I social non sono una scorciatoia

I social non sono più agli albori. Le persone hanno sviluppato norme specifiche del canale, indicando una maturazione di dove i social media si trovano nelle loro menti, e le generazioni più giovani sono cresciute con i social media come parte del tessuto delle loro vite. Quindi i marchi che desiderano trarre vantaggio dal social media marketing devono approfondire la comprensione di cosa siano, le persone dietro gli account e come evolvere le strategie man mano che l'uso dei social media continua ad evolversi.

Oltre a fungere da luogo per promuovere il nome e i prodotti di un marchio, i social media sono una strada per raggiungere le persone per comunicare le loro speranze, paure, insicurezze, opinioni e altro ancora. Ecco come concentrarti sulle metriche giuste, entrare in empatia con il tuo pubblico e definire strategie per i social.

Il problema con i social: trattarli come un add-on

Per alcuni, i social media sono ancora visti come un'aggiunta agli sforzi di marketing che possono essere raccolti ad hoc e utilizzati in un vuoto separato da altri sforzi. È visto come un modo per ottenere una rapida vittoria dalle masse e ci si aspetta che se un marchio pubblica post sui social media, il contenuto diventi virale. Il conteggio dei follower è visto come l'unico indicatore più importante di successo, i marchi credono di poter semplicemente identificare il dipendente più giovane dell'azienda e sapranno automaticamente come avere successo sui social media e credono che una taglia adatta a tutti quando si tratta di applicare il stessa strategia sociale su ciascuna piattaforma.

A volte questi punti di vista sorgono quando un'azienda ha poche risorse da spendere per il social media marketing, in termini di potere delle persone, budget o tempo. Mentre superare la sfida di mettere a punto una strategia globale sui social media può sembrare intimidatorio, i marchi, anche quando a corto di risorse, possono cambiare il loro approccio ai social media e apportare cambiamenti significativi.

Il mito dei social: il numero dei follower equivale al successo

Un'idea obsoleta sui social media sembra ancora vivere ed è perpetuata dal desiderio di trovare una soluzione di marketing rapida: il conteggio dei follower è l'indicatore più importante del successo. Ma c'è un modo più sfumato di guardare alle metriche che possono guidare i marchi più vicini al successo.

I tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI) più importanti dipendono dai tuoi obiettivi sui social media, che dipendono dai tuoi obiettivi aziendali. I KPI possono andare in profondità quanto vuoi, da "viste" a "numero di persone classificate come persona utente A che seguono dopo aver interagito con un particolare tipo di contenuto che pubblico". In generale, tre metriche servono come antipasti tipici: coinvolgimenti, impressioni e follower. Questi si influenzano a vicenda in un dilemma di pollo e uova senza nessuna metrica che apre la strada.

• Coinvolgimenti : i Mi piace, i commenti e le condivisioni hanno la priorità da alcuni algoritmi dei social media. Ciò significa che più impegni possono portare a un posizionamento più elevato nei feed di notizie. Per alcuni canali, un commento è considerato il coinvolgimento della massima qualità.

• Impressioni : un aumento del numero di visualizzazioni dei tuoi contenuti spesso significa che stai raggiungendo un nuovo pubblico maturo per i primi impegni con i tuoi contenuti e il potenziale per iniziare a seguirti.

• Follower : hai mai visto un account con un numero elevato di follower ma un numero molto basso di interazioni sui singoli post? Questi account hanno in qualche modo accumulato un ampio seguito, ma quel seguito non si preoccupa sinceramente del contenuto di quell'account. I follower potrebbero consumare passivamente. L'account potrebbe aver acquistato bot come follower. Oppure i follower potrebbero essere stati catturati da qualcosa che ha attirato la loro attenzione ma poi ha perso interesse nel tempo. I follower di alta qualità (coloro che si preoccupano davvero dei tuoi contenuti) dovrebbero avere la priorità rispetto a un numero elevato di follower di bassa qualità (che ignorano i tuoi contenuti). I follower di alta qualità coinvolgono e possono persino condividere i tuoi contenuti con altri potenziali follower di alta qualità, aumentando così le impressioni.

  

La psicologia dei social media: empatizzare con il tuo pubblico

I social media non sono una bacheca per la trasmissione di messaggi di autopromozione. O, almeno, non dovrebbe esserlo. È un luogo di conversazione che non è solo "me me me me", ma invece un mix uniforme di contenuti specifici del marchio e specifici dell'argomento. Tratta la tua presenza sociale come se fosse un vero essere umano con una voce e una persona chiare.

I social media sono un modo per raggiungere persone con vite, personalità e prospettive reali e complesse. E il modo per raggiungere, persuadere e lasciare un'impressione sugli utenti dei social media è comprenderli e rispondere a loro in un modo che li coinvolga. Torna alle origini: se stai cercando di persuadere qualcuno di qualcosa, aiuta a conoscere le cose su quella persona in modo da poter trovare un terreno comune e creare fiducia senza semplicemente imporre il tuo punto di vista su di loro.

Quindi, come concettualizzare il tuo pubblico di destinazione sui social media e iniziare a trattarlo come persone reali, invece di una serie di nomi utente? Empatia.

• Pensa dal loro punto di vista. Di cosa si preoccupano? Cosa credono? Come agiscono in base alle cose a cui tengono e in cui credono?

• Vai un livello più in profondità. Qual è il motivo dietro ciò a cui tengono, ciò in cui credono e il modo in cui agiscono? Ad esempio, agiscono in certi modi per paura? Paura di cosa? Cosa c'è alla radice?

• Scopri cosa stanno cercando di consumare online. Stanno cercando nuove informazioni, conferma delle loro convinzioni, mitigazione delle loro paure, intrattenimento per distrarli o qualcos'altro? Su quali canali preferiscono trovarlo? Come preferiscono consumarlo? Passivamente o attivamente?

La strategia dei social media: considera ogni angolo

Sono finiti i giorni in cui potevi semplicemente creare un account Twitter, pubblicare aggiornamenti ad hoc sul prodotto della tua azienda e aspettarti una grande reazione. In effetti, quei giorni non sono mai esistiti veramente. Questo tipo di approccio ai social media potrebbe aver funzionato per un marchio che aveva già una connessione emotiva con i suoi fan prima dei social media, ma se ti impegni a elaborare strategie per gli altri aspetti del tuo marketing, dovresti fare strategie anche per i social media.

Quindi, come si strategiscono per i social media?

• Traccia i tuoi obiettivi e obiettivi sui social media, collegandoli agli obiettivi e agli obiettivi aziendali.

• Identifica il tuo pubblico di destinazione e ricerca ciò che gli interessa.

• Ricerca i concorrenti e differenziati.

• Seleziona i canali di social media pertinenti.

• Sviluppa messaggi, punti di vista e personaggi dei social media.

• Determina i KPI e le metriche che ti aiuteranno a raggiungerli.

• Integra i social media in altri sforzi di marketing in modo che diventino un'estensione senza soluzione di continuità della tua strategia di marketing generale, ad esempio, usa i punti di discussione dell'azienda dai tuoi sforzi di PR come opinioni quando ti unisci alle conversazioni sui social media.

• Sviluppare contenuti: qual è la tua nicchia? In che modo fornisci valore in modo univoco? Perché le persone vogliono sentirti, in particolare?

• Identifica con chi vuoi interagire e come, ad esempio avviare una conversazione o ritwittare i contenuti.

Legando tutto

Se fatti correttamente, i social media organici possono fare molto di più per la tua azienda che farti sembrare cool. Puoi costruire una fedele base di fan che fungerà da difensore del marchio. Avrai una piattaforma per aiutarti ad esprimere le tue opinioni quotidianamente. Puoi utilizzare i social organici per esprimere la voce del tuo marchio in modi entusiasmanti. Una volta che ti prendi il tempo per trattare i social media come la parte integrante del tuo piano di marketing, il tuo pubblico lo noterà e ti ricompenserà per questo.