소규모 비즈니스를 위한 모바일 판매를 개선하는 25가지 방법

몇 년 전 Google은 모바일 웹 검색의 수가 데스크톱 검색을 능가했으며 시간이 지남에 따라 모바일 사용이 더욱 두드러질 것이라고 보고했습니다. 사실 우리는 데스크탑과 랩탑이 갈 수 없는 곳이면 어디든지 스마트폰과 태블릿을 가지고 다닐 수 있습니다. 네트워크에 액세스할 수 있는 한 재미뿐만 아니라 진지한 작업으로도 모바일 웹사이트를 탐색하고 앱을 사용하는 사람들이 있을 것입니다.

다음을 고려하세요:

• 2015년 평균 성인은 인터넷 검색 시간의 51%를 모바일 기기에서 보냈습니다.
• 2015년 말까지 미국 인구의 75.1%가 모바일 장치를 통해 인터넷을 사용할 것으로 예상됩니다.
• 모바일 전자상거래 매출은 2014년 839억3000만 달러에서 올해 1121억8000만 달러에 이를 것으로 예상된다.

이러한 통계는 한 가지를 분명히 합니다. 모바일 마케팅은 중소기업이 시장에서 경쟁력을 유지하는 데 필수적입니다. 다음은 소규모 비즈니스의 모바일 판매를 개선할 수 있는 25가지 방법입니다.

1. 이미지에 중점을 둡니다. 사람들은 읽은 것의 20%만 기억하는 데 비해 보는 이미지의 80%를 기억합니다.
2. 페이지를 단순하고 간결하며 읽기 쉽게 유지하여 이탈률을 줄이십시오.
3. 이탈률은 사용자가 페이지가 로드되기를 기다리는 1초마다 증가합니다. 페이지를 로드하는 데 6-10초 이상 걸리는 경우 최대 30%입니다. 로드 시간을 낮게 유지하기 위해 할 수 있는 모든 것을 하십시오.
4. 탐색 도구를 사용하기 쉽게 만드십시오. 여기에는 명백한 검색 도구, FAQ 페이지에 대한 쉬운 액세스, 브라우저가 제품을 정렬할 수 있도록 다양한 필터가 포함되어야 합니다.
5. 작은 화면에는 탐색하기 쉬운 페이지가 필요합니다. 버튼이 작은 모바일 화면을 탭할 수 있을 만큼 충분히 크고 링크 주변에 충분한 공간이 있는지 확인하세요.
6. 아이콘에 너무 의존하지 마십시오. Nielson Norman Group에 따르면 많은 사람들이 검색 창의 아이콘을 인식하지만 많은 사람들이 별, 하트 및 세 줄로 된 "햄버거" 메뉴 아이콘(≡으로 표시됨)의 의미에 대해 여전히 어려움을 겪고 있습니다.
7. PC에서 브라우저는 항상 요소 위로 마우스를 이동하여 클릭 가능한지 여부를 확인할 수 있습니다. 모바일 사용자에게는 이러한 편리함이 없기 때문에 상호 작용 신호(클릭 가능한 비트)가 매우 명확한지 확인하십시오.
8. 웹사이트에 제품 목록뿐 아니라 매장 위치, 길찾기, 영업 시간, 전화번호, 이메일 주소, 문의 양식 등 모바일 쇼핑객이 필요로 하는 모든 정보가 포함되어 있는지 확인하십시오.
9. 관련 정보에 대해 말하자면, 회사 전화번호를 나열할 때마다 탭 투 콜 기능을 사용하는지 확인하십시오. 이것이 얼마나 중요한지 알려드립니다. 사용자의 47%는 모바일 사이트에서 직접 전화를 걸 수 없는 경우 다른 곳을 찾는 것을 고려할 것입니다.
10. 반드시 반응형 디자인을 사용하십시오. 반응형 디자인의 웹사이트는 모든 화면 크기에 맞게 제작되며, 이는 오늘날의 휴대폰, 태블릿, 랩톱 및 데스크톱 세계에서 중요한 기능입니다. 실제로 웹사이트 방문자의 40%는 모바일 친화적이지 않은 경우 사이트를 떠납니다.
11. 모바일에서 검색하는 사람들은 귀하와 같은 비즈니스를 찾는 이동 중인 현지인일 가능성이 매우 높습니다. 소셜 미디어뿐만 아니라 Google 지도, Yelp 등과 같은 사이트에서 자신을 인증하여 자신을 쉽게 찾을 수 있습니다.
12. Nielson Norman Group은 일관성이 모든 마케팅 전략의 가장 필수적인 요소 중 하나라고 말합니다. 즉, 모바일 웹사이트 또는 앱은 데스크톱 사이트와 시각적 스타일과 톤이 같아야 사용자가 동일한 비즈니스인지 혼동하지 않습니다.
13. 앱 개발에 정말 돈을 쓸 필요가 있는지 생각해 보세요. 제품 목록과 같은 간단한 작업의 경우 사용자는 앱을 다운로드할 가능성이 낮습니다. 그러나 온라인 결제 옵션, 위시리스트, 거래 알림 등을 모두 갖춘 올인원 경험을 제공하려는 경우 앱을 사용하는 것이 좋습니다.
14. 앱을 개발하는 경우 푸시 알림에 쉽게 이동하십시오. 사용자는 판매, 쿠폰 또는 주요 신제품에 대한 알림을 고맙게 생각하지만 작은 변경 사항이 있을 때마다 앱이 지속적으로 업데이트되면 앱을 삭제할 가능성이 높습니다.
15. 페이지를 테스트하여 모바일 인터페이스에 제대로 표시되는지 확인합니다. Google의 모바일 친화성 테스트를 무료로 시작할 수 있습니다.
16. Shopify는 2014년에서 2015년 사이에 소셜 미디어에서 제품을 발견한 쇼핑객의 주문이 202% 증가한 것으로 나타났습니다. 많은 사람들이 휴대전화에서 소셜 미디어를 검색하므로 소셜 마케팅 전략도 모바일에 최적화되어야 합니다.
17. 쇼핑객이 소셜 미디어를 검색하여 얼마나 많은 리드가 발생하는지 고려하면 Facebook, Pinterest 및 이를 제공하는 기타 플랫폼의 "지금 구매" 버튼과 같은 기능을 활용하십시오.
18. 쇼핑객은 집에 있든 혼잡한 공공 장소에 있든 모바일 사이트에 결제 정보를 입력하는 데 절대적으로 필요한 시간 이상을 보내는 것을 원하지 않습니다. PayPal 또는 Google 지갑과 같은 서비스를 활용하여 결제 프로세스를 간소화하거나 최소한 모바일 사용자가 결제 페이지에서 완료해야 하는 필드 수를 최소화하세요.
19. 전체 쇼핑객의 17%가 보안 문제로 인해 결제 페이지에서 장바구니를 포기합니다. 모바일 결제에 보안 로고, 자물쇠 아이콘, 연락처 정보, 자주 묻는 질문 링크 및 청중의 신뢰를 높이는 데 도움이 되는 기타 요소가 표시되는지 확인하세요.
20. 모바일 웹사이트에서 배너 광고 및 팝업을 건너뜁니다. 이러한 것들은 너무 많은 귀중한 화면 공간을 차지하며 탐색하기가 종종 좌절되며 배너 장님과 같은 요인으로 인해 어쨌든 무시될 가능성이 높습니다.
21. 확실히 사용성 테스트에 마케팅 예산의 일부를 사용하십시오. Amazon의 Mechanical Turk와 같은 웹 사이트는 실제 피드백을 저렴하게 얻을 수 있도록 도와주는 반면 UserZoom과 같은 서비스는 완전한 사용성 테스트 패키지를 제공합니다.
22. 많은 고객이 출근길이나 점심시간에 검색을 하고 집에 돌아와서 컴퓨터를 사용할 때까지 기다립니다. 고객이 위시리스트를 계정에 저장하거나 쇼핑 카트를 이메일로 보내 모바일 플랫폼과 데스크톱 플랫폼 간에 전환할 때 중단한 부분부터 다시 구매할 수 있도록 하여 판매 전환율을 높일 수 있습니다.
23. 모바일 사이트에 데스크톱 사이트가 하는 모든 것을 절대적으로 포함할 필요는 없습니다. 모바일 사용자가 확실히 보고 싶어하는 제품, 자주 묻는 질문 및 소량으로 소비되도록 설계된 블로그와 같은 콘텐츠에만 우선 순위를 지정하여 혼란에 맞서십시오.
24. Pew Research Center의 데이터에 따르면 88%의 사람들이 휴대전화를 통해 일주일에 한 번 이상 이메일을 확인합니다. 즉, 웹사이트는 모바일 친화적이어야 할 뿐만 아니라 이메일 캠페인도 모바일 친화적이어야 합니다.
25. SMS 캠페인으로 모바일 마케팅 전략을 확장해 보세요. 보낸 모든 문자 메시지의 최대 98%는 받는 사람이 읽고 그 중 83%는 보낸 지 3분 이내에 읽습니다. SMS를 통해 거래 및 판매 알림을 보내는 것은 놀랍도록 광범위한 청중에게 다가갈 수 있는 현명한 방법입니다.

모바일 마케팅 전략이 아무리 훌륭해도 항상 조금 더 개선할 여지가 있습니다. 이 팁을 사용하여 모바일 마케팅 활동을 통해 판매를 늘릴 수 있는 방법을 확인하십시오.