Mengukur Keberhasilan Pemasaran Produk dengan UTM (Termasuk Contoh)
Diterbitkan: 2022-07-18Menggunakan UTM dalam kampanye pemasaran produk Anda memungkinkan Anda untuk membakukan pelaporan kampanye di berbagai platform. Memberi tag pada URL kampanye Anda dengan UTM memberi Anda gambaran lengkap tentang perilaku pelanggan saat mereka bergerak melalui corong pemasaran.
Dengan UTM, Anda tidak hanya dapat melacak prospek dari iklan berbayar, tetapi juga mereka yang berinteraksi dengan konten di situs pihak ketiga. Dan untuk melacak pembeli lebih lanjut saat mereka melewati tahap pertimbangan perjalanan pelanggan, Anda juga dapat menggunakan tag UTM pada email orientasi..
Hal ini memungkinkan analis pemasaran untuk melihat data bernuansa — seperti tautan mana dalam email yang mendapatkan rasio klik-tayang tertinggi atau mengarah pada adopsi produk yang lebih cepat. Menggunakan UTM dalam pemasaran berarti mereka memiliki data siap analisis untuk metrik pemasaran produk penting untuk menilai kinerja kampanye.
Sebagai penafian, izinkan kami menyebutkan bahwa contoh di seluruh artikel ini berasal dari kampanye yang telah kami targetkan di kehidupan nyata. Tag UTM di tautan yang kami jelaskan ditampilkan secara publik, dan tag tersebut tidak berasal dari komunikasi rahasia.
Dalam artikel ini, kami telah menjelaskan cara menggunakan UTM pemasaran untuk memantau pertumbuhan produk Anda dan menunjukkan bagaimana Zapier, Pipedrive, Twilio, dan lainnya menggunakan UTM dalam kampanye pemasaran produk.
Apa Itu Metrik Pemasaran Produk? Dan Yang Mana Yang Dapat Anda Ukur Berkat UTM?
Metrik pemasaran produk adalah nilai yang mengukur kinerja kampanye pemasaran. Mereka biasanya dinyatakan dalam persentase, rasio, atau nilai absolut.
Beberapa metrik pemasaran produk yang paling penting termasuk tingkat kemenangan penjualan, pendapatan berulang bulanan (MRR), tingkat pembelian berulang, tingkat churn, tingkat adopsi, nilai seumur hidup pelanggan (CLV), tingkat retensi pelanggan, waktu untuk membeli, dan tingkat konversi percobaan.
Cara yang bagus untuk mengukur metrik pemasaran produk ini secara akurat adalah dengan tag UTM. Cuplikan kode ini ditambahkan ke akhir URL kampanye untuk memastikan visibilitas lintas saluran dan atribusi pemasaran yang tepat.
Dengan UTM, Anda dapat mengukur metrik pemasaran produk yang Anda perlukan untuk menjawab pertanyaan spesifik seperti:
- Berapa tingkat churn pembelian dari iklan media sosial dibandingkan dengan media sosial organik?
- Laman landas mana yang menghasilkan konversi percobaan yang lebih singkat?
- Apakah pelanggan yang berasal dari afiliasi dan mitra memiliki nilai umur pelanggan (LTV) yang lebih tinggi daripada pelanggan yang mendaftar melalui buletin?
Cara Menggunakan UTM Pemasaran Produk untuk Melacak Upaya Pertumbuhan Produk Anda
Untuk menggunakan UTM, cukup tambahkan parameter UTM ke URL kampanye Anda dengan alat gratis seperti pembuat URL kampanye Google atau pembuat UTM gratis oleh UTM.io.
Berikut tampilan URL dengan UTM:
web.utm.io/?utm_source=twitter&utm_medium=social-cpc&utm_campaign=content-distribution-02-2022&utm_term=utm-best-practices-for-amazing-campaign-tracking&utm_content=video-tweet
Semuanya setelah "?" adalah parameter UTM. Menggunakannya di URL kampanye Anda (dan asalkan Anda mematuhi konvensi penamaan yang andal) memberi Anda data yang andal di seluruh platform yang dapat Anda potong dan potong untuk mendapatkan metrik penting tentang kinerja kampanye pemasaran produk Anda.
Poin penting yang perlu diingat saat membuat tag UTM:
- Contoh yang baik dari tag UTM lengkap dari penempatan seperti iklan di Product Hunt dapat berupa:
www.switchboard.app/?ref=ph_home&utm_campaign=producthuntlaunch&utm_content=220509-web&utm_medium=display&utm_source=producthunt.
- Tag pelacakan dimulai dengan tanda tanya. Parameter pertama bukanlah UTM, dan kemungkinan menyatakan bahwa Product Hunt adalah mitra rujukan.
- Tag kampanye menunjukkan Peluncuran Product Hunt.
- Tag konten kemungkinan menunjukkan jumlah iklan dalam satu rangkaian.
- Tag medium menunjukkan jenis iklan. Dalam kasus kami, ini adalah iklan bergambar.
- Sumber menunjukkan iklan ditempatkan di Product Hunt.
- UTM menyediakan data bernuansa dalam laporan kampanye yang memungkinkan Anda memantau perilaku pengguna di berbagai platform dan saluran. Baik Anda memobilisasi strategi go-to-market atau menguji pesan produk, UTM memberi Anda data untuk mengetahui aktivitas, saluran, atau media mana yang harus digandakan dan mana yang melakukan pekerjaan buruk dalam meningkatkan ROI.
- Telusuri laporan kampanye produk Anda di Google Analytics. Arahkan ke Akuisisi. Klik Kampanye. Klik Semua Kampanye. Kemudian klik tab tarik-turun Dimensi Sekunder.
- Gunakan konvensi penamaan lanjutan jika Anda menjalankan kampanye bervolume tinggi. Anda dapat menambahkan deskripsi, negara, bulan peluncuran, atau segmen pelanggan di parameter kampanye sehingga akan terlihat seperti ini:
?utm_campaign=product_launch-US-june_2022-upsell
Contoh UTM dalam Kampanye Pemasaran Produk
Pelacakan UTM Corong Penuh Zapier
Dari iklan hingga kampanye email hingga halaman profil media sosial, Anda akan menemukan bahwa Zapier menggunakan UTM untuk melacak seluruh salurannya.
Mari kita mulai dengan beberapa iklan LinkedIn mereka, dan lihat dua iklan mereka saat ini untuk kampanye berbeda yang masuk ke beranda:
Ini adalah tautan produk dengan tag UTM ke kampanye Mei 2022:
zapier.com/?utm_source=linkedin&utm_medium=paid&utm_campaign=li-us-nua-linkedin-may_2022_v2&li_fat_id=5503e6c3-3cbb-4a72-977d-b4fdce198b11
Dan inilah tautan ke kampanye Juni 2022 mereka:
zapier.com/?utm_source=linkedin&utm_medium=paid&utm_campaign=li-us-nua-linkedin-june_2022_v2&li_fat_id=5503e6c3-3cbb-4a72-977d-b4fdce198b11
Pada tingkat paling dasar, dengan menambahkan UTM ke URL, tim pemasaran di Zapier mengetahui apakah pendaftaran untuk uji coba gratis yang berasal dari LinkedIn berasal dari kampanye Mei atau Juni.
Karena mereka memiliki banyak variasi iklan yang mengarah ke halaman berbeda di situs mereka, mereka juga dapat melacak data bernuansa seperti pesan mana yang sesuai dengan segmen pelanggan tertentu atau format iklan mana yang menghasilkan lebih banyak konversi.
Tapi itu hanya puncak gunung es. Katakanlah mereka memiliki selusin iklan untuk satu kampanye yang mengarah ke tiga halaman berbeda di situs mereka. Mereka beriklan di LinkedIn, Facebook, dan Twitter. Karena mereka menggunakan tag UTM, mencari tahu, misalnya, pesan iklan mana di berbagai platform yang menghasilkan uji coba gratis yang lebih tinggi ke tingkat konversi berbayar menjadi mudah.
Tanpa UTM, membandingkan data antar platform iklan akan memakan waktu lebih lama dan membutuhkan banyak perhitungan dan perselisihan spreadsheet untuk mendapatkan metrik yang Anda butuhkan. Atau lebih buruk lagi, Anda mungkin tidak akan pernah bisa mendapatkan metrik ini sama sekali.
Zapier juga menggunakan UTM pada tautan di email orientasi mereka. Saat prospek mendaftar untuk uji coba gratis, email orientasi uji coba gratis pertama berisi tujuh CTA berbeda, semuanya dengan tautan bertanda UTM.
Tombol masuk mengarah ke halaman ini dengan parameter UTM:
zapier.com/app/login/?utm_content=header-button&utm_source=Iterable&utm_medium=email&utm_campaign=itbl-gbl-act-evr-onboarding_rebrand_touch_1
Tombol di sebelahnya yang bertuliskan "Buat Zap pertama Anda" akan membawa Anda ke dasbor Zapier.
zapier.com/app/dashboard?utm_source=Iterable&utm_medium=email&utm_campaign=itbl-gbl-act-evr-onboarding_rebrand_touch_1
Kita dapat melihat dari URL ini bahwa email orientasi ini dikirim menggunakan platform pemasaran Iterable ( ?utm_source=Iterable ). Dan parameter kampanye mencakup data berkode serta informasi bahwa ini adalah email orientasi pertama ( utm_campaign=itbl-gbl-act-evr -onboarding_rebrand_touch_1 ). Kebetulan, email kedua memiliki parameter kampanye: utm_campaign=itbl-gbl-act-evr- onboarding_rebrand_touch_2 .
Dengan mengubah UTM untuk setiap email yang dikirim, mereka memiliki gambaran lengkap tentang jalur penjualan mereka dan dapat membuat keputusan strategis yang memindahkan prospek lebih cepat di sepanjang jalur konversi.
Pelacakan UTM Media Sosial Pipedrives
Pipedrive beriklan di Reddit dan Facebook.
Inilah iklan Reddit dan tautan yang diberi tag UTM:
https://www.pipedrive.com/en/gettingstarted?rdt_cid=3606760039794151545&utm_campaign=rd_all_con_nu_generic_en_dt_sub-broadmix-new&utm_content=en_generic_ac033_im013&utm_medium=prospecting&utm_source=reddit
Berikut iklan Facebook dan tautan yang digunakan:
https://www.pipedrive.com/en/gettingstarted?utm_source=facebook&utm_medium=prospecting&utm_campaign=fb_en_nu_con_software_en_nf_dt_cpc_hvc_all_25-60_ll-01-ll-03-npc-5%20seats&utm_content=en_hvc_recognition_la_ac401_im192&utm_term=23851054103850340&cid=23851053553670340&aid=23851053650570340
Perhatikan bagaimana struktur UTM bergantung pada sumber lalu lintas ( utm_source=reddit vs. utm_source=facebook ). Perhatikan juga bahwa meskipun iklan ini membuka halaman yang sama di situs web mereka, nama kampanyenya berbeda ( utm_campaign=rd_all_con_nu_generic_en_dt_sub-broadmix-new vs utm_campaign=fb_en_nu_con_software_en_nf_dt_cpc_hvc_all_25-60_ll-npc_hvc_all_25-60_ll-npc_hvc_all_25-60_ll-npc menunjukkan bahwa ada lebih dari satu kampanye yang sedang berlangsung di halaman arahan ini.
Kita juga dapat melihat bahwa iklan ini menggunakan tag selain UTM. &cid= dan &aid=. Itu digunakan untuk titik data seperti kombinasi perangkat-browser unik pengguna. Dengan cara yang sama, Anda dapat menggunakan UTM dalam kombinasi dengan tag gclid Google Ads, atau tag fbclid Facebook Ads. Tag ID pengguna dan tag khusus untuk jaringan iklan dapat memberikan lebih banyak konteks, untuk melengkapi UTM.
Pelacakan Corong Flatfile
Flatfile memanfaatkan UTM dengan baik dalam iklan Product Hunt mereka. Mari kita lihat dua variasi iklan.
Satu iklan membawa Anda ke halaman dengan tautan bertag UTM ini yang atributnya mengarah ke kampanye Mei.
flatfile.com/teams/engineering/?ref=ph_home&utm_campaign=producthunt-display_q2-2022-flatfile-promotion-may-1&utm_content=demo&utm_medium=display&utm_source=partner&utm_term=importer_mofu_variant-1
Iklan lain membawa Anda ke beranda mereka dengan parameter utm_campaign yang menunjukkan kepada kami bahwa atributnya mengarah ke promosi Juni.
flatfile.com/?ref=ph_home&utm_campaign=producthunt-display_q2-2022-flatfile-promotion-june&utm_content=demo&utm_medium=display&utm_source=partner&utm_term=replace-homegrown-importer_tofu
Seperti yang ditunjukkan parameter UTM, iklan ini masing-masing menargetkan prospek saluran tengah (MOFU) dan saluran atas (TOFU).
Dengan menggunakan tag UTM, Flatfile dapat melacak prospek saat mereka bergerak melalui saluran pemasaran digital mereka. Ini memberi mereka cara untuk mengukur metrik pemasaran produk seperti jumlah titik kontak sebelum membeli.
Pelacakan UTM Mitra Afiliasi Drift
Berikut salah satu contoh dari Drift. Mereka menggunakan tautan bertanda UTM di bagian bawah jendela sembulan yang digunakan mitra afiliasi mereka.
Tautan teks Drift membawa Anda ke URL ini:
www.drift.com/powered-by/?utm_source=springboardpr.com&utm_medium=web-widget&utm_campaign=widget-referral&utm_version=v2
Ketika pengunjung dari Springboard ( utm_source=springboardpr.com ) mengklik tautan ini dan mendaftar untuk demo, alat analisis Drift akan mengetahui mitra afiliasi mana yang harus diberi kredit. Kemudian dengan data agregat dari semua pendaftaran demo melalui situs mitra afiliasi, mereka akan dapat membandingkan kinerja semua mitra afiliasi mereka dan mengidentifikasi siapa yang menghasilkan prospek paling berkualitas.
Mereka juga akan mengetahui bahwa klik berasal dari widget chatbot versi 2 ( utm_version=v2 ) ( utm_medium=web-widget ). Detail spesifik seperti ini akan membantu mereka dalam mengoptimalkan kampanye mitra afiliasi mereka untuk meningkatkan konversi.
Pelacakan Kampanye Produk Switchboard Menggunakan UTM
Semakin awal Anda menggunakan UTM dalam perjalanan pelanggan, semakin banyak data yang Anda perlukan untuk menentukan persona pembeli Anda. Itulah tepatnya yang dilakukan tim pemasaran Switchboard.
Berikut URL daftar Product Hunt yang dipromosikan dengan parameter UTM tambahan. Ia juga memiliki kode untuk id rujukan mereka, ?ref=ph_home , yang merupakan cara umum untuk menandai ID afiliasi.
www.switchboard.app/?ref=ph_home&utm_campaign=producthuntlaunch&utm_content=220509-web&utm_medium=display&utm_source=producthunt
Karena Switchboard menggunakan parameter UTM pada URL kampanye peluncuran produk mereka, mereka akan memiliki wawasan tentang persona pembeli mereka sejak awal — seperti jenis pesan yang mereka tanggapi. Ini juga membantu mereka menentukan aktivitas pemasaran mana yang harus diprioritaskan pada bagian penting dari siklus hidup produk mereka.
Kampanye Penargetan Ulang Twilio dengan Pelacakan UTM
Iklan penargetan ulang Twilio di situs web BBC juga mengarah ke tautan dengan UTM:
www.twilio.com/go/twilio-brand-sales-1?utm_campaign=G_D_Retargeting_Brand_EMEA_ROE_M&utm_source=GDN&utm_medium=cpc&cq_plac=www.bbc.com&cq_net=d&cqCB_pos=&cqpl_medium=&cql
Parameter kampanye menunjukkan kepada kita bahwa ini adalah iklan penargetan ulang. Menggunakan UTM seperti ini membantu memantau perilaku pengunjung hangat yang telah terlibat dengan merek ( utm_campaign=G_D_Retargeting_Brand_EMEA_ROE_M ).
Ini juga memungkinkan mereka untuk mengukur biaya akuisisi pelanggan (CAC), dan dengan alat yang tepat di tempat, mereka bisa mendapatkan data tentang berbagai metrik seperti pengunjung untuk mendaftar atau Produk Berkualitas Lead (PQL) untuk menilai pelanggan. Lebih jauh lagi, data ini dapat dihubungkan dengan CRM mereka untuk membantu mereka mengukur nilai umur pelanggan, tingkat churn, atau tingkat retensi.
Namun, kami berpendapat bahwa ada ruang untuk perbaikan dalam praktik pemberian tag mereka. Misalnya, alih-alih GDN (utm_source=GDN) untuk utm_source, mereka dapat menulis nama lengkapnya sehingga jika seorang magang masuk dan membuat UTM untuk mereka, pekerja magang tersebut akan mengetahui apa artinya tanpa harus mencari penjelasan. Praktik terbaik UTM lainnya adalah meletakkan semuanya dalam huruf kecil, karena ini membantu menghindari data yang terpecah.
Mengukur Keberhasilan Pemasaran Produk untuk Kampanye Volume Tinggi
Tag UTM — terutama saat menjalankan kampanye volume tinggi yang besar — harus dibuat dengan benar dari awal. Ini berarti menggunakan konvensi penamaan lanjutan yang memungkinkan Anda mengevaluasi kinerja kampanye dengan perincian.
Ini juga memastikan bahwa departemen yang berbeda dalam perusahaan Anda dapat membangun UTM secara independen satu sama lain tetapi mengikuti struktur penamaan yang sama sepanjang waktu. Hal ini menghasilkan data yang lebih selaras dan gambaran yang lebih lengkap tentang perjalanan pelanggan.
Alat seperti UTM.io memudahkan penerapan ini menggunakan templat yang memungkinkan Anda untuk sangat berhati-hati saat membuat tag UTM untuk memastikan bahwa tidak ada parameter yang salah diberi label dan konsisten tidak peduli siapa yang membuatnya. Salah satu dari banyak contoh bagaimana Anda dapat merampingkan alur kerja dan konsistensi tim Anda adalah dengan menggunakan template untuk parameter UTM.
Selain itu, Anda mungkin memerlukan platform data pemasaran untuk menggabungkan metrik pemasaran di semua saluran dan kampanye. Improvado dapat merampingkan data UTM Anda dan menggabungkannya dengan wawasan dari 300+ sumber untuk memberi Anda pandangan 360 derajat dari upaya pemasaran Anda. Platform ini sepenuhnya mengotomatiskan pelaporan pemasaran, menghemat pemasar dari pengumpulan data yang memakan waktu di spreadsheet.
Dengan Improvado, pemasar memuat semua metrik ke alat dasbor secara real time alih-alih menggali dalam jumlah yang membosankan. Inilah dasbor pemasaran kinerja yang dibuat dengan data yang dikumpulkan oleh Improvado.
Jadwalkan panggilan untuk mempelajari bagaimana Improvado dapat membantu Anda memahami tag UTM dan metrik pemasaran yang berbeda.
Pelaporan Sukses: Tempat Mengumpulkan Data Pelacakan UTM di Universal Analytics dan Google Analytics 4
Untuk menemukan data pelacakan UTM di Universal Analytics, navigasikan ke:
Akuisisi, klik Kampanye, dan Semua kampanye
Di GA4, buka:
Laporan, klik Siklus Hidup, lalu Akuisisi, dan pilih Akuisisi pengguna: Media pengguna pertama
Sepintas, laporannya terlihat biasa saja. Namun ketika Anda melihat lebih dekat ke dalam laporan menggunakan Dimensi Sekunder, Anda akan menemukan semua detail bernuansa dari kampanye pemasaran Anda. Di sinilah Anda dapat menghubungkan titik-titik untuk melihat kinerja kampanye. Anda akan memiliki data untuk metrik pemasaran produk penting termasuk:
- email orientasi mana yang menghasilkan lebih banyak keterlibatan
- variasi iklan mana, di antara semua saluran media sosial, yang menghasilkan lebih banyak pengguna uji coba gratis
- berapa banyak titik kontak yang ada sebelum pembelian prospek
Giliranmu
Menggunakan UTM adalah cara yang bagus untuk mengukur keberhasilan kampanye pemasaran produk. Ini memungkinkan Anda untuk mengakses data di seluruh platform sehingga Anda akan mendapatkan gambaran lengkap tentang pelanggan Anda yang sudah ada dan yang potensial.
Anda juga dapat memantau perilaku pelanggan saat mereka bergerak melalui corong. Semua wawasan ini kemudian akan membantu Anda mengidentifikasi tindakan, aktivitas, pesan, dan saluran yang akan meningkatkan ROI.
Otomatiskan pelaporan pemasaran omnichannel dengan Improvado
