Как нативные приложения для покупок приносят пользу брендам и потребителям

Опубликовано: 2020-11-27

Что такое нативные приложения?

Нативное приложение — это приложение для определенного мобильного устройства, такого как смартфон, планшет и т. д., установленное непосредственно на устройстве. Пользователи обычно приобретают эти приложения через интернет-магазин или торговую площадку, например магазин приложений в Google Play.

Фундаментальная предпосылка нативных приложений в электронной коммерции — предоставить покупателям фантастический опыт покупок. Оптимизированный пользовательский интерфейс — основная причина, по которой приложения для покупок связаны с действительно мощной статистикой, которую любят владельцы бизнеса и менеджеры электронной коммерции:

1 Повышение коэффициента конверсии

В Европе мобильные приложения для покупок имеют коэффициент конверсии как минимум в 3 раза выше, чем мобильные веб-сайты. (Ознакомьтесь с нашим кейсом Lazy Oaf ниже, чтобы увидеть реальный пример этой статистики в действии.)

На Ближнем Востоке мобильные приложения для покупок обычно имеют коэффициент конверсии в 6 раз выше, чем мобильные веб-сайты.

2 Увеличение средней стоимости заказа (AOV)

Клиенты, просматривающие приложения, с большей вероятностью совершат покупку, чем те, кто просматривает мобильные веб-сайты. Мало того, клиенты, использующие приложения, также склонны тратить больше денег. Наш кейс Oud Milano далее в этой статье показывает, как внедрение мобильного приложения привело к увеличению AOV на 71%.

3 Увеличение доходов

Повышение коэффициента конверсии и AOV, конечно же, приводит к общему увеличению доходов, что является одной из основных целей приложения. Также важно отметить, что, несмотря на очевидные финансовые преимущества наличия приложения как части вашей многоканальной стратегии, приложения также предоставляют розничным продавцам отличный способ предоставить своим клиентам дополнительную ценность, которую не могут использовать их существующие каналы электронной коммерции.

Есть также ряд других реальных способов, которыми нативные приложения могут улучшить качество покупок, в конечном итоге прокладывая путь к улучшению отношений с клиентами и увеличению продаж.

Богатый опыт бренда

Приложения могут предоставить клиентам захватывающий и богатый опыт взаимодействия с брендом, например более эффективное представление контента пользователям или использование передовых технологий для предоставления клиентам новых способов совершения покупок.

Блоги

Блоги часто могут совершенно не реагировать на мобильные сайты. Использование приложения для реинжиниринга того, как блог представляется клиентам, — это действительно удобный способ придать приложениям более ориентированный на сообщество вид. Это может помочь читателю почувствовать себя более вовлеченным в бренд и с большей готовностью купить его. Это, в свою очередь, увеличивает вероятность того, что клиенты вернутся в приложение, чтобы насладиться контентом. Это исследование от Criteo дает дополнительную информацию и включает данные, которые показывают, как приложения являются неотъемлемым компонентом современного покупательского поведения.

Дополненная реальность

Опыт покупок с дополненной реальностью становится все более распространенным явлением. От IKEA, позволяющей расставлять и просматривать мебель в вашем доме, чтобы проверить, подходит ли она, до приложения John Lewis, которое позволяет людям виртуально опробовать тысячи оттенков губной помады, — это новая технология, которая находит забавное и практическое применение, чтобы убедить людей купить. У Lazy Oaf также есть опыт работы с дополненной реальностью, который позволяет вам просматривать обувь в реальной среде, прежде чем принять решение о ее покупке.

Схемы лояльности

Ритейлеры также часто используют приложения для повышения лояльности к бренду. Отличный способ сделать это — использовать схемы лояльности, например, интеграцию бутика Pulse с LoyaltyLion.

Есть много преимуществ приложений лояльности — бренды могут легко отслеживать баллы в приложении и автоматически отправлять персонализированные напоминания клиентам, например, с помощью push-уведомлений — Urban Outfitters — отличный пример этого в действии.

Поскольку клиенты так часто пользуются своими телефонами, приложения чаще находятся перед ними, что означает, что использование приложений обычно высоко.

Push-уведомления на основе местоположения можно использовать для более релевантных стимулов.

Эксклюзивность

Приложения позволяют брендам формировать аудиторию, которая получает эксклюзивный доступ к выпускам продуктов, скидкам и контенту, чего нет в других средах. Выпуски продуктов и будущие события могут использовать такие технологии приложений, как push-уведомления, чтобы уведомлять пользователей о раннем доступе, помогая создавать ажиотаж вокруг того, что делает бренд.

Нативные и не нативные приложения

Нативные приложения используют родную операционную систему устройства. Распространенными родными языками программирования являются Kotlin (Android) и Swift (iOS).

Плюсы нативных приложений

  • Быстрая загрузка
  • Отзывчивый
  • Автономное кэширование
  • Загрузка контента в фоновом режиме позволяет пользователям просматривать продукты, если они не в сети, например, в Tube и т. д.
  • Использует технологии оплаты по телефону, такие как Apple и Google Pay.

Минусы нативных приложений

  • Дорого: разработка нативных приложений трудоемка.
  • Требуются разработчики для каждой платформы
  • Возможность обнаружения: нельзя использовать SEO, чтобы направить людей к приложению; нужно использовать целевые страницы и т. д.

Какие варианты есть у клиентов Shopify?

1 Разработчики приложений White Label, такие как Plobal и Tapcart

Плюсы

  • Быстрота реализации благодаря использованию уже существующей инфраструктуры
  • Дешевый в обслуживании. Обновления приложений и исправления ошибок включены в ежемесячную подписку.
  • Части вашего приложения можно создавать и редактировать самостоятельно.
  • Провайдеры White Label хорошо понимают, как работает Shopify

Минусы

  • Ограниченные возможности дизайна, поскольку используется шаблонный подход.
  • Клиенты должны соответствовать предварительно определенному шаблону.
  • Невозможно сохранить внешний вид бренда или индивидуальность вашего бренда.
  • Ограниченное количество интеграций с техническими партнерами.
  • Клиенты редко могут интегрироваться со всеми существующими техническими партнерами/стеком.
  • Невозможно создавать специальные функции в приложениях с белой этикеткой, поэтому ваше приложение не сможет имитировать функции / функции, которые появляются на вашем веб-сайте, например «Создатели одежды» или «Завершить функциональность внешнего вида».
  • Маловероятно, что он сможет предоставить функциональные возможности, которые требуются клиентам Shopify Plus, такие как поддержка магазина клонов.

2 Разработка приложений на заказ (от агентства приложений, такого как The App Business)

Плюсы

  • Полная свобода, когда дело доходит до дизайна вашего приложения.
  • Это обеспечивает преемственность дизайна на всех платформах электронной коммерции.
  • Свобода, связанная с разработкой приложений на заказ, также гарантирует, что приложение будет содержать все необходимые вам функции.
  • То есть приложение будет содержать и поддерживать все функции, связанные с Shopify Plus, которые вы сейчас используете в своем интернет-магазине.

Минусы

  • Дорогой в настройке и обслуживании
  • Компания по разработке приложений вряд ли разберется в нюансах Shopify
  • Вероятно, приложение будет создаваться долго.

3 Лучшее из обоих миров: приложения Venn

Лучший способ выделить свой магазин — создать великолепный уникальный бренд. Так зачем же отправлять своих клиентов в стандартное приложение?

В Venn Apps мы создаем красивые, индивидуальные мобильные приложения, которые оживляют ваш бренд и магазин. Мы разрабатываем с нуля с использованием новейших технологий, чтобы предоставить вашим клиентам уникальный мобильный опыт, идеально синхронизированный с вашим существующим магазином Shopify.

Наши приложения мощные. Каким бы ни было приложение вашей мечты, мы воплотим его в жизнь. Мы реализуем динамические функции, такие как:

  • Пользовательские возможности дополненной реальности
  • Apple Pay и Google Pay
  • Всплывающие уведомления
  • Эксклюзивные акции и продукты для приложений
  • Блоги и богатый интерактивный контент
  • Безграничные интеграции

Приложения Venn полностью управляемы, что экономит ваши деньги, время и нервы.

  • Постоянное, всегда доступное управление, включая поддержку и обновления вашего приложения
  • Полезные еженедельные отчеты о продажах и аналитика
  • Никакой дополнительной работы по управлению информационными панелями или активами приложения.

И приложения Venn работают везде, где бы ни развивался ваш бизнес.

  • Переводит для любого рынка с языковым API Langify и Shopify
  • Создан для работы со всеми валютами
  • Оснащен Shopify Plus Clone Stores, чтобы легко дублировать и настраивать ваш магазин для любого рынка.

Тематические исследования

1 Lazy Oaf: собственный блог улучшает работу команды эпического контент-маркетинга LO

Краткий

Разработайте и создайте приложение для очень активной клиентской базы Lazy Oaf. Lazy Oaf хотел предоставить этим пользователям платформу для реального взаимодействия со своим брендом, а не просто обычное приложение для покупок.

Приложение было разработано на основе блога Lazy Oaf Oafworld. На существующем мобильном веб-сайте Lazy Oaf блог был не так доступен, как мог бы быть, и приложение было разработано, чтобы изменить это.

Особенности заголовка

  • Интеграция блога Shopify «Oafworld» была разработана совместно с собственной командой дизайнеров Lazy Oaf для создания богатого контента пользовательского интерфейса.
  • Блог поддерживает несколько встроенных типов мультимедиа: плейлисты Spotify, видео YouTube, MP4, GIF.
  • Функция сброса продукта
  • Мультигендерная домашняя страница
  • Собственная технология оплаты Apple/Google
  • Рекомендации продуктов Nosto AI, работающие через приложение (полностью нативная интеграция)
  • Покупки

Статистика заголовка:

  • 100 лучших приложений для покупок в Великобритании
  • Средний размер корзины на 16,5% больше, чем в интернет-магазине
  • Коэффициент конверсии приложения: в 10 раз выше, чем в интернет-магазине.

2 Oud Milano — Shopify Plus Поддержка магазина клонов

Краткий

Oud Milano — быстрорастущая косметическая компания Ближнего Востока, насчитывающая более 80 магазинов по всему миру. Нам было поручено создать полностью локализованное приложение для их быстро растущего числа мобильных клиентов.

Oud Milano является клиентом Shopify Plus, который использует магазины-клоны для решения региональных сложностей с валютой. Им нужно было приложение, которое могло бы работать с этими магазинами клонов, а также поддерживать арабский язык.

Этот вид поддержки магазина клонов Shopify Plus уникален для Venn — нет других компаний, которые предлагают поддержку магазина клонов для приложений.

Особенности заголовка

  • Приложения на базе собственной технологии переключения магазинов Shopify
  • У Oud Milano 5 магазинов-клонов. Наша технология определяет, в какой стране находятся пользователи, и показывает им соответствующий магазин клонов.
  • Это позволяет клиентам оплачивать покупки в предпочитаемой ими базовой валюте.
  • Это также позволяет Oud Milano легко регулировать, какой продукт продается в определенных странах.
  • Полностью локализовано — приложение полностью поддерживает арабский язык и раскладку справа налево.
  • Интеграция с Judge.me для автоматической синхронизации обзоров продуктов с веб-сайта в приложении.
  • Интеграция Apple Pay и Google Pay для обеспечения максимально эффективного обслуживания клиентов.

Полученные результаты

  • Средний размер корзины в приложении на 57 % выше, чем на веб-сайте.
  • Увеличение средней стоимости заказа на 71 % для клиентов, полностью освоивших приложение.
  • Конверсия в приложении в 7 раз выше, чем в интернет-магазине

Вывод

Понятно, что ландшафт электронной коммерции резко изменился в этом году. Имея это в виду, сейчас как никогда важно, чтобы онлайн-компании использовали технологии цифровой коммерции, которые позволяют им извлекать выгоду из поведения потребителей, чтобы стать заметными в постоянно переполненном пространстве. Нативные приложения — это один из способов, который может выделить бренды и дать им захватывающие возможности для взаимодействия со своей клиентской базой, как никогда раньше. Если вы хотите обсудить, как нативное приложение может улучшить ваш бизнес, свяжитесь с Venn Apps для чата!