メアリーミーカーによる世界：マーケターが見逃してはならない3つのテーマ
公開: 2022-06-04メアリーミーカーの毎年恒例のインターネットトレンドレポートがどこでもソーシャルフィードと受信トレイに上陸してから数週間が経ち、ゲーム後のほこりの多くは落ち着きました。 解説は、広告ブロッカーの成長、広告業界におけるFacebookとGoogleの優位性、インターネットユーザーの成長の鈍化、モバイルの採用、およびその他のやや暗いマクロ経済指標がテクノロジー経済に少し暗い兆候を示していることに焦点を当てています。
このすべての手作業はさておき、慎重な楽観主義のミーカーのトレードマークのトーンがレポートで輝いています。デジタルマーケティングに興味のある人には、洞察の宝庫があります。 宝石は、インターネットやモバイル広告が印刷物や従来の放送の当然のシェアを盗む大きな機会、自動車が私たちの接続された生活への別の重要なインターフェースになりつつあること、そして変化する新しいテクノロジー（音声インターフェース、ビーコンなど）を見ることが好きです。消費者の旅。
消費者マーケターが見逃してはならない3つのテーマを見つけました。そして、それに応じて消費者が生成したコンテンツを活用する方法についての提案を提供します。
ビジュアルコンテンツは爆発的に増え、消費者の旅に新しい刺激的な方法で影響を与えています。 インターネットの「言語」は変化し、Facebook、WhatsApp、FB Messenger、Instagram、Snapchatだけで毎日320万枚の写真が共有され、その他のWebでもさらに多くの写真が共有されています。 毎日のビデオ視聴も、SnapchatとFacebookでのほんの数四半期前のほぼ2倍です。 買い物客、ブランド、小売業者の独自のネットワークでも同様の傾向が見られ、提出された写真の数は2014年から2015年にかけて4.6倍に増加しました。
OfferUpやHouzzなどのプラットフォームでは、ユーザーと収益が急速に伸びています。 これらのプラットフォームでの非常に視覚的なエクスペリエンスは、消費者をより迅速に目標到達プロセスに導きます。 Houzzでは、ユーザー自身の環境のスケッチや写真に製品を配置するツールのユーザーは、それらのツールを使用しなかったユーザーの5倍の速度でコンバージョンを達成します。 Meekerはまた、Pinterestがコマースの大国として台頭しており、ユーザーの半数以上がプラットフォームを発見、評価、購入に使用していると述べています。
この傾向が誰かを驚かせる可能性は低いです。結局のところ、私たちは本質的に視覚的な生き物であり、視覚的な体験は他の形式の情報とは異なる方法で私たちを魅了することを知っています。 最高のマーケターは、視覚的な消費者生成コンテンツ（CGC）が、評価やレビューのコンテキストだけでなく、ソーシャルチャネル全体でも、口コミマーケティングの重要なコンポーネントになりつつあることを知っています。 できるだけ多くのビジュアルコンテンツを収集し、オンラインとオフラインの買い物客のエクスペリエンス全体に表示します。
クラス最高のブランドは、優れたオムニチャネルの顧客体験を提供し、それを示す成長を遂げています。 オンライン体験がますます視覚的で本物になりつつある一方で、店内体験はますますつながりを増しています。 Meekerは、純粋なオンラインブランドから1平方フィートあたりの売上高が最も高い小売業者の1つに非常に迅速に移行したWarby Parkerを引用しています。これは、2015年にTiffany＆Co。を上回りました。逆に、NeimanMarcusはオンラインエクスペリエンスを提供しています。これは現在、総売上高の25％を占めており、オンラインで占められている総小売売上高の10％をはるかに上回っています。
言い換えれば、次世代のオムニチャネル体験を釘付けにするブランドや小売業者にとって大きなチャンスがあります。 以前、多くの新しいテクノロジーがこの傾向を加速させていることを指摘しました。 ビーコン、モバイルクーポン、ディスプレイテクノロジー、デジタル試着室、顧客認識、モバイルPOS –これらはすべてほんの始まりに過ぎません。 コアコマースおよびサービスプラットフォームとしてのメッセージングの役割の拡大は、興味深い可能性も示しています。WhatsAppを介した摩擦のない注文は、店舗での受け取りを促進し、買い物客が店舗に入ると注文サイズが拡大します。
CGCの意味は、今日のオムニチャネルの世界では重要です。 活気に満ちたCGCプログラムは、Webサイトのデジタルウォールをはるかに超えています。 私たちの調査によると、ROBO効果がどれほど強力であるかがわかります。CGCの影響を受けるオンライン販売の1ドルごとに、レビューは店舗での販売の最大6倍に影響します。 レビューコンテンツのスニペットとソーシャルチャネルのビジュアルをマーケティングミックス全体に、広告や店内での体験を通じて提供することで、CGCの機能をさらに高めることができます。
データは通貨です。 ハイパーターゲットで、関連性が高く、パーソナライズされた消費者体験が標準として浮上しています。インターネット対応の小売業者やブランドは、データを活用して、レガシープレーヤーと比較して成長を加速しています。 より共鳴的な体験のためのデータのスマートな使用は、旅全体の期待をリセットしています。
今日の広告ブロッカーの世界では、消費者を引き付けるには、ノイズを突破するために前例のない程度の関連性が必要です。つまり、適切なメッセージを適切な人に適切なタイミングで提供する必要があります。 Meekerは、ハイパーターゲット広告でのCombatant GentlemanとStanceの成功を引用して、ROAS（Return on Ad Spend）を大幅に増加させていますが、それだけではありません。
データにより、小売業者はより適切に調整された製品も提供できます。 マーチャンダイジングの面では、Stitch Fixは、個人および集計の両方の消費者フィードバックを使用して、パーソナルショッパーの提供を強化し、消費者が顧客ライフサイクル全体で毎月の出荷でアイテムを購入する可能性を高め、パーソナルショッピングをさらに魅力的にします。
最後に、パーソナライズの力は控えめに言うことはできず、まもなくテーブルステークスになります。 今まで以上に、私たちは顧客と彼または彼女が望むかもしれないものを知っています。 オンラインチャネルとオフラインチャネルの両方で、データ主導の推奨事項は買い物客にとってより魅力的な体験を促進し、最終的な結果を促進します。
データは前例のない関連性を提供するため、ノイズを突破し、適切なタイミングで適切な人に到達することができます。 しかし、本物は本当に特別なソースです。 消費者は、マーケティングコピーを信頼するよりも、お互いの本当の声を信頼します。 消費者が作成したコンテンツは、本物の会話とビジュアルコンテンツの力を解き放ち、争いを乗り越えるのに役立ちます。