あなたのデザインのために立ち上がる方法（そしていつ）

クリエイティブなサービスプロバイダーになると、クライアントからのフィードバックはゲームの一部になります。 あなたがソロのフリーランサーであろうとクリエイティブ部門の一部であろうと、誰もが彼または彼女の作品に対する批評に備える必要があります。

私たちの業界では、クライアントからのフィードバックや改訂のリクエストはほとんどなく、かなりの差があると言えますが、真実はまったく逆です。 ビジネスの性質は、プロジェクトに関するクライアントからの詳細を吸収し、成果物を作成し、それを提示して、差し迫ったフィードバックを待つことです。

当然のことながら、デザイナーは自分の作品を発表するときまでに、それが最善の前進であると感じています。新しいロゴ、Webデザイン、タグラインなどの形でクライアントの創造的な質問に答える最善の試みです。応答が「完璧です。 大好きです。 変更は必要ありません。」

クライアントが正しい場合もあります。私たちデザイナーは、耳を傾け、優雅に対応することを学ぶ必要があります。 しかし、他の場合には、あなたの仕事のために立ち上がることが適切です。 最初に、批判をどのように受け止めるかについて話し、次に、いつ、どのようにあなたのデザインに立ち向かうかについて掘り下げます。

見通しを立てる

サンディエゴのエージェンシーであるDigitalTelepathyのデザイナーClaudePicheは、次のように述べています。「役職が「デザイナー」の場合は、常にフィードバックに備える必要があります。 役職が「アーティスト」の場合、そうである必要はありません。」 Picheは、実際の伝統的なアーティストはごくわずかであると述べています（MichaelangeloやDaVinciのように考えてください）。したがって、ある程度のフィードバックはプロセスの一部にすぎません。 クライアントの意見を受け入れることがデザイナーとしてのあなたの仕事の一部であることを覚えているだけで、物事を少し簡単に理解できるようになります。

グランドスラムはまれです

野球と同じように、すべてが完璧に並ぶことはめったにありません。 満塁、2アウト、タイゲームの最後のイニングでの最後の打席、そして突然のすべて：グランドスラムが行われます。 そのような魔法の瞬間もデザインの世界では珍しいので、クライアントがあなたが送ったものを絶対に愛し、追加の変更がないという期待は賭けるべきものではありません。 最終ドラフトを送信する前に考え方を調整することで、クライアントがあなたに投げかける批評に備えることができます。

ビューを変更する

クライアントが戻ってきて、デザインの特定の側面を補完する場合、それは勝利だと考えてください。 グランドスラムではないからといって、部分的な勝利を祝うことができないという意味ではありません。 彼らのフィードバックに耳を傾け、彼らが気に入った要素に焦点を当ててみてください。これらは、次回公園からそれを打つための改訂の適切な組み合わせを見つけるのに役立ちます！

旅にワクワクする

仕事上の関係が悪くなったとき：クライアントを解雇する方法（うまく）

時々、あなたはあなた自身があなたと完全に目を合わせていないクライアントのために仕事をしていることに気付くでしょう。 何を作成しても、クライアントにはますます多くの変更が加えられます。 それは言うことではありません...

情熱的なデザイナーは、自分の仕事を旅と見なす必要があります。 最初のラウンドを提出することは、正しい方向への第一歩です。 クライアントからのフィードバックの各ラウンドで、最終的に解決するまで、謎を解き明かすように扱います。 これは、爽快でエキサイティングな気分になり、プロジェクトが終了したときに、プロジェクトにさらにやりがいを感じさせるはずです。

入ってくるフィードバックを処理する方法がわかったので、次のステップは、いつデザインを支持するか、そしてその方法を理解することです。

あなたのデザインのために立ち上がるとき

クライアントと一緒にクリエイティブなプロジェクトに着手する前に、スコープを承認する必要があります。 この間、会社に関する情報、彼らが求めているアイテムが必要な理由、彼らが想像していること（もしあれば）、彼らが望んでいる会社など、プロジェクトのためにあなたをセットアップする多くのことについて話し合います模倣、彼らが耐えられないデザインなど。これはすべて、要求されたアイテムを彼らが望む方法で可能な限り最高にデザインするのに役立つ「手がかり」として最高潮に達しますが、それは別の目的にも役立ちます。 スコープは、あなたとクライアントの両方が固執することに同意する境界を設定し、状況が変化した場合、それはあなたがあなたの仕事のために立ち上がることを許可されている（そして必要がある）ときです。

たとえば、最初のコンセプトを提示した後、たとえば単純なWebサイトの再設計を行った後、クライアントが自分のサイトの再設計だけでなく、完全なブランド変更であると判断した場合は、設計に立ち向かい、立ち上げてもかまいません。彼らが元の要求に応じてフリップフロップしたこと。

あなたがあなたのデザインに立ち向かうことができるもう一つの時は、クライアントが不幸を表明しているが、不満の具体的な理由がない時です。 「私はただ…わかりません。 何かがおかしい。」 有益なフィードバックとは見なされないため、会話を制御し、行われた設計上の決定について説明するのはあなた次第です。

あなたのデザインに立ち向かう方法

「あなたのデザインのために立ち上がるための鍵は、防御的ではなく、自然の中で役立つことです。 」 たとえば、クライアントが必要なものをフリップフロップしたように見えることが問題である場合は、作成した設計をサポートする最近の合意されたスコープからのすべての情報をクライアントに思い出させることができます。 また、「あなた」という言葉などの非難的な言葉は避けたほうがよいでしょう。 たとえば、次のようなアプローチをとらないようにしてください。

「あなたはロゴが欲しいと言いました。 今、あなたはテキスト処理を求めていますか？ 私のロゴはゴージャスで、あなたのフィードバックは正直意味がありません。 もう一度見てみるべきだと思います。」

代わりに、仕事についてそれを保持してください。 次のようなものを試してください：

「スコープを見ると、顧客がアイコンをすばやく確認して会社に関連付けることができるように、視覚的なロゴを使用することについて話し合ったことがわかります。 あなたの会社名のテキスト処理はそれを達成しません。 目標や顧客のニーズは変わりましたか？」

クライアントがあなたが提示したデザインに対して生産的で建設的な批判を提供するのに苦労している場合は、ただシャットダウンして手を上げないでください。 手綱を取り、会話を前進させても大丈夫です。 多くのクライアントは、デザインやマーケティング戦略について話すときに使用する正しい用語を知らないため、特にそれらの感情が否定的である場合、彼らがどのように感じているかを説明しようとすると少しフリーズする傾向があります。 確かな論理的根拠とガイド付きの質問を使用して、正しい方向に導きます。 次のような質問をしてみてください。

「色から始めましょう。 あなたは環境に配慮した会社なので、私はグリーンを選びました。 それについてどう思う？"

色が彼らが問題にしているものであることがわかった場合は、次のようないくつかの事実調査の質問で会話を続けてください。

「あなたが好む別の色、おそらくあなたの業界で一般的に使用されている色はありますか？」

全体として、心に留めておくべき重要なことは、あなたのデザインについて個人的にフィードバックを受け取らないことです。 あなたが解決するために雇われている謎としてそれを扱い、あなたの仕事に固執するときは常に優雅で助けになります。