Hubungan yang Berkembang Antara Mesin Pencari Meta dan Agen Perjalanan Online

Evolusi Mesin Pencari Meta

Proposisi nilai utama yang diajukan oleh OTA adalah kenyamanan membandingkan harga di berbagai hotel, perusahaan penerbangan, dan penyedia layanan terkait perjalanan lainnya di satu tempat. Sementara para pelancong sudah menikmati layanan ini, berikutnya datang mesin pencari meta untuk membuat pengalaman pencarian perjalanan menjadi lebih baik. Pengguna menemukan mesin pencari meta sebagai cara yang lebih mudah untuk menemukan OTA di berbagai belahan dunia dengan perbandingan harga siap pakai. Dengan mesin pencari meta, semuanya terasa seperti hanya satu klik jauhnya. Ketika teknologi dan dinamika bisnis terus berkembang, hubungan antara mesin pencari meta dan agen perjalanan juga berkembang. Berikut adalah beberapa perubahan yang kami perhatikan di domain perjalanan, terutama di sekitar OTA dan mesin metasearch.

Apa itu Mesin Pencari Meta?

Mesin pencari meta adalah alat yang mengumpulkan data dari mesin pencari lain untuk menghasilkan hasil bagi pengguna. Dalam industri perjalanan, mesin pencari meta mengumpulkan tarif dan ketersediaan hotel dari berbagai sumber, terutama OTA tetapi terkadang langsung dari hotel. Hal ini memudahkan pengguna untuk menemukan hotel hanya dengan memasukkan tanggal perjalanan mereka dan membandingkan antara berbagai pilihan yang disediakan. Ini juga membantu pengguna dengan cepat menemukan 'jenis' hotel mereka dalam beberapa klik mouse. Mesin pencari meta mulai menjamur segera setelah OTA muncul di industri perjalanan . Dalam survei terbaru yang dilakukan oleh portal perjalanan terkemuka, sekitar 50% responden setuju bahwa kenyamanan yang diberikan oleh mesin pencari meta sangat berharga.

Mesin Pencari Meta vs OTA

Sementara OTA memiliki ikatan dengan hotel dan mengumpulkan data langsung dari situs web hotel, mesin pencari Meta tidak memiliki ikatan seperti itu. Mereka mengumpulkan data langsung dari OTA dan berhasil meraih posisi teratas di mesin pencari dan memposisikan diri mereka sebagai tujuan terpadu bagi pengguna. Ini telah menjadi alasan gesekan antara OTA dan mesin metasearch selama beberapa waktu.

Semakin banyak pengguna yang paham teknologi memeriksa sekitar 20 situs untuk memastikan bahwa mereka mendapatkan penawaran terbaik untuk kebutuhan perjalanan dan akomodasi mereka, yang berarti banyak penelitian manual. Untuk memperkuat poin ini, sebuah studi oleh Google menunjukkan bahwa sekitar 60% pengguna memulai dan mengakhiri pencarian perjalanan mereka di perangkat yang berbeda. Titik sakit inilah yang coba dihilangkan oleh mesin pencari meta. Mesin pencari meta membebaskan pelancong dari kemacetan pencarian perjalanan yang melelahkan ini dengan menyediakan semua opsi yang mereka butuhkan di satu tempat. Dengan teknologi yang lebih baru untuk bantuan mereka, mesin pencari meta meningkatkan permainan mereka dengan menerapkan fitur pencarian semantik untuk memastikan perbandingan harga yang akurat dengan preferensi pengguna.

Fase Evolusi

Ketika OTA pertama kali muncul, hambatan teknologi secara signifikan lebih tinggi daripada sekarang. Ini membantu OTA berkembang dengan baik dan mereka melakukan investasi untuk meningkatkan lebih jauh dan mendapatkan pengembalian yang wajar. Namun, banyak OTA tidak memiliki tingkat dukungan yang diperlukan untuk menyediakan konektivitas produk yang optimal dan mempertahankan posisi di antara para pemimpin. Pada tahun 2005, era mesin pencari Meta dimulai. Situs pencarian meta menjembatani kesenjangan konektivitas dengan menggabungkan penawaran dari OTA untuk produk/layanan yang sama.

Meski perlahan, OTA mulai mengejar konektivitas produk yang ditawarkan oleh mesin metasearch. Di sinilah konflik dimulai. Mesin pencari meta tampak seperti ancaman bagi OTA ketika harus bersaing untuk mendapatkan posisi teratas dalam hasil pencarian google. Namun, hal-hal telah berubah dalam beberapa tahun terakhir.

Meskipun mungkin terlihat seperti medan perang antara OTA dan mesin metasearch dari kejauhan, situs OTA populer seperti Expedia dan Priceline telah mulai menggunakan model metasearch dan bahkan mulai berinvestasi di saluran metasearch mereka sendiri. Beberapa OTA bahkan mulai menyediakan fitur perbandingan harga yang mirip dengan penawaran metasearch, sehingga menciptakan hibrida dari OTA dan mesin metasearch.

Meskipun ada pro dan kontra untuk kedua model tersebut, hotel menganggap metasearch sebagai sumber peluang yang menarik. Ini karena menghilangkan OTA berarti menghemat biaya komisi untuk mereka dan berhubungan langsung dengan para tamu, yang akan membantu hotel dalam membangun hubungan dengan pelanggan mereka.

OTA sibuk menghabiskan banyak uang untuk pemasaran yang sebagian besar melibatkan calon pelanggan yang menginspirasi untuk bermimpi tentang perjalanan dan menghabiskan uang untuk hotel mewah. Ini telah membantu mereka menarik pelanggan dan juga menciptakan yang baru. Di sisi lain, mesin pencari meta berfokus pada integrasi yang mulus antara mesin pemesanan mereka dan mesin hotel sehingga pengalaman pengguna menjadi mulus. Mendapatkan posisi teratas di mesin pencari tradisional juga merupakan tugas yang menantang yang diprioritaskan oleh perusahaan pencarian meta.

Fitur 'Pesan sekarang': Tantangan bagi OTA?

Mesin pencari meta telah melengkapi diri mereka dengan lebih dari sekadar platform agregasi dan perbandingan harga dalam beberapa tahun terakhir. 'Pesan sekarang' adalah fitur yang mereka perkenalkan untuk memperkuat akar mereka di industri perjalanan dengan memberikan pengalaman pengguna yang lebih kaya bagi pengguna. Fitur 'pesan sekarang' pada dasarnya merupakan integrasi sistem pemesanan pemasok dengan mesin pencari Meta dan dapat menimbulkan tantangan bagi model bisnis OTA. Tapi, tren terbaru membuktikan ini salah. Kami melihat OTA hidup berdampingan dengan situs pencarian meta tanpa berdampak negatif pada model bisnis satu sama lain. Lebih baik melihat pertumbuhan gabungan OTA dan mesin metasearch dari sudut pandang konsumen, di mana itu hanya dapat memberikan manfaat. Baik OTA maupun mesin metasearch dapat membantu wisatawan dengan membantu mereka menemukan penawaran terbaik saat merencanakan perjalanan mereka.

Persaingan di industri Perjalanan Dipicu oleh Perayapan Web

Karena harga yang ditampilkan di OTA berubah dalam hitungan jam jika bukan menit, persaingan di domain ini mencapai level puncak. OTA menggunakan layanan perayapan web untuk merayapi harga waktu nyata dari pesaing mereka sehingga secara terprogram memperbarui harga mereka sendiri. Sekarang para pelancong memiliki banyak pilihan untuk dipilih, memiliki harga yang kompetitif sangat penting. Ada penyedia DaaS yang mengkhususkan diri dalam mengekstraksi data dalam jumlah besar dari web hampir secara real time, secara konsisten. Hal ini secara signifikan memberikan kontribusi terhadap faktor kompetitif industri perjalanan. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang tren terbaru yang memengaruhi agen perjalanan online di posting blog kami sebelumnya .