職場で Z 世代と効果的にコミュニケーションをとる方法

テクノロジーに精通している、発言力がある、根本的に包括的である、実用的である、政治的に進歩的であるなどの言葉が、Z 世代を表す言葉として使われてきました。

ジェネレーション X またはミレニアル世代のマネージャーとして、職場でジェネレーション Z の同僚と効果的にコミュニケーションをとる方法を知るのは難しい場合があります。 各世代には、その価値観、働き方、期待に影響を与える独自の特徴があり、職場での世代間の衝突やミスマッチにつながる可能性があります。

組織内の効果的なコミュニケーションは、これらの課題を克服するための鍵です。 世代を超えたチームを管理できるようになるだけでなく、若い世代とのコミュニケーション方法を知ることで、Z 世代の労働者を惹きつけて維持することができます。

Z世代とは？

ジェネレーション Z には、1996 年から 2012 年の間に生まれた人々が含まれます。彼らは、26 歳以下の従業員の中で最も若いメンバーです。

世代は通常、彼らが育った出来事によって特徴付けられます。 これらの出来事は、彼らの価値観、展望、そして彼らが周囲の世界とどのように相互作用するかを形成します.

Z 世代にとって、子供時代の決定的な特徴はテクノロジー、特にスマートフォンです。 彼らは真のデジタル ネイティブと見なされており、生活の中でテクノロジーを使用することに関して、他に何も知らなかったからです。 ジェネレーション Z は、インターネットのない世界に住んだことがない最初の世代です。 彼らはハイパーコネクテッド環境で育ったため、現実のつながりと同じくらい意味のあるデジタル関係を築くことができます。

Z 世代を形作ったその他の重要なイベントには、次のようなものがあります。

• ソーシャルメディア
• 気候変動
• 9/11 のような出来事を経験していなくても、テロの影響
• Black Lives Matter、Arab Spring、Me Too運動などの人権と社会正義運動
• 大不況の余波
• Covid-19 パンデミック。

その結果、ジェネレーション Z は通常、テクノロジーに精通し、実用的であり、社会問題に対する認識が高まっています。

Z 世代は、次の 10 年までに労働力の 3 分の 1 を占めるようになります。 そのため、Z 世代の仕事に対する姿勢と、Z 世代の従業員とのコミュニケーション方法を理解することは、マネージャーにとって不可欠なスキルです。

職場の Z 世代

これらの決定的な出来事は、特定の職場の特徴と、Z 世代の雇用主に対する期待を発展させました。

多様性、公平性、包括性

職場における Z 世代の明確な特徴は、彼らが多様性を重視していることです。 人口統計によると、ジェネレーション Z は、まだ労働力に加わっていない最も多様な世代です。 したがって、従業員は、多様性、公平性、包括性 (DEI) に対する雇用主のアプローチに大きな期待を寄せています。

Z 世代の労働者を惹きつけて維持しようとする雇用主は、DEI が組織のコアバリューの 1 つであることを示す必要があります。 これには、年齢、人種、性別、宗教、障害、教育など、あらゆる形態の多様性を受け入れ、促進し、紹介することが含まれます。 明確に定義された DEI ポリシーを超えて、Z 世代は、各従業員の独自の貢献を評価し、認めるという点で、雇用主からの明確な行動を期待しています。

価値観の一致

職場では、Z 世代は自分の価値観に合った雇用主を見つけることを強調しています。 さまざまな社会運動を目撃し、参加して成長した彼らは、雇用主の使命に共感し、有意義で影響力のある仕事に携わりたいと考えています。

倫理的な期待

Z 世代はまた、雇用主が倫理的に行動することを期待しています。これは、コンプライアンスにとどまらず、「モラルの盲点」に対処するための措置を積極的に講じることを求めています。 透明性と誠実さは、一般的にも職場でも、Z 世代にとって最も重要です。 結局のところ、Z 世代がテクノロジーにアクセスできるということは、いつでも何でもファクト チェックできるということです。 あなたが話をしていない場合は、Z世代の労働者があなたに電話をかけたり、離れたりする準備をしてください.

ウェルビーイング

また、Z 世代は、職場での幸福に関して、他の世代よりも高いレベルの柔軟性を求めています。 これは特に、雇用主が提供する福利厚生、自律性、およびワークライフ バランスに関連しています。 Z 世代はまた、雇用主が従業員のメンタルヘルスを優先することを期待しています。

これらの特徴を念頭に置いて、Z 世代のコミュニケーションの好みを見て、職場で効果的にコミュニケーションをとる方法を理解することができます。

ジェネレーション Z はどのように優れたコミュニケーションを定義していますか?

従業員の人口が急速に増加しているため、職場で Z 世代とコミュニケーションをとる方法を理解することが不可欠です。 特に Z 世代の従業員にとっては、社内のコミュニケーション不足には代償が伴います。 英国のある調査では、16 歳から 24 歳の従業員の 68% が、社内のコミュニケーション不足が退職のきっかけになる可能性があると述べています。

それとともに育った世代にとって当然のことながら、Z 世代はテクノロジーを使ってコミュニケーションすることに非常に慣れています。 彼らは、同僚とのコミュニケーションに関してオプションを求めており、さまざまなプラットフォームやチャネルを簡単に切り替えることができます。

このコミュニケーションは早ければ早いほどよい。 ジェネレーション Z は、Instagram、Twitter、Snapchat、TikTok などのソーシャル メディア プラットフォームの使用によって形作られた、集中力の持続時間が短いとよく言われます。 しかし、これについてのより微妙な理解は、ジェネレーション Z が非常に集中した注意スパンを持っているということです。平均して、あるコンテンツが彼らにとって興味深いかどうかを理解するのに 6 秒から 8 秒かかります。 そのため、Z 世代の従業員がすぐに接続して通信できるようにすることが不可欠です。

ジェネレーション Z のコミュニケーションも通常、非公式です。 彼らは、絵文字、GIF、音声メモ、ビデオを使用してアイデアをすばやく交換し、会話に貢献できるメールよりもチャットを好みます。 ミレニアル世代よりも権威とのより緊密な関係を求める Z 世代のコミュニケーション方法は、管理職や監督者に対してさえ、より非公式です。

McKinsey は、ジェネレーション Z を「多くの情報源を収集して相互参照し、仮想体験とオフライン体験を統合することに非常に慣れている超認知的な世代」と説明しています。 これは、コミュニケーションに関して言えば、ジェネレーション Z は「対話者」であり、対立よりも議論を好むことを意味します。

Z世代とコミュニケーションをとるための5つのヒント

ジェネレーション Z はスマートフォンの使い方を熟知しています。 モバイル ファーストの接続と通信は、彼らにとって第二の性質です。 したがって、Z 世代の従業員とのコミュニケーションは、モバイル中心ではないにしても、少なくともモバイル フレンドリーである必要があります。

Connecteam などのモバイル通信アプリは、これを行うのに最適な方法です。 インタラクティブで柔軟なアプリは、高レベルのリアルタイム コラボレーションを促進します。これは、Z 世代の従業員にとって重要な職場機能です。

選択するモバイル コミュニケーション アプリは、視覚的に魅力的で応答性が高い必要があります。Z 世代の 60% は、読み込みが遅すぎるアプリを使用しません。 ユーザー エクスペリエンスの低いモバイル接続アプリに依存すると、Z 世代の従業員とのエンゲージメントが低下する可能性があります。

従業員間の直接的なコミュニケーションを促進するだけでなく、モバイル アプリを使用すると、Z 世代の従業員は自分の役割や会社のポリシーに関連する情報にオンデマンドでアクセスできます。 ソーシャル メディアのような使い慣れたエクスペリエンスを提供し、定期的な会社の最新情報を受け取って対応し、エンゲージメントを維持できます。

モバイル ファーストのコミュニケーションは重要ですが、モバイル アプリは Z 世代の従業員とのコミュニケーションの出発点にすぎません。 ジェネレーション Z はテクノロジーを全面的に取り入れていますが、依然として人との交流を高く評価しています。 実際、本物の関係を築く上で重要な役割を果たしていることを考えると、デジタルコミュニケーションよりもデジタルコミュニケーションを好むかもしれません.

Z 世代の労働者との定期的な 1 対 1 のミーティングを設定することは、この好みに対処するための良い方法です。 これらのキャッチアップは、Z 世代に定期的なフィードバックを提供する機会を提供するだけでなく、Z 世代が抱えている問題や懸念について聞く機会にもなります。

定期的な対面コミュニケーションは、デジタル ストレスと戦うのにも役立ち、Z 世代が没頭する可能性が高い絶え間ないデジタル コネクティビティからの脱却を提供します。Z 世代が従業員のメンタルヘルスと幸福に関して雇用主に期待していることを考えると、これは取り組む価値のあるトピック。

Z 世代は、雇用主が彼らの世代が代表する多様性をサポートし、促進することを期待しています。 Z 世代の従業員の最大 75% が、DEI に対する雇用主のアプローチに満足できない場合、その役割への応募を再考すると述べています。組織が強力な DEI ポリシーと手順を持っているだけでなく、それらを従業員に伝えることも重要です。 .

モバイル アプリなどのデジタル コミュニケーション チャネルは、包括的で有益な会話の場を従業員に提供します。 また、これらのチャネルを使用して、組織が職場で DEI を確保するために取っている行動を強調し、組織がこれらの問題を真剣に受け止めていることを強調することもできます。 これらのチャネルは、組織の他の文化的価値を Z 世代の労働者に伝えるためにも使用できます。

Z 世代が正直さと透明性を重視していることはわかっています。 最年少の従業員とのコミュニケーションは、これらの価値に対する組織の取り組みを示す優れた方法です。 ある英国の調査では、16 歳から 24 歳の回答者の 53% が、より率直に戦略を労働者に伝えている雇用主の下で働くなら、減給を受け入れると答えました。

不誠実またはあいまいなメッセージは、Z 世代の従業員に受け入れられません。 Z世代は本質的にファクトチェッカーであることを覚えておいてください. 彼らは、物事の真実にたどり着くために、ためらわずに独自の調査を行います。 不正行為を暴くことは、Z 世代の従業員を不快にさせるだけでなく、最初にそれを指摘して同僚の注意を引くことにもなります。

これが、明確で、正直で、透明性のあるコミュニケーションが、Z 世代の従業員とのより良いエンゲージメントとロイヤルティを構築する理由です。 率直で信頼できるコミュニケーションをとれば、Z 世代はあなたを雇用主として信頼できると感じます。

ジェネレーション Z は定期的なフィードバックに慣れており、雇用主からのフィードバックを期待しています。 ある調査では、Z 世代の回答者の 40% が、上司との毎日のやり取りを望んでおり、それがなければ何かがおかしいと考えると答えています。 これが、Z 世代の従業員とのコミュニケーション戦略の 1 つの側面で、彼らの仕事に関する定期的なフィードバックを提供することに重点を置く必要がある理由です。

積極的な強化で成功するミレニアル世代とは対照的に、ジェネレーション Z は失敗を喜んで受け入れ、そこから学びます。 率直なフィードバックを提供することは、彼らの専門能力開発をサポートすると同時に、誠実なコミュニケーションに対するあなたのコミットメントを示します。

ただし、このフィードバックが双方向になるように準備する必要もあります。 Z世代は快適

彼らが抱えている懸念を提起し、雇用主が彼らの意見に耳を傾け、彼らのフィードバックを受け入れることを期待しています。

効果的な世代間コミュニケーション

Z 世代の労働者と職場で効果的にコミュニケーションをとる方法を知ることは、管理者と監督者にとって重要なスキルです。 しかし、世代間のコミュニケーションは、関係者全員にとって急勾配の学習曲線になる可能性があります。

モバイル通信アプリを使用することから始めるのが最適です。 その上、定期的な 1 対 1 のミーティングを設定することで、Z 世代の従業員の対面でのやり取りと定期的なフィードバックの両方に対するニーズを満たすことができます。 正直さと透明性を持ってコミュニケーションに取り組むことは、Z 世代の従業員と効果的にコミュニケーションするのにも役立ちます。

世代間の共通の特徴を認識することは、ジェネレーション Z が職場でどのように機能し、成功するかを理解し、世代間のコミュニケーションをサポートするのに役立ちます。 しかし、単純化しすぎたり、一般化しすぎたりしないことも重要です。 世代を問わず社員一人ひとりが個性的であり、それを認識して接するのが経営者の仕事です。