25 formas de mejorar las ventas móviles para su pequeña empresa

Hace varios años, Google informó que la cantidad de búsquedas web móviles superó las búsquedas de escritorio y, a medida que pasan los años, se espera que el uso de dispositivos móviles sea aún más prominente. El hecho es que podemos llevar nuestros teléfonos inteligentes y tabletas a todos los lugares a los que las computadoras de escritorio e incluso las computadoras portátiles no pueden llegar. Siempre que haya acceso a la red, habrá personas que naveguen por sitios web móviles y usen aplicaciones, no solo por diversión sino también por trabajo serio.

Considera lo siguiente:

• El adulto promedio pasó el 51% de su tiempo de navegación en Internet en dispositivos móviles en 2015
• Se espera que el 75,1% de las personas en los EE. UU. usen Internet a través de dispositivos móviles para finales de 2015
• Se espera que las ventas de comercio electrónico móvil alcancen los 112 180 millones de dólares este año, frente a los 83 930 millones de dólares de 2014.

Estas estadísticas dejan una cosa clara: el marketing móvil es esencial para que las pequeñas empresas sigan siendo competitivas en el mercado. Aquí hay 25 formas en que puede mejorar las ventas móviles para su pequeña empresa.

1. Poner énfasis en las imágenes. Las personas retienen el 80% de las imágenes que ven en comparación con solo el 20% de las cosas que leen.
2. Reduzca su tasa de rebote manteniendo las páginas simples, ordenadas y fáciles de leer.
3. Las tasas de rebote aumentan por cada segundo que los usuarios esperan a que se cargue una página, hasta un 30 % si una página tarda más de 6 a 10 segundos en cargarse. Haz todo lo que puedas para mantener bajos los tiempos de carga.
4. Haga que las herramientas de navegación sean fáciles de usar. Esto debería incluir una herramienta de búsqueda obvia, fácil acceso a las páginas de preguntas frecuentes y una variedad de filtros para que los navegadores puedan clasificar los productos.
5. Las pantallas pequeñas necesitan páginas que sean fáciles de navegar. Asegúrese de que sus botones sean lo suficientemente grandes para tocar en una pequeña pantalla móvil y que haya suficiente espacio alrededor de los enlaces.
6. No confíes demasiado en los íconos. Si bien muchas personas reconocen los íconos de las barras de búsqueda, según Nielson Norman Group, muchos todavía luchan con el significado de las estrellas, los corazones y el ícono de menú de tres líneas de "hamburguesa" (que se muestra como ≡).
7. En una PC, los navegadores siempre pueden pasar el mouse sobre los elementos para ver si se puede hacer clic en ellos o no. Dado que los usuarios de dispositivos móviles no tienen esta comodidad, asegúrese de que sus señales de interacción (los bits en los que se puede hacer clic) sean muy claras.
8. Asegúrese de que su sitio web tenga toda la información que necesitan los compradores móviles, no solo listados de productos, sino también ubicaciones de tiendas, direcciones, horarios de atención, números de teléfono y direcciones de correo electrónico o formularios de contacto.
9. Hablando de información pertinente, asegúrese de que dondequiera que incluya el número de teléfono de su empresa, use la función tocar para llamar. Esto es lo importante que es esto: el 47% de los usuarios considerarán buscar en otro lado si no pueden llamarlo directamente desde su sitio móvil.
10. Definitivamente use un diseño receptivo. Los sitios web con diseño receptivo están hechos para adaptarse a cualquier tamaño de pantalla, lo cual es una característica importante en el mundo actual de teléfonos, tabletas, computadoras portátiles y de escritorio. De hecho, el 40% de los visitantes de un sitio web se irán si no está optimizado para dispositivos móviles.
11. Es muy probable que las personas que navegan en dispositivos móviles sean locales en movimiento que buscan empresas como la suya. Hágase fácil de encontrar, no solo en las redes sociales, sino también verificándose en sitios como Google Maps, Yelp y más.
12. El Grupo Nielson Norman nos dice que la consistencia es uno de los elementos más esenciales de cualquier estrategia de marketing. Esto significa que su sitio web o aplicación móvil debe tener el mismo estilo y tono visual que su sitio de escritorio para que los usuarios no se confundan si se trata de la misma empresa.
13. Considere si realmente necesita gastar dinero en el desarrollo de aplicaciones. Para tareas simples, como listados de productos, es poco probable que los usuarios descarguen una aplicación. Sin embargo, si desea brindar una experiencia todo en uno, completa con opciones de pago en línea, listas de deseos, notificaciones de ofertas y más, una aplicación podría ser el camino a seguir.
14. Si desarrolla una aplicación, tenga cuidado con las notificaciones automáticas. Los usuarios aprecian las notificaciones de ventas, cupones o nuevos lanzamientos importantes, pero es probable que eliminen la aplicación si los actualiza constantemente con cada pequeño cambio que realice.
15. Pruebe las páginas para asegurarse de que se muestren correctamente en las interfaces móviles. Puede comenzar de forma gratuita con la prueba de compatibilidad con dispositivos móviles de Google.
16. Shopify descubrió que entre 2014 y 2015, los pedidos de compradores que descubrieron productos en las redes sociales aumentaron un 202 %. Con tantas personas navegando por las redes sociales desde sus teléfonos, su estrategia de marketing social también debe optimizarse para dispositivos móviles.
17. Teniendo en cuenta cuántos clientes potenciales provienen de compradores que navegan en las redes sociales, aproveche elementos como los botones "Comprar ahora" en Facebook, Pinterest y otras plataformas que los ofrecen.
18. Ya sea que sus compradores estén en casa o en un lugar público lleno de gente, definitivamente no quieren pasar más tiempo del absolutamente necesario ingresando la información de pago en su sitio móvil. Aproveche servicios como PayPal o Google Wallet para simplificar el proceso de pago o, al menos, minimizar la cantidad de campos que los usuarios de dispositivos móviles deberán completar en la página de pago.
19. Hasta el 17% de todos los compradores abandonan los carritos de compras en la página de pago por motivos de seguridad. Asegúrese de que su pago móvil muestre logotipos de seguridad, íconos de candados, información de contacto, enlaces a preguntas frecuentes y otros elementos que ayudarán a inspirar la confianza de su audiencia.
20. Omita anuncios publicitarios y ventanas emergentes en su sitio web móvil. Estas cosas ocupan demasiado espacio en la pantalla, a menudo son frustrantes para navegar y, debido a factores como la ceguera de los banners, es probable que se ignoren de todos modos.
21. Definitivamente gaste parte de su presupuesto de marketing en pruebas de usabilidad. Los sitios web como Mechanical Turk de Amazon pueden ayudarlo a obtener comentarios reales de manera asequible, mientras que servicios como UserZoom ofrecen paquetes completos de prueba de usabilidad.
22. Muchos clientes navegan de camino al trabajo o durante la hora del almuerzo, pero esperan hasta llegar a casa a una computadora para hacer la compra. Puede aumentar las conversiones de ventas permitiendo que los clientes guarden listas de deseos en su cuenta o enviándoles su carrito de compras por correo electrónico para que puedan continuar donde lo dejaron mientras cambian entre plataformas móviles y de escritorio.
23. Tenga en cuenta que su sitio móvil no necesita incluir absolutamente todo lo que hace su sitio de escritorio. Luche contra el desorden priorizando solo aquellas cosas que los usuarios móviles definitivamente quieren ver: productos, preguntas frecuentes y tal vez contenido como blogs que están diseñados para consumirse en pequeñas dosis.
24. Los datos del Pew Research Center muestran que el 88 % de las personas revisan el correo electrónico al menos una vez por semana a través de sus teléfonos. Esto significa que no solo su sitio web debe ser apto para dispositivos móviles, sino también sus campañas de correo electrónico.
25. Considere expandir su estrategia de marketing móvil con una campaña de SMS. Hasta el 98 % de todos los mensajes de texto enviados son leídos por el destinatario y el 83 % de ellos se leen no más de tres minutos después de haberlos enviado. El envío de ofertas y alertas de venta a través de SMS es una forma inteligente de llegar a un público increíblemente amplio.

No importa cuán buena sea una estrategia de marketing móvil, siempre hay espacio para mejorar un poco más. Utilice estos consejos para ver cómo puede aumentar las ventas a través de sus esfuerzos de marketing móvil.