ZohoのSridharVembu：私たちが持っている唯一の永続的な資本は、企業価値ではなく、私たちの企業文化から来ています

公開: 2019-10-12

先週、私はカリフォルニア州プレザントンのオフィスで開催されたZohoの開発者会議に出席し、共同創設者兼CEOのSridharVembuと幅広い会話を交わす機会がありました。企業文化の価値は、私たちが話し合ったトピックの1つでした。 SBTのパブリッシャーであるAnitaCampbellと私は、今年初めにVembuのユーザーカンファレンスZoholicsで「何でも聞いて」セッションを行いました。これは非常に洞察に満ちたものでしたが、今回はいくつかの問題についてもう少し深く掘り下げることができました。

私たちは、彼が会社について最も誤解されていると感じていること、AmazonやFacebookなどの会社の後にZohoの慣行のいくつかを監視およびモデル化し続けている理由、AIテクノロジー（Zia）が果たした役割など、さまざまなテーマに取り組みました。 Zoho Oneプラットフォームの採用が加速し、わずか2年でゼロから29,000のビジネス顧客になりました。 Zoho Creatorを使用することで、技術者以外の農家が開発者になることができたのです。しかし、彼が私たちと共有している最も興味深い考えは、企業に課せられる財務評価よりも、企業文化によって生み出される資本に彼が興味を持っている理由です。

以下は私たちの会話の編集されたトランスクリプトです。会話全体を見るには、こちらのビデオを見るか、下の埋め込みSoundCloudプレーヤーをクリックしてください。

企業文化の価値

ブレント・リーリー：わかりました。それで、今日の会議中にあなたが思いついたと言って、これについて質問しなければならなかったと言いました。 あなたは私たちが持っている唯一の永続的な資本は私たちの文化であると言いました。 それはちょうど私の注意を引いた。 ツイートしました。 人々はそれを好きになり始めました。 それは正確にはどういう意味ですか？

Sridhar Vembu：資本として私たちが考えるもののどれだけが、今や金融資本を意味するようになったのかという文脈で言及しました。実質資本に置く価値。ここで2つのことを混同していることを意味します。私たちが資本に置く価値は、資本そのものです。実際、ソフトウェアエンジニアとして、この混乱は私にとって本当に現実的です。たとえば、C言語では、オブジェクト自体ではなくオブジェクトを指しているからです。

ブレント・リーリー：そうです。

Sridhar Vembu： 2つを混同するとプログラムがクラッシュするので、2つを混同したくないでしょう。ですから、物を指すものは物そのものではありません。それらが交換可能であるかのように話すことができますが、そうではありません。それは言語学的なスレートの利点です。それは本当に真実ではありません。

キャピタルとは何ですか？

資本に課せられた財務価値の問題は、資本から置き換えられます。しかし、あなたは首都が何であるかについての本当の感覚を持っていませんか？その下の首都は何ですか？それはどこから来たのですか？私はこの会社を0から現在まで8000人、ほぼ8000人の従業員で構築しました。

私は、最も耐久性のある資本である、与え続ける贈り物は1つだけであると言えます。これらのものを構築する文化全体があり、優れたものを作りたい、新しいものを作りたい、そしてしたいという文化があります…ノウハウ、知識を取得する方法。知識を身につける。

ブレント・リーリー：そうです。

Sridhar Vembu：なぜ誰かがこれをしたいのですか？そしてそれらは資本の形態です。そうではありません。実際に価値を置くことはできませんが、すべての価値、経済的価値はそこから生まれます。それでも、ほとんどの場合、私たちはそのすべてを見逃してしまいました。このすべてのプロセスが開始されますが、どのように発生するのでしょうか。代わりに、私たちは財務的価値に焦点を合わせています。

評価についての詳細

ブレント・リーリー：耐久性のある価値ではなく、評価についてです。

Sridhar Vembu：その通りです。その意味で、私は自分自身を本当の資本家と呼んでいます。私は実際の資本に焦点を合わせていますが、それは私にとって興味がないので、評価、財務評価の質問は無視します。

Brent Leary：Zohoは急成長している会社ですが、急成長しすぎないように注意する必要があります。 それは、それがその永続的な資本（文化）に影響を与えたくないからです。

Sridhar Vembu：それで、私は実際に常にそれを心に留めています。そもそも自分の良さを維持できる快適なペースで成長できるように、私もふたをしたり成長したりするようにしています。何が私たち、私たちの顧客、そして私たちの従業員を良くするのか。そして、私たちが従業員を幸せに保つことができれば、私たちはあなただけが私たちの顧客を幸せに保つことができると信じています。

ブレント・リーリー：そうです。

成長に対する企業文化の価値

Sridhar Vembu ：それがサイクル全体です。それとすべては、管理可能なペースで進んでいる場合にのみ発生する可能性があります。私の多くはそれ自体のために成長を恐れています、そしてそれは再び、実質資本ではなく金融評価に執着することにつながります、そして経済における多くの問題、私たちは金融を追いかけることで実質資本を低下させましたカテーテル。

ブレント・リーリー：うわー。

Sridhar Vembu：それが私の見方です。

ブレント・リーリー：外の世界からゾーホーについて最も誤解されていることは何だと思いますか？

CRMプレーヤー以上のものになる

Sridhar Vembu：しばらくの間、私たちはCRMプレーヤーだと思っていましたが、多くの人が主に中小企業のソフトウェア会社だと思っていましたが、ソフトウェアスイートは非常に強力です。実際、私たちは完全にZohoで運営されています。これは、世界中の20以上の場所に8000人の従業員がいます。そして、私たちは本当に多国籍企業ですが、それほど素晴らしいとは思いません。私はそのように考えるのは好きではありません。しかし、私たちはそうです。

ブレント・リーリー：そうです。

Sridhar Vembu：実際、私が会った顧客には、CRMで3億5000万件のレコードがあります。

ブレント・リーリー：うわー。

Sridhar Vembu：それは中小企業ではありません。

ブレント・リーリー：まったく違います。

文化と顧客満足に焦点を当てる

Sridhar Vembu ：それは一例です。いいえ、私たちはマーケティングに精通していないという理由もあり、広く理解されていないことの1つです。つまり、私たちは実際に実際の資本に焦点を合わせ、その永続的な資本、永続的な文化を構築し、顧客を満足させる、口コミを提供します。これらはすべて私たちが行うことの多くです。

私たちはマーケティングを行っていますが、今日の業界で一般的に行われていることほどではありません。そして、それでも私たちは非常に安定した、非常に速いクリップで長期間成長することができました。

ブレント・リーリー：フェイスブックとアマゾン。 彼らはまだあなたのための一種のモデルですか？

Sridhar Vembu：ええ、そうです、私はそれらをこのように見ています。 Facebookは10億以上のユーザーを処理できると言いましたが、20億人のユーザーはわかりません。右？そして、彼らが費やす金額、つまりIT運用、つまりデータセンターを見ると、その数は非常に少ないはずです。

これは、1か月間1日あたりのアクティブユーザーあたり約20 30 40 50セントです。これは、これを実行でき、その規模に応じて調整できるため、焦点を当てるのに非常に適した指標です。広告収入の観点からユーザー。これは彼らのビジネスモデルではなく、データセンターとインフラストラクチャ全体の観点からの運用効率、アクティブユーザーあたりおそらく1ドル未満で、このすべてのトラフィック、この巨大な負荷をどのように販売できるかについてです。

から学ぶ価値のあるものを見つける

それは間違いなく学ぶ価値のあることです。また、これがクラウドの経済にどのように重要な影響を与えるかについても言及しました。だから、それは一例です。アマゾンも同様の方法で言いましたが、AWSは、12年前にこのビジネスをゼロベースから400億ドルに拡大した方法を示しています。

そしてそれは基本的にこれです、つまり、これはすべて行われ、彼らは彼らに支払う顧客から始めます、多分ゼロ、$ 10、$ 20、それらの顧客の何人かは今月に100万ドルを彼らに支払っていますが、それ以上です。

そして、彼らが始めたという事実、彼らはそこから始めることができました、最初は企業の売買契約はありませんでした、そのすべて。そして、それらはスムーズにスケーリングします。それは彼らのビジネスの洞察力が多すぎますね？それが学んだことです。そして、私たちは多くの独自のモデルを作成しました。たとえば、Zoho Oneは、Amazonプライムの影響を受けており、多くの人がそれを理解しています。

予測可能な価格を求めて

そして、ここには間違いなく類似点があることがわかります。予測可能な価格が必要です。お客様に極限の価値を提供したいと考えています。そのため、ZohoOneはAWSからこのインスピレーションを得ています。

ブレント・リーリー：ZohoOneについて少し話してください。2年余りしか経っていないからです。 しかし、実際には29,000を超える企業がそれを使用しています。

Sridhar Vembu：はい、すでにそうです。これは、現在ビジネスで最も急速に成長している部分です。

ブレント・リーリー：なぜZoho Oneのために企業があなたのところにやってくるのですか？ 彼らはあなたに何を求めてやってくるのですか？ それは、アプリの数だけですか？ それはそれの安価な性質ですか？ それはその中間にあるものですか？

Sridhar Vembu：それだけです。 2019年、クラウドはますます成熟しています。ほとんどの企業は、クラウドとは何か、クラウドアプリが彼らのために何ができるかを知っています。実際、彼らは多くのクラウドアプリを使用しています。

問題は、アプリが多すぎることです。これらすべてをどのように連携させるのですか？

実際、一部のクラウドソフトウェアCEO自身も認めていますが、私の会社はこれらすべてのアプリを使用しており、どうしたらよいかわかりません。この問題を解決する方法は？そして、彼らはそれを一緒にパッチしようとしています。したがって、この問題は現実のものです。

ビジョンを作成する際の企業文化の価値

私たちはこれを15年間予想していました。私たちは、これらすべてをまとめるというこのビジョンに関することを知っていますが、もちろんこれを行うには多くの継続的な投資が必要なので、ついに私たちはそれに到達しました。 2年前にローンチしました。今はロケットのように成長していて、最も速く成長しています。これらすべてです。もちろん、すべてのアプリケーションへのアクセスです。

価格設定とビジネスモデルの予測可能性があります。そして手頃な価格。そして、これらすべてのアプリが共通のプラットフォーム上に構築されており、統合がますます深くなっているという事実。

そして、いくつかの統合がそこにない場合、あなたは私たちに尋ねるでしょう、そして私たちはそれをします、私たちはあなたのためにそれをオフにします。それが私たちのやり方です…そして、2年でこれに5つの新しいアプリを追加したという事実を参照してください。すべての顧客が自動的にそれを取得しました。彼らは何もしません。ですから、あなたは彼らがすでに取り組んでいるものの価値を深めています。ソフトウェア業界では前例のないことです。通常、営業担当者から電話がかかってきて、何かにアップセルしようとしているからです。

あなたはただ彼らに「ねえ、ここに新製品があります、あなたはすでにそれを持っています」と言うだけです。それはお客様の愛するものです。

ZohoOneの成功におけるZiaの役割

ブレント・リーリー：Zoho Oneの成功においてZiaはどのような役割を果たしましたか？

Sridhar Vembu： Ziaは現在、クロス積、クロスデータベース全体、つまりインテリジェンスを引き出して抽出するためのすべての視点を検討しているレイヤーです。そして、私たちはこれをさらに深めています。

それは、最初にそのすべての情報にインデックスを付け、その情報の種類のグラフ、接続されたグラフを構築し、そしてもちろん、CRMまたはデスクとこの感情分析のすべてから、その上でそのニューラルネットワークタイプのアルゴリズムを実行することから始まりました。得点、これらすべてがますます一緒になっています。

同じ基盤からすべてを構築する

Writerでの文法チェックから、電子メールスパムの分類、不正検出まで、すべて。これらはすべて、Zia Foundation全体によって強化されており、開発者にも公開しています。その一部は、現在Creatorに組み込まれているZiaフレームワークと、Delugeフレームワークです。

そのため、この機能を開発者に公開しています。 Zoho Creator製品自体ですが、それだけではありません。 Orchestlyは、当社のビジネスプロセスオーケストレーションエンジンです。 Flowは、Zohoアプリとサードパーティアプリの両方を統合するための統合プラットフォームです。そして、Zohoプラットフォームで拡張機能を構築するために本日リリースするSigmaがあります。 Catalystは、基本的にこれらすべてのツールが必要であり、さらにカスタムコードが必要な場合、アプリと一緒に[プラットフォーム]に任意の1つのホストを持ち込みたい場合に提供します。

これは、ソートリーダーとの1対1のインタビューシリーズの一部です。 トランスクリプトは公開用に編集されています。 オーディオまたはビデオのインタビューの場合は、上の埋め込みプレーヤーをクリックするか、iTunesまたはStitcherを介してサブスクライブします。