Was ist Social Shopping und warum sollten Sie sich darum kümmern?

Social Shopping ist das neueste und größte Abenteuer in der Welt des E-Commerce.

In einem Satz kombiniert es E-Commerce mit sozialen Medien, sodass Benutzer Ihre Produkte direkt von Plattformen wie Instagram und Facebook kaufen können.

In den USA verbringt der durchschnittliche Nutzer etwas mehr als zwei Stunden am Tag in sozialen Medien, was diese Plattformen zu einem fruchtbaren Boden für Online-Händler macht.

Schätzungen zufolge wird der Social-Commerce-Markt in den Vereinigten Staaten von 29,3 Milliarden US-Dollar im Jahr 2020 auf 84,2 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 wachsen, was einer jährlichen Wachstumsrate von 47 % entspricht.

Es sollte nicht allzu überraschend sein, dass Social Shopping auf dem Vormarsch ist – es nutzt die enormen Nutzerbasen der sozialen Medien, indem es Ihr Geschäft direkt auf die Plattform stellt und Ihr Geschäft zu ihnen bringt, im Gegensatz zu umgekehrt.

Was ist der Unterschied zwischen Social Shopping und E-Commerce?

E-Commerce bezieht sich auf eine spezielle App oder Website (oft beides), die einem Unternehmen gehört und über die Kunden Waren kaufen können.

Social Shopping bringt das Unternehmen in die sozialen Medien und eliminiert so den Mittelsmann. Es geht jedoch nicht nur um den Kauf, sondern auch darum, Ihre Produkte in das Social-Media-Erlebnis einzubeziehen, wenn die Leute sie über Online-Plattformen teilen, liken und empfehlen.

Und die Verbraucher sind mit diesem neuen Trend einverstanden?

Größtenteils ja, aber mit kleinen Einschränkungen.

Rund 30 % der Verbraucher geben an, dass sie ein Produkt direkt über eine Social-Media-Plattform kaufen würden. Es ist keineswegs eine kleine Zahl, aber es ist auch keine durchschlagende Zustimmung der Verbraucher.

Aber die Anzeichen sprechen dafür, dass sich die Winde in dieser Hinsicht drehen.

Facebook und seine Tochtergesellschaft Instagram haben sich mit großem Erfolg aggressiv auf die Monetarisierung ihrer Social-Media-Plattformen zubewegt.

Instagram zum Beispiel hat praktisch jede Marketingstrategie im Land mit der Bedeutung des Influencer-Marketings in den letzten zehn Jahren auf den Kopf gestellt, so dass 87 % der Käufer glauben, dass soziale Medien ihnen helfen, eine Kaufentscheidung zu treffen.

50 % der Einzelhändler arbeiten daran, Werbung in sozialen Medien an ihrer gesamten E-Commerce-Strategie auszurichten.

Soziale Medien sind heute eine der wichtigsten Methoden, mit denen Unternehmen Verbraucher zum Kauf ihrer Produkte anregen.

Social Commerce geht noch einen Schritt weiter und verkauft direkt auf diesen Plattformen.

Auch wenn Social Shopping leicht als unseriös abgetan werden kann, ist es alles andere als eine ganz natürliche Erweiterung bestehender Strategien, die Social-Media-Plattformen nutzen, um Verkäufe zu tätigen.

Wie nutzen Unternehmen Social Shopping?

Social Shopping kann von Marken als weiteres Outlet genutzt werden, nicht anders als ihre Website oder Shopify Storefront, aber das ist wirklich eine verpasste Gelegenheit.

Der Schlüssel liegt im Titel, Social Shopping – Marken, die mit Social Shopping erfolgreich sind, haben den sozialen Ansatz angewendet; Benutzer einbeziehen, unterstützen und ihnen helfen.

Der durchschnittliche Bestellwert für von Instagram geworbene Kunden beträgt 65,00 $, gefolgt von Facebook (55 $), Twitter (46 $) und YouTube (38 $).

Konstante Rückkopplungsschleife

Dies kann je nach Ihrer Einstellung gut oder schlecht sein, aber Tatsache ist, dass Sie durch den direkten Verkauf über soziale Medien die Möglichkeit haben, direkter und direkter mit Verbrauchern und Kunden in Kontakt zu treten, als dies bei typischen Bewertungen der Fall ist. und-Antwort-Interaktionen online.

Wenn Sie Ihre Produkte oder sogar Ihren gesamten Produktkatalog in sozialen Medien haben und Beiträge mit Social-Shopping-Kauflinks teilen, haben Sie viel mehr Feedback und Konversation.

Es ist üblich, dass Marken ihrem Publikum Fragen stellen – dies dient zwei Zwecken. Erstens können Sie mit Ihrem Publikum in Kontakt treten und das Image Ihrer Marke als Unternehmen verbessern, das sich wirklich darum kümmert, was Kunden denken.

Zweitens erhalten Sie eine Momentaufnahme dessen, was sie über Ihre Produkte denken. In diesem Bild zum Beispiel hat das Social-Media-Team von Timex sein Instagram-Publikum nach seinen Präferenzen für Riemenkombinationen gefragt, eine einfache Möglichkeit, einen Hinweis darauf zu erhalten, was gut ankommt. besonders nützlich, wenn Sie noch ein Produkt entwickeln.

Jüngere Zielgruppen ansprechen

Millennials und Nutzer der Generation Z beschäftigen sich stärker mit sozialen Medien als jede andere demografische Gruppe.

Die ältesten Millennials nähern sich schnell der 40. Wenn wir also von „jüngeren Generationen“ sprechen, sprechen wir wirklich über einen großen Teil der Bevölkerung im erwerbsfähigen Alter.

Millennials und Jüngere sind selbstbewusster in der Nutzung von Social Media, wobei fast die Hälfte von ihnen irgendwann während eines Einkaufsbummels Social Media nutzt.

Als die ersten digital nativen Generationen sind diese demografischen Gruppen die primären Zielgruppen, die von Marken in den sozialen Medien umworben werden.

Sie nutzen soziale Plattformen mehr als alle anderen, um Kaufentscheidungen zu unterstützen, sie sind bestrebt, Marken zu unterstützen, die sie mögen, und – im Gegensatz zu anderen demografischen Gruppen – geben 50 % von ihnen an, dass sie soziale Medien nutzen würden, um ein Produkt direkt zu kaufen.

In der modernen Social-Shopping-Welt ist die Verbreitung Ihres Produkts auf Social-Media-Plattformen eine großartige Möglichkeit, jüngere Verbraucher anzusprechen und Verbraucher so schnell und effizient wie möglich durch den Verkaufstrichter zu führen.

Machen Sie das Beste aus dem Handy

Ein erfolgreiches Geschäft auf Mobilgeräten zu betreiben, wird jedes Jahr zu einer immer wichtigeren Überlegung.

82 % der Internetnutzer in den Vereinigten Staaten haben ein mobiles Gerät zum Online-Shopping verwendet, und 42 % der Smartphone-Nutzer planen, im kommenden Jahr mehr über ihre mobilen Geräte einzukaufen.

Viele Unternehmen haben dies erkannt, indem sie ihre Produkte auf die eine oder andere Weise auf das Handy gebracht haben, entweder über eine benutzerdefinierte dedizierte App oder über eine mobile Storefront eines Drittanbieters.

Social Shopping ist der logische nächste Schritt, und tatsächlich machen Unternehmen damit Fortschritte, wobei 2020 im Vergleich zu 2019 eine 20-prozentige Steigerung der Verkäufe von Produkten zu verzeichnen ist, die über soziale Medien verkauft werden.

Ich freue mich auf

Es überrascht nicht, dass diese stark gestiegene Betonung der Nutzung von Social Media als Verkaufskanal dazu geführt hat, dass der Markt insgesamt erheblich gewachsen ist, da immer mehr Unternehmen auf Social Shopping setzen.

Der globale Social-Commerce-Markt wird im Jahr 2026 voraussichtlich 1949 Milliarden US-Dollar erreichen und mit einer CAGR-Rate von 29,4 % wachsen.

Während der Markt für Social Shopping in den ersten Monaten des Jahres 2020 nur leicht einbrach, erholte er sich bereits im vierten Quartal 2020 und setzt seinen Aufwärtstrend auch 2021 fort.

Die Konvergenz von Social Media und Online-Handel, die beide seit Jahrzehnten im Internet existieren, hat sich für Unternehmen als enorm profitabel erwiesen, daher die Akzeptanz und das Marktwachstum.

In den USA soll der Markt unterdessen allein im Jahr 2021 um 34,8 % auf 36,1 Milliarden US-Dollar wachsen. Im Jahr 2019 betrug diese Zahl 19,4 Milliarden US-Dollar, fast die Hälfte dessen, was für 2021 prognostiziert wird.

Bekleidung und Modeprodukte sind die am häufigsten gekauften Artikel über Social Shopping, aber Produkte von Lifestyle-Marken und Elektronik werden immer beliebter, ebenso wie der Verkauf von Unternehmensdienstleistungen anstelle von Konsumgütern.

Produkte und Dienstleistungen, die sich von diesen bestehenden beliebten Kategorien abheben können, werden sich im weiteren Verlauf gut für das soziale Einkaufsumfeld eignen.

Wie können Sie mit Social Shopping beginnen?

Um Ihre Strategie umzusetzen, ist es eine gute Idee, ein Customer Relationship Management (CRM)-System für Ihr Unternehmen zu haben.

Mit einem CRM können Sie alle Ihre Vertriebskanäle in einem Dashboard vereinen, sodass Sie alle Ihre Vertriebsaktivitäten im Auge behalten können.

Ein CRM ist selbst Teil eines größeren Systems namens Enterprise Resource Management (ERP), das nicht nur Vertrieb und Marketing, sondern alle Geschäftsbereiche über alle Abteilungen hinweg vereint.

Um mehr darüber zu erfahren, wie ein ERP mit CRM Ihnen helfen kann, Ihr Unternehmen besser zu organisieren, werfen Sie einen Blick auf unsere ERP-Lösungsseite und entdecken Sie, wie Dynamics 365 Business Central Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen kann.

Endeffekt

Social Shopping hat in den letzten Jahren stark zugenommen, und selbst die Pandemie im Jahr 2020 scheint es nicht wesentlich gebremst zu haben.

66 % der Marken hatten im letzten Jahr eine Social-Commerce-Funktion ausprobiert.

Da Unternehmen versuchen, ihre Social-Marketing-Strategien zu stärken, wird Social Shopping in Zukunft ein wichtiger Bestandteil für E-Commerce-Marken sein.

Es richtet sich an wichtige Zielgruppen auf eine Weise, die andere digitale Kanäle nicht haben, und die Verbraucher fühlen sich jedes Jahr wohler mit der Aussicht, Waren zu kaufen und über Social-Media-Plattformen empfohlen zu werden.

Es gibt auch den zusätzlichen Vorteil, die Kundenbeziehungen zu verbessern und das Publikum direkt durch Social Shopping anzusprechen.

Erwarten Sie, dass es in naher Zukunft zum Dreh- und Angelpunkt von Marketingstrategien wird.

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