Ewoluująca relacja między metawyszukiwarkami a internetowymi biurami podróży

Ewolucja Metawyszukiwarki

Najważniejszą propozycją wartości przedstawioną przez OTA była wygoda porównywania cen w różnych hotelach, firmach lotniczych i innych usługodawcach związanych z podróżami w jednym miejscu. Podczas gdy podróżni już korzystali z usługi, w następnej kolejności pojawiły się metawyszukiwarki, aby jeszcze bardziej usprawnić wyszukiwanie podróży. Użytkownicy uznali metawyszukiwarkę za łatwiejszy sposób na znalezienie OTA w różnych częściach świata z gotowym porównaniem cen. W metawyszukiwarkach wszystko wydawało się być jednym kliknięciem. Wraz z ciągłym rozwojem technologii i dynamiki biznesu, ewoluują również relacje między metawyszukiwarkami a biurami podróży. Oto niektóre ze zmian, które zauważamy w domenie podróżniczej, zwłaszcza w przypadku OTA i wyszukiwarek metasearch.

Co to jest metawyszukiwarka?

Metawyszukiwarka to narzędzie, które agreguje dane z innych wyszukiwarek w celu uzyskania wyników dla użytkownika. W branży turystycznej metawyszukiwarki agregują stawki i dostępność hoteli z różnych źródeł, głównie OTA, ale czasami bezpośrednio z hoteli. Ułatwia to użytkownikom znalezienie hotelu, po prostu wprowadzając daty podróży i porównując różne dostępne opcje. Pomaga to również użytkownikom szybko znaleźć swój „typ” hotelu za pomocą kilku kliknięć myszką. Metawyszukiwarki zaczęły rosnąć jak grzyby po deszczu wkrótce po tym, jak w branży turystycznej pojawiły się OTA. W niedawnej ankiecie przeprowadzonej przez wiodący portal turystyczny około 50% respondentów zgodziło się, że wygoda zapewniana przez metawyszukiwarki jest nieoceniona.

Metawyszukiwarki a OTA

Chociaż OTA mają powiązania z hotelami i agregują dane bezpośrednio ze stron internetowych hoteli, wyszukiwarki Meta nie mają do nich żadnych takich ciągów. Agregują dane bezpośrednio z OTA i udaje im się zdobyć najwyższe miejsca w wyszukiwarkach i pozycjonować się jako punkt docelowy dla użytkowników. Od dłuższego czasu jest to przyczyną tarcia między OTA a silnikami metawyszukiwarki.

Bardziej zaawansowani technicznie użytkownicy sprawdzają około 20 witryn, aby upewnić się, że otrzymują najlepszą ofertę dla swoich potrzeb związanych z podróżami i zakwaterowaniem, co oznacza wiele ręcznych badań. Aby wzmocnić ten punkt, badanie przeprowadzone przez Google wykazało, że około 60% użytkowników rozpoczęło i zakończyło wyszukiwanie podróży na różnych urządzeniach. Ten problem jest dokładnie tym, co metawyszukiwarki próbują wyeliminować. Metawyszukiwarki uwalniają podróżnych od tego męczącego wąskiego gardła wyszukiwania podróży, udostępniając wszystkie potrzebne im opcje w jednym miejscu. Dzięki nowszym technologiom metawyszukiwarki rozwijają swoją grę, wdrażając semantyczne funkcje wyszukiwania, aby zapewnić dokładne porównanie cen z preferencjami użytkownika.

Faza ewolucyjna

Kiedy po raz pierwszy pojawiły się OTA, bariera technologiczna była znacznie wyższa niż obecnie. Pomogło to dobrze prosperować OTA i poczyniły inwestycje, aby dalej zwiększać skalę i uzyskiwać rozsądne zyski. Jednak wiele OTA nie miało odpowiedniego poziomu wsparcia potrzebnego do zapewnienia optymalnej łączności produktów i utrzymania pozycji wśród liderów. W 2005 roku rozpoczęła się era wyszukiwarek Meta. Witryny metawyszukiwania wypełniły lukę w łączności, agregując oferty z OTA dla tego samego produktu/usługi.

Chociaż powoli, OTA zaczęły nadrabiać zaległości z łącznością produktu oferowaną przez silniki metasearch. Wtedy zaczął się konflikt. Metawyszukiwarki wydawały się zagrożeniem dla OTA, jeśli chodzi o rywalizację o pierwsze miejsce w wynikach wyszukiwania Google. Jednak w ciągu ostatnich kilku lat sytuacja się zmieniła.

Chociaż z daleka może to wyglądać jak pole bitwy między OTA a wyszukiwarkami metasearch, popularne witryny OTA, takie jak Expedia i Priceline, zaczęły stosować model metasearch, a nawet inwestować we własne kanały metasearch. Niektóre z OTA zaczęły nawet udostępniać funkcję porównywania cen podobną do oferty metasearch, tworząc w ten sposób hybrydę OTA i silników metasearch.

Chociaż oba modele mają plusy i minusy, hotele uważają metawyszukiwanie za atrakcyjne źródło możliwości. Wynika to z faktu, że wyeliminowanie OTA oznaczałoby zaoszczędzone dla nich prowizje i bezpośrednie kontakty z gośćmi, co pomoże hotelom w budowaniu relacji z ich klientami.

OTA są zajęte wydawaniem dużych pieniędzy na marketing, który polega głównie na inspirowaniu potencjalnych klientów do marzeń o podróżach i wydawania pieniędzy na luksusowe hotele. Pomogło im to przyciągnąć klientów, a także stworzyć nowych. Z drugiej strony metawyszukiwarki koncentrują się na płynnej integracji między ich silnikiem rezerwacji a wyszukiwarką hoteli, aby wrażenia użytkownika były bezproblemowe. Zdobycie czołowego miejsca w tradycyjnych wyszukiwarkach jest również trudnym zadaniem, które firmy metawyszukiwane mają priorytet.

Funkcja „Zarezerwuj teraz”: Wyzwanie dla OTA?

Metawyszukiwarki w ciągu ostatnich kilku lat wyposażyły ​​się w coś więcej niż tylko platformę do agregacji i porównywania cen. „Zarezerwuj teraz” to funkcja, którą wprowadzili, aby wzmocnić swoje korzenie w branży turystycznej, zapewniając użytkownikom bogatsze wrażenia. Funkcja „zarezerwuj teraz” jest w zasadzie integracją systemu rezerwacji dostawców z systemem wyszukiwarek Meta i może stanowić wyzwanie dla modelu biznesowego OTA. Ale ostatnie trendy dowodzą, że to się myli. Widzimy, że OTA współistnieją z witrynami metawyszukiwania bez negatywnego wpływu na swoje modele biznesowe. Lepiej jest spojrzeć na łączny wzrost OTA i metawyszukiwarek z punktu widzenia konsumenta, gdzie może to przynieść tylko korzyści. Zarówno OTA, jak i metawyszukiwarki mogą pomóc podróżnym, pomagając im znaleźć najlepsze oferty podczas planowania podróży.

Konkurencja w branży turystycznej napędzana indeksowaniem sieci

Ponieważ ceny wyświetlane na OTA zmieniają się o godziny, jeśli nie minuty, konkurencja w tej domenie osiąga szczytowe poziomy. OTA korzystają z usług indeksowania sieci, aby indeksować ceny w czasie rzeczywistym od swoich konkurentów, aby programowo aktualizować własne ceny. Teraz, gdy podróżni mają wiele opcji do wyboru, konkurencyjne ceny są niezwykle ważne. Istnieją dostawcy DaaS specjalizujący się w spójnym pobieraniu dużych ilości danych z sieci w czasie zbliżonym do rzeczywistego. To znacząco przyczyniło się do wzrostu konkurencyjności branży turystycznej. Możesz dowiedzieć się więcej o najnowszych trendach wpływających na internetowe biura podróży z naszego poprzedniego wpisu na blogu .