Cómo las aplicaciones de compras nativas benefician a las marcas y los consumidores

¿Qué son las aplicaciones nativas?

Una aplicación nativa es una aplicación para un determinado dispositivo móvil, como un teléfono inteligente, una tableta, etc., que se instala directamente en el dispositivo. Los usuarios suelen adquirir estas aplicaciones a través de una tienda o mercado en línea, como la tienda de aplicaciones en Google Play.

La premisa fundamental de las aplicaciones nativas en el comercio electrónico es brindar a los compradores experiencias de compra fantásticas. La experiencia de usuario optimizada es la razón principal por la que las aplicaciones de compras se asocian con estadísticas realmente poderosas que los dueños de negocios y los administradores de comercio electrónico adoran:

1 Aumento de las tasas de conversión

En Europa, las aplicaciones de compras móviles tienen tasas de conversión al menos 3 veces más altas que los sitios web móviles. (Consulte nuestro estudio de caso de Lazy Oaf a continuación para ver un ejemplo real de estas estadísticas en acción).

En Oriente Medio, las aplicaciones de compras móviles suelen tener tasas de conversión 6 veces más altas que los sitios web móviles.

2 Aumento del valor promedio de pedido (AOV)

Los clientes que navegan en aplicaciones tienen más probabilidades de realizar una compra que los que navegan en sitios web móviles. No solo eso, sino que los clientes que usan aplicaciones también tienden a gastar más dinero. Nuestro estudio de caso de Oud Milano más adelante en este artículo muestra cómo la implementación de una aplicación móvil condujo a un aumento del 71 % en el AOV.

3 Incremento de ingresos

El aumento de las tasas de conversión y el AOV, por supuesto, conduce a un aumento general de los ingresos, que es uno de los principales objetivos de la aplicación. También es importante tener en cuenta que, si bien existen claros beneficios financieros de tener una aplicación como parte de su estrategia omnicanal, las aplicaciones también brindan a los minoristas una excelente manera de brindar valor adicional a sus clientes que sus canales de comercio electrónico existentes no pueden.

También hay otras formas tangibles en que las aplicaciones nativas pueden mejorar la experiencia de compra y, en última instancia, allanar el camino para mejorar las relaciones con los clientes y aumentar las ventas.

Ricas experiencias de marca

Las aplicaciones pueden brindar a los clientes experiencias de marca ricas e inmersivas, como presentar contenido de manera más efectiva a los usuarios o aprovechar tecnologías de vanguardia para brindarles a los clientes nuevas formas de comprar.

blogs

Los blogs a menudo pueden no responder en los sitios web móviles. Usar una aplicación para rediseñar la forma en que se presenta un blog a los clientes es una forma muy ingeniosa de dar a las aplicaciones una sensación más centrada en la comunidad. Puede ayudar al lector a sentirse más comprometido y comprar una marca más fácilmente. Esto, a su vez, aumenta la probabilidad de que los clientes vuelvan a visitar la aplicación para atiborrarse de contenido. Este artículo de investigación de Criteo brinda más información e incluye datos que revelan cómo las aplicaciones son un componente integral del comportamiento de compra moderno.

Realidad aumentada

Las experiencias de compra AR son cada vez más comunes. Desde IKEA, que te permite colocar y ver los muebles de tu casa para comprobar que encajan, hasta una aplicación de John Lewis que permite probar virtualmente miles de tonos de lápiz labial, es una tecnología emergente que está encontrando usos divertidos y prácticos para persuadir a las personas a comprar. Lazy Oaf también tiene una experiencia AR que le permite ver los zapatos en su entorno real antes de decidirse a comprarlos.

Esquemas de Lealtad

Los minoristas también suelen utilizar aplicaciones como una forma de aumentar la lealtad a la marca. Una excelente manera de hacerlo es a través de esquemas de lealtad, por ejemplo, la integración de The Pulse Boutique con LoyaltyLion.

Hay muchos beneficios de las aplicaciones de lealtad: las marcas pueden monitorear puntos fácilmente en una aplicación y enviar automáticamente recordatorios altamente personalizados a los clientes a través de notificaciones automáticas, por ejemplo, Urban Outfitters es un gran ejemplo de esto en acción.

Como los clientes usan sus teléfonos con tanta regularidad, las aplicaciones están frente a ellos con más frecuencia, lo que significa que el uso de las aplicaciones suele ser alto.

Las notificaciones automáticas basadas en la ubicación se pueden usar para incentivos más relevantes.

Exclusividad

Las aplicaciones permiten a las marcas crear una audiencia que disfruta de acceso exclusivo a lanzamientos de productos, descuentos y contenido de una manera que otros medios no tienen. Los lanzamientos de productos y los eventos futuros pueden aprovechar las tecnologías de las aplicaciones, como las notificaciones automáticas, para notificar a los usuarios sobre el acceso anticipado, lo que ayuda a generar entusiasmo y entusiasmo en torno a lo que está haciendo la marca.

Aplicaciones nativas y no nativas

Las aplicaciones nativas usan el sistema operativo nativo del dispositivo. Los lenguajes de codificación nativos comunes son Kotlin (Android) y Swift (iOS).

Ventajas de las aplicaciones nativas

• Rápido de cargar
• Sensible
• Almacenamiento en caché sin conexión
• La carga de contenido en segundo plano permite a los usuarios buscar productos si están desconectados, como en el Tube, etc.
• Aprovecha la tecnología de pago por teléfono como Apple y Google Pay

Contras de las aplicaciones nativas

• Caro: el desarrollo de aplicaciones nativas requiere mucha mano de obra
• Se necesitan desarrolladores para cada plataforma
• Visibilidad: no se puede utilizar el SEO para dirigir a las personas hacia la aplicación; necesita usar páginas de destino, etc.

¿Qué opciones tienen los clientes de Shopify?

1 creadores de aplicaciones de marca blanca como Plobal y Tapcart

ventajas

• Rápido de implementar como usar un marco preexistente
• Barato de mantener. Las actualizaciones de la aplicación y las correcciones de errores se realizan en su suscripción mensual
• Es posible crear y editar partes de su aplicación usted mismo
• Los proveedores de marca blanca tienen una buena comprensión de cómo funciona Shopify

Contras

• Se utilizan capacidades de diseño limitadas como un enfoque de cortador de galletas.
• Los clientes deben ajustarse a una plantilla predefinida.
• No es posible mantener la apariencia o la identidad de la marca.
• Número limitado de integraciones con socios tecnológicos.
• Los clientes rara vez pueden integrarse con todos los socios/pilas tecnológicos existentes.
• No es posible crear funciones personalizadas en aplicaciones de marca blanca, por lo tanto, su aplicación no podrá imitar las funciones/funciones que aparecen en su sitio web, por ejemplo, 'Creadores de atuendos' o 'Funcionalidad de apariencia completa'.
• Es poco probable que pueda proporcionar la funcionalidad que los clientes de Shopify Plus requieren, como el soporte de la tienda Clon

2 Desarrollo de aplicaciones a medida (por una agencia de aplicaciones como The App Business)

ventajas

• Libertad total a la hora de diseñar tu app.
• Esto garantiza la continuidad del diseño en todas las plataformas de comercio electrónico.
• La libertad asociada con el desarrollo de aplicaciones a medida también garantizará que la aplicación contenga todas las funciones que necesita
• Es decir, la aplicación contendrá y admitirá todas las funciones relacionadas con Shopify Plus que actualmente tiene en su tienda en línea.

Contras

• Caro de configurar y mantener
• Es poco probable que una empresa de desarrollo de aplicaciones comprenda los matices de Shopify
• Es probable que la aplicación tarde mucho tiempo en construirse

3 Lo mejor de ambos mundos: aplicaciones de Venn

La mejor manera de hacer que su tienda se destaque es crear una marca excelente y única, entonces, ¿por qué enviaría a sus clientes a una aplicación estándar?

En Venn Apps, creamos hermosas aplicaciones móviles personalizadas que dan vida a su marca y tienda. Diseñamos desde cero con la última tecnología para brindar a sus clientes una experiencia móvil única, sincronizada perfectamente con su tienda Shopify existente.

Nuestras aplicaciones son potentes. Sea cual sea el aspecto de la aplicación de sus sueños, la haremos realidad. Implementamos funcionalidades dinámicas como:

• Experiencias personalizadas de realidad aumentada
• Pago de Apple y pago de Google
• Notificaciones push
• Promociones y productos exclusivos de la aplicación
• Blogs y rico contenido interactivo
• Integraciones ilimitadas

Las aplicaciones de Venn se administran por completo, lo que le ahorra dinero, tiempo y molestias.

• Gestión permanente y siempre activa, incluido el soporte y las actualizaciones de su aplicación
• Informes y perspectivas de ventas semanales procesables
• Sin trabajo adicional en la gestión de paneles o activos de aplicaciones

Y las aplicaciones de Venn funcionan en todas partes, sin importar dónde se expanda su negocio.

• Traduce para cualquier mercado con la API de idiomas de Langify y Shopify
• Construido para trabajar con todas las monedas
• Equipado con Shopify Plus Clone Stores para duplicar y personalizar fácilmente su tienda para cualquier mercado

Estudios de caso

1 Lazy Oaf: el blog nativo mejora el trabajo del equipo de marketing de contenido épico de LO

Breve

Diseñe y cree una aplicación para la base de clientes altamente comprometida de Lazy Oaf. Lazy Oaf quería brindarles a estos usuarios una plataforma para interactuar realmente con su marca, no solo una aplicación de compras típica.

La aplicación ha sido diseñada en torno al blog de Lazy Oaf, 'Oafworld'. En el sitio web móvil existente de Lazy Oaf, el blog no era tan accesible como podría ser, y la aplicación fue diseñada para cambiar esto.

características del título

• La integración del blog de Shopify 'Oafworld' se diseñó en colaboración con el equipo de diseño interno de Lazy Oaf para crear una experiencia de usuario rica en contenido.
• El blog admite múltiples tipos de medios integrados: listas de reproducción de Spotify, videos de YouTube, MP4, GIF
• Funcionalidad de caída de producto
• Página de inicio multigénero
• Tecnología de pago nativa de Apple/Google
• Recomendaciones de productos Nosto AI que se ejecutan a través de la aplicación (integración totalmente nativa)
• Instagram comprable

Estadísticas de titulares:

• Las 100 mejores aplicaciones de compras en el Reino Unido
• Tamaño medio de la cesta un 16,5 % más alto en comparación con la tienda online
• Tasa de conversión de la aplicación: 10 veces más alta que la tienda en línea

2 Oud Milano - Soporte de Shopify Plus Clone Store

Breve

Oud Milano es una empresa de cosméticos de Oriente Medio de rápido crecimiento con más de 80 tiendas en todo el mundo. Nos encargaron crear una aplicación totalmente localizada para su creciente número de clientes móviles.

Oud Milano es un cliente de Shopify Plus que utiliza tiendas clonadas para lidiar con las complejidades de las monedas regionales. Querían una aplicación que pudiera manejar estas tiendas de clones y que también fuera compatible con el árabe.

Este tipo de soporte de tiendas clonadas de Shopify Plus es exclusivo de Venn: no hay otras empresas que ofrezcan soporte de tiendas clonadas para aplicaciones.

características del título

• Aplicaciones impulsadas por la tecnología interna de cambio de tienda de clones de Shopify
• Oud Milano tiene 5 tiendas de clones. Nuestra tecnología detecta en qué país se encuentran los usuarios y les muestra la tienda de clones correspondiente
• Esto permite a los clientes pagar en su moneda base preferida
• Esto también permite a Oud Milano regular fácilmente qué producto se vende en ciertos países.
• Totalmente localizado: la aplicación es totalmente compatible con el idioma árabe y los diseños de derecha a izquierda
• Integración con Judge.me para sincronizar reseñas de productos automáticamente en la aplicación desde el sitio web
• Integración de Apple Pay y Google Pay para garantizar que sus clientes tengan la experiencia de pago más eficiente posible

Resultados

• 57 % más de tamaño promedio de la cesta en la aplicación que en el sitio web
• Aumento del 71 % en el valor promedio de los pedidos para los clientes que han adoptado la aplicación por completo
• La tasa de conversión de la aplicación es 7 veces mayor que en la tienda en línea

Conclusión

Está claro que el panorama del comercio electrónico ha cambiado drásticamente este año. Con esto en mente, tiene sentido, ahora más que nunca, que las empresas en línea aprovechen las tecnologías de comercio digital que les permitan capitalizar el comportamiento del consumidor para ganar visibilidad en un espacio cada vez más concurrido. Las aplicaciones nativas son una vía que puede diferenciar a las marcas y les brinda oportunidades emocionantes para conectarse con su base de clientes como nunca antes. Si desea analizar cómo una aplicación nativa podría aumentar su negocio, comuníquese con Venn Apps para conversar.