Impact Optimize: 27 propozycji, które zainspirują liderów biznesu

Kolejna udana edycja Impact Optimize, szczytu technologii biznesowych pod przewodnictwem ekspertów z danej dziedziny, odbyła się tego lata w Chicago. Liderzy biznesu i innowatorzy wzięli udział w Impact Optimize, aby wysłuchać ekspertów branżowych, dowiedzieć się o najnowszych trendach biznesowych i technologicznych oraz nawiązać kontakt .

Sesje dotyczyły takich tematów, jak ewolucja cyfrowa, marketing i rozwój marki, zarządzanie inicjatywami technologicznymi i cyberbezpieczeństwo. Dzięki 20 sesjom i trzem fenomenalnym prelegentom , uczestnicy odkryli nowe sposoby, aby przenieść swój biznes w przyszłość i zainspirować swoich pracowników.

Ten blog przedstawia niektóre z najpopularniejszych wniosków z sesji. Mając te 27 wniosków, pogrupowanych w tematykę Impact Optimize, mamy nadzieję podzielić się wiedzą zebraną na szczycie.

Zarządzanie inicjatywami technologicznymi

1. Ankiety wykazały, że aż 67% klientów woli jakąś formę samoobsługi od rozmowy z przedstawicielem. Opcje samoobsługi obejmowały nagrane szkolenia dotyczące produktów, strony z najczęściej zadawanymi pytaniami i czat oparty na sztucznej inteligencji.

2. Klienci oczekują jednego źródła prawdy. Zapewnienie, że komunikacja z nimi jest jasna i spójna, zwiększy retencję klientów.

3. Obecnie przechodzimy „moment przełomowy” w kulturze pracy. Aż 94% pracowników twierdzi, że zostaliby dłużej w firmie, która inwestuje w ich naukę.

Liderzy firm, którzy zachęcają do nauki i rozwoju, mają wyższe wskaźniki retencji. Innowacja zaczyna się od kultury miejsca pracy.

4. Definiowanie celów może usprawnić wysiłki firmy w zakresie transformacji cyfrowej. Aby rozpocząć inicjatywę, nadaj jej nazwę i wydeleguj jej obrońców, którzy będą mieli autonomię w prowadzeniu inicjatywy.

Ustal, jak ta inicjatywa wpłynie na Twoich klientów. Na koniec określ, jakie potrzeby powinny zostać pokryte przed rozpoczęciem inicjatywy i wyznacz jasny termin.

5. Jeśli firma ma ustaloną strategię i jest gotowa do innowacji, technologia może pomóc im osiągnąć większość celów, niezależnie od wyzwania.

6. Rozszerzona rzeczywistość to kolejny krok w obsłudze klienta. Dzięki rozszerzonej rzeczywistości usługi mogą zapewnić szybkie i łatwe zdalne wsparcie.

Powiązane wideo: Impact Innovation Challenge

Marketing i rozwój marki

7. Przed rozpoczęciem kampanii marketingowej należy zadać kluczowe pytania, które powinien zadać Twój zespół. Obejmują one:

• Jaki jest cel, do którego dążymy?
• Jaki jest obecny stan naszych działań marketingowych?
• Czego nauczyliśmy się z naszych poprzednich kampanii?
• Jakie są przeszkody uniemożliwiające nam osiągnięcie celu?
• Jaki jest nasz kolejny krok i jakie są jego obowiązki?

8. Marketing tradycyjnie zajmował górną połowę lejka sprzedażowego, a sprzedaż zajmowała dolną połowę. Obecna podróż klienta wymaga od marketingu podjęcia pięciu najważniejszych etapów ścieżki: świadomości, zainteresowania, rozważania, zamiaru i oceny.

Zespół sprzedaży powinien przejąć kontrolę na etapie oceny i zakupu.

9. Aby przeprowadzić udane kampanie marketingowe, musisz testować i uczyć się. Eksperymentowanie jest koniecznością. Postęp osiąga się poprzez próby, powtarzanie i uczenie się.

Cyberbezpieczeństwo i zgodność

10. Pozyskanie pracowników jest kluczowym elementem wzmocnienia cyberbezpieczeństwa firmy. Upewnij się, że pracownicy rozumieją cele programów cyberbezpieczeństwa. Ponadto stwórz angażujące, zabawne i grywalizujące szkolenia, aby zwiększyć wpisowe.

11. Standardy haseł są ważne, aby firma była bezpieczna. Pracownicy nie powinni ponownie używać haseł osobistych. Trudno włamać się do sieci firmowej. Jeśli jednak pracownik zostanie zhakowany, włamanie do firmy staje się łatwiejsze.

12. Złe hasła pracowników są częstą przyczyną naruszeń sieci. Najczęstsze obejmują sezon; nazwy i wydarzenia, na przykład: Corona2020; nazwa lub adres firmy; i wzory klawiatury, na przykład QWERTY.

Aby pomóc pracownikom w utrzymaniu higieny haseł, rozważ wdrożenie menedżera haseł.

13. 82% naruszeń sieci dotyczyło elementu ludzkiego. Na przykład skradzione dane uwierzytelniające, phishing lub błąd pracownika doprowadziły do ​​naruszeń. Poczta e-mail jest jak dotąd preferowaną metodą złośliwych cyberprzestępców.

14. Hakerzy mogą wykorzystywać media społecznościowe do badania ofiar ukierunkowanych wiadomości phishingowych. Na przykład mogą wysłać ofierze wiadomość e-mail od fałszywego salonu samochodowego, nawiązującą do ich rzeczywistego modelu i marki samochodu, co zwiększa prawdopodobieństwo, że odbiorca kliknie złośliwe linki.

15. Według eksperta ds. cyberbezpieczeństwa Wesa Spencera, firmy powinny „pracować z perspektywy niesprzyjających warunków”. Posłużył się przykładem banku, który przed wybuchem korony przeprowadzał ćwiczenia pandemiczne. Byli lepiej przygotowani niż inne banki do poradzenia sobie z pandemią.

16. „Przygotowanie się na wojnę jest jednym z najskuteczniejszych sposobów zachowania pokoju”. – Jerzy Waszyngton. Spencer użył tego cytatu, aby zilustrować potrzebę przygotowania się i pozostania przygotowanym przez firmy.

Czasami firmy się rozluźniają i wtedy strajkują hakerzy.

Powiązany blog: 5 sposobów na ułatwienie pracownikom szkoleń z zakresu cyberbezpieczeństwa

17. Niezwykle ważne jest zbudowanie cyberodporności, która jest miarą zdolności Twojej firmy do ciągłego działania i osiągania zamierzonych wyników pomimo niesprzyjających warunków, stresów, ataków lub kompromisów.

W tym celu potrzebne są wspólne prace nad bezpieczeństwem informacji, ciągłością działania i odpornością organizacyjną.

18. Ludzie są jak woda — szukają drogi najmniejszego oporu. Pracownicy są tacy sami, sugeruje Spencer. Bez solidnych zasad cyberbezpieczeństwa pracownicy są bardziej narażeni na popełnienie błędu, który może spowodować naruszenie.

19. Aby MFA (uwierzytelnianie wieloskładnikowe) było skuteczne, użytkownicy powinni wdrożyć dwie z tych trzech barier dostępu: hasła, sprawdzanie biometryczne i uwierzytelnianie na dodatkowym urządzeniu.

Powiązane wideo: Jaka jest definicja uwierzytelniania wieloskładnikowego? | Buzzwords

Ewolucja cyfrowa

20. Deweloperzy mogą stworzyć aplikację dla biznesu przy zaangażowaniu liderów biznesu. Korzystając z low-code i metody zwinnej, wydajne aplikacje można tworzyć szybciej niż aplikacje programowane tradycyjnie.

21. Korzyści ze stosowania metody Agile do tworzenia aplikacji biznesowych obejmują szybszy rozwój, lepszą komunikację z właścicielami produktów i interesariuszami oraz zwiększoną wartość.

22. Firmy mogą wykorzystywać metodę Agile do tworzenia map drogowych innowacji cyfrowych. Ta metoda obejmuje zdefiniowanie inicjatywy, delegowanie mistrzów lub liderów, wyznaczenie konkretnego celu, wymienienie wszelkich potrzeb do osiągnięcia tego celu i ustalenie terminu.

23. NFT i ich wykorzystanie ewoluują w szybkim tempie. Według Austina Barnarda i Jeffa Sekingera w przyszłości ich zastosowania będą obejmować dowód ubezpieczenia lub sprzedaży, cyfrowe dane uwierzytelniające, takie jak szczepionki lub karty zdrowia, oraz portfele pracowników.

24. Web 3.0, trzecia generacja ewolucji technologii internetowych, obejmie konsumowanie, udostępnianie i posiadanie informacji. Barnard i Sekinger wyjaśnili, że w przeszłości informacje były konsumowane i udostępniane, ale generalnie nie były własnością osób fizycznych.

Kultura firmy

25. Aby móc wprowadzać innowacje, liderzy powinni kłaść nacisk na „dlaczego” pracy. Daniel Pink, jeden z głównych prelegentów Impact Optimize, sugeruje, że liderzy mają o dwie rozmowy mniej na temat „jak” robić rzeczy tygodniowo i dwie więcej o tym, „dlaczego” praca jest wykonywana.

Na przykład, dlaczego obsługujemy naszych klientów? Albo dlaczego konkretny projekt ma znaczenie w kontekście tych, które obsługujemy? Myślenie o celu inicjatywy może pomóc pracownikom pozostać zaangażowanym.

26. Wyjściową przesłanką w kontaktach z ludźmi nie jest bycie wymagającym ani spiętym. Różowy sugeruje założenie, że wszyscy, z którymi masz do czynienia, mają pozytywne intencje. Jeśli przyjmiesz pozytywną intencję, sprawy potoczą się znacznie łatwiej.

27. Ustal rytuały postępu, radzi Pink. Na koniec każdego dnia wypisz trzy sposoby, w jakie poczyniłeś postępy. W ten sposób możesz zobaczyć , jak się poprawia.

Końcowe przemyślenia

Mamy nadzieję, że te propozycje zainspirują Cię do rozpoczęcia rozmów na temat różnego rodzaju innowacji dla Twojej firmy.

Wykorzystaj niektóre z tych propozycji jako katalizator do zmiany kultury firmy i motywowania pracowników.

Jak widać, tematyka dotyczyła zarówno technologii w biznesie, jak i relacji międzyludzkich. Różnorodność spostrzeżeń członków publiczności uzyskanych podczas sesji w Impact Optimize jest dowodem sukcesu sesji prowadzonych przez naszych myślących przyszłościowo mówców.

Impact Optimize to szczyt biznesowo-technologiczny, którego celem jest zgromadzenie liderów biznesu, aby mogli uczyć się od ekspertów branżowych i łączyć się ze sobą. Podekscytuj się następnym w 2023 r. i dowiedz się więcej o poprzednim tutaj .