あなたの e コマース サイトに迅速で手頃な 2 日配送を提供するためのガイド

何を学びたいですか？

人々は利便性を求めてオンラインで買い物をします。つまり、便利な配達オプションも探しています。 Amazon プライムの時代に、今日の消費者は、オンラインで買い物をした場合、2 日以内に発送されることを期待しています。 実際には：

• 消費者の 73% が、オンライン ショッピングの重要な基準として迅速な配送を考えています (2020 年から 16% 増加)。
• 買い物客の 85% は、2 日で配達されると購入する可能性が高くなります。
• 消費者の 46% は、パンデミック以降、迅速な配送を重視しています。

これらの期待に応えられないと、ビジネスが失われ、ブランドに対する否定的な認識が生じる可能性があります。 2021 年だけでも、配送の遅延により、消費者の 64% が新しい小売業者を試すのをやめ、54% が小売業者を切り替えることになりました。

それでも、すべての販売者が e コマース戦略で 2 日以内の配送を使用しているわけではありません。 しかし、なぜですか？

多くの場合、巨大な小売業者と競争しようとするのはあまりにも威圧的だと思われます. 物流コスト、障害、および一般的な量の少なさの間で、小規模から中規模の e コマース企業が、巨人が達成できるのと同じ 2 日、翌日、さらには当日の標準配送基準を満たすことは、克服できないように思えるかもしれません。

幸いなことに、小規模から中規模の新進気鋭のブランドにとっては、手頃な価格の 2 日以内の配送が可能です。 方法については、このガイドをお読みください。

2日発送とは？

2 日配送とは、配送業者から受取人の玄関先まで 2 日以内に荷物を発送するプロセスです。 e コマースでは、販売者がオンライン注文を最終消費者に迅速に届けるために、2 日以内の発送を提供するのが一般的な方法です。

2 日以内の発送はどのように行われますか?

配送業者が注文品を所有するとすぐに、2 日以内の発送が開始されます。 この 2 日間の輸送中に、パッケージが数回引き渡される場合があります。 2 日で配達できる主な方法は、航空便と陸送の 2 つです。

空輸

航空貨物は、荷物を遠くの目的地に迅速に送るために使用されます。 航空便では、荷物は飛行機で配送されます。 他の輸送手段よりもはるかに高価ですが、海外または国の反対側から発送されるパッケージであっても、航空便は 2 日以内の納期を保証できる唯一の発送方法である場合があります。

陸送

陸上輸送はトラックを使用してパッケージを輸送し、航空輸送よりもコストがかかりません。 通常、2 日以内に陸送を使用する注文は、より短い距離を移動します。 輸送中の正確な日数は、発送元と発送先によって決まります。

地上ネットワーク経由で 2 日以内の配送を提供する販売業者は、通常、より多くの地域をカバーするために、さまざまな地域のフルフィルメント センターまたは倉庫から注文を発送します。

米国の買い物客の半数近くが、配送料が高すぎるために注文を断念しているため、陸送は 2 日以内の配送料を低く抑えるのに役立ちます。

2日以内発送のメリット

eコマースWebサイトで2日配送を提供することの主な利点のいくつかを次に示します.

1. 顧客の期待に応える

今日の消費者は迅速な配送を求めており、オンライン注文の迅速な配送の定義は常に変化しています。 2022 年の時点で、世界の消費者の 60% は即日、翌日、または 2 日での配送を期待しています。顧客の注文をそれほど迅速に届けられない場合、顧客は対応できる競合他社に頼る可能性があります。

保証された 2 日以内の発送 (または、少なくとも「長すぎる」とは見なされない配送時間) を提供することで、ポジティブなカスタマー エクスペリエンスが促進されます。 これにより、より良い顧客レビューと推奨事項につながる可能性があります。

2.カートの放棄を減らし、コンバージョンを増やす

買い物客がチェックアウト ページまでたどり着き、購入する前に終了する理由には、さまざまな要因が関係しています。 カート放棄の主な原因の 2 つは、高い送料と配送速度の遅さです。

低コストの迅速な配送オプションを提供することで、一部の人々がカートを放棄するのを防ぐことができます. 健全なマージンと収益性の適切なバランスに達している限り、予算重視の顧客にアピールできます。

配達予定日を顧客に明確に伝えることも、コンバージョンを高めることができます。 商品ページに 2 日間のバッジを表示し、購入前にチェックアウトすることで、顧客は迅速な配送を決定に含めるようになり、コンバージョンを増やすのに役立ちます。

2 日間のバッジは、Walmart.com、Amazon、Etsy などのオンライン マーケットプレイスで販売する場合に特に役立ちます。競合他社の出品と区別できるからです。

「Amazon に追いつくことができるように、お客様のために 2 日以内の配送オプションを展開できることを楽しみにしていましたが、このオファーを利用している人は予想していたほど多くはありませんでした。

ShipBob と協力して、商品ページに 2 日以内の発送を示すプライムのようなバッジを導入したところ、すぐに 2 日以内の発送を利用する顧客が 230% 増加しました。 バッジのおかげで、顧客は製品をカートに追加する前であっても、製品をどれだけ早く入手できるかを知っており、私たちはそれを気に入っています.

ShipBobが私たちのフィードバックに耳を傾け、マーチャントのニーズについて真に学ぶ方法に本当に、深く感謝しています. 彼らは迅速に作業して、毎週時間を節約するソリューションを提供します。 ShipBob は私たちを助けるために多くのことをしてくれました。」

Larissa Jeanniton、The Wrap Life のオペレーション

3. 顧客を引き留める

顧客が注文を迅速かつ時間通りに受け取ると、将来再び購入する可能性が高くなります. マーケティングで迅速かつ手頃な価格の配送オプションを宣伝して、リピート購入を促進することは、顧客維持の鍵です。

ウェブサイトで 2 日以内の配送を提供するということは、顧客の情報と電子メール アドレスを取得できることも意味するため、顧客のロイヤルティを構築し、将来的に顧客にリマーケティングすることができます。

2日で発送する方法

オンライン販売者が 2 日で発送できる方法はいくつかあります。 e コマース マーチャントが使用する最も一般的な方法を次に示します。

DIY: 郵便局や配送業者の場所に行く

社内で e コマースのフルフィルメントを処理する場合、郵便局や地元の配送業者、または希望する配送業者に頻繁に足を運ぶことになるでしょう。 オンライン ストアで買い物をする顧客に迅速な配送を提供する場合は、USPS 2 日配送、FedEx 2 日配送、UPS 2 日配送、または同等のサービスなど、適切なサービスを選択できます。

もちろん、国内の 2 日以内の配送は、速達の国際配送とは価格が異なります。

あなたの会社が単独で倉庫業務を管理するのに十分な大きさである場合、配送業者があなたの施設に荷物を引き取りに来ることがあります。 これには、交渉したサービスの場合は 2 日以内の発送が含まれ、顧客に提供する配送オプションも含まれます。

外部委託: 3PL との提携

サードパーティのロジスティクス サービス プロバイダー (3PL) と提携することは、少ない手間で 2 日以内の発送を希望する e コマース マーチャントにとって一般的です。

多くの 3PL により、e コマース企業は顧客に 2 日で発送できるようになります。 3PL では、オンライン マーチャントが在庫を 3PL のフルフィルメント センターに送り、3PL が注文を選んで梱包してから配送業者に引き渡します。

3PL は、顧客の配送コストを削減できるインフラストラクチャとテクノロジーにアクセスできるため、e コマース ブランドのスケーリングに最適です。 一部の 3PL は、より良い料金を確保するために、人気のある配送業者と特別な一括割引を交渉することさえできます.

オンライン マーケットプレイスの場合は 2 日以内に発送されます

マーケットプレイスで商品を販売する場合、それらの注文の履行と発送に関して特定の要件がある場合があります。 マーケットプレイスで 2 日以内の配送要件を満たすと、小売業者はマーケットプレイスのルールと顧客の期待の両方を満たす必要があるため、さらに複雑になります。

ウォルマート マーケットプレイス

Walmart.com で販売する商人は、Walmart TwoDay プログラムを通じて、または米国全土で 2 日配送を提供し、Walmart Marketplace と直接統合する ShipBob などのロジスティクス プロバイダーにフルフィルメントと配送をアウトソーシングすることによって、2 日配送を実現できます。

適切なフルフィルメントと配送ソリューションが整っていれば、Walmart.com で 2 日配達バッジを追加することもできます。 2 日間のバッジは買い物客の注意を引くことが証明されており、結果として検索ランキングが高くなり、バッジを付けた製品のコンバージョンが 50% も上昇します。

アマゾン

フルフィルメント by Amazon (FBA) は、Amazon で販売するマーチャント向けのサービスです。 FBA は、出品者が Amazon.com で商品を購入する顧客に 2 日以内の配送を保証する Amazon プライム プログラムに参加する方法の 1 つです。 Amazon は、少額の追加料金で 1 日配送にアップグレードするオプションも顧客に提供しています。

出品者が注文を 2 日以内に発送する責任を負う Amazon の Seller Fulfilled Prime (SFP) プログラムとは異なり、FBA は Amazon のフルフィルメント センター内で処理されます。

Amazonプライム配送は、2日以内に発送される最も有名なオプションの1つですが、Amazonマーケットプレイスでの注文専用です. FBA には販売者手数料も発生します。つまり、マーチャントは、自分の Web サイトで販売する場合よりも、販売ごとに得られる利益が少なくなることがよくあります。

また、出品者は、FBA 経由で出荷するときにブランドを強調することができなくなります。 カスタマー エクスペリエンスとコミュニケーションはすべて Amazon 経由で行われ、すべてのパッケージは Amazon ブランドの箱で送られます。つまり、売り手は FBA で出荷する際にブランドを強調することができません。

「現在、Amazon の注文にはフルフィルメント by Amazon (FBA) を使用していますが、制限があります。 私たちはお客様にカスタム体験を提供したいと考えていますが、Amazon では合理的なコストでそれを実現することはできません. リマーケティング機能を持つことは困難です。 柔軟性が低く、すべてが事前にパッケージ化され、事前にキット化されている必要があります。

Amazon では得られないさまざまな組み合わせの製品を顧客に提供できる柔軟性は、ShipBob を通じて非常に有益です。 このようにして、お客様はライフスタイルに最適な製品のさまざまな組み合わせを手に入れることができます。

ShipBobはまた、技術的能力を開発するために私たちと協力して、さまざまなサイズのカスタムブランドのボックスに製品を自由に組み合わせて配置できるようにしました。」

Ample Foods のビジネス オペレーション マネージャー、Pablo Gabatto 氏

2日以内発送の価格

2 日以内の配送を提供することで、e コマースの売り手はより多くの需要を獲得できますが、すべての売り手がそれを提供できるわけではありません。 2 日以内の配送がビジネスにとって経済的に実行可能かどうかを判断するのに役立つ、価格設定に関する考慮事項を次に示します。

2日間の送料はいくらですか？

料金は次の要因の組み合わせに基づいているため、2 日以内の配送料金は大幅に変動する可能性があります。

• 使用するキャリアとサービス
• 原点
• 配送先ゾーン
• 寸法重量とパッケージの特徴
• 発送の日時
• 繁忙期
• 発送する商品の種類

配送業者は、多くの場合、出荷量の多い企業に一括割引を提供します。 その後、3PL はこれらの割引をクライアントに渡すことができます。これにより、エンド カスタマーの 2 日以内の配送コストを削減できます。

とはいえ、1 つの売り手が 2 日以内の配送に対して顧客に請求する金額はさまざまです。 同様に、2 つの異なる販売チャネルでの同じ商品の 2 日以内の配送コストは、異なるチャネルに関連するフルフィルメント コストと手数料に基づいて異なる場合があります。

たとえば、マーケットプレイスから 2 日以内に発送される商品を注文すると、e コマース ブランドの Web サイトから直接 2 日以内に発送される同じ商品を注文するよりも費用がかかる場合があります。

2日間の無料配送はどうですか？

送料無料は、オンラインで購入する際の最大の魅力の 1 つです。

ただし、無料の 2 日以内の配送を提供することは、すべての人にとって財政的に実現可能ではありません。 収益性を維持するには、利益率に見合ったものでなければなりません。

たとえば、非常に高価な製品を販売していない限り、サイト全体の送料無料を提供すると多額の費用がかかります. また、無料の 2 日以内の配送は大きなコンバージョン促進要因ですが、コンバージョンの増加は、増加した配送コストを相殺するには不十分な場合があります。

とはいえ、2 日以内の無料配送を提供する方法はいくつかあります。 必要なのは正しい戦略だけです。

「ShipBob のフルフィルメント センター ネットワークのおかげで、米国全土で 2 日以内の配送を提供でき、最も重要なサービス レベルである受け取り時間、フルフィルメント カットオフ、配送速度に一貫性を持たせることができます。」

Sharkbanz の共同創設者兼 CEO である Nathan Garrison 氏は、次のように述べています。

2 日以内の配送コストを抑える方法

ビジネスの 2 日以内の配送コストを削減できれば、その費用を吸収して、銀行を壊すことなく、顧客が望む迅速な配送を提供できます。 トップ e コマース企業が 2 日以内の配送コストを抑えるために使用している秘密を以下に示します。

地上配送を使用し、都市のフルフィルメント センターから発送します

陸送は空輸よりはるかに安価です。 お客様のビジネスが、一般的な注文の配送先に地理的に近い場所で注文を処理できる場合、陸送を使用して配送し、2 日間の期限内に配送することができます。

米国の人口の大部分は都市または大都市圏に住んでいるため、注文はそれらの場所から発生する可能性が高くなります。 したがって、大都市またはその近くのフルフィルメント センターを使用すると、在庫をより多くの顧客に近づけることができ、2 日以内の地上配送が容易になります。

在庫を戦略的に分散して、配送時間とコストを削減します

単一のフルフィルメント センターから発送する場合、その近くに住んでいるお客様のみが手頃な 2 日で発送できます。 陸送では 2 日で遠方の顧客に注文が届かないため、高価な航空便が唯一の選択肢です。

すべてのお客様に 2 日で陸送できるようにするには、お客様と商品の距離を縮める必要があります。 顧客はあなたの近くに移動していないため、在庫を顧客の近くに保管する必要があります。

米国のさまざまな地域にまたがる複数の戦略的に配置されたフルフィルメント センターを利用することで、ビジネスはパッケージの移動距離を大幅に短縮し、より多くの顧客を地上 2 日間の配送範囲に入れることができます。

以下のマップは、米国本土の 1 つのフルフィルメント センターと 3 つのフルフィルメント センターの使用を比較しています。

米国の 3 つの異なる地域に在庫を保管すると、米国内の配送先の平均配送ゾーンが減少します。これにより、輸送時間が短縮されるだけでなく、配送コストも削減されます (運送業者は移動したゾーンによって請求されるため)。 これにより、より多くのお客様に安価または無料で 2 日以内の配送が可能になります。

「私たちにとって、ShipBob によって 3 週間のリード タイムが 3 日に変更されたことが、売上を押し上げました。 今でも、Etsy で寄せられる主なレビューの 1 つは、「注文した商品が本当に早く届いた!」というものです。 米国内に在庫があるということは、リード タイムと配送時間が最小限に抑えられ、リード タイムが短縮されるため、コンバージョン率が高くなることを意味します。」

A Year of Dates の共同創設者、ジョン・グリーンハルフ氏

送料無料のロックを解除するために支出のしきい値を設定します

サイト全体で 2 日以内の無料配送を提供する余裕がない場合でも、注文金額が送料を相殺する注文で提供できる場合があります。

現在の AOV よりも大幅に高い支出しきい値を設定すると、利益率を保護しながら、合理的な場合に配送料を吸収できます。 さらに、より良い配送の資格を得るために顧客がより多くを費やすことを奨励し、マーケティングにこれ以上お金を費やすことなく収益を上げます.

ShipBobで手頃な2日間を実現

顧客に便利な配送オプションを提供することは、かつてないほど重要になっています。 幸いなことに、顧客に 2 日で配送するために、1 兆ドル規模のビジネスを行う必要はなくなりました。

ShipBob は、あらゆる規模の e コマース マーチャントに迅速で手頃な 2 日以内の配送を確保し、その過程でブランドを成長させるグローバルなオムニフルフィルメント プラットフォームです。

ShipBob と提携することで、ブランドはピッキングと梱包をアウトソーシングするだけでなく、米国中に戦略的に配置された数十のフルフィルメント センターにアクセスできるようになります。 マーチャントは、在庫を保管し、これらの場所のいずれかから注文を処理して、配送距離を最小限に抑えることができるため、どの地域の顧客に対しても安価な (または無料の) 2 日以内の地上配送が可能になります。

「ShipBobが実際にフルフィルメントセンターを運営していることを私たちは気に入っています.彼らは彼らの運営を知っており、それについて非常に明確です. 複数の場所を持つShipBobも私たちにとって大きなものでした。 シカゴとロサンゼルスに在庫を置いておくことで、顧客に最も近い場所から出荷されるため、コスト削減につながりました。」

プライマルの創設者、コートニー・リー

ShipBob の 2-Day Express Program を通じて、マーチャントは、たとえ 1 つのフルフィルメント センターからであっても、米国本土の 100% で 2 日間の配送をカバーしながら、ブランド、データ、およびカスタマー エクスペリエンス全体を所有することができます。

また、上位の e コマース ストアに 2 日間の発送バッジと配送予定日を表示して、コンバージョンをさらに増やし、売り上げを伸ばすこともできます。

ShipBob BAKblade から、2-Day Express Shipping Program の提供がどのように役立ったかについて聞いてください。

もっと学びたいですか？

あなたのブランドが 2 日以内の配送をどのように活用できるかに興味がある場合は、ぜひご活用ください。

ShipBob は、2 日間のエクスプレス配送を最大限に活用する方法を説明する 2 日間のエクスプレス配送ガイドを作成しました。

ガイドを無料でダウンロードして、次の内容を深く掘り下げてください。

• 物流コストを節約
• 適切なフルフィルメント戦略で収益を促進
• カート放棄を減らす
• 生涯顧客を獲得

2 日以内の配送を利用する準備はできましたか? 以下のガイドをダウンロードしてください！

ShipBob のチームの誰かと話したい場合は、以下の見積もりをリクエストしてください。フルフィルメントの専門家から連絡があります。

2 日以内の発送に関するよくある質問

2 日以内の配送の実際の意味について、よくある質問をご覧ください。

2日発送は本当に2日ですか？

「2 日発送」と「2 日配達」の使用は、消費者と加盟店の両方にとって混乱を招く可能性があります。 注文品は 2 日以内に販売者から発送されますか、それとも 2 日以内にお客様の玄関先に届きますか?

多くの場合 (Amazon プライムのように)、商品がフルフィルメント センターから実際に発送されてから 2 日が始まります。 荷物が配送業者のトラックに積まれて出荷される前に、注文品はピッキングされ、梱包され、ラベルが付けられ、出荷準備が整っている必要があります。 Amazon は、荷物の発送準備が整うまで、クレジット カードに請求することさえありません。

顧客が購入する時間帯にもよりますが、オンラインで注文したその日にすべての手続きが完了する場合があります。 たとえば、顧客が午前中に購入した場合、その日のうちに (遅くとも翌日には) 発送される可能性があります。 注文が注文と同じ日に処理されない場合 (つまり、注文が夜遅くに行われた場合)、次の日に出荷される可能性が高く、その時点で 2 日間のタイマーが開始されます。 顧客がフルフィルメント センターとは異なるタイムゾーンにいる可能性があることに留意することが重要です。

場合によっては、2 日で発送されますが、実際には 2 営業日を意味します。 これは、金曜日の夜に注文した場合、次の火曜日まで届かない可能性があることを意味します.

自分で荷物を発送して郵便局または UPS ストアに行く必要がある場合、2 日配送サービスを使用すると、荷物を預けてから 2 日かかります。

他の状況では、2 日以内の発送は、配送中の時間ではなく、販売者が注文をメールで受け取るまでにかかる最大時間を指す場合があります。

確信が持てない場合は、e コマース Web サイトで明確な配送ポリシーと配送オプションを確認して提示してください。 3PL またはオンライン マーケットプレイスを利用している場合は、2 日以内の配送の定義を理解し、それに応じてポリシーを計画してください。

アマゾンプライム効果とは？

「Amazon プライム効果」とは、Amazon がサブスクリプション プライム サービスを通じて設定した、オンラインで購入した場合の 2 日以内の発送の標準を指します。 これが標準になっているため、買い物客は、注文した業者やプラットフォームに関係なく、すべての注文が 2 日以内に発送されることを期待しています。

アマゾン効果は、あらゆる規模と販売チャネルのマ​​ーチャントに影響を与えます。 消費者は即時性を求めており、もはや配達を待つ気はありません。

アマゾン効果の結果として、個々のブランドは、競合するためにウェブサイトで 2 日以内の配送を提供するよう圧力をかけられています。

2日以内の発送は保証されていますか?

2 日以内の配送は常に保証されているわけではなく、正確な配送業者、サービス、締め切り時間、およびその他の要因によって異なります。 一部の配送見積もりは単なる見積もりですが、特定の 2 日以内の配送プログラムは保証されているか、返金されます。

2 日以内の配送が保証されている場合でも、すべてが計画どおりに進むとは限りません。 遅延が発生したり、荷物が盗まれたり紛失したり、悪天候が運送業者に影響を与えたり、荷物が時間通りに顧客の玄関先に到着するのを妨げるその他のイベントが発生したりします。

輸送中の時間の配送保証に加えて、3PL またはロジスティクス プロバイダーと連携している場合は、注文の履行が保証されます。 たとえば、現地時間の正午までに発注されたすべての注文について、ShipBob のフルフィルメント センターは注文を受け取り、梱包し、その日のうちに発送する準備を整えます。