Construindo uma grande marca - Por que a consistência da marca é importante

A marca de qualquer negócio é um dos seus ativos mais valiosos. Refere-se à impressão que as pessoas têm sempre que ouvem falar do seu negócio. São os sentimentos reconhecíveis que seu produto ou serviço evoca. Mesmo que as marcas não sejam tangíveis, elas geram grande valor comercial.

Na maioria das vezes, sua marca é refletida em sua marca de logotipo e apoiada por sua mensagem. Vive na mente de quem o experimentou - clientes, investidores, funcionários, mídia, etc.

O branding é tão importante que influencia as opiniões e a aceitabilidade do seu negócio. Então, não será errado dizer; marcas são percepção.

Mas deixe-me contar um segredo, uma grande marca não é construída da noite para o dia. É preciso paciência, estratégias bem pensadas e implementação consistente para construir uma grande marca como a Coca-Cola.

Quando sua marca é consistente, ela oferece uma experiência excepcional aos seus clientes e os inspira a agir. Também estimula a fidelização do cliente.

A consistência não apenas torna sua marca reconhecível; também o torna memorável e faz parte do estilo de vida do seu público.

A grande questão agora é “Como você constrói e mantém uma marca consistente”? Não se preocupe, isso é o que discutiremos na próxima seção.

Como construir e manter uma marca consistente

Como mencionei anteriormente, a consistência é o que diferencia uma boa marca de uma grande marca. E aqui está como construir e manter uma marca consistente;

• Entenda sua missão
• Configurando um guia de estilo de marca
• Criando processos fáceis de usar

Entenda sua missão

Não há como alcançar consistência em sua marca se você não estiver proporcionando uma excelente experiência aos seus clientes.

Portanto, certifique-se de que todos os membros de sua equipe interna compartilhem um entendimento de sua missão e valores. Com isso, sua marca pode oferecer consistentemente uma experiência excepcional aos seus clientes.

Para ter uma melhor compreensão de sua missão, você deve se fazer as seguintes perguntas;

• Por que sua marca foi criada?
• Qual problema ele quer resolver?
• Todos na organização estão trabalhando alinhados com a missão?

As respostas às perguntas acima lhe darão uma melhor compreensão de sua missão.

Novamente, certifique-se de que sempre haja um alinhamento entre sua declaração de missão e como você apresenta sua marca ao mundo.

Deixe-me dar um bom exemplo usando as declarações de missão de Walt Disney e Lyft. Se você observar mais de perto a declaração de missão dessas duas marcas, perceberá que há uma relação entre sua declaração de missão e como elas apresentam suas marcas ao mundo.

Declaração de missão de Walt Disney:

“Para entreter, informar e inspirar as pessoas em todo o mundo através do poder da narrativa incomparável, refletindo as marcas icônicas, mentes criativas e tecnologias inovadoras que nos tornam a principal empresa de entretenimento do mundo”.

Missão do Lyft:

“Nós imaginamos um mundo onde as cidades parecem pequenas novamente. Onde o transporte e a tecnologia unem as pessoas, em vez de separar. Vemos o futuro como orientado para a comunidade e começa com você.”

Veja as declarações de missão dessas duas grandes marcas. O que você viu? As atividades das marcas estão alinhadas com suas declarações de missão. E esse é um exemplo perfeito de consistência de marca.

Tenha um guia de estilo para sua marca

Nas palavras de Marty Neumeier (autor de The Designful Company), “branding é o processo de conectar boa estratégia com criatividade”.

É impossível alcançar a consistência da marca se seus elementos de design visual não forem apresentados de forma consistente em seu boletim informativo, anúncios e outras comunicações.

Portanto, a maneira mais fácil de aumentar o valor percebido de sua marca é tornar seus elementos de design visual consistentes em todos os canais e dispositivos.

Uma coisa que você deve saber é que a impressão que seus clientes em potencial têm sobre sua marca pode fazer ou interromper uma possível transação antes mesmo de entrar em contato.

No entanto, com um guia de estilo, você pode atingir um nível de consistência em sua marca o tempo todo. É um padrão que orienta como sua equipe interna usa sua marca. Ele também descreve os “fazer” e “não fazer” da melhor forma de apresentar sua marca.

A maioria das grandes marcas por aí tem um guia de estilo bem pensado que as ajuda a obter consistência ao longo dos anos.

Se você deseja que seu guia de estilo de marca alcance resultados máximos, considere incluir os seguintes elementos;

• Tipografia
• Variações do logotipo
• Imagens
• Paletas de cores
• Slogans

Empresas com essas diretrizes sabem como orientar sua equipe interna a se comunicar de uma forma que realmente defina suas marcas.

Crie processos fáceis de usar

Outra maneira fácil de construir e manter uma grande marca é ter um processo fácil de usar. Como mencionei anteriormente, um guia de estilo de marca ajuda você a fazer com que todos trabalhem com você na mesma página ao apresentar sua marca de forma consistente.

Mas não precisa terminar aí. Certifique-se de que os processos em sua organização sejam fáceis de usar. Cada membro de sua equipe deve ter acesso a recursos como apresentações de marca e modelos de cartas comerciais.

Novamente, você deve se reunir com sua equipe de marketing e design pelo menos duas vezes por mês. Durante essas reuniões, você pode discutir necessidades visuais, projetos futuros e tarefas que exigem colaboração em equipe. Com isso, você terá um nível de consistência na experiência que seus clientes estão obtendo.

Você tende a alcançar o seguinte se houver uma reunião regular entre sua equipe de marketing e design;

• Todas as partes interessadas do projeto estarão na mesma página.
• Agrupe projetos relacionados, isso ajudará a obter consistência.
• Monitore suas entregas para atender aos padrões de sua organização.

A importância da consistência da marca

Aqui estão alguns dos benefícios de manter a consistência da marca;

Reconhecimento

Deixe-me fazer uma pergunta rápida. Você já ouviu um anúncio na TV ou passou por um outdoor e imediatamente soube para qual empresa o anúncio era? Bem, isso é o reconhecimento da marca. E você foi capaz de reconhecê-lo devido ao marketing consistente.

Quando você é consistente com suas mensagens e campanhas, as pessoas tendem a reconhecer sua marca facilmente. Isso ajudará você a construir confiança com seus clientes e nutrir melhor sua marca.

Constrói o reconhecimento da marca

Quando você é consistente com sua marca, mais pessoas estarão cientes do seu negócio. Sem dúvida, é mais provável que os clientes comprem de você se reconhecerem sua marca por sua imagem consistente e programação de conteúdo.

Portanto, procure uniformizar seus conteúdos digitais e visuais. Alinhe seu conteúdo visual com o mesmo tema de cor, qualidade de foto e posicionamento de logotipo.

Se você conseguir obter consistência de marca e marketing, poderá criar uma conscientização que permita que os clientes reconheçam sua marca facilmente.

Novamente, se o nível de reconhecimento da sua marca for um pouco baixo, você pode contratar algumas das melhores empresas de marketing de influenciadores para promover sua marca nas plataformas de mídia social.

Cria confiança

De acordo com o Global banking and finance, 71% dos clientes tendem a comprar de uma marca ou empresa em que confiam. Você vê, ter uma imagem respeitável é essencial para o sucesso do seu negócio.

A confiabilidade é um dos elementos essenciais que ajudam a maioria das grandes marcas a serem bem-sucedidas. Portanto, é aconselhável postar seu conteúdo regularmente, utilizar a mesma plataforma para fins específicos e ser consistente com sua mensagem. Isso irá ajudá-lo a construir confiança a longo prazo.

No entanto, se você acha que seus clientes não confiam em sua marca devido à experiência anterior, você pode contratar algumas das melhores empresas de gerenciamento de reputação online. Essas empresas apresentarão planos estratégicos de ações para mudar a impressão que o público em geral tem sobre sua marca.

Isso torna sua marca memorável

Quando as pessoas veem a mesma informação na TV ou outdoor, repetidamente, é mais provável que se lembrem dela. Se você deseja que as pessoas sempre se lembrem de sua marca, torne suas mensagens consistentes e frequentes.

É normal, quanto mais frequentemente seus clientes e prospects veem seus anúncios e sua marca, mais memorável sua marca parecerá para eles.

Se você atualmente não tem um especialista em marketing digital em sua equipe, pode contratar algumas das melhores agências de marketing digital online.

Aumento da receita

A consistência da marca é uma ótima estratégia que pode aumentar a receita do seu negócio. De acordo com o LucidPress, as empresas que são consistentes com suas marcas tendem a aumentar sua receita em 23%. Da mesma forma, escolher cores de marca consistentes pode aumentar o reconhecimento de sua marca em cerca de 80%.

Como os clientes preferem marcas consistentes com suas mensagens, logotipos e esforços de marketing, certifique-se de não perder o controle.

Mais uma vez, certifique-se de desenvolver diretrizes de marca para garantir consistência precisa em seus ativos de marca e gerar mais receita para seus negócios.

Conclusão

Branding desempenha um papel importante no crescimento de qualquer negócio. Quando você interage com seus clientes em uma voz e estética de marca consistentes, eles tendem a conhecê-lo melhor. Essa é a essência da consistência da marca.

Uma vez que seu público reconheça sua marca, eles definitivamente se identificarão com você e seu propósito. Isso irá inspirar confiança, convencê-los a comprar de você e, possivelmente, recomendar seu produto/serviço para seus colegas. Em poucas palavras, a consistência da marca ajuda a posicionar sua empresa na mente do seu público.