8 mitos sobre pequenas empresas (e por que você não precisa deles)

Existem muitos mitos em torno das pequenas empresas, mas, assim como o Monstro do Lago Ness, eles não têm lugar no seu futuro (a menos que você seja o proprietário de uma franquia de barcos turísticos no Lago Ness). Os mitos não são inofensivos – eles podem ser mortais para sua prática de negócios e precisam ser derrubados o mais rápido possível.

Aqui estão oito dos mitos e mal-entendidos mais comuns, juntamente com exatamente por que você não deve prestar atenção a eles.

1. O cliente tem sempre razão

Se você não ouviu esta, você deve estar morando na Sibéria Exterior. (Mesmo lá, algum antigo siberiano provavelmente está murmurando isso baixinho.)

Eis por que é um mito: nenhum cliente deve entender seu negócio tão bem quanto você. Você entende precisamente (ou deveria fazer!) o que pode e não pode oferecer e as razões pelas quais isso acontece.

Infelizmente, sempre haverá clientes que acreditam que sabem melhor, que gostariam que você fizesse algo à sua vontade, e você tem que resistir a eles. No entanto, embora o cliente nem sempre esteja certo, eles sempre são importantes.

Gerencie as expectativas dos clientes desde o início, lidando com eles antecipadamente. Se você não pode fazer algo, deve ser capaz de explicar exatamente o porquê – seja tecnicamente impossível, fisicamente impossível, você simplesmente não tem tempo ou não está dentro do seu conjunto de habilidades. Você é o especialista e conhece seus limites.

2. Os clientes se preocupam apenas com o preço

Embora isso possa ser verdade se você for uma loja de libra ou uma grande marca, as pequenas empresas geralmente não estão em posição de competir apenas em custo.

As pequenas empresas competem em valor e no que podem oferecer ao cliente que uma empresa maior e menos flexível não tem – uma experiência de cliente mais focada e pessoal e produtos e serviços exclusivos.

Você também traz muito mais vantagens para seus clientes – um toque individual; atendimento ao cliente melhor e mais ágil; melhor compreensão das questões locais e necessidades da comunidade; e melhor adaptabilidade a qualquer evento, crise ou oportunidade. É por isso que os clientes escolhem você, não porque seu produto é mais barato que o Quick-E-Mart. Não se esqueça disso!

3. Se você construir, eles virão

Se estamos falando de um site, produto ou serviço, isso simplesmente não é verdade. Apenas criar um site ou fabricar um produto não significa que as pessoas irão visitar ou comprar. É simples assim.

Você precisa entender completamente o que seus clientes querem antes que qualquer coisa que você faça ou construa tenha chance de atraí-los. Não é sobre o que você pensa, é o que eles precisam e querem.

Descobrir o que isso leva tempo, pesquisa e, às vezes, trazer profissionais de áreas como SEO e web design para garantir que seu site atraia exatamente as pessoas que procuram seus serviços e produtos.

Uma “análise de lacunas” adequada – uma exploração para saber se existe um nicho para o seu produto – deve levar em conta se é provável que você consiga vender sua ideia.

4. Vou ter lucro em breve

Não importa o que você faça, os fatos mostram que a maioria das pequenas empresas não se torna lucrativa no primeiro ano, como revela este artigo (veja também este relatório do Money Advice Trust do Reino Unido).

Leva tempo para desenvolver sua marca e aumentar a conscientização do cliente a níveis em que você está vendo não apenas compras pontuais, mas negócios repetidos. Você precisará de tempo para aprender o que funciona e o que não funciona para persuadir as pessoas a adotarem seu serviço ou produto.

Lembre-se, só porque você pode não acertar desde o início, não significa que você não o fará eventualmente. Todas as empresas passam por esse processo de inicialização – a chave é ter um plano para garantir que você possa passar por ele (reduzir custos é um bom começo) e alcançar o sucesso.

5. Meu produto/serviço se vende sozinho

Nada se vende por si mesmo, não importa quão bom ou útil seja – até o pão fatiado, e todos sabem que não há nada melhor do que isso. Você precisará de um plano de marketing claro e bem pesquisado para levar seu produto à atenção de clientes em potencial.

A arte sombria do marketing não é necessariamente tão negra quanto é pintada – você pode olhar para ideias simples e gratuitas de conscientização, como usar mídias sociais, realizar competições, oferecer negócios inventivos ou obter publicidade gratuita na imprensa local por meio de atividades interessantes .

6. Você não precisa de um plano de negócios

Toda pequena empresa precisa de um plano de negócios, independentemente de seu tamanho ou se planeja solicitar subsídios ou empréstimos. É um senso de negócios simples ter uma visão clara de onde você quer que seu negócio esteja, para que você saiba instantaneamente se estiver aquém de seus objetivos.

Se você estiver ciente desde o início de que está divergindo de seus planos, poderá voltar aos trilhos, enquanto que, se tiver apenas uma vaga ideia do que deseja do seu negócio, poderá não perceber até que seja tarde demais, e as principais ações para resolver a situação não pode mais ser tomada.

Tenha metas semanais e mensais para vendas e fluxo de caixa e impulsione-as definindo metas de atividade - metas para e-mails enviados, telefonemas feitos e compromissos marcados. Seja flexível, porque a experiência pode mostrar que seus planos originais precisam de ajustes, mas esse é em parte o propósito de um bom plano – para que você entenda quando precisa mudar.

Além disso, lembre-se de que os planos não precisam ser tomos. Pode ser escrito no verso de um guardanapo, desde que mostre para onde você está indo e por quê.

7. Eu sou o chefe – eu posso fazer o que eu quiser

Você pode ter entrado em seu negócio com sonhos de ter muito tempo livre para seus hobbies e ser menos pressionado do que era como funcionário, mas a realidade é que iniciar uma pequena empresa de sucesso é um enxerto difícil.

A verdade é que seu tempo de lazer pode ser espremido (quase inexistente) e seu equilíbrio entre trabalho e vida, principalmente nos primeiros dias, se inclinará fortemente para o trabalho. Gerencie um cronograma de trabalho difícil sendo produtivo, gerenciando o estresse, atribuindo prazos realistas aos projetos e sendo implacável ao eliminar atividades desnecessárias.

8. A ideia é mais importante que os detalhes

Sim, a ideia é uma parte muito importante do seu negócio, mas a menos que você tenha toda uma estratégia para executá-la bem, você não terá chance de sua ideia se tornar realidade.

Você precisa entender detalhes como dados demográficos locais, realizar pesquisas sobre as ofertas dos concorrentes e ter uma compreensão completa de cada etapa necessária para levar sua ideia do conceito à realidade.

Conclusão

Os mitos podem parecer agradáveis, mas a realidade é que muitos dos que abordamos acima são perniciosos e destruíram muitas boas empresas. Então, se você quer ter certeza de que seu negócio é um sucesso, esses são os mitos para evitar ser vítima de:

1. O cliente está sempre certo
2. Todos os clientes se preocupam com o preço
3. Se você criar algo, as pessoas vão comprá-lo
4. Os lucros vão rolar desde o início
5. Seu produto se vende sozinho
6. Você não precisa de um plano de negócios
7. Você pode fazer o que quiser
8. A ideia é mais importante que os detalhes

Você tem algum mito em particular que encontrou e como evitou cair na armadilha? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!

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