25 طريقة لتحسين مبيعات الهاتف المحمول لأعمالك الصغيرة

منذ عدة سنوات ، ذكرت Google أن عدد عمليات البحث على الويب للجوال تجاوز عمليات البحث على سطح المكتب ، ومع مرور السنين ، من المتوقع أن يصبح استخدام الهاتف المحمول أكثر بروزًا. الحقيقة هي أنه يمكننا اصطحاب الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية الخاصة بنا في كل مكان لا يمكن لأجهزة الكمبيوتر المكتبية وحتى أجهزة الكمبيوتر المحمولة الذهاب إليه. طالما كان هناك وصول إلى الشبكة ، فسيكون هناك أشخاص يتصفحون مواقع الويب للجوال ويستخدمون التطبيقات ، ليس فقط من أجل المتعة ولكن للعمل الجاد أيضًا.

ضع في اعتبارك ما يلي:

• يقضي الشخص البالغ العادي 51٪ من وقت تصفح الإنترنت على الأجهزة المحمولة في عام 2015
• من المتوقع أن يستخدم 75.1٪ من الأشخاص في الولايات المتحدة الإنترنت عبر الأجهزة المحمولة بحلول نهاية عام 2015
• من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة إلى 112.18 مليار دولار هذا العام ، مقارنة بـ 83.93 مليار دولار في عام 2014

توضح هذه الإحصائيات شيئًا واحدًا: التسويق عبر الهاتف المحمول ضروري للشركات الصغيرة للحفاظ على قدرتها التنافسية في السوق. فيما يلي 25 طريقة يمكنك من خلالها تحسين مبيعات الأجهزة المحمولة لشركتك الصغيرة.

1. ركز على الصور. يحتفظ الأشخاص بـ 80٪ من الصور التي يرونها مقارنة بـ 20٪ فقط من الأشياء التي قرأوها.
2. قم بخفض معدل الارتداد عن طريق الحفاظ على الصفحات بسيطة ومرتبة وسهلة القراءة.
3. ترتفع معدلات الارتداد لكل ثانية ينتظرها المستخدمون حتى يتم تحميل الصفحة — تصل إلى 30٪ إذا استغرقت الصفحة أكثر من 6-10 ثوانٍ للتحميل. افعل كل ما في وسعك لتقليل أوقات التحميل.
4. اجعل أدوات التصفح سهلة الاستخدام. يجب أن يتضمن ذلك أداة بحث واضحة ، وسهولة الوصول إلى صفحات الأسئلة الشائعة ، ومجموعة متنوعة من المرشحات حتى تتمكن المتصفحات من فرز المنتجات.
5. تحتاج الشاشات الصغيرة إلى صفحات يسهل التنقل فيها. تأكد من أن الأزرار كبيرة بما يكفي للنقر على شاشة الهاتف المحمول الصغيرة وأن هناك مساحة كبيرة حول الروابط.
6. لا تعتمد بشكل كبير على الرموز. بينما يتعرف العديد من الأشخاص على أيقونات أشرطة البحث ، وفقًا لمجموعة Nielson Norman ، لا يزال الكثيرون يعانون من معنى النجوم والقلوب وأيقونة قائمة "الهامبرغر" المكونة من ثلاثة أسطر (المعروضة على شكل ≡).
7. على جهاز الكمبيوتر ، يمكن للمتصفحات دائمًا تمرير الماوس فوق العناصر لمعرفة ما إذا كانت قابلة للنقر عليها أم لا. نظرًا لأن مستخدمي الهواتف المحمولة لا يتمتعون بهذه الراحة ، تأكد من أن إشارات التفاعل (البتات القابلة للنقر) واضحة تمامًا.
8. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يحتوي على جميع المعلومات التي يحتاجها المتسوقون عبر الأجهزة المحمولة - ليس فقط قوائم المنتجات ، ولكن أيضًا مواقع المتجر ، والاتجاهات ، وساعات العمل ، وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني أو نماذج الاتصال.
9. عند الحديث عن المعلومات ذات الصلة ، تأكد من أنه أينما تدرج رقم هاتف شركتك ، فإنه يستخدم ميزة النقر للاتصال. وإليك مدى أهمية ذلك: سوف يفكر 47٪ من المستخدمين في البحث في مكان آخر إذا لم يتمكنوا من الاتصال بك مباشرة من موقع الجوال الخاص بك.
10. بالتأكيد استخدم التصميم سريع الاستجابة. تم تصميم مواقع الويب ذات التصميم المتجاوب للتكيف مع أي حجم شاشة ، وهي ميزة مهمة في عالم اليوم من الهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية. في الواقع ، 40٪ من زوار موقع الويب سيغادرون إذا لم يكن متوافقًا مع الجوّال.
11. من المرجح جدًا أن يكون الأشخاص الذين يتصفحون الهواتف المحمولة من السكان المحليين أثناء التنقل ويبحثون عن أعمال مثل شركتك. اجعل من السهل العثور عليك ، ليس فقط على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن أيضًا من خلال التحقق من هويتك على مواقع مثل خرائط Google و Yelp والمزيد.
12. تخبرنا مجموعة Nielson Norman Group أن الاتساق هو أحد العناصر الأكثر أهمية في أي استراتيجية تسويقية. هذا يعني أن موقع الويب أو التطبيق للجوال يجب أن يكون لهما نفس الأسلوب المرئي ونبرة الصوت مثل موقع سطح المكتب الخاص بك حتى لا يشعر المستخدمون بالارتباك فيما إذا كان هذا هو نفس النشاط التجاري أم لا.
13. ضع في اعتبارك ما إذا كنت تحتاج حقًا إلى إنفاق الأموال على تطوير التطبيقات. بالنسبة للمهام البسيطة ، مثل قوائم المنتجات ، من غير المرجح أن يقوم المستخدمون بتنزيل تطبيق. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في تقديم تجربة الكل في واحد ، كاملة مع خيارات الدفع عبر الإنترنت ، وقوائم الرغبات ، وإشعارات الصفقات ، والمزيد ، فقد يكون التطبيق هو السبيل للذهاب.
14. إذا قمت بتطوير أحد التطبيقات ، فانتقل بسهولة إلى دفع الإخطارات. يقدّر المستخدمون إشعارات المبيعات أو القسائم أو الإصدارات الجديدة الرئيسية ، لكن من المحتمل أن يقوموا بحذف التطبيق إذا كان يقوم بتحديثهم باستمرار لكل تغيير صغير تقوم به.
15. اختبر الصفحات للتأكد من عرضها بشكل صحيح على واجهات الجوال. يمكنك البدء مجانًا مع اختبار التوافق مع الأجهزة الجوّالة من Google.
16. وجدت Shopify أنه بين عامي 2014 و 2015 ، ارتفعت الطلبات من المتسوقين الذين اكتشفوا المنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 202٪. مع وجود الكثير من الأشخاص الذين يتصفحون الوسائط الاجتماعية من هواتفهم ، تحتاج إستراتيجية التسويق الاجتماعي الخاصة بك إلى التحسين للجوال أيضًا.
17. بالنظر إلى عدد العملاء المحتملين الذين يأتون من المتسوقين الذين يتصفحون وسائل التواصل الاجتماعي ، استفد من أشياء مثل أزرار "اشترِ الآن" على Facebook و Pinterest والأنظمة الأساسية الأخرى التي توفرها.
18. سواء كان المتسوقون في المنزل أو في مكان عام مزدحم ، فهم بالتأكيد لا يريدون قضاء وقت أكثر من الضروري للغاية لإدخال معلومات الدفع في موقع الهاتف المحمول الخاص بك. استفد من خدمات مثل PayPal أو Google Wallet لتبسيط عملية الدفع ، أو على الأقل ، قلل عدد الحقول التي سيحتاج مستخدمو الهاتف المحمول لديك إلى إكمالها في صفحة الخروج.
19. يتخلى ما يصل إلى 17٪ من جميع المتسوقين عن عربات التسوق عند صفحة الخروج بسبب مخاوف أمنية. تأكد من أن تسجيل الخروج على هاتفك المحمول يعرض شعارات الأمان وأيقونات القفل ومعلومات الاتصال وروابط للأسئلة الشائعة والعناصر الأخرى التي ستساعد في إلهام ثقة جمهورك.
20. تخطي لافتة الإعلانات والنوافذ المنبثقة على موقع الويب للجوال الخاص بك. تستهلك هذه الأشياء الكثير من العقارات المعروضة على الشاشة ، وغالبًا ما يكون من المحبط التنقل خلالها ، وبسبب عوامل مثل عمى اللافتات ، فمن المحتمل أن يتم تجاهلها على أي حال.
21. بالتأكيد أنفق بعض ميزانيتك التسويقية على اختبار قابلية الاستخدام. يمكن أن تساعدك مواقع الويب مثل Amazon's Mechanical Turk في الحصول على ردود فعل حقيقية بتكلفة معقولة ، بينما تقدم خدمات مثل UserZoom حزمًا كاملة لاختبار قابلية الاستخدام.
22. يتصفح العديد من العملاء طريقهم إلى العمل أو أثناء ساعة الغداء ، لكن انتظروا حتى يصلوا إلى المنزل لاستخدام جهاز كمبيوتر لإجراء عملية الشراء. يمكنك زيادة تحويلات المبيعات عن طريق السماح للعملاء بحفظ قوائم الرغبات في حساباتهم أو إرسال سلة التسوق عبر البريد الإلكتروني إليهم حتى يتمكنوا من المتابعة من حيث توقفوا أثناء التبديل بين الأنظمة الأساسية للجوال وسطح المكتب.
23. ضع في اعتبارك أن موقع الجوال الخاص بك لا يحتاج تمامًا إلى تضمين كل شيء يقوم به موقع سطح المكتب لديك. حارب الفوضى من خلال إعطاء الأولوية فقط لتلك الأشياء التي يرغب مستخدمو الهاتف المحمول بالتأكيد في رؤيتها: المنتجات والأسئلة الشائعة وربما المحتوى مثل المدونات المصممة للاستهلاك بجرعات صغيرة.
24. تُظهر البيانات من مركز بيو للأبحاث أن 88٪ من الأشخاص يتحققون من البريد الإلكتروني مرة واحدة على الأقل في الأسبوع عبر هواتفهم. هذا يعني أنه لا يلزم فقط أن يكون موقع الويب الخاص بك مناسبًا للجوال ، ولكن حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك كذلك.
25. ضع في اعتبارك توسيع إستراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول من خلال حملة SMS. تتم قراءة ما يصل إلى 98٪ من جميع الرسائل النصية المرسلة من قبل المستلم و 83٪ منها تتم قراءتها بعد ثلاث دقائق من إرسالها. يعد إرسال تنبيهات الصفقات والتخفيضات عبر الرسائل القصيرة طريقة ذكية للوصول إلى جمهور عريض بشكل مذهل.

بغض النظر عن مدى روعة استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول ، هناك دائمًا مجال لمزيد من التحسين. استخدم هذه النصائح لمعرفة كيف يمكنك زيادة المبيعات من خلال جهود التسويق عبر الهاتف المحمول.