Simplifique o envio com Pick, Pack e Ship

Publicados: 2023-04-04

Ninguém quer esperar meses pela chegada de seu pacote e você deseja enviar o máximo de produtos possível para maximizar os lucros. Você e seus clientes se beneficiam de um processo de atendimento de pedidos eficiente e simplificado. É por isso que é importante seguir as práticas recomendadas de coleta, embalagem e envio.

Se você não estiver familiarizado com o processo pick-pack-ship, é simplesmente o procedimento de três etapas que ocorre depois que um cliente faz o pedido de uma plataforma de comércio eletrônico. O varejista encontra o item no estoque do depósito   (escolher) , embala para envio   (pacote) , e envia para o cliente   (navio) .

A definição parece bastante simples, mas há muita coisa envolvida em cada etapa. Por isso, criamos este guia para iniciantes sobre o processo de escolher, embalar e enviar para ajudá-lo a se familiarizar com as práticas recomendadas.

1. Escolha

Depois que um cliente pede um item de sua loja, os funcionários do depósito precisam encontrar o que seu cliente comprou. Esse processo é mais difícil quando você está trabalhando com um grande estoque. Assim, muitos armazéns usam um   software de gerenciamento de armazéns (WMS)   ferramenta para ajudá-los a encontrar itens rapidamente.

Técnicas de separação eficazes são cruciais para economizar tempo, dinheiro e trabalho. Em média, a separação de pedidos representa   55% do tempo de trabalho de um trabalhador de armazém. Ao diminuir a quantidade de tempo que um funcionário gasta escolhendo cada pedido, você pode diminuir esses 55% e dar a eles mais tempo para outras tarefas.

Quer você use um WMS ou não, você deve seguir estas dicas para agilizar a etapa de “escolha”. Ajude seus “escolhedores” dando-lhes:

  • Leitores de código de barras portáteis   que os ajudam a identificar o produto exato.
  • Um mapa detalhado do armazém   que mostra onde você armazena diferentes tipos de itens (por exemplo, sapatos estão nesta seção, calças em outra seção, etc.)
  • Itens organizados estrategicamente , por exemplo, colocam seus itens mais populares em um local fácil de encontrar.
  • Escolhendo rotas   que diminuem a quantidade de tempo que os trabalhadores gastam vagando pelo armazém. Você pode marcá-los no mapa do armazém.
  • Fácil acesso a um número suficiente de paletes ou recipientes   para que os catadores possam recuperar mais itens em menos tempo.
  • Escolhendo estratégias   que aumentam a produtividade em cada cenário.

Agora, vamos nos aprofundar um pouco mais nas estratégias de escolha. Escolher a estratégia errada para um pedido é um dos culpados mais comuns por trás da ineficiência do armazém. Considere como usar as seguintes estratégias.

Escolher, Embalar e Enviar

Crédito: Pexels

Seleção de peças

A seleção de peças é o método mais comum e direto. É quando o selecionador se desloca até o local do item, retira-o da prateleira e o leva para fora. Semelhante a como você pode encontrar algo no supermercado. Isso funciona para pedidos pequenos, mas pode ser ineficiente para lotes maiores.

Seleção discreta

A seleção discreta é muito parecida com a seleção de peças. Um selecionador de peças escolhe um item por vez e pode trabalhar em vários pedidos. Considerando que, um selecionador discreto escolhe um item para um pedido de cada vez. Isso é demorado, mas muito preciso. É bom para itens de alto valor que precisam de precisão perfeita.

Seleção de Lote

A seleção em lote reduz a quantidade de tempo que seu selecionador gasta localizando itens. Os selecionadores de lote coletam itens para vários pedidos ao mesmo tempo. É uma boa escolha para itens localizados perto da parte de trás do seu depósito. Os selecionadores de lote geralmente usam carrinhos de mão ou paletes para transportar itens.

Wave Picking

Também conhecida como coleta de cluster, a coleta de ondas ocorre quando os selecionadores são programados para coletar pedidos em intervalos. Esses intervalos são suas “ondas”. Normalmente, os catadores coletam itens de 3 a 12 pedidos por intervalo. É bom para fornecedores que recebem vários pedidos de alto volume por dia.

Seleção de zona

A seleção de zona também é chamada de método “pegar e passar”. É quando você divide seu armazém em zonas específicas e atribui pickers a cada zona. Você pode treinar seus selecionadores para se tornarem especialistas em sua zona designada. Isso ajuda a reduzir o tempo gasto na localização de itens.

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Part-to-Picker

Part-to-Picker é o método de coleta mais rápido. É quando uma máquina traz automaticamente o item para o trabalhador. Normalmente, os catadores ficam perto da estação de empacotamento para que possam entregar os itens rapidamente. No entanto, essas máquinas são caras de implementar.

Colheita Combinada

Se necessário, combine as estratégias listadas acima. Por exemplo, a separação em lote por zona atribui o selecionador a uma zona específica e os instrui a separar em lote todos os pedidos dessa zona. A seleção de ondas em lote de zona faz o mesmo em intervalos programados.

Você pode combinar qualquer método de coleta - apenas certifique-se de que esteja claro para seus selecionadores como você deseja que eles escolham.

2 pacotes

Depois de localizar tudo em sua lista de separação, você deve embalar esses itens antes do envio. Frequentemente, os funcionários do seu depósito escolhem   e   embalar os itens para você. Portanto, lembre-se de fornecer a eles materiais de embalagem suficientes também.

Ambos os processos podem ocorrer no depósito, mas os catadores e empacotadores geralmente não são as mesmas pessoas. Assim que o selecionador localiza os itens, eles os encaminham para a estação de empacotamento. Assim como escolher estratégias, é importante escolher   a embalagem certa   para cada pedido, desde caixas de papelão até caixas plásticas.

Você também deve incluir uma guia de remessa com cada pedido. As guias de remessa ajudam os embaladores a entender o que precisa ser embalado e os clientes as utilizam para verificar se o que pediram está lá. As guias de remessa devem incluir:

  • Endereço do cliente e informações de contato:   Sua etiqueta de remessa incluirá essas informações, mas você também deve incluí-las em sua guia de remessa como backup.
  • Lista de itens e a quantidade de cada item:   Os clientes gostam de cruzar seus pedidos com seus boletos.
  • Quaisquer itens fora de estoque que foram solicitados, mas não foram atendidos:   Sempre notifique o cliente com antecedência nessa situação. No entanto, é uma boa prática tê-lo por escrito na guia de remessa também.
  • O número SKU ou UPC de cada item : é o que você usa para rastrear o estoque e fazer referência ao item específico se houver algum problema.
  • Boleto ou número do pedido : isso ajuda você e seu cliente a verificar se o pedido certo foi para a pessoa certa.

Você também pode adicionar uma mensagem personalizada ao seu boleto. Isso não é obrigatório, mas ajuda a criar fidelidade à marca. As guias de remessa também podem ser usadas por seus selecionadores para atender pedidos.

3. Navio

Neste ponto, pode ser tentador pensar que o trabalho acabou. A coisa mais importante que você deve lembrar é calcular o custo do frete antes de enviar seu pacote.

Calcular com antecedência evita que você e o cliente vejam cobranças inesperadas. Por exemplo, alguns países têm taxas de impostos que você precisa planejar. Outros fatores que aumentam os custos de envio são:

  • Peso
  • Tamanho dimensional
  • Envio prioritário
  • Valor do conteúdo
  • zona de embarque   (por exemplo, veja   zonas de embarque da FedEx)

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Crédito da imagem em destaque: Pexels