ソーシャル ショッピングとは何か、なぜ気にする必要があるのか​​?

ソーシャル ショッピングは、e コマースの世界における最新かつ最大の冒険です。

一言で言えば、e コマースとソーシャル メディアを組み合わせて、ユーザーが Instagram や Facebook などのプラットフォームから製品を直接購入できるようにします。

米国では、平均的なユーザーが 1 日 2 時間強をソーシャル メディアに費やしているため、これらのプラットフォームはオンライン小売業者にとって肥沃な土壌となっています。

推定によると、米国のソーシャルコマース市場は 2020 年の 293 億ドルから 2024 年には 842 億ドルに成長し、年間成長率は 47% になります。

ソーシャル ショッピングが広まりつつあることは、それほど驚くべきことではありません。ソーシャル ショッピングは、ソーシャル メディアの膨大なユーザー ベースを利用して、ストアフロントをプラットフォーム上に効果的に配置し、ビジネスをソーシャル メディアに引き込むのとは対照的です。

ソーシャル ショッピングと e コマースの違いは何ですか?

e コマースとは、顧客が商品を購入できる、企業が所有する専用のアプリまたはウェブサイト (多くの場合両方) を指します。

ソーシャル ショッピングはビジネスをソーシャル メディアに移行させ、実質的に仲介業者を排除します。 購入するだけでなく、人々がオンライン プラットフォームで製品を共有、いいね、推奨することで、製品をソーシャル メディア エクスペリエンスに参加させることも重要です。

そして、消費者はこの新しいトレンドに乗っていますか?

ほとんどの場合、はい、ただしいくつかの小さな留保があります。

消費者の約 30% は、ソーシャル メディア プラットフォームを通じて直接製品を購入すると述べています。 決して少ない数ではありませんが、消費者からの支持も高くありません。

しかし、この点に関しては、風向きが変化していることを示しています。

Facebook とその子会社である Instagram は、ソーシャル メディア プラットフォームの収益化に積極的に取り組んでおり、大きな成功を収めています。

たとえば、Instagram は、過去 10 年間にインフルエンサー マーケティングの台頭により、国内のほぼすべてのマーケティング戦略を覆してきました。買い物客の 87% が、ソーシャル メディアが買い物の決定に役立つと信じているほどです。

小売業者の 50% が、ソーシャル メディア広告を全体的な e コマース戦略に合わせようと取り組んでいます。

ソーシャル メディアは現在、企業が消費者に製品の購入を促す主要な方法の 1 つです。

ソーシャルコマースは、これらのプラットフォームで直接販売することにより、さらに一歩進んでいます.

したがって、ソーシャル ショッピングをつまらないものとして片付けるのは簡単かもしれませんが、それは決して、ソーシャル メディア プラットフォームを利用して販売を行う既存の戦略のごく自然な拡張です。

企業はソーシャルショッピングをどのように利用していますか?

ソーシャル ショッピングは、ブランドの別のアウトレットとして使用できます。ウェブサイトや Shopify ストアフロントと同じですが、これは実際には機会を逃しています。

手がかりは、タイトルのソーシャルショッピングにあります。ソーシャル ショッピングで成功しているブランドは、ソーシャル アプローチを適用しています。 ユーザーを引き付け、サポートし、支援します。

Instagram から紹介された顧客の平均注文額は $65.00 で、続いて Facebook ($55)、Twitter ($46)、YouTube ($38) が続きます。

一定のフィードバック ループ

これは、あなたの気質次第で、良いことも悪いこともあるかもしれませんが、実際には、ソーシャル メディアを通じて直接販売することで、通常のレビューよりも即座に直接的な方法で消費者や顧客と関わる機会を得ることができます。 and-response インタラクション オンライン。

ソーシャル メディアで製品、または製品のカタログ全体を所有していて、ソーシャル ショッピングの購入リンクを使用して投稿を共有している場合は、より多くのフィードバックと会話が始まります。

ブランドがオーディエンスに質問することはよくあることですが、これには 2 つの目的があります。 まず、視聴者と関わり、顧客の考えを真に気にするビジネスとしてのブランドのイメージを向上させます。

第二に、彼らがあなたの製品についてどう思うかのスナップショットを取得します. たとえば、この画像では、Timex のソーシャル メディア チームが Instagram の視聴者にストラップの組み合わせの好みについて尋ねました。 まだ製品を開発している場合は特に便利です。

若い視聴者をターゲットにする

ミレニアル世代と Z 世代のユーザーは、他のどの層よりもソーシャル メディアを利用しています。

最年長のミレニアル世代は急速に 40 歳に近づきつつあるため、「若い世代」と言うとき、実際には生産年齢人口の大部分について話していることになります。

ミレニアル世代以下は、ソーシャル メディアの使用に自信を持っており、その半数近くがショッピング ジャーニーのある時点でソーシャル メディアを使用しています。

最初のデジタル ネイティブ世代として、これらの人口統計は、ブランドがソーシャル メディアで呼び掛ける主要なオーディエンスです。

彼らは、購入の意思決定を支援するために他のどのプラットフォームよりもソーシャル プラットフォームを使用しており、好きなブランドをサポートすることに熱心であり、他の層とは異なり、50% がソーシャル メディアを使用して製品を直接購入すると述べています。

現代のソーシャル ショッピングの世界では、ソーシャル メディア プラットフォームで製品を販売することは、若い消費者の前に出て、消費者を可能な限り迅速かつ効率的に販売ファネルに移動させるための優れた方法です。

モバイルを最大限に活用する

モバイルで効果的なビジネスを行うことは、年々重要性を増しています。

米国のインターネット ユーザーの 82% はモバイル デバイスを使用してオンライン ショッピングを行っており、スマートフォン ユーザーの 42% は、今後 1 年間でモバイル デバイスからのショッピングを増やす予定です。

多くの企業は、カスタム専用アプリまたはサードパーティのモバイルストアフロントを通じて、何らかの方法で製品をモバイルで入手することでこれを認めています.

ソーシャル ショッピングは自然な次のステップであり、実際に企業はそれを進めており、2020 年にはソーシャル メディア経由で販売された製品の売上が 2019 年より 20% 増加しています。

楽しみにしている

当然のことながら、ソーシャル メディアを販売チャネルとして活用することがますます重視されるようになり、ソーシャル ショッピングを利用する企業がますます増えているため、市場全体が大幅に成長しています。

世界のソーシャル コマース市場は、2026 年には 19490 億ドルに達し、29.4% の CAGR で成長すると予想されています。

ソーシャル ショッピングの市場は、2020 年の最初の数か月間はわずかに落ち込みましたが、2020 年第 4 四半期にはすでに回復しており、2021 年も上昇傾向が続いています。

数十年にわたってインターネット上に存在してきたソーシャル メディアとオンライン コマースの融合は、企業にとって非常に有益であることが証明されており、そのため、普及と市場の成長が進んでいます。

一方、米国では、市場は 2021 年だけで 34.8% 成長して 361 億ドルになると予想されています。 2019 年のこの数字は 194 億ドルで、2021 年の予測のほぼ半分です。

ソーシャル ショッピングで最も多く購入されているのはアパレルやファッション商品ですが、ライフスタイル ブランドや電化製品の商品の人気が高まっており、消費財だけでなくビジネス サービスの販売も増加しています。

これらの既存の人気カテゴリと差別化できる製品とサービスは、今後のソーシャル ショッピング環境に適していることがわかります。

ソーシャル ショッピングを始めるにはどうすればよいですか?

戦略を策定するには、ビジネスに顧客関係管理 (CRM) システムを導入することをお勧めします。

CRMを使用すると、すべての販売チャネルを1つのダッシュボードに統合できるため、すべての販売活動を追跡できます.

CRM 自体は、エンタープライズ リソース マネジメント (ERP) と呼ばれるより大きなシステムの一部であり、営業とマーケティングだけでなく、すべての部門にわたるすべてのビジネス ラインを統合します。

CRM を使用した ERP が会社の組織化にどのように役立つかについて詳しくは、ERP ソリューション ページをご覧ください。Dynamics 365 Business Central がビジネスを次のレベルに引き上げる方法をご覧ください。

結論

ソーシャル ショッピングはここ数年で勢いを増しており、2020 年のパンデミックでさえ、それが大幅に減速したようには見えません。

ブランドの 66% が、昨年ソーシャル コマース機能を試しました。

企業がソーシャル マーケティング戦略を強化しようとしているため、ソーシャル ショッピングは将来、e コマース ブランドにとって重要な要素になるでしょう。

他のデジタル チャネルにはない方法で主要な視聴者をターゲットにしているため、消費者は年々、商品を購入したり、ソーシャル メディア プラットフォームを通じて紹介されたりする可能性にますます満足しています。

また、顧客との関係を改善し、ソーシャル ショッピングを通じて視聴者を直接引き付けるという追加の利点もあります。

近い将来、これがマーケティング戦略の要になることを期待してください。

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