Impact Optimize: ビジネス リーダーを鼓舞する 27 のポイント
公開: 2022-08-23分野の専門家が主導するビジネス テクノロジー サミットである Impact Optimize のもう 1 つの成功版は、今年の夏にシカゴで開催されました。 ビジネス リーダーやイノベーターがインパクト オプティマイズに参加して、業界の専門家から話を聞き、最新のビジネスとテクノロジーのトレンドについて学び、互いにつながりました。
セッションでは、デジタルの進化、マーケティングとブランドの成長、技術イニシアチブの管理、サイバーセキュリティなどのテーマを掘り下げました。 20 のセッションと 3 人の驚異的な基調講演で、参加者はビジネスを未来に導き、従業員に刺激を与える新しい方法を発見しました。
このブログでは、セッションから最も人気のあるポイントをいくつか紹介します。 Impact Optimize のサブジェクト トラックにグループ化されたこれら 27 の要点を使用して、サミットで収集した知恵の一部を共有したいと考えています。
技術イニシアチブの管理
1.調査によると、最大 67% の顧客が、担当者と話すよりも何らかの形のセルフサービスを好むことが示されています。 セルフサービス オプションには、記録された製品トレーニング、FAQ ページ、AI を活用したチャットが含まれていました。
2.顧客は、信頼できる唯一の情報源を期待しています。 彼らへのコミュニケーションが明確で一貫していることを確認することで、顧客維持率が向上します。
3.私たちは現在、職場文化の「転機」を迎えています。 従業員の最大 94% が、学習に投資する会社に長く滞在すると答えています。
学習と能力開発を奨励する企業のリーダーは、定着率が向上しています。 イノベーションは職場文化から始まります。
4.目標を定義することで、企業のデジタル トランスフォーメーションの取り組みを合理化できます。 イニシアチブを開始するには、名前を付けて、イニシアチブを実行する自律性を持つチャンピオンに委任します。
このイニシアチブが顧客にどのように影響するかを確立します。 最後に、イニシアチブを開始する前にカバーすべきニーズを挙げ、明確な期限を設定します。
5.ビジネスに確立された戦略があり、革新する準備ができている場合、テクノロジーは課題に関係なく、ほとんどの目標を達成するのに役立ちます。
6.拡張現実は、カスタマー サービスの次のステップです。 拡張現実により、サービスは迅速かつ簡単なリモート サポートを提供できます。
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マーケティングとブランドの成長
7.マーケティング キャンペーンを開始する前に、チームが尋ねるべき重要な質問があります。 これらには以下が含まれます：
- 私たちが取り組んでいる目標は何ですか？
- マーケティング活動の現状は？
- 以前のキャンペーンから何を学びましたか?
- 目標を達成するのを妨げている障害は何ですか?
- 私たちの次のステップとその義務は何ですか?
8.マーケティングは伝統的にセールスファネルの上半分を占め、セールスは下半分を占めてきました。 現在のカスタマー ジャーニーでは、マーケティングにファネルの上位 5 つの段階 (認識、関心、検討、意図、評価) を求める必要があります。
営業チームは、評価段階から購入段階に移る必要があります。
9.マーケティング キャンペーンを成功させるには、テストと学習が必要です。 実験は必須です。 進歩は、挑戦し、繰り返し、学習することによって達成されます。
サイバーセキュリティとコンプライアンス
10.従業員の賛同は、企業のサイバーセキュリティを強化するための重要な要素です。 従業員がサイバーセキュリティ プログラムの目標を確実に理解できるようにします。 また、参加を増やすために、魅力的で楽しく、ゲーム化されたトレーニングを作成します。
11.会社を安全に保つには、パスワードの基準が重要です。 従業員は、個人のパスワードを再利用すべきではありません。 会社のネットワークに侵入するのは困難です。 ただし、従業員がハッキングされた場合、会社への侵入はより簡単になります。
12.不適切な従業員パスワードは、ネットワーク侵害の一般的な原因です。 最も一般的なものには季節が含まれます。 名前とイベント。例: Corona2020; 会社名または住所; QWERTY などのキーボード パターン。
従業員がパスワードの衛生状態を維持できるように、パスワード マネージャーの実装を検討してください。
13.ネットワーク侵害の 82% に人的要素が関与していました。 たとえば、クレデンシャルの盗難、フィッシング、または従業員のエラーが侵害につながりました。 これまでのところ、電子メールは悪意のある攻撃者に好まれる方法です。
14.ハッカーは、ソーシャル メディアを使用して、標的型フィッシング メールの被害者を調査できます。 たとえば、偽の自動車販売店から実際の車のモデルとメーカーをほのめかした電子メールを被害者に送信し、受信者が悪意のあるリンクをクリックする可能性を高めます。
15.サイバーセキュリティの専門家である Wes Spencer 氏によると、企業は「悪条件の観点から取り組む」必要があります。 彼は、コロナの発生前にパンデミック訓練を行っていた銀行の例を使用しました。 彼らは他の銀行よりもパンデミックに対処する準備ができていました.
16. 「戦争に備えることは、平和を維持する最も効果的な手段の1つです。」 - ジョージ・ワシントン。 スペンサーはこの言葉を使って、企業が準備を整え、準備を続ける必要があることを説明しました。
企業が怠惰になることがありますが、これはハッカーが攻撃するときです。
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17.サイバー レジリエンスを構築することは非常に重要です。これは、悪条件、ストレス、攻撃、または妥協にもかかわらず、ビジネスを継続的に運用し、意図した結果を提供する能力の尺度です。
そのためには、情報セキュリティ、事業継続性、組織のレジリエンスを共同で取り組む必要があります。
18.人は水のようなもので、最も抵抗の少ない道を探します。 従業員も同じだとスペンサーは示唆しています。 強力なサイバーセキュリティ ポリシーがなければ、従業員は侵害の原因となるエラーを犯す可能性が高くなります。
19. MFA (多要素認証) を有効にするには、ユーザーはこれら 3 つのアクセス バリアのうち 2 つを実装する必要があります: パスワード、生体認証スクリーニング、追加デバイスでの認証。
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デジタルの進化
20.開発者は、ビジネスのリーダーの関与を得て、ビジネス向けのアプリを作成できます。 ローコードとアジャイル手法を使用して、効率的なアプリを従来のプログラムされたアプリよりも速く作成できます。
21.アジャイル手法を使用してビジネス アプリを作成する利点には、開発の迅速化、製品所有者や利害関係者とのコミュニケーションの増加、および価値の向上が含まれます。
22.企業は、アジャイル手法を使用してデジタル イノベーション ロードマップを作成できます。 この方法には、イニシアチブの定義、チャンピオンまたはリーダーの委任、特定の目標の設定、その目標を達成するための必要性のリスト、期限の設定が含まれます。
23. NFT とその使用は急速に進化しています。 Austin Barnard 氏と Jeff Sekinger 氏によると、将来的には、保険や販売の証明、ワクチンや健康カードなどのデジタル認証情報、従業員の財布などに使用されるようになるでしょう。
24.第 3 世代の Web テクノロジーの進化である Web 3.0 には、情報の消費、共有、および所有が含まれます。 Barnard と Sekinger は、これまで情報は消費され共有されていたが、一般的に個人が所有するものではなかったと説明した。
企業文化
25.イノベーションを可能にするために、リーダーは仕事の「理由」に重点を置くべきです。 インパクト オプティマイズの基調講演者の 1 人であるダニエル ピンクは、リーダーが週に 1 週間に行う「方法」についての会話が 2 回少なくなり、「なぜ」仕事が行われるかについての会話が 2 回増えることを示唆しています。
たとえば、なぜお客様にサービスを提供するのでしょうか? または、特定のプロジェクトが、私たちがサービスを提供しているプロジェクトのコンテキストで重要なのはなぜですか? イニシアチブの目標について考えることは、従業員の関与を維持するのに役立ちます。
26.人と接する際の基本的な前提は、要求を厳しくしたり緊張したりしないことです。 ピンクは、あなたが扱っているすべての人が前向きな意図を持っていると仮定することを提案しています. 前向きな意図を持っていると仮定すると、物事ははるかに簡単に進みます。
27.ピンクは、進歩の儀式を確立することを勧めます。 毎日の終わりに、進歩したことを 3 つ挙げてください。 そうすれば、自分が良くなっているのを見ることができます。
最終的な考え
これらのポイントが、ビジネスのさまざまな種類のイノベーションについて会話を始めるきっかけになることを願っています。
これらのポイントのいくつかを触媒として使用して、会社の文化を変え、従業員をやる気にさせてください。
ご覧のとおり、トピックはビジネスにおけるテクノロジーから人間関係まで多岐にわたりました。 インパクト オプティマイズでのセッションから聴衆が得たさまざまな洞察は、先見の明のある講演者によるセッションの成功の証です。
Impact Optimize は、ビジネス リーダーが集まり、業界の専門家から学び、互いにつながることを目的とした、ビジネスとテクノロジーのサミットです。 2023 年の次のイベントに期待してください。過去のイベントの詳細については、こちら をご覧ください。