La relazione in evoluzione tra i meta motori di ricerca e le agenzie di viaggio online
Pubblicato: 2017-03-16L'evoluzione del meta motore di ricerca
La proposta di valore chiave avanzata dalle OTA è stata la comodità di confrontare i prezzi di diversi hotel, compagnie aeree e altri fornitori di servizi di viaggio in un unico luogo. Mentre i viaggiatori si stavano già godendo il servizio, sono arrivati i meta motori di ricerca per rendere l'esperienza di ricerca di viaggio ancora migliore. Gli utenti hanno trovato il meta motore di ricerca come un modo più semplice per trovare OTA in diverse parti del mondo con un confronto dei prezzi pronto. Con i meta motori di ricerca, tutto sembrava a un solo clic di distanza. Man mano che la tecnologia e le dinamiche aziendali continuano ad evolversi, anche il rapporto tra i meta motori di ricerca e le agenzie di viaggio si sta evolvendo. Ecco alcuni dei cambiamenti che stiamo notando nel dominio dei viaggi, in particolare intorno alle OTA e ai meta motori di ricerca.
Che cos'è un metamotore di ricerca?
Un meta motore di ricerca è uno strumento che aggrega i dati di altri motori di ricerca per produrre risultati per l'utente. Nel settore dei viaggi, i meta motori di ricerca aggregano tariffe e disponibilità di hotel da diverse fonti, principalmente OTA ma a volte direttamente dagli hotel. Ciò rende più facile per gli utenti trovare un hotel semplicemente inserendo le date del viaggio e confrontando tra le diverse opzioni fornite. Questo aiuta anche gli utenti a trovare rapidamente il loro "tipo" di hotel con pochi clic del mouse. I meta motori di ricerca hanno iniziato a crescere subito dopo che le OTA sono entrate in scena nel settore dei viaggi . In un recente sondaggio condotto da un importante portale di viaggi, circa il 50% degli intervistati ha convenuto che la comodità fornita dai meta motori di ricerca è inestimabile.
Meta motori di ricerca vs OTA
Mentre le OTA hanno collegamenti con gli hotel e aggregano i dati direttamente dai siti Web degli hotel, i motori di ricerca Meta non hanno tali stringhe allegate. Aggregano i dati direttamente dalle OTA e riescono a conquistare i primi posti nei motori di ricerca e posizionarsi come una destinazione unica per gli utenti. Questo è stato il motivo dell'attrito tra le OTA e i meta motori di ricerca per un po' di tempo.
Gli utenti più esperti di tecnologia controllano circa 20 siti per assicurarsi di ottenere l'offerta migliore per le loro esigenze di viaggio e alloggio, il che significa molte ricerche manuali. A rafforzare questo punto, uno studio di Google ha mostrato che circa il 60% degli utenti ha iniziato e terminato le proprie ricerche di viaggio su diversi dispositivi. Questo punto dolente è esattamente ciò che i meta motori di ricerca stanno cercando di eliminare. I meta motori di ricerca stanno liberando i viaggiatori da questo faticoso collo di bottiglia nella ricerca di viaggio fornendo tutte le opzioni di cui hanno bisogno in un unico posto. Con le nuove tecnologie in loro aiuto, i meta motori di ricerca stanno migliorando il loro gioco implementando funzionalità di ricerca semantica per garantire confronti accurati dei prezzi con le preferenze dell'utente.
La fase evolutiva
Quando le OTA sono apparse per la prima volta, la barriera tecnologica era significativamente più alta di quanto non lo sia ora. Ciò ha aiutato le OTA a prosperare bene e hanno fatto investimenti per aumentare ulteriormente e ottenere rendimenti ragionevoli. Tuttavia, molte OTA non disponevano del livello di supporto necessario per fornire una connettività ottimale del prodotto e mantenere una posizione tra i leader. Nel 2005 è iniziata l'era dei motori di ricerca Meta. I meta siti di ricerca hanno colmato il divario di connettività aggregando offerte da OTA per lo stesso prodotto/servizio.
Anche se lentamente, le OTA hanno iniziato a recuperare il ritardo con la connettività del prodotto offerta dai metamotori di ricerca. Questo è quando è iniziato il conflitto. I meta motori di ricerca sembravano una minaccia per le OTA quando si trattava di competere per il primo posto nei risultati di ricerca di Google. Tuttavia, le cose sono cambiate negli ultimi anni.
Anche se da lontano potrebbe sembrare un campo di battaglia tra OTA e metamotori di ricerca, i siti OTA popolari come Expedia e Priceline hanno iniziato ad abbracciare il modello di metaricerca e hanno persino iniziato a investire nei propri canali di metaricerca. Alcune delle OTA hanno persino iniziato a fornire una funzione di confronto dei prezzi simile all'offerta di metasearch, creando così un ibrido di OTA e metasearch.
Sebbene ci siano pro e contro in entrambi i modelli, gli hotel ritengono che il metasearch sia un'interessante fonte di opportunità. Questo perché eliminare le OTA significherebbe costi sulle commissioni risparmiate per loro e rapporti diretti con gli ospiti, il che aiuterà gli hotel a costruire un rapporto con i loro clienti.
Le OTA sono impegnate a spendere molto per il marketing, che consiste principalmente nell'ispirare i potenziali clienti a sognare viaggi e spendere in hotel di lusso. Questo li ha aiutati ad attirare clienti e anche a crearne di nuovi. D'altra parte, i meta motori di ricerca si stanno concentrando sull'integrazione fluida tra il loro motore di prenotazione e quello degli hotel in modo che l'esperienza dell'utente sia perfetta. Guadagnare un primo posto nei motori di ricerca tradizionali è anche un compito impegnativo che le società di meta-ricerca hanno la priorità.
Funzione "Prenota ora": una sfida alle OTA?
I meta motori di ricerca si sono dotati negli ultimi anni di più di una semplice piattaforma di aggregazione e confronto dei prezzi. "Prenota ora" è una funzionalità che hanno introdotto per rafforzare le loro radici nel settore dei viaggi fornendo un'esperienza utente più ricca per gli utenti. La funzione "prenota ora" è fondamentalmente un'integrazione del sistema di prenotazione dei fornitori con quello dei motori di ricerca Meta e potrebbe rappresentare una sfida per il modello di business OTA. Ma le tendenze recenti lo dimostrano sbagliato. Vediamo le OTA coesistere con i meta siti di ricerca senza avere un impatto negativo sui rispettivi modelli di business. È meglio vedere la crescita combinata di OTA e metamotori di ricerca dal punto di vista del consumatore, dove può solo fornire vantaggi. Sia le OTA che i meta motori di ricerca possono assistere i viaggiatori aiutandoli a trovare le migliori offerte durante la pianificazione del viaggio.
Concorrenza nel settore dei viaggi alimentata dal web crawling
Poiché i prezzi mostrati sulle OTA cambiano di ore se non di minuti, la concorrenza in questo dominio sta raggiungendo livelli massimi. Le OTA utilizzano servizi di scansione web per scansionare i prezzi in tempo reale dai loro concorrenti in modo da aggiornare in modo programmatico i propri prezzi. Ora che i viaggiatori hanno una moltitudine di opzioni tra cui scegliere, avere un prezzo competitivo è estremamente importante. Esistono fornitori di DaaS specializzati nell'estrazione di grandi quantità di dati dal Web quasi in tempo reale, in modo coerente. Ciò ha contribuito in modo significativo al fattore competitivo dell'industria dei viaggi. Puoi saperne di più sulle ultime tendenze che influiscono sulle agenzie di viaggio online nel nostro precedente post sul blog .