In che modo le app di acquisto native avvantaggiano marchi e consumatori

Cosa sono le app native?

Un'app nativa è un'app per un determinato dispositivo mobile come smartphone, tablet, ecc., installata direttamente sul dispositivo. Gli utenti in genere acquistano queste app tramite un negozio online o un mercato come l'app store su Google Play.

La premessa fondamentale delle app native nell'e-commerce è fornire agli acquirenti fantastiche esperienze di acquisto. L'esperienza utente ottimizzata è il motivo principale per cui le app per lo shopping sono associate a statistiche davvero potenti che i proprietari di aziende e i gestori di e-commerce amano:

1 Aumento dei tassi di conversione

In Europa, le app per lo shopping mobile hanno tassi di conversione almeno 3 volte superiori rispetto ai siti Web mobili. (Guarda il nostro case study Lazy Oaf di seguito per vedere un esempio reale di queste statistiche in azione.)

In Medio Oriente, le app per lo shopping mobile hanno in genere tassi di conversione 6 volte superiori rispetto ai siti Web mobili.

2 Aumento del valore medio dell'ordine (AOV)

I clienti che navigano su app hanno maggiori probabilità di effettuare un acquisto rispetto a quelli su siti Web mobili. Non solo, ma i clienti che utilizzano le app tendono anche a spendere di più. Il nostro case study di Oud Milano più avanti in questo articolo mostra come l'implementazione di un'app mobile abbia portato a un aumento del 71% dell'AOV.

3 Aumento delle entrate

L'aumento dei tassi di conversione e dell'AOV ovviamente porta a un aumento generale delle entrate, che è uno degli obiettivi principali dell'app. È anche importante notare che, sebbene ci siano chiari vantaggi finanziari nell'avere un'app come parte della tua strategia omnicanale, le app offrono anche ai rivenditori un ottimo modo per fornire valore aggiuntivo ai loro clienti che i loro canali di e-commerce esistenti non possono.

Ci sono anche una serie di altri modi tangibili in cui le app native possono migliorare l'esperienza di acquisto, aprendo la strada a migliori relazioni con i clienti e più vendite.

Esperienze di marca ricche

Le app possono offrire ai clienti esperienze di marca ricche e coinvolgenti, come presentare i contenuti in modo più efficace agli utenti o sfruttare tecnologie all'avanguardia per offrire ai clienti nuovi modi di fare acquisti.

Blog

I blog possono spesso non rispondere sui siti Web mobili. L'uso di un'app per riprogettare il modo in cui un blog viene presentato ai clienti è un modo davvero intelligente per dare alle app un aspetto più incentrato sulla comunità. Può aiutare il lettore a sentirsi più coinvolto e ad acquistare più facilmente un marchio. Ciò a sua volta aumenta la probabilità che i clienti rivisitino l'app per rimpinzarsi di contenuti. Questo pezzo di ricerca di Criteo fornisce ulteriori informazioni e include dati che rivelano come le app siano una componente integrante del moderno comportamento di acquisto.

Realtà aumentata

Le esperienze di acquisto in AR stanno diventando sempre più comuni. Da IKEA, che ti consente di posizionare e visualizzare i mobili della tua casa per verificarne la vestibilità, a un'app John Lewis che consente alle persone di provare virtualmente migliaia di tonalità di rossetto, è una tecnologia emergente che sta trovando usi divertenti e pratici per convincere le persone a acquistare. Lazy Oaf ha anche un'esperienza AR che ti consente di visualizzare le scarpe nel tuo ambiente reale prima di decidere di acquistarle.

Schemi fedeltà

I rivenditori utilizzano spesso le app anche per aumentare la fedeltà al marchio. Un ottimo modo per farlo è attraverso programmi fedeltà, ad esempio l'integrazione di The Pulse Boutique con LoyaltyLion.

Ci sono molti vantaggi delle app fedeltà: i marchi sono in grado di monitorare facilmente i punti su un'app e inviare automaticamente promemoria altamente personalizzati ai clienti tramite notifiche push, ad esempio Urban Outfitters ne è un ottimo esempio in azione.

Poiché i clienti usano i loro telefoni così regolarmente, le app sono di fronte a loro più spesso, il che significa che l'utilizzo delle app è generalmente elevato.

Le notifiche push basate sulla posizione possono essere utilizzate per incentivi più rilevanti.

Esclusività

Le app consentono ai marchi di creare un pubblico che gode dell'accesso esclusivo a lanci di prodotti, sconti e contenuti in un modo diverso da altri mezzi. I lanci di prodotti e gli eventi futuri possono sfruttare le tecnologie delle app come le notifiche push per notificare agli utenti l'accesso anticipato, aiutando a stimolare il clamore e il ronzio attorno a ciò che il marchio sta facendo.

App native e non native

Le app native usano il sistema operativo nativo del dispositivo. I linguaggi di codifica nativi comuni sono Kotlin (Android) e Swift (iOS).

Pro delle app native

• Veloce da caricare
• reattivo
• Cache offline
• Il caricamento di contenuti in background consente agli utenti di sfogliare i prodotti se sono offline, ad esempio su Tube, ecc.
• Sfrutta la tecnologia di pagamento del telefono come Apple e Google Pay

Contro delle app native

• Costoso: lo sviluppo di app native richiede molto lavoro
• Sono necessari sviluppatori per ogni piattaforma
• Rilevabilità: non è possibile utilizzare la SEO per indirizzare le persone verso l'app; necessità di utilizzare pagine di destinazione ecc.

Quali opzioni hanno i clienti Shopify?

1 Costruttori di app White Label come Plobal e Tapcart

Professionisti

• Veloce da implementare poiché si utilizza un framework preesistente
• Economico da mantenere. Gli aggiornamenti delle app delle app e le correzioni di bug vengono gestiti nel tuo abbonamento mensile
• È possibile creare e modificare personalmente parti della tua app
• I fornitori di white label hanno una buona conoscenza di come funziona Shopify

contro

• Vengono utilizzate capacità di progettazione limitate come approccio con un cookie cutter
• I clienti devono conformarsi a un modello predefinito.
• Non è possibile mantenere l'aspetto del marchio o l'identità del tuo marchio
• Numero limitato di integrazioni con partner tecnologici.
• I clienti sono raramente in grado di integrarsi con tutti i partner/stack tecnologici esistenti.
• Non è possibile creare funzionalità personalizzate nelle app white label, pertanto la tua app non sarà in grado di imitare le caratteristiche/funzionalità che appaiono sul tuo sito web, ad esempio "Costruttori di outfit" di "Completa la funzionalità del look".
• È improbabile che siano in grado di fornire le funzionalità richieste dai clienti Shopify Plus, come il supporto del negozio Clone

2 Sviluppo di app su misura (da parte di un'agenzia di app come The App Business)

Professionisti

• Libertà assoluta quando si tratta di progettare la tua app.
• Ciò garantisce la continuità del design su tutte le piattaforme di e-commerce
• La libertà associata allo sviluppo di app su misura assicurerà anche che l'app contenga tutte le funzionalità di cui hai bisogno
• Cioè, l'app conterrà e supporterà tutte le funzionalità relative a Shopify Plus attualmente nel tuo negozio online

contro

• Costoso da installare e mantenere
• È improbabile che una società di sviluppo di app capisca le sfumature di Shopify
• È probabile che la creazione dell'app richieda molto tempo

3 Il meglio di entrambi i mondi: le app Venn

Il modo migliore per far risaltare il tuo negozio è creare un marchio eccezionale e unico, quindi perché dovresti indirizzare i tuoi clienti a un'app per la creazione di biscotti?

In Venn Apps, creiamo bellissime app mobili su misura che danno vita al tuo marchio e al tuo negozio. Progettiamo da zero con la tecnologia più recente per offrire ai tuoi clienti un'esperienza mobile unica, perfettamente sincronizzata con il tuo negozio Shopify esistente.

Le nostre app sono potenti. Qualunque sia l'aspetto dell'app dei tuoi sogni, noi la realizzeremo. Implementiamo funzionalità dinamiche come:

• Esperienze di realtà aumentata personalizzate
• Apple Pay e Google Pay
• Le notifiche push
• Promozioni e prodotti esclusivi per app
• Blog e ricchi contenuti interattivi
• Integrazioni illimitate

Le app Venn sono completamente gestite, facendoti risparmiare denaro, tempo e fatica.

• Gestione permanente e sempre attiva, incluso supporto e aggiornamenti della tua app
• Report e approfondimenti settimanali sulle vendite attuabili
• Nessun lavoro extra per la gestione di dashboard o risorse dell'app

E le app Venn funzionano ovunque, indipendentemente da dove si espanda la tua attività.

• Traduce per qualsiasi mercato con Langify e Shopify Language API
• Costruito per funzionare con tutte le valute
• Dotato di Shopify Plus Clona negozi per duplicare e personalizzare facilmente il tuo negozio per qualsiasi mercato

Casi studio

1 Oaf pigro: il blog nativo migliora il lavoro dell'epico team di marketing dei contenuti di LO

Breve

Progetta e crea un'app per la base di clienti altamente coinvolti di Lazy Oaf. Lazy Oaf voleva offrire a questi utenti una piattaforma per interagire davvero con il proprio marchio, non solo una tipica app per lo shopping.

L'app è stata progettata attorno al blog Lazy Oaf, 'Oafworld'. Sul sito Web mobile di Lazy Oaf esistente, il blog non era accessibile come potrebbe essere e l'app è stata progettata per cambiare questa situazione.

Caratteristiche del titolo

• L'integrazione del blog di Shopify "Oafworld" è stata progettata in collaborazione con il team di progettazione interno di Lazy Oaf per creare un'esperienza utente ricca di contenuti.
• Il blog supporta più tipi di media incorporati: playlist Spotify, video di YouTube, MP4, GIF
• Funzionalità di rilascio del prodotto
• Homepage multigenere
• Tecnologia di pagamento nativa di Apple/Google
• Suggerimenti sui prodotti Nosto AI in esecuzione tramite l'app (integrazione completamente nativa)
• Instagram acquistabile

Statistiche del titolo:

• Le 100 migliori app per lo shopping nel Regno Unito
• 16,5% in più di dimensione media del carrello rispetto al negozio online
• Tasso di conversione dell'app: 10 volte superiore rispetto al negozio online

2 Oud Milano - Shopify Plus Supporto per i cloni del negozio

Breve

Oud Milano è un'azienda di cosmetici mediorientale in rapida crescita con oltre 80 negozi in tutto il mondo. Ci è stato affidato il compito di creare un'app completamente localizzata per il loro numero in rapida crescita di clienti mobili.

Oud Milano è un cliente Shopify Plus che utilizza i negozi di cloni per gestire le complessità valutarie regionali. Volevano un'app che potesse gestire questi negozi di cloni e supportare anche l'arabo.

Questo tipo di supporto per il negozio di cloni Shopify Plus è esclusivo di Venn: non ci sono altre società che offrono supporto per il negozio di cloni per le app.

Caratteristiche del titolo

• App alimentate dalla tecnologia interna di cambio negozio di Shopify
• Oud Milano ha 5 negozi di cloni. La nostra tecnologia rileva in quale paese si trovano gli utenti e mostra loro il corrispondente negozio di cloni
• Ciò consente ai clienti di effettuare il pagamento nella valuta di base preferita
• Ciò consente inoltre a Oud Milano di regolare facilmente quale prodotto viene venduto in determinati paesi
• Completamente localizzato: l'app supporta completamente la lingua araba e i layout da destra a sinistra
• Integrazione con Judge.me per sincronizzare automaticamente le recensioni dei prodotti nell'app dal sito web
• Integrazione di Apple Pay e Google Pay per garantire ai propri clienti l'esperienza di pagamento più efficiente possibile

Risultati

• 57% in più di dimensione media del carrello nell'app rispetto al sito web
• Aumento del 71% del valore medio degli ordini per i clienti che hanno adottato completamente l'app
• Il tasso di conversione delle app è 7 volte superiore a quello del negozio online

Conclusione

È chiaro che il panorama dell'e-commerce è cambiato radicalmente quest'anno. Con questo in mente ha senso, ora più che mai, che le aziende online attingano alle tecnologie del commercio digitale che consentono loro di sfruttare il comportamento dei consumatori per ottenere visibilità in uno spazio sempre affollato. Le app native sono una strada che può differenziare i marchi e offre loro interessanti opportunità di connettersi con la propria base di clienti come mai prima d'ora. Se desideri discutere di come un'app nativa potrebbe aumentare la tua attività, contatta Venn Apps per una chat!