일반적인 배송 조건: AZ 용어집 [2022 업데이트]

전자 상거래에 학습 곡선이 있다는 것은 비밀이 아닙니다. 결과적으로 업계 용어에 익숙해지고 주요 용어의 의미를 완전히 이해하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

특히 배송 및 물류의 경우 더욱 그렇습니다. 피킹, 포장 및 배송 주문과 관련된 프로세스와 세부 사항이 너무 많기 때문에 배송 용어가 비슷하게 복잡할 수 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 하지만 시간을 내어 배송 언어를 배우면 전자상거래 사업.

이 용어집에서는 전자 상거래 비즈니스가 배송 분야에서 유창함을 달성하는 데 도움이 되도록 일반적인 배송 용어와 정의를 분석합니다.

일반적인 배송 조건 목록

용어는 알파벳 순서로 나열됩니다. 일부 용어에 대한 추가 정보가 제공되어 추가 정보에 대한 컨텍스트 및 추가 리소스를 제공합니다.

특정 용어를 찾고 있다면 아래 용어를 클릭하여 해당 용어로 이동하십시오.

3PL

항공화물

이월 주문

일괄 처리

착륙장

블라인드 배송

용적 중량

DDP 배송

DDU 배송

공장도

무료 이동통신사

기내 무료

화물 운송

화물 운송

인코텀즈

라스트 마일 배송

순중량

주문 이행

포장 전표

자체 이행/자체 이행

배송사

발송인 소유 컨테이너

배송 지역

분할 배송

흰 장갑 배달

화이트 라벨 배송

3PL

3PL은 '타사물류'의 줄임말로 ShipBob 등 전자상거래 업체가 입고, 피킹, 포장, 배송 등의 업무를 아웃소싱할 수 있는 물류회사를 뜻한다.

3PL에 대한 추가 정보

전자 상거래 상인이 3PL과 파트너 관계를 맺으면 해당 3PL은 일정 비용으로 전자 상거래 비즈니스의 물류 프로세스의 일부 또는 전체를 처리하는 데 동의합니다. 3PL의 서비스에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 수령 및 배포
• 재고 보관 및 라벨링
• 선발
• 포장
• 키팅 및 조립(필요한 경우)
• 배송 및/또는 라스트 마일 배송 준비
• 역 물류 및 반품

이러한 기능을 3PL에 아웃소싱함으로써 전자 상거래 판매자는 다른 비즈니스 활동에 집중할 수 있습니다. 3PL에 대한 아웃소싱은 고객이 창고 공간이나 직원에 투자할 필요 없이 주문 이행을 실행하고 개선할 수 있는 도구와 인프라를 제공하므로 3PL에 대한 아웃소싱은 매우 비용 효율적인 물류 솔루션이 될 수 있습니다.

추가 리소스:

• 3PL이란?
• 3PL 유통
• 3PL 창고 vs. 사내 주문 처리

항공화물(항공화물)

항공화물은 항공기를 이용하여 화물을 운송하는 과정입니다. 항공화물은 항공기를 통해 운송되는 모든 화물(화물 또는 소포)을 말합니다.

항공 화물 및 항공 화물에 대한 추가 정보

항공 화물은 전자 상거래 기업이 멀리 떨어진 공급업체로부터 재고를 조달하거나 패키지를 먼 목적지로 배송하는 데 사용하는 여러 화물 운송 모드 중 하나일 뿐입니다. 항공기는 복합 운송 또는 다중 운송 화물 운송에도 사용할 수 있습니다.

일반적으로 항공 운송은 기한이 엄격하고 신속하게 배송되어야 하는 신속 배송에 가장 적합합니다. 그러나 항공 운송은 일반적으로 상당히 비싸기 때문에 대부분의 전자 상거래 비즈니스의 소포 배송에 실행 가능한 배송 솔루션이 아닙니다.

추가 리소스:

• LTL("트럭 적재 미만) 화물
• 화물 운송 소개

이월 주문

이월 주문은 품절된 항목이 포함되어 있으므로 해당 항목이 다시 재고가 될 때까지 처리할 수 없는 주문입니다.

이월 주문에 대한 추가 정보

다양한 이유로 비즈니스에서 특정 인벤토리 항목이 소진되는 경우가 있습니다. 이런 일이 발생하면 비즈니스는 일반적으로 공급업체나 제조업체에 더 많은 재고를 주문합니다.

그동안 제품 목록은 비즈니스 웹사이트에 그대로 유지됩니다. 구매자는 제품을 구입할 수 있지만 나중에 재고가 있고 사용 가능한 날짜에 받게 됩니다.

동일한 주문에 재고가 있는 다른 품목이 있는 경우, 주문이 분할되어 다른 시간에 배송될 수 있으며, 이월 주문된 품목은 나중에 배송됩니다.

추가 리소스:

• 이월 주문이란 무엇입니까?
• 재고 관리 KPI

일괄 처리

일괄 처리(배치 피킹 또는 클러스터 피킹이라고도 함)는 많은 주문을 한 번에 처리하는 것과 관련된 처리 방식입니다. 일괄 처리에서 피커는 창고를 통해 한 번의 이동으로 여러 유사한 주문을 처리하기에 충분한 재고를 선택합니다(모든 주문에 대해 재고 보관 위치로 이동했다가 다시 이동하는 대신).

선하증권

운송을 위해 화물을 수령했음을 확인하는 운송업체가 발행한 선하증권(또는 BOL) 문서. 한때 해상 운송에만 관련되었지만 선하 증권은 다른화물 운송 방법에도 사용될 수 있습니다.

블라인드 배송

블라인드 배송은 공급자의 이름과 신원을 익명으로 유지하면서 제조업체에서 고객에게 직접 주문을 배송하는 일종의 직송 방법입니다. 이런 식으로 고객은 판매자로부터 직접 온 것으로 가정합니다.

블라인드 배송에 대한 추가 정보

블라인드 배송은 공급업체를 익명으로 유지하여 비즈니스(및 잠재적 이익 또는 반복 수익)를 보호하는 데 사용되는 일반적인 공급망 관리 기술입니다.

이렇게 하면 고객이 공급업체나 제조업체에서 직접 주문하지 않고 비즈니스에서 다시 주문하도록 장려하여 판매자가 (공급업체에게 고객을 빼앗기는 것이 아니라) 중개자 역할을 유지할 수 있습니다. 블라인드 배송은 또한 경쟁자가 귀사와 협력하는 공급업체를 찾을 가능성을 줄여줍니다.

추가 리소스:

• 블라인드 배송이란 무엇입니까?

용적 중량

용적 중량은 포장물의 길이, 너비, 높이에서 각 측면의 가장 긴 점을 사용하여 계산한 예상 중량입니다. 이 무게는 패키지의 운송 비용을 계산하는 데 사용할 수 있습니다.

용적 중량에 대한 추가 정보

용적 중량은 일반적으로 택배 및 우편 서비스를 포함한 상업용 화물 운송의 가격 책정 기법으로 사용됩니다. USPS, Fedex 또는 UPS와 같은 화물 운송업체는 패키지의 실제 중량 또는 계산된 용적 중량 중 더 큰 수를 기준으로 배송 요금을 계산합니다. 더 높은 쪽이 청구 가능 무게가 됩니다.

추가 리소스:

• DIM 무게란 무엇입니까?

DDP 배송

DDP 배송은 "Delivery Duty Paid" 배송을 의미합니다. 구매자가 상품을 수령할 때까지 상품 운송과 관련된 모든 위험, 비용 및 책임을 구매자와 판매자 사이에 두는 배송 계약입니다.

용적 중량에 대한 추가 정보

DDP는 모든 주문에 사용할 수 있지만 국제 주문에 가장 일반적으로 적용됩니다.

국제 주문은 더 먼 거리를 이동하기 때문에 더 높은 운송 비용과 더 많은 수수료(맞춤 수입 및 수출 관세 포함)가 발생하고 더 많은 손상 기회에 직면합니다. 그러나 DDP는 구매자가 실제 배송비를 부담하지 않기 때문에 사기를 당하거나 높은 세금, 관세 또는 손해에 대한 두려움 없이 제품을 구매할 가능성이 더 큽니다.

추가 리소스:

• DDP란?

DDU 배송

DDU 배송은 "Delivery Duty Unpaid" 배송을 의미합니다. 이는 목적지 국가가 국제 배송에 대해 요구하는 관세, 추가 요금, 관세, 관세 또는 세금을 지불하는 것은 고객의 책임임을 의미합니다.

공장도

Ex-works(또는 EXW)는 판매자와 구매자("위탁자" 및 "수하인"이라고도 함)가 구매한 품목을 특정 위치에 하차하도록 주선하는 배송 계약이며 구매자가 책임을 집니다. 및 상품에 대한 책임. 판매자는 구매자의 운송 방법(보통 해상 선박)에 상품을 적재하거나 운송 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.

무료 이동통신사

무료 운송업체(FCA)는 판매자가 구매한 상품을 구매자가 선택한 운송업체 위치로 운송 및 배송하고 해당 목적지까지의 운송 및 배송과 관련된 비용을 책임지는 운송 계약입니다.

무료 이동통신사에 대한 추가 정보

무료 운송업체 계약은 전자상거래 판매자에게 유용합니다. 이러한 계약에 따라 판매자는 제조업체로부터 재고를 조달하는 것과 관련된 배송 손상, 수출 수수료 또는 라이선스 비용에 대해 책임을 지지 않습니다. 그들은 또한 포장 또는 기타 운송 용품에 대한 비용을 지불할 책임이 없습니다.

추가 정보:

• 무료 배송 용품

기내 무료

본선 무료(또는 FOB)는 판매자가 구매자가 선택한 위치(일반적으로 항구 또는 부두)로 품목을 운송해야 하는 해상 운송에 적용되는 배송 계약이며, 운송 비용과 그에 대한 책임을 부담해야 합니다. 상품 및 손해에 대한 책임.

판매자는 또한 상품을 선박에 적재할 책임이 있습니다. 상품이 본선에 탑재되면 구매자는 상품에 대한 책임과 상품의 최종 목적지까지 운송하는 동안 발생한 모든 손해에 대해 책임을 집니다.

FOB에 대한 추가 정보

무료 온보드 계약은 배송 손상 또는 운송 문제의 경우 책임을 지는 당사자를 결정하는 데 중요합니다. FOB 계약은 일반적으로 구매자에게 유리합니다. 구매자는 지정된 하차 위치에서 출발하는 최종 마일 운송에 대해서만 비용을 지불해야 하고 발생하는 모든 손해에 대해 책임을 지는 기간이 일반적으로 판매자보다 훨씬 짧기 때문입니다.

추가 리소스:

• 배송 손상을 방지하는 방법

화물 운송업자

화물 운송업자는 운송 방법, 운임 협상, 선적 추적 등과 같은 화물 운송 프로세스의 다양한 측면을 조정하기 위해 화물 운송 회사와 상인 사이를 이동하는 중개 서비스 또는 화물 중개인입니다.

화물 운송에 대한 추가 읽기

화물 운송을 시작하는 방법을 모르는 상인을 위해 화물 운송업자는 화물을 준비하고 적절한 가격을 확보할 수 있는 쉬운 방법을 제공합니다.

위에 나열된 표준 서비스 외에도 화물 운송업체는 고객이 화물 보험에 가입하고, 세관 규정을 준수하고, 화물 포장 및 라벨링에 대해 조언하고, 화물 비용 및 속도에 대한 전반적인 전략을 최적화하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

추가 정보:

• 화물 운송이란 무엇입니까?

화물 운송

화물 운송은 항공, 육로 또는 해상을 통해 국내 또는 전 세계로 대량의 상품을 운송하는 것입니다. 상품은 팔레트 또는 크고 견고한 컨테이너에 적재되고 하나 이상의 운송 모드를 사용하여 운송됩니다.

화물 운송에 대한 추가 정보

전자 상거래 판매자는 일반적으로 공급업체나 제조업체로부터 원자재, 공급품 또는 완제품 재고를 얻기 위해 화물을 사용합니다.

화물은 해상, 항공, 철도 및 지상(평상형 트럭, 냉동 및 또는 이들 중 하나의 조합 포함)을 포함한 다양한 모드를 통해 운송될 수 있습니다. 30인치 또는 150파운드를 초과하는 중량은 화물로 간주됩니다. 이러한 치수 미만의 배송은 일반적으로 소포를 통해 배송하는 것이 더 비용 효율적입니다.

추가 정보:

• 화물 운송 101

인코텀즈

인코텀즈("국제 상업 용어"의 약자)는 국제 비즈니스, 운송 및 무역 협정의 혼란을 방지하기 위해 고안된 표준화된 용어 또는 약어입니다. 예를 들면 DDP(Delivery Duty Paid), FOB(Free on Board) 및 EXW(Ex-Works)가 있습니다.

라스트 마일 배송

라스트 마일 배송은 주문 처리 센터에서 패키지의 최종 목적지까지 패키지 운송을 설명하는 데 사용되는 물류 용어입니다.

라스트 마일 배송에 대한 추가 정보

라스트 마일 배송의 목표는 패키지를 최종 목적지까지 최대한 빠르고 비용 효율적으로 배송하는 것입니다. 대부분의 라스트 마일 운송업체는 고객에게 제품을 실제로 배송하는 차량을 보유하고 있습니다.

라스트 마일 운송업체의 예로는 배송 속도를 줄이고 결과적으로 고객 만족도를 높이기 위해 라스트 마일 배송 네트워크를 확장한 Amazon이 있습니다. 2일 배송이 오늘날 전자상거래 비즈니스에 대한 기대로 대두됨에 따라 효율적인 라스트 마일 배송과 고품질 라스트 마일 운송업체 파트너십은 판매자에게 절대적으로 중요합니다.

추가 정보:

• 라스트 마일 배송 소개

순중량

순중량은 포장을 제외한 제품의 무게입니다.

순중량에 대한 추가 이유

순중량은 특히 화물을 운송하거나 국제적으로 운송할 때 제품을 운송할 때 이해하는 데 중요합니다. 무게는 운송업체의 가격 책정에서 중요한 역할을 하며 운송업체마다 패키지 배송 비용을 계산하기 위해 다양한 측정 방법(순 중량, 총 중량 및 용기 중량 포함)에 의존할 수 있습니다.

추가 정보:

• 청구 가능 무게란 무엇입니까?
• 배송비 계산

주문 이행

주문 처리는 판매가 발생하는 순간부터 주문이 고객의 문앞에 배치되는 순간까지 고객에게 주문을 받는 전체 프로세스를 의미합니다.

주문 이행에 대한 추가 읽기

주문 처리 프로세스는 비즈니스가 고객의 주문을 확인하고 처리하여 창고 또는 주문 처리 센터로 보낼 때 시작됩니다. 거기에서 창고 직원은 주문한 항목을 선택하고 상자 또는 폴리 메일러에 포장한 다음 라스트 마일 운송업체를 통해 최종 고객에게 배송합니다.

주문 처리에는 복잡한 물류 프로세스가 많이 포함되기 때문에 판매자는 일반적으로 온라인 주문을 고객에게 접수, 처리, 포장, 피킹 및 배송하는 일을 제3자에게 아웃소싱함으로써 이익을 얻습니다.

추가 정보:

• 주문 이행이란 무엇입니까?
• 주문 처리 소프트웨어
• 소매 주문 처리 가이드
• 전자상거래 주문 처리 서비스

포장 전표

포장 명세서는 패키지에 포함된 품목의 전체 목록을 포함하는 문서이며 SKU 번호, 무게, 치수 및 주문 단위 수를 포함합니다.

포장 명세서에 대한 추가 정보

배송 부서는 포장 명세서를 사용하여 각 주문을 정확하게 이행하고 배송할 수 있도록 각 주문 및 배송에 포함되어야 하는 재고를 결정합니다. 구매자가 패키지를 받으면 주문한 모든 항목이 도착했는지 확인하기 위해 포장 명세서와 수령한 항목을 항상 확인해야 합니다.

추가 정보:

• 포장 전표란 무엇입니까?
• 반품 라벨 설명

자체 이행/자체 이행

자체 주문 처리는 전자 상거래 비즈니스가 자체 시설(예: 개인 차고 또는 임대 창고 공간)에 재고를 저장하고 주문을 스스로 선택, 포장 및 배송하는 것을 말합니다.

자기 성취 및 사내 이행에 대한 추가 읽기

자체 주문 처리는 상인이 전자 상거래를 시작하고 집에서 주문을 이행할 때 또는 전자 상거래 비즈니스가 너무 커서 자체 세계 수준의 창고 및 주문 처리 운영에 투자할 수 있을 때 실현 가능합니다.

그러나 전자 상거래 비즈니스가 이러한 단계 사이에 있는 경우 품질을 유지하고 더 중요한 다른 기능에 참석할 시간을 확보하기 위해 주문 처리 작업을 아웃소싱해야 할 수 있습니다.

추가 정보:

• 자아실현이란 무엇인가?
• 사내 이행 가이드

배송사

운송업체는 A 지점(배송업체)에서 B 지점(최종 고객)으로 패키지를 배송하는 일을 담당하는 회사입니다.

운송업체에 대한 추가 정보

미국 및 국제 지역을 담당하는 일반적인 운송업체에는 USPS, UPS, FedEx 및 DHL 등이 있습니다. 배송 요구 사항, 속도 요구 사항 및 예산에 따라 각 배송업체에 대한 비용-편익 분석을 수행하여 비즈니스에 가장 적합한 배송업체 파트너십을 결정해야 합니다.

추가 정보:

• USPS 대 UPS 대 FedEx
• 운송업체 허브
• 소포 캐리어

발송인 소유 컨테이너

SOC(화주 소유 컨테이너)는 독립적인 개인 또는 비즈니스가 소유한 화물 운송 컨테이너입니다.

화주 소유 운송업체에 대한 추가 정보

운송인 소유 컨테이너(COC)는 운송인의 자산이며 운송인의 수하인에게 임대되는 반면, SOC는 화주(일반적으로 상인 또는 소매업체)의 자산이며, 운송인은 화물 컨테이너를 운송하기 위해 운송인에게 비용을 지불합니다. 트럭이나 배의 슬롯을 구매하여

화주 소유 컨테이너는 화주에게 어느 정도의 자유와 통제를 허용하고 공급망 위기 시 높은 컨테이너 렌탈료를 우회할 수 있도록 합니다. 그러나 비즈니스는 컨테이너를 구매하기 전에 어느 위치로 얼마나 많은 화물을 운송하는지 진지하게 고려해야 합니다. 항상 가치가 있는 것은 아니기 때문입니다.

추가 정보:

• 화주 소유 컨테이너 설명

배송 지역

배송 구역은 구역 1에서 구역 8까지 운송업체가 배송하는 지리적 영역입니다. 구역 1은 주문이 배송되는 주문 처리 센터에서 가장 가까운 지역이고 구역 8은 가장 먼 지역입니다.

배송 지역에 대한 추가 정보

배송 지역은 배송 시간과 배송비 모두에 영향을 미치기 때문에 중요합니다. 구역 번호가 증가함에 따라 운송 시간과 배송료가 증가합니다. 즉, 구역 6의 목적지로 동일한 패키지를 배송하는 것보다 구역 2의 목적지로 패키지를 배송하는 것이 더 빠르고 저렴합니다.

미국 전역의 다양한 전략적 위치에 위치한 다양한 주문 처리 센터에 재고를 분배하면 판매자가 가장 비싼 배송 지역으로 배송하는 것을 방지하고 운송 시간과 비용을 줄일 수 있습니다.

추가 정보:

• 배송 지역 설명
• 지상 운송 101
• 분산 인벤토리 전략

분할 배송

분할 배송은 여러 제품이 포함된 단일 주문이 별도의 배송으로 발송되는 경우를 말합니다. 이는 고객이 모든 것을 함께 주문했는데도 두 개 이상의 패키지를 수신함을 의미합니다.

분할 배송에 대한 추가 정보

분할 배송은 종종 이월 주문에 대한 부분 솔루션으로 사용됩니다. 고객이 주문한 모든 항목의 재고가 다시 들어올 때까지 기다리도록 하는 대신 기업은 배송을 분할하여 재고가 있는 항목을 한 배송으로 보내고 나중에 이월 주문된 항목이 포함된 다른 배송을 보낼 수 있습니다.

이는 때때로 고객 만족도를 향상시킬 수 있지만 지속적으로 사용하는 경우 비용이 많이 들 수도 있습니다. 판매자는 배송 비용을 절약하고 환경에 미치는 영향을 줄이기 위해 가능한 한 분할 배송을 최소화해야 합니다.

추가 리소스:

• 분할 배송이란 무엇입니까?

흰 장갑 배달

흰 장갑 배달은 포장 풀기 및 배치 서비스를 포함하여 일반적인 기대 이상의 배달 서비스를 나타냅니다.

예를 들어, 가구점의 흰 장갑 배달 서비스는 가구를 고객의 집 앞까지 배달할 뿐만 아니라 배달을 하는 직원이 가구를 고객의 집으로 옮기고, 포장에서 포장을 풀고, 정리하는 작업을 포함할 수 있습니다. 우주.

화이트 라벨 배송

화이트 라벨 배송은 상품이 시작된 공급자를 식별하기 위해 패키지 또는 배송에 브랜딩이나 라벨이 없는 배송의 한 형태입니다.

화이트 라벨 배송의 목적은 패키지와 상품이 판매자의 공급업체나 제조업체가 아닌 판매자의 비즈니스에서 온 것처럼 보이게 하는 것입니다.

ShipBob에 정의와 솔루션이 있습니다.

ShipBob은 DTC 배송, 소매 직송, 소매 유통 등 전자 상거래 비즈니스를 지원하는 글로벌 만능 주문 처리 플랫폼입니다.

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30개 이상의 국내 및 국제 주문 처리 센터 네트워크가 주요 배송사를 통해 주문을 처리, 선택, 포장 및 배송하므로 고객이 정확한 주문을 신속하게 받을 수 있습니다. 운송 물류를 총괄하는 전문가와 함께 효율성, 비용 및 품질을 위해 운영을 최적화하는 동안 다른 중요한 비즈니스 기능에 집중할 수 있습니다.

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