25 sposobów na poprawę sprzedaży mobilnej w małej firmie

Kilka lat temu Google poinformowało, że liczba wyszukiwań w internecie mobilnym przewyższyła wyszukiwania na komputerach, a wraz z upływem lat korzystanie z urządzeń mobilnych ma stać się jeszcze bardziej widoczne. Faktem jest, że możemy zabrać nasze smartfony i tablety wszędzie tam, gdzie nie mogą się udać komputery stacjonarne, a nawet laptopy. Dopóki istnieje dostęp do sieci, ludzie będą przeglądać mobilne strony internetowe i korzystać z aplikacji, nie tylko dla zabawy, ale także do poważnej pracy.

Rozważ następujące:

• Przeciętny dorosły spędził 51% czasu przeglądania Internetu na urządzeniach mobilnych w 2015 r.
• Przewiduje się, że 75,1% osób w USA będzie korzystać z Internetu za pośrednictwem urządzeń mobilnych do końca 2015 r.
• Oczekuje się, że sprzedaż mobilnego e-commerce wyniesie w tym roku 112,18 mld USD, w porównaniu z 83,93 mld USD w 2014 r.

Te statystyki wyjaśniają jedną rzecz: marketing mobilny jest niezbędny, aby małe firmy mogły zachować konkurencyjność na rynku. Oto 25 sposobów na poprawę sprzedaży mobilnej w małej firmie.

1. Połóż nacisk na obrazy. Ludzie zachowują 80% obrazów, które widzą, w porównaniu do tylko 20% rzeczy, które czytają.
2. Zmniejsz współczynnik odrzuceń, utrzymując proste, uporządkowane i łatwe do odczytania strony.
3. Współczynniki odrzuceń rosną z każdą sekundą oczekiwania użytkowników na wczytanie strony — nawet o 30%, jeśli strona wczytuje się dłużej niż 6-10 sekund. Zrób wszystko, co w Twojej mocy, aby skrócić czas ładowania.
4. Spraw, aby narzędzia do przeglądania były łatwe w użyciu. Powinno to obejmować oczywiste narzędzie wyszukiwania, łatwy dostęp do stron z najczęściej zadawanymi pytaniami oraz różnorodne filtry, aby przeglądarki mogły sortować produkty.
5. Małe ekrany wymagają stron, które są łatwe w nawigacji. Upewnij się, że Twoje przyciski są wystarczająco duże, aby można je było dotknąć na małym ekranie mobilnym, a wokół linków jest dużo miejsca.
6. Nie polegaj zbyt mocno na ikonach. Podczas gdy wiele osób rozpoznaje ikony pasków wyszukiwania, według Nielson Norman Group, wielu nadal zmaga się ze znaczeniem gwiazdek, serc i trzyliniowej ikony menu „hamburger” (wyświetlanej jako ≡).
7. Na komputerze przeglądarki zawsze mogą najechać myszą na elementy, aby sprawdzić, czy można je kliknąć, czy nie. Ponieważ użytkownicy mobilni nie mają takiej wygody, upewnij się, że wskazówki dotyczące interakcji (klikalne elementy) są krystalicznie czyste.
8. Upewnij się, że Twoja witryna zawiera wszystkie informacje, których potrzebują klienci mobilni — nie tylko listy produktów, ale także lokalizacje sklepów, wskazówki dojazdu, godziny pracy, numery telefonów i adresy e-mail lub formularze kontaktowe.
9. Mówiąc o istotnych informacjach, upewnij się, że wszędzie tam, gdzie podajesz numer telefonu swojej firmy, używana jest funkcja „dotknij, aby zadzwonić”. Oto, jak ważne jest to: 47% użytkowników rozważy poszukanie gdzie indziej, jeśli nie będą mogli zadzwonić bezpośrednio z Twojej witryny mobilnej.
10. Zdecydowanie używaj responsywnego projektu. Strony internetowe o responsywnym designie są przystosowane do każdego rozmiaru ekranu, co jest ważną cechą w dzisiejszym świecie telefonów, tabletów, laptopów i komputerów stacjonarnych. W rzeczywistości 40% odwiedzających witrynę opuści witrynę, która nie jest przyjazna dla urządzeń mobilnych.
11. Osoby, które przeglądają internet na komórkach, najprawdopodobniej są mobilnymi mieszkańcami, którzy szukają firm takich jak Twoja. Ułatw sobie znalezienie, nie tylko w mediach społecznościowych, ale także weryfikując się w witrynach takich jak Mapy Google, Yelp i innych.
12. Grupa Nielson Norman mówi nam, że spójność jest jednym z najważniejszych elementów każdej strategii marketingowej. Oznacza to, że Twoja witryna lub aplikacja mobilna powinna mieć ten sam styl wizualny i tonację co witryna na komputery, aby użytkownicy nie byli zdezorientowani, czy to ta sama firma.
13. Zastanów się, czy naprawdę musisz wydawać pieniądze na rozwój aplikacji. W przypadku prostych zadań, takich jak tworzenie list produktów, użytkownicy raczej nie będą pobierać aplikacji. Jeśli jednak chcesz zapewnić kompleksową obsługę, wraz z opcjami płatności online, listami życzeń, powiadomieniami o transakcjach i nie tylko, aplikacja może być dobrym rozwiązaniem.
14. Jeśli tworzysz aplikację, nie przejmuj się powiadomieniami push. Użytkownicy doceniają powiadomienia o wyprzedażach, kuponach lub ważnych nowościach, ale prawdopodobnie usuną aplikację, jeśli będzie ona stale aktualizować ich o każdej drobnej zmianie, którą wprowadzasz.
15. Przetestuj strony, aby upewnić się, że wyświetlają się prawidłowo w interfejsach mobilnych. Możesz bezpłatnie rozpocząć test Google Mobile-Friendly Test.
16. Shopify odkrył, że w latach 2014-2015 zamówienia od kupujących, którzy odkryli produkty w mediach społecznościowych, wzrosły o 202%. Ponieważ tak wiele osób przegląda media społecznościowe na swoich telefonach, Twoja strategia marketingu społecznościowego musi być również zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych.
17. Biorąc pod uwagę, ile leadów pochodzi od kupujących przeglądających media społecznościowe, skorzystaj z takich rzeczy, jak przyciski „Kup teraz” na Facebooku, Pintereście i innych platformach, które je oferują.
18. Niezależnie od tego, czy Twoi kupujący są w domu, czy w zatłoczonym miejscu publicznym, zdecydowanie nie chcą spędzać więcej czasu niż absolutnie konieczne wprowadzanie informacji o płatnościach w Twojej witrynie mobilnej. Skorzystaj z usług takich jak PayPal lub Google Wallet, aby uprościć proces płatności lub przynajmniej zminimalizować liczbę pól, które użytkownicy mobilni będą musieli wypełnić na stronie kasy.
19. Aż 17% wszystkich kupujących porzuca koszyki na stronie kasy z powodu obaw o bezpieczeństwo. Upewnij się, że w kasie mobilnej wyświetlane są logo bezpieczeństwa, ikony kłódki, informacje kontaktowe, łącza do najczęściej zadawanych pytań i inne elementy, które pomogą wzbudzić zaufanie odbiorców.
20. Pomiń banery reklamowe i wyskakujące okienka w swojej witrynie mobilnej. Te rzeczy zajmują zbyt dużo cennego ekranu, często frustrujące jest poruszanie się po nich, a ze względu na takie czynniki, jak ślepota na banery, prawdopodobnie i tak zostaną zignorowane.
21. Zdecydowanie przeznacz część swojego budżetu marketingowego na testowanie użyteczności. Witryny takie jak Amazon Mechanical Turk mogą pomóc w uzyskaniu prawdziwych opinii w przystępnej cenie, podczas gdy usługi takie jak UserZoom oferują kompletne pakiety testów użyteczności.
22. Wielu klientów korzysta z Internetu w drodze do pracy lub w porze lunchu, ale z zakupami czeka dopiero po powrocie do domu i komputera. Możesz zwiększyć konwersje sprzedaży, pozwalając klientom zapisywać listy życzeń na swoich kontach lub wysyłając im e-maile z koszykiem, aby mogli kontynuować od miejsca, w którym przerwali, podczas przełączania się między platformami mobilnymi i stacjonarnymi.
23. Pamiętaj, że Twoja witryna mobilna nie musi zawierać absolutnie wszystkiego, co zawiera witryna komputerowa. Walcz z bałaganem, traktując priorytetowo tylko te rzeczy, które użytkownicy mobilni zdecydowanie chcą zobaczyć: produkty, często zadawane pytania i być może treści, takie jak blogi, które są przeznaczone do konsumpcji w małych dawkach.
24. Dane z Pew Research Center pokazują, że 88% osób sprawdza pocztę przynajmniej raz w tygodniu przez telefon. Oznacza to, że nie tylko Twoja witryna musi być dostosowana do urządzeń mobilnych, ale także kampanie e-mailowe.
25. Rozważ rozszerzenie swojej strategii marketingu mobilnego o kampanię SMS. Do 98% wszystkich wysłanych wiadomości tekstowych jest czytanych przez odbiorcę, a 83% z nich jest czytanych nie później niż trzy minuty po ich wysłaniu. Wysyłanie ofert i powiadomień o sprzedaży przez SMS to inteligentny sposób na dotarcie do niezwykle szerokiego grona odbiorców.

Bez względu na to, jak świetna jest strategia marketingu mobilnego, zawsze jest miejsce na trochę więcej ulepszeń. Skorzystaj z tych wskazówek, aby zobaczyć, jak możesz zwiększyć sprzedaż dzięki działaniom marketingu mobilnego.