Como se comunicar efetivamente com a Geração Z no local de trabalho

Conhecimento em tecnologia, vocal, radicalmente inclusivo, pragmático e politicamente progressista são termos usados ​​para descrever a Geração Z – a geração mais recente e diversificada a entrar no mercado de trabalho.

Como gerente da Geração X ou Millenial, pode ser difícil saber como se comunicar efetivamente no local de trabalho com seus colegas da Geração Z, mesmo que haja apenas alguns anos de diferença entre vocês. Cada geração tem suas características únicas que influenciam seus valores, estilos de trabalho e expectativas, o que pode levar a conflitos intergeracionais e incompatibilidades no local de trabalho.

A comunicação eficaz dentro de uma organização é a chave para superar esses desafios. Além de permitir que você gerencie equipes intergeracionais, saber como se comunicar com as gerações mais jovens ajuda a atrair e reter trabalhadores da Geração Z.

Quem é a Geração Z?

A Geração Z inclui pessoas nascidas entre 1996 e 2012. Eles são os membros mais jovens de sua força de trabalho, com 26 anos ou menos.

As gerações são tipicamente caracterizadas pelos eventos com os quais cresceram. Esses eventos moldam seus valores, perspectivas e como eles interagem com o mundo ao seu redor.

Para a Geração Z, uma característica marcante de suas infâncias é a tecnologia, especialmente os smartphones. Eles são considerados verdadeiros nativos digitais, pois nunca conheceram outra coisa quando se trata de ter tecnologia em suas vidas. A Geração Z é a primeira geração a nunca ter vivido em um mundo sem internet. Eles cresceram em um ambiente hiperconectado e, como resultado, podem construir relacionamentos digitais tão significativos quanto as conexões da vida real.

Outros eventos importantes que moldaram a Geração Z incluem:

• mídia social
• das Alterações Climáticas
• os efeitos do terrorismo, mesmo que eles próprios não tenham vivido os eventos - como o 11 de setembro
• movimentos de direitos humanos e justiça social, como os movimentos Black Lives Matter, Primavera Árabe e Me Too
• após a Grande Recessão
• a pandemia de Covid-19.

Como resultado, a Geração Z é tipicamente pragmática e conhecedora de tecnologia, com uma consciência desenvolvida de questões sociais.

A Geração Z está a caminho de representar um terço da força de trabalho na próxima década. Portanto, entender as atitudes da Geração Z em relação ao trabalho e como se comunicar com os funcionários da Geração Z é uma habilidade essencial para os gerentes.

Geração Z no local de trabalho

Esses eventos decisivos desenvolveram certas características do local de trabalho, bem como as expectativas da Geração Z sobre seus empregadores.

Diversidade, equidade e inclusão

Uma característica definidora da Geração Z no local de trabalho é a importância que eles dão à diversidade. A demografia mostra que a Geração Z é a geração mais diversificada que já entrou no mercado de trabalho. Eles, portanto, têm grandes expectativas em relação à abordagem de diversidade, equidade e inclusão (DEI) de seus empregadores.

Os empregadores que procuram atrair e reter trabalhadores da Geração Z precisam demonstrar que o DEI é um de seus principais valores organizacionais. Isso envolve abraçar, promover e mostrar a diversidade em todas as suas formas – idade, raça, gênero, religião, deficiência e educação. Além das políticas DEI claramente definidas, a Geração Z espera uma ação clara de seu empregador em termos de valorização e reconhecimento de cada funcionário por suas contribuições únicas.

Alinhamento de valores

No local de trabalho, a Geração Z enfatiza encontrar um empregador que se alinhe com seus valores pessoais. Tendo crescido testemunhando e participando de uma série de movimentos sociais, eles querem ser capazes de se identificar com a missão de seus empregadores e se envolver com um trabalho significativo e impactante.

Expectativas éticas

A Geração Z também espera que seu empregador aja com ética – isso vai além da conformidade para tomar medidas proativas para lidar com “pontos cegos morais”. Transparência e honestidade são de extrema importância para a Geração Z, tanto em geral quanto no local de trabalho. Afinal, o acesso da geração Z à tecnologia significa que eles podem verificar qualquer coisa, a qualquer momento. Se você não está cumprindo o que diz, esteja preparado para que seus funcionários da Geração Z o chamem ou até mesmo saiam.

bem-estar

A Geração Z também busca um nível mais alto de flexibilidade quando se trata de bem-estar no local de trabalho do que outras gerações. Isso é particularmente relevante para benefícios, autonomia e equilíbrio entre vida pessoal e profissional oferecidos por um empregador. A Geração Z também espera que seus empregadores priorizem a saúde mental dos funcionários.

Com essas características em mente, podemos observar as preferências de comunicação da Geração Z para entender como se comunicar efetivamente com eles no local de trabalho.

Como a Geração Z define uma boa comunicação?

Como um grupo demográfico em rápido crescimento de sua força de trabalho, é essencial entender como se comunicar com a Geração Z no local de trabalho. A má comunicação interna tem um custo, especialmente para os funcionários da Geração Z. Em uma pesquisa no Reino Unido, 68% dos funcionários com idades entre 16 e 24 anos disseram que uma comunicação interna ruim pode ser um catalisador para eles pedirem demissão.

Sem surpresa para uma geração que cresceu com ela, a Geração Z se sente extremamente confortável usando a tecnologia para se comunicar. Eles querem opções quando se trata de se comunicar com seus colegas e podem alternar facilmente entre diferentes plataformas e canais.

Quanto mais rápido essa comunicação acontecer, melhor. Os Gen Zers são frequentemente descritos como tendo curtos períodos de atenção, moldados pelo uso de plataformas de mídia social como Instagram, Twitter, Snapchat e TikTok. Mas uma compreensão mais sutil disso é que os Gen Zers têm períodos de atenção altamente concentrados – em média, eles levam de 6 a 8 segundos para entender se um conteúdo é interessante para eles. Portanto, é essencial garantir que os funcionários da Geração Z possam se conectar e se comunicar instantaneamente.

A comunicação da Geração Z também é tipicamente informal. Eles preferem o bate-papo ao invés do e-mail, onde podem usar emojis, GIFs, notas de voz e vídeos para trocar ideias rapidamente e contribuir para as conversas. Buscando um relacionamento mais próximo com a autoridade do que seus colegas da Geração Z, a maneira de se comunicar da geração Z também é mais informal, mesmo com gerentes e supervisores.

A McKinsey descreve a Geração Z como uma “geração hipercognitiva muito confortável em coletar e fazer referências cruzadas de muitas fontes de informação e em integrar experiência virtual e offline”. Isso significa que, quando se trata de comunicação, os Gen Zers são “diálogos” – preferindo a discussão ao confronto.

5 dicas para se comunicar com a Geração Z

A Geração Z conhece bem um smartphone. Conexão e comunicação mobile-first são uma segunda natureza para eles. Portanto, a comunicação com seus funcionários da Geração Z precisa ser pelo menos compatível com dispositivos móveis, se não centrada em dispositivos móveis.

Um aplicativo de comunicação móvel como o Connecteam é uma ótima maneira de fazer isso. Interativo e flexível, um aplicativo facilita altos níveis de colaboração em tempo real - um importante recurso do local de trabalho para os funcionários da Geração Z.

O aplicativo de comunicação móvel que você escolher precisa ser visualmente atraente e responsivo — 60% da Geração Z não usará um aplicativo que é muito lento para carregar. Confiar em um aplicativo de conexão móvel com uma experiência de usuário ruim provavelmente resultará em baixos níveis de engajamento com seus funcionários da Geração Z.

Além de facilitar a comunicação direta entre seus funcionários, um aplicativo móvel oferece aos funcionários da Geração Z acesso sob demanda a informações relevantes para suas funções e políticas da empresa. Ele oferece uma experiência familiar de mídia social, onde eles podem receber e reagir a atualizações regulares da empresa, mantendo seu envolvimento.

Embora a comunicação móvel seja importante, um aplicativo móvel deve ser apenas o ponto de partida ao se comunicar com seus funcionários da Geração Z. A Geração Z abraça totalmente a tecnologia, mas ainda valoriza muito a interação humana. Na verdade, pode até preferi-lo à comunicação digital devido ao seu importante papel na construção de relacionamentos autênticos.

Configurar reuniões individuais regulares com seus funcionários da Geração Z é uma boa maneira de abordar essa preferência. Além de dar a você a chance de fornecer feedback regular a eles, essas atualizações também oferecem à Geração Z a chance de ser ouvida sobre quaisquer problemas ou preocupações que tenham.

A comunicação cara a cara regular também ajuda a combater o estresse digital e oferece uma pausa na constante conectividade digital em que a Geração Z provavelmente está imersa. um tema que vale a pena abordar.

A Geração Z espera que seu empregador apoie e promova a diversidade que sua geração representa. Com até 75% dos funcionários da Geração Z dizendo que reconsiderariam se candidatar a uma função se estivessem insatisfeitos com a abordagem do empregador ao DEI, é importante que sua organização não apenas tenha políticas e procedimentos de DEI fortes, mas também comunique-os a seus funcionários .

Os canais de comunicação digital, como um aplicativo móvel, fornecem aos funcionários espaço para conversas inclusivas e informativas. Você também pode usar esses canais para destacar as ações que sua organização está realizando para garantir o DEI em seu local de trabalho, reforçando que sua organização leva essas questões a sério. Esses canais também podem ser usados ​​para comunicar outros valores culturais de sua organização aos trabalhadores da Geração Z.

Sabemos que a Geração Z valoriza a honestidade e a transparência. Sua comunicação com os funcionários mais jovens é uma ótima maneira de demonstrar o compromisso de sua organização com esses valores. Em uma pesquisa no Reino Unido, 53% dos entrevistados na faixa etária de 16 a 24 anos disseram que aceitariam um corte salarial para trabalhar para um empregador que comunicou sua estratégia com mais franqueza a seus funcionários.

Mensagens dissimuladas ou vagas não cairão bem com seus funcionários da Geração Z. Lembre-se de que os Gen Zers são verificadores de fatos por natureza. Eles não hesitarão em fazer suas próprias pesquisas para chegar à verdade de um assunto. Descobrir a desonestidade não apenas coloca seus funcionários da Geração Z fora de jogo, mas eles também serão os primeiros a denunciá-la e chamar a atenção de seus colegas de trabalho.

É por isso que uma comunicação clara, honesta e transparente cria um melhor envolvimento e lealdade com seus funcionários da Geração Z. Quando você se comunica com franqueza e autenticidade, a Geração Z sente que pode confiar em você como empregador.

A Geração Z está acostumada a receber feedback regular e espera isso de seu empregador. 40% dos entrevistados da Geração Z em uma pesquisa disseram que desejam interações diárias com seu gerente e presumirão que algo está errado se não as tiverem. É por isso que um aspecto de sua estratégia de comunicação com os funcionários da Geração Z deve se concentrar em fornecer feedback regular sobre o trabalho deles — por exemplo — durante as reuniões individuais com eles.

Em contraste com a geração do milênio, que prospera com reforço positivo, a Geração Z está disposta a aceitar e aprender com seus fracassos. Fornecer feedback sincero apoia seu desenvolvimento profissional e, ao mesmo tempo, demonstra seu compromisso com a comunicação honesta.

Mas você também precisa estar preparado para que esse feedback ocorra nos dois sentidos. A Geração Z é confortável

levantando quaisquer preocupações que eles tenham e espera que seu empregador os ouça e leve seus comentários a bordo.

Comunicação Intergeracional Eficaz

Saber como se comunicar de forma eficaz no local de trabalho com seus funcionários da Geração Z é uma habilidade fundamental para gerentes e supervisores. Mas a comunicação intergeracional pode ser uma curva de aprendizado íngreme para todos os envolvidos.

Usar um aplicativo de comunicação móvel é um ótimo lugar para começar. Além disso, configurar reuniões individuais regulares satisfaz a necessidade de seus funcionários da Geração Z de interações face a face e feedback regular. Abordar qualquer comunicação com honestidade e transparência também ajuda você a se comunicar de forma eficaz com seus funcionários da Geração Z.

Uma consciência das características geracionais comuns pode ser útil para entender como a Geração Z opera e prospera no local de trabalho, além de apoiar a comunicação intergeracional. Mas também é importante não simplificar ou generalizar demais. Independentemente de sua geração, cada funcionário é único e seu trabalho como gerente é reconhecer isso e tratá-lo como tal.