마케팅 팀의 콘텐츠 전략을 정의하는 4단계

콘텐츠 마케팅이 비즈니스 성공에 매우 중요하다는 것은 비밀이 아닙니다. 브랜드가 타겟 고객에게 메시지를 전달하고 제품을 포지셔닝하는 방식입니다. 콘텐츠는 단어와 디자인을 통해 브랜드의 분위기를 형성하며 비즈니스 관점에서 브랜드가 고객과 무엇을 하고 있으며 솔루션이 고객을 돕는 방법을 공유할 수 있는 기회를 제공합니다. 뿐만 아니라 판매를 성사시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

그렇긴 하지만 대부분의 마케팅 조직은 다양한 페르소나로부터 관심을 불러일으키고 판매를 유도하기 위해 매년 많은 양의 콘텐츠를 게시합니다. 그러나 종종 이 콘텐츠에는 이면에 마케팅 전략이나 KPI가 없습니다. 마케터는 처음에 작품을 만든 이유와 캠페인에 어떤 가치를 제공할 것인지 스스로에게 묻지 않습니다. 결과적으로 콘텐츠 팀은 캠페인의 목표와 관련이 없는 임시 요청을 받습니다.

그렇기 때문에 귀사의 브랜드가 생산하는 콘텐츠를 현명하게 사용하는 데 도움이 되는 성공적인 콘텐츠 전략을 개발해야 합니다. 전략은 캠페인 팀이 콘텐츠 제작 목표를 다른 모든 마케팅 팀에 전달할 수 있는 기회를 제공하여 모든 사람이 하나의 공통 목표에 맞춰지도록 합니다.

성공적인 콘텐츠 마케팅 전략 수립은 다음 4단계로 구성됩니다.

• 전략 계획
• 콘텐츠 만들기
• 메시지 전달
• 결과 측정

계획

콘텐츠 전략을 수립하는 첫 번째 단계는 계획을 정의하는 것입니다. 마케팅 조직은 콘텐츠를 게시할 빈도, 주제, 채널 및 원하는 콘텐츠 종류를 결정해야 합니다. 도움이 될 수 있는 한 가지 도구는 콘텐츠 모델입니다. 가장 잘 알려진 콘텐츠 모델은 영웅, 허브, 위생 모델입니다.

영웅, 허브 및 위생 모델은 조직이 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다. 콘텐츠는 허브, 영웅 또는 위생의 세 영역으로 나뉩니다. 이 모델을 상단에 영웅 콘텐츠, 중간에 허브 콘텐츠, 하단에 위생 콘텐츠가 있는 피라미드로 생각하십시오. 각 콘텐츠 유형에는 고유한 특성, 빈도 및 공통 콘텐츠 유형이 있습니다.

영웅 콘텐츠

히어로 콘텐츠는 대중의 인지도를 높이기 위해 대규모 캠페인을 둘러싼 콘텐츠입니다. 영웅 콘텐츠가 주류 청중에게 도달하기 위해 광범위한 인지도를 구축하기 때문에 이러한 유형의 콘텐츠는 피라미드의 맨 위에 있습니다. 히어로 콘텐츠는 감동적인 스토리텔링으로 시청자에게 즐거움과 영감을 주기 위해 1년에 1~2회 제작됩니다. 이것은 영업이나 마케팅과 같은 광범위한 주제를 다루는 콘텐츠일 수도 있습니다. 영웅 콘텐츠의 두 가지 예는 Salesforce가 매년 내놓는 "상태" 보고서와 Red Bull의 Project Stratos입니다.

허브 콘텐츠

허브 콘텐츠는 잠재고객이 계속 다시 방문하도록 하기 위한 것입니다. 피라미드의 두 번째 수준을 구성하며 정기적으로 업데이트되고 가치 있고 매력적입니다. 일반적으로 허브 콘텐츠는 관련 소비자 열정 포인트를 중심으로 콘텐츠 제작에 집중하는 방법입니다. 전자책, 백서 또는 인포그래픽과 같은 콘텐츠 형태를 취할 수 있습니다. 이 콘텐츠의 예로는 IBM에서 제공하는 머신 러닝의 일상적인 가치를 설명하는 이 백서가 있습니다.

위생 내용

위생 콘텐츠는 이상적인 대상 고객과 관련된 핵심 관심사를 중심으로 생성됩니다. 이 유형의 콘텐츠는 독자와 시청자가 귀하의 브랜드와 관련된 검색어를 검색할 수 있도록 특별히 제작되었습니다. 위생 콘텐츠의 좋은 예는 특정 사용 사례 또는 문제점에 초점을 맞춘 블로그 게시물 및 방법 비디오입니다. 아이디어는 사람들이 콘텐츠를 찾을 때 검색할 적절한 키워드나 질문에 맞추는 것입니다.

콘텐츠 계획을 정의했으면 콘텐츠를 만들 차례입니다.

창조하다

자명한 것처럼 보이지만 콘텐츠를 제작할 때 타겟 청중의 공감을 이끌어내기 위해 팀에서 염두에 두어야 할 몇 가지 질문이 있습니다.

어떤 주제를 다룰 내용인가요?

주제는 콘텐츠를 만들 때 고려해야 할 가장 중요한 측면입니다. 회사에서 실행 중인 마케팅 캠페인이나 사고 리더십 이니셔티브와 관련이 있는지 확인해야 합니다. 이것은 또한 콘텐츠 제작자가 주제에 대해 취할 각도에 대해 생각해야 하는 부분이기도 합니다.

이 콘텐츠는 어떻게 제공될까요?

이것은 만들려는 콘텐츠의 유형을 나타냅니다. 주제를 제시하는 데 가장 적합한 형식에 대해 생각해야 합니다. 전자책, 인포그래픽, 백서 또는 블로그 중 무엇입니까? 콘텐츠의 프레젠테이션이 당면한 주제에 가장 잘 맞는지 확인하십시오. 예를 들어, 인포그래픽에서 고도로 기술적인 주제를 제시하고 싶지 않을 것입니다.

이 콘텐츠는 누구에게 호소력이 있습니까?

성공적인 콘텐츠를 만들기 위해서는 콘텐츠가 어필할 페르소나에 대해 생각해야 합니다. 높은 수준의 비즈니스 페르소나 또는 보다 심층적인 기술 페르소나를 위한 것입니까? 청중은 언어 및 용어 측면에서 콘텐츠를 작성하는 방법을 결정할 것입니다. 대상으로 삼는 페르소나가 처음 콘텐츠를 소비할 때 콘텐츠를 이해하고 있는지 확인하고 싶습니다.

이 콘텐츠는 웹사이트에서 어디에 표시되나요?

레이아웃과 디자인으로 콘텐츠가 완성되면 웹사이트에서 콘텐츠를 어디에 둘지 결정해야 합니다. 제품/솔루션 페이지에 표시됩니까, 아니면 리소스 라이브러리에 표시됩니까? 캠페인을 위한 전문 콘텐츠 트랙의 일부입니까? 다음은 콘텐츠를 게시할 때 고려해야 할 질문이며 내부 및 외부에서 콘텐츠에 액세스할 위치를 결정합니다.

콘텐츠가 생성되었으므로 이제 팀과 협력하여 콘텐츠를 가장 잘 전달할 수 있는 방법을 찾아야 합니다.

배달하다

콘텐츠 전략 개발의 다음 단계는 콘텐츠를 전달하는 방법을 결정하는 것입니다. 이것이 귀하의 콘텐츠가 대상 고객에게 도달하는 방법이므로 이를 전달하고 활용하는 가장 좋은 방법에 대해 신중하게 생각해야 합니다.

콘텐츠 전달 방법 찾기

콘텐츠가 게시되면 배포 방법과 배포에 필요한 후속 콘텐츠에 대해 생각해야 합니다. 소셜 미디어에서 홍보할 것인가? 홍보를 위해 블로그 기사를 작성해야 합니까? 다음은 콘텐츠를 제공하는 가장 좋은 방법을 찾을 때 고려해야 할 몇 가지 아이디어입니다.

소셜 미디어를 사용하는 경우 청중에게 가장 적합한 플랫폼이 무엇인지 생각해야 합니다. 어떤 것이 가장 끌리나요? 소셜 미디어 관리자와 협력하여 콘텐츠가 최대한 많은 사람들에게 도달할 수 있도록 하고 적절한 프로모션 계획을 세우십시오.

재사용, 재사용, 재사용

콘텐츠는 티슈가 아니라 돈처럼 여겨져야 합니다. 재사용을 위한 것입니다. 콘텐츠를 용도 변경하는 다양한 방법을 찾아 콘텐츠를 낭비하지 마세요. 이메일 육성 또는 계정 기반 마케팅 프로그램의 일부로 사용하십시오. 이렇게 하면 재사용할 수 있는 새로운 콘텐츠를 만드는 데 시간, 돈 및 리소스를 소비할 필요가 없습니다. 또한 측정항목을 보고 특정 기간 동안 가장 실적이 좋은 콘텐츠를 확인하고 해당 콘텐츠를 개선, 재사용 또는 다시 홍보할 계획을 세울 수 있습니다.

콘텐츠의 성공 여부를 테스트하려면 측정 시스템이 있어야 합니다.

측정하다

콘텐츠 전략 개발의 마지막 단계입니다. 측정은 콘텐츠에서 경영진에게 투자 수익을 입증하고 더 많은 생산을 장려하는 데 중요합니다. 하지만 그렇게 하려면 측정할 측정항목 집합을 선택해야 합니다.

측정할 측정항목 정의

콘텐츠의 성공을 측정하려면 집중할 측정항목 집합을 선택해야 합니다. 이는 페이지 조회수, 양식 채우기, 이탈률 등이 될 수 있으며 콘텐츠 유형에 따라 다를 수 있습니다. 블로그 기사에는 백서와 동일한 유형의 측정항목이 없을 것입니다. 더 큰 조직에 가장 큰 영향을 미칠 것으로 생각되는 것을 기준으로 메트릭을 현명하게 선택하십시오.

데이터를 사용하여 경영진에게 ROI 표시

데이터를 가장 잘 활용하는 것은 디지털 마케팅 대시보드를 구축하여 경영진에게 결과를 전달하는 것입니다. 데이터 시각화 소프트웨어가 없어도 Excel과 같은 프로그램에서 시각화할 수 있습니다. 이해 관계자 및 경영진에게 데이터를 전달하면 콘텐츠가 어떻게 수행되고 있으며 앞으로 어떻게 개선될 수 있는지 더 잘 이해할 수 있습니다.

성공적인 콘텐츠는 모든 마케팅 조직에 매우 중요합니다. 하지만 성공적인 콘텐츠를 생산하려면 전략을 세워야 합니다. 콘텐츠 전략을 사용하면 계획에서 메트릭에 이르기까지 프로세스의 모든 측면을 다루고 있는지 확인할 수 있습니다. 그렇게 하면 콘텐츠 제작자뿐 아니라 조직 전체가 승리하게 될 것입니다.

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