tareas que se pueden confiar a herramientas de terceros. Esto libera a sus socios de envío para que se concentren en la parte vital de la transacción, es decir, el transporte real de los pedidos a los clientes.

Los socios de envío pueden utilizar múltiples métodos de transporte, como aire, mar o carretera. Algunos incluso pueden proporcionar servicios de envío adicionales, como seguros para productos de alto valor, tránsito con control de temperatura para productos perecederos e incluso manejo especializado para productos a granel o materiales peligrosos. Estas opciones agregan más utilidad a su empresa de comercio electrónico.

4.5) Entrega exitosa de pedidos

Ahora estamos llegando al final de su cadena de suministro, es decir, a sus clientes. El ciclo de vida de un pedido normalmente finaliza una vez que ha llegado a su destino final. Y para garantizar el cumplimiento máximo, el destino final ideal de un pedido es la ubicación del cliente.

Para asegurarse de que la entrega se haya realizado correctamente, puede solicitar que se envíe una prueba de entrega o formularios de comentarios de los clientes. En caso de que un pedido sea rechazado o falle la entrega en repetidos intentos, el viaje del pedido finaliza cuando regresa al almacén de origen. En tales casos, deberá comunicarse con el cliente para determinar por qué el pedido no se realizó correctamente para que este ciclo de rechazo no se repita.

5) Principales herramientas de gestión de la cadena de suministro utilizadas en la industria del comercio electrónico

A estas alturas, con suerte, deberías estar comenzando a ver el panorama general. La cadena de suministro es esencialmente como el cuerpo humano. Requiere la ayuda de múltiples sistemas para mantener una funcionalidad óptima. El sistema respiratorio y el sistema nervioso son igualmente vitales para nuestra salud, pero susceptibles a diferentes dolencias. Tratamos diferentes temas teniendo en cuenta las complejidades de cada sistema.

Las funciones de una cadena de suministro de comercio electrónico deben mantenerse de manera similar. Hay una variedad de herramientas y sistemas disponibles para ayudar en las operaciones de producción, distribución y envío. Comprender qué papel juegan estas empresas es la clave para delegar diferentes pasos mientras se mantiene el control total sobre su cadena de suministro.

5.1) Proveedores/Vendedores

Sus proveedores son los responsables de crear la fuerza vital que fluye por las venas de su cuerpo de comercio electrónico. Al final del día, necesita proveedores que puedan proporcionar regularmente un flujo constante de productos de alta calidad para que su negocio funcione sin problemas. Una empresa de comercio electrónico con un suministro inestable es como un cuerpo que no puede producir células. Por lo tanto, la elección del proveedor debe ser extremadamente cuidadosa, ya que es el núcleo de su negocio y lo primero que miran los clientes.

5.2) Compañías Navieras

Ahora pasamos a las navieras de eCommerce , que básicamente actúan como venas. Aseguran el transporte de sus unidades de suministro a los destinos necesarios. Es posible que necesite más de un sistema de tránsito para garantizar que sus productos lleguen a todos los lugares a los que deben llegar.

Y necesitan poder proporcionar estos servicios constantemente. Todo el cuerpo sufre cuando la sangre se detiene incluso en una sola extremidad. Si hay retrasos o dificultades en este flujo, estos son problemas que generalmente se pueden solucionar abordando la causa del bloqueo. Estas causas se pueden identificar desglosando los diferentes aspectos de su cadena de suministro.

5.3) Proveedores de servicios de logística de terceros

Los proveedores de servicios de logística de terceros se refieren a cualquier otra empresa de terceros que ofrece herramientas para acelerar o mejorar la funcionalidad de su cadena de suministro. Estos pueden incluir canales de venta como Shopify y Magento, mercados como eBay o Amazon, software de contabilidad como QuickBooks, sistemas de gestión de almacenes (WMS), planificación de recursos empresariales (ERP), software de gestión de inventario y muchos otros. Estos ayudan a llenar los vacíos que existen en su cadena de suministro entre sus proveedores y sus socios de envío. Pueden ayudarlo a optimizar una variedad de funciones más pequeñas pero igualmente importantes

5.4) Agregadores de envío

Como mencionamos anteriormente sobre las compañías de envío, es posible que necesite varias para llegar a cada extremo. Esto se convierte en una necesidad cuando su empresa alcanza un cierto nivel de crecimiento. Puede ser una gran tarea hacer malabarismos con varios socios de envío, ya que cada uno tiene sus propios protocolos y procedimientos que sigue.

Para comprender las acciones de cada socio de envío, deberá rastrearlos individualmente a través de sus respectivas plataformas. Aquí es donde ayudan los agregadores de envío de comercio electrónico . Permiten que su empresa de comercio electrónico se vincule con múltiples socios de envío preseleccionados y le permiten rastrear sus movimientos a través de una única plataforma. Todavía existen limitaciones a los usos funcionales de los agregadores de envío.

5.5) Software de gestión de la cadena de suministro de comercio electrónico

El software de gestión de la cadena de suministro utiliza tecnología para administrar casi todos los socios y funciones que se utilizan en su cadena de suministro. Al igual que los agregadores, brindan una vista unificada de toda la actividad de los socios de envío. Sin embargo, este software también le permite elegir entre una gama más amplia de socios de envío y obtener acceso a una mayor variedad de servicios. El software de gestión de la cadena de suministro se centra en la ciencia de datos y la automatización.

Le permite vincular su sistema de gestión de inventario con su WMS, sus escaparates y sus socios de envío. Además, le permite comunicarse con sus clientes de manera más proactiva a través de respuestas automáticas. Mire su negocio de comercio electrónico como si fuera un niño modificado genéticamente. Agregar una cadena de suministro y un software de gestión de envíos a sus operaciones convierte a ese bebé en Cyborg.

6) Los 10 mejores software, herramientas y soluciones de gestión de la cadena de suministro de comercio electrónico [Lista actualizada de 2021]

Un software de gestión de la cadena de suministro es esencialmente el centro de comunicación de su entidad de comercio electrónico. Por eso lo comparamos con el sistema nervioso humano. A diferencia de nuestros sistemas nerviosos, tiene la oportunidad de vincularse con el software de gestión de la cadena de suministro de su elección. Existen numerosas empresas que operan software de gestión de envíos y cadenas de suministro en varias partes del mundo. Su función principal es permitir un fácil seguimiento de pedidos, pero cada uno ofrece muchos otros beneficios potenciales.

Puede distinguir entre ellos según el área de operación, la capacidad de servicio, las capacidades tecnológicas, el costo y las características. Incluso entonces, puede ser difícil limitarse a unos pocos, dejando solo uno solo. Con suerte, esta lista de los 10 mejores software de gestión de la cadena de suministro de comercio electrónico en todo el mundo le brindará un punto de partida básico para posibles búsquedas futuras.

6.1) Hacer clic en Publicar

ClickPost se fundó en 2015 y actualmente es uno de los principales software de gestión de envíos y cadenas de suministro para operaciones de comercio electrónico en India y Oriente Medio. Es una solución eficaz para grandes empresas con grandes volúmenes de pedidos y proporciona integración con más de 120 socios de envío y muchos canales de venta. ClickPost hace uso de las API Push y Pull para proporcionar actualizaciones de seguimiento de pedidos en tiempo real y enviarlas automáticamente a los clientes, así como mostrarlas en una página de seguimiento de marca personalizada para su negocio.

El procesamiento y la manifestación de pedidos (que incluye la generación de AWB, la impresión de etiquetas de envío, el embalaje y la asignación) se automatiza a través de él. También ofrece opciones para la gestión de NDR y la gestión de devoluciones para reducir activamente los RTO y las pérdidas. Esto se lleva a cabo con la ayuda de informes analíticos periódicos, creados con mecanismos impulsados ​​por IA que identifican problemas en la entrega y determinan cómo corregirlos según la causa.

6.2) Metapaquete

MetaPack es un software de gestión de envíos para empresas de comercio electrónico que se fundó en 1999. Tiene su sede en Londres y continúa operando principalmente en el Reino Unido, así como en algunos otros países importantes.

Al igual que otros software de envío, proporciona una plataforma única para rastrear pedidos a través de múltiples transportistas, así como más de 3 centros de almacenamiento Lakh para permitir un envío más rápido. MetaPack también está vinculado con más de 400 transportistas globales y ayuda con la navegación en los trámites aduaneros. También automatiza la creación e impresión de etiquetas de envío.

6.3) Nave bien

ShipWell es una empresa estadounidense con sede en Austin, Texas. El software de gestión de logística que proporciona fue creado por 2 ex alumnos del MIT con conocimiento de los esfuerzos de comercio electrónico. Este software está disponible principalmente en los EE. UU., así como para ciertas marcas en los principales países extranjeros.

Al igual que ClickPost, automatiza el procesamiento de pedidos y el seguimiento de pedidos para empresas de comercio electrónico. También utiliza datos para seleccionar rutas óptimas para la entrega e identificar excepciones de entrega. A través de él, se pone a disposición un algoritmo patentado de comparación de tableros de carga que relaciona los pedidos con los socios de mensajería apropiados.

6.4) Estación de barco

ShipStation comenzó a proporcionar sus servicios de software de gestión y seguimiento de envíos en 2011. Actualmente está operativo para su uso por empresas de comercio electrónico globales ubicadas en Asia, Europa y América del Norte.

Este software ofrece integración con múltiples transportistas y escaparates, así como la creación de etiquetas y embalajes personalizados (específicos de la marca). Con este software, también puede integrarse con otros proveedores de servicios de logística de terceros como Quickbooks o su respectivo WMS. También proporciona análisis basados ​​en inventario para garantizar mejor la disponibilidad de existencias.

6.5) Narvar

Narvar es una empresa fundada en 2013, con sede en California, que ofrece software de comercio electrónico que ayuda en varios aspectos de la gestión de la cadena de suministro. Más de 800 marcas globales diferentes en más de 38 países usan Narvar.

Opera principalmente en Asia, América y Europa. Al igual que algunos de los otros programas de esta lista, permite el procesamiento de pedidos, la creación de etiquetas de envío y el embalaje. También ofrece un mecanismo de seguimiento para todos los pedidos, completo con una página de seguimiento de marca para los clientes. Utiliza los centros de conserjería para permitir la recogida y el envío directo rápidos, aunque el acceso a los servicios de conserjería está restringido según los socios de envío.

6.6) Envío

Al igual que Narvar, Shippo tiene su sede en California. Se introdujo por primera vez en el mundo del comercio electrónico en 2013 y sigue teniendo su sede en San Francisco. Si bien es utilizado por numerosas marcas en los Estados Unidos, también se considera un software operativo a nivel mundial y es conocido por manejar la gestión de pedidos internacionales.

De hecho, las empresas globales de comercio electrónico prefieren Shippo , ya que ayuda en los trámites aduaneros y proporciona un seguimiento eficiente de las importaciones y exportaciones. Además del seguimiento de pedidos, también proporciona soluciones automatizadas para procesos como la impresión de etiquetas de envío y embalaje.

6.7) FreightPop

FreightPop es otra empresa de California, esta fue fundada en 2015. Es una de las empresas de software de gestión de flotas y transporte más importantes del mundo y ofrece sus soluciones a escala global. Las empresas de comercio electrónico con una base de clientes tanto nacionales como internacionales pueden utilizar FreightPop para optimizar su mecanismo de transporte.

Esto se debe a que el software ofrece integración con más de 300 operadores a tarifas negociadas. Este software esencialmente permite una gestión de almacén más sencilla incluso para empresas que no emplean ningún WMS o ERP.

6.8) Nave posterior

Aftership es una empresa con sede en Hong Kong. Desde 2011, esta empresa ha estado proporcionando su software de seguimiento de envíos de comercio electrónico a empresas que operan en todo el mundo. Actualmente proporciona integraciones con más de 600 compañías navieras diferentes y múltiples canales de venta.

La característica principal de este software que le ha ganado mucha popularidad es su función de seguimiento de paquetes. Esta función rastrea los pedidos que se envían a grandes destinos y luego transmite la información a su negocio en línea. Esto también le permite proporcionar informes analíticos específicos de tiempo.

6.9) Laboratorio de parcelas

Fundada en 2014, esta empresa de software europea se centra en la simplificación de las funciones de comercio electrónico y opera principalmente dentro de su continente de origen. La parte mejor utilizada de este software es su Operations Experience Platform. Esta plataforma proporciona integraciones de socios de envío, así como integraciones con escaparates y mercados.

Su objetivo principal es permitir que las empresas se comuniquen de manera proactiva con los clientes utilizando métodos de comunicación personalizados. Parcellab también ofrece mecanismos de seguimiento de pedidos y recopilación de datos para que los pedidos puedan ser monitoreados y los defectos en el proceso de entrega puedan ser corregidos.

6.10) Veeqo

Veeqo es un software de gestión de inventario y envío que fue desarrollado por una empresa con sede en el Reino Unido en 2013. Numerosas empresas de comercio electrónico diferentes ubicadas en Gran Bretaña y las regiones circundantes hacen uso de este software. Si bien no está en la parte superior de la lista cuando se trata de seguimiento de pedidos, es uno de los software más efectivos para la gestión de inventario.

Cada proveedor debe integrarse individualmente, pero una vez que se completa el proceso, este software sincroniza el inventario con todos los proveedores entre todos los canales de venta e instalaciones de almacenamiento. Básicamente, esto garantiza que siempre esté al tanto de la cantidad de inventario disponible en una ubicación determinada, por lo que siempre hay existencias disponibles para cualquier pedido realizado. Esto también permite realizar valoraciones periódicas de existencias, por lo que puede tener una previsión de inventario en intervalos regulares.

7) ¿Cuáles son los beneficios clave de la gestión de la cadena de suministro de comercio electrónico?

La gestión eficiente de la cadena de suministro básicamente requiere que usted equilibre el costo de su operación con la satisfacción de sus clientes. La idea se basa en el viejo dicho: "Tienes que gastar dinero para ganar dinero". Gastará en servicios de envío adicionales, el uso de herramientas y software de terceros para administrarlos todos.

En algún momento (idealmente antes de gastar), debe preguntarse qué resultados tangibles desea obtener de cada herramienta y de su sistema general de gestión de la cadena de suministro. Esto es con lo que el software de gestión de la cadena de suministro pretende ayudarle. Con una solución de gestión de la cadena de suministro eficaz y habilitada por la tecnología, debería ver cómo evolucionan los siguientes beneficios.

7.1) Mejor experiencia del cliente

Una buena experiencia del cliente tentará a sus clientes a volver a usted para obtener más servicios. Brindar la mejor experiencia al cliente garantiza que lo harán. Con una gestión adecuada de la cadena de suministro, puede asegurarse de que sus clientes rara vez experimenten la más mínima discapacidad en sus servicios.

Puede ayudar a garantizar que ningún pedido que realicen se encuentre más tarde con el mensaje de error "Stock no disponible". Puede reducir proactivamente los retrasos y las entregas fallidas o falsas. La comunicación es clave para los clientes. Entonces, con un mejor seguimiento de pedidos, puede mantenerlos informados en cada paso del camino para que sientan la presencia de su pedido antes de su llegada.

7.2) Mayor Visibilidad

No son solo los clientes los que requieren una comunicación clara y transparente. Esto también es imprescindible para su negocio. El propósito completo de la gestión de la cadena de suministro es permitirle ver todo su flujo de comercio electrónico como un todo y en fragmentos. Con el software de gestión de la cadena de suministro, puede acercar y alejar la imagen para ver diferentes partes de su cadena de suministro.

Puede echar un vistazo desde arriba y decidir actualizar todo su WMS. O puede limitar el rendimiento de un solo socio de envío y asegurarse de que utilicen la optimización de rutas para evitar retrasos en las entregas a una región en particular. Esta visibilidad garantiza que pueda detectar y abordar problemas tanto grandes como pequeños.

7.3) Funciones automáticas de envío

Una vez que sepa cómo funciona su cadena de suministro de principio a fin, puede comenzar a dividirla en funciones y tareas más pequeñas. Esto le permite determinar cómo se pueden automatizar estas funciones. La automatización permite velocidades más rápidas, mayor precisión y más eficiencia general. El software de gestión de la cadena de suministro proporciona capacidades tecnológicas especializadas para los esfuerzos de comercio electrónico y ya automatiza numerosas funciones. La selección de socios de envío para pedidos se puede hacer con la ayuda de motores de recomendación impulsados ​​por IA.

ClickPost es un software de gestión de la cadena de suministro que proporciona una sola API para el procesamiento de pedidos, lo que convierte todo en un proceso de un solo paso para usted. Incluso el seguimiento se puede realizar de forma más eficaz mediante las integraciones de API Push y Pull, como las habilitadas por ClickPost . A través de la automatización, puede reducir activamente los costos y las pérdidas mientras aumenta la eficiencia y mejora la experiencia del cliente.

7.4) Mejorar los mecanismos de entrega

Cuando agrega una mejor visibilidad a la automatización de funciones importantes, definitivamente puede esperar alguna mejora en su sistema general. Sin embargo, optimizar su mecanismo de entrega consiste en realizar mejoras constantes basadas en factores pequeños y grandes. Tomemos, por ejemplo, los NDR. Los informes de no entrega se producen cuando falla una entrega. La mejor manera de convertirlo en una entrega exitosa es determinar por qué salió mal y luego intentar corregir el error.

Esta es una tarea factible para los NDR que ocurren debido a información de entrega incorrecta o falta de disponibilidad de los clientes. Menos para pedidos rechazados. En consecuencia, podría mejorar su mecanismo de entrega simplemente separando los NDR en función de sus causas y acercándose a los clientes inmediatamente después de la notificación. Esta es una parte del flujo de trabajo de NDR que ofrece ClickPost. Las mejoras aparentemente pequeñas como esta pueden tener un gran impacto a largo plazo.

7.5) Mantener la flexibilidad y el crecimiento

Cada negocio de comercio electrónico debe tener una estructura clara y firme para garantizar que funcione sin problemas. Esta es la estructura que verá cuando observe toda su cadena de suministro desde la distancia. Los productos se reciben del proveedor o vendedor, se agregan al stock y se envían a los almacenes, después de lo cual los socios de envío los entregan a los clientes.

Y mientras tanto, puede ver cómo se desarrolla todo este proceso a través de su software de gestión de la cadena de suministro. Sin embargo, para llevar a cabo esas iniciativas de mejora que mencionamos anteriormente, se necesita un cierto grado de flexibilidad y adaptabilidad.

Su estructura general debe seguir siendo la misma, pero es posible que sea necesario agregar o modificar ciertas áreas y protocolos para que las cosas avancen más rápido o garanticen una entrega exitosa. La gestión eficaz de su cadena de suministro lo convierte en el mejor contorsionista, lo que le permite mantener esta flexibilidad tanto a pequeña como a gran escala. Esto permite a los clientes acceder a soluciones optimizadas o soluciones personalizadas, según sus preferencias.

8) Conclusión final

La gestión de la cadena de suministro es un proceso integral que define la dirección que tomará su negocio. A medida que crece su lugar en el mercado, necesitará adquirir más y más recursos para satisfacer las demandas de los clientes.

A medida que se vincula con socios de envío y más herramientas de logística de terceros, la gestión de la cadena de suministro se convierte en una tarea de malabarismo. Pero puede dominar los malabares con la ayuda de un software de gestión de la cadena de suministro líder. Debería darle una vista de 360 ​​grados de sus operaciones de comercio electrónico. Y debería permitirle innovar y mejorar todos los mecanismos de su cadena de suministro.